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नवंबर की सुबह है। संयुक्त राज्य अमेरिका और कई अन्य देशों के हजारों उत्सुक गेमर्स अभी हाल ही में स्थानीय इलेक्ट्रॉनिक्स और बिग-बॉक्स स्टोर पर रात भर के कैम्पआउट से घर लौटे हैं और हजारों की संख्या में हाल ही में वितरित पैकेज अनबॉक्सिंग कर रहे हैं। इस हंगामे का कारण? Microsoft का Xbox One गेमिंग और मनोरंजन कंसोल।
ये सभी गेमर Xbox Xbox को अपने टेलीविज़न से जल्दी कनेक्ट करते हैं और उत्साह के साथ पावर बटन दबाते हैं। परिचित Xbox लोगो स्क्रीन पर घूमता है, समान रूप से परिचित स्टार्टअप ध्वनि के साथ। गेमर कंट्रोलर को थोड़ा तंग करते हैं और थोड़ा भारी साँस लेते हैं क्योंकि वे कल्पना करते हैं कि वे सभी मल्टीप्लेयर गेमिंग, अद्भुत ग्राफिक्स, नई क्षमताओं के लिए अभी तक नहीं आए हैं। यह बात है।
“त्रुटि –3041। सक्रियण पूरा नहीं किया जा सका। बाद में पुन: प्रयास करें।"
संदेश, जो अब एक लाल डायलॉग बॉक्स के खिलाफ प्रमुखता से प्रदर्शित होता है, गेमर्स की फंतासी को चकनाचूर कर देता है, जो उन्हें एक वास्तविक वास्तविकता की ओर आकर्षित करता है। यह Xbox One के लिए लॉन्च का दिन है, और Microsoft के सर्वर डाउन हैं।
वास्तविकता में वापस
अधिकांश कंपनियों ने मांग के लिए पर्याप्त रूप से तैयार करने के लिए समय नहीं लिया है और दिन की शुरूआत अब एक सामान्य घटना है।
मई में माइक्रोसॉफ्ट के एक्सबॉक्स वन के अनावरण के बाद से, गेमिंग दुनिया ऑनलाइन कनेक्टिविटी और डीआरएम के लिए कंपनी के दृष्टिकोण से अधिक हथियार में रही है। पहले क्या अफवाहों के रूप में शुरू हुआ कि Xbox One को "हमेशा ऑन" इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी ताकि फ़ंक्शन को आंशिक रूप से Microsoft के आश्वासन द्वारा कम किया जा सके कि कई सुविधाएँ, जैसे एकल खिलाड़ी गेम और स्थानीय मूवी प्लेबैक, एक सक्रिय इंटरनेट के बिना काम करेंगे कनेक्शन। हालाँकि, एकल खिलाड़ी गेम के मामले में भी, Microsoft ने स्पष्ट किया है कि Xbox One को 24 घंटों में एक बार "चेक इन" या "ऑथेंटिकेट" करना होगा। इस चेक-इन के बिना, सभी गेमिंग, मल्टीप्लेयर या नहीं, तब तक डिवाइस पर कार्य करना बंद कर देगा जब तक कि इंटरनेट कनेक्शन फिर से स्थापित न हो जाए।
इस नीति पर गेमिंग समुदाय की प्रतिक्रिया अत्यधिक नकारात्मक रही है, और तब और खराब हो गई जब सोनी ने खुलासा किया कि PS4 में इस तरह के कोई प्रतिबंध नहीं हैं। लेकिन इस प्रकार चर्चा का बड़ा हिस्सा उपभोक्ता के पक्ष के इर्द-गिर्द घूमता रहा है: क्या होगा अगर मेरे घर में विश्वसनीय इंटरनेट नहीं है? , क्या होगा अगर मैं अपने Xbox को एक दूरस्थ केबिन में छुट्टी पर ले जाना चाहता हूं? अगर मैं परमाणु पनडुब्बी पर तैनात हूं तो क्या होगा?
ये सभी वैध चिंताएं हैं, लेकिन हाल के अनुभवों के प्रकाश में, वे गलत प्रश्न हैं। आइए इसका सामना करते हैं, जो अधिकांश लोग एक Xbox एक का उपयोग करेंगे, उनके पास अपेक्षाकृत विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन होगा और संभवतः कंसोल के बहु-वर्ष के स्वामित्व के दौरान केवल एक या दो बार चेक-इन की आवश्यकता से प्रभावित होगा। आप तर्क दे सकते हैं कि गेमप्ले में कोई भी व्यवधान, यहां तक कि सिर्फ एक बार, अस्वीकार्य है, लेकिन ज्यादातर लोग प्रभावित नहीं होंगे, सभी चीजें समान हो रही हैं।
कनेक्ट करने में असमर्थ
हालांकि, वास्तविक चिंता यह है कि सभी चीजें समान नहीं हैं। Microsoft के समीकरण के अंत के बारे में क्या? कंपनी ने कंसोल के अनावरण के दौरान डींग मार दी कि यह 300, 000 Xbox सर्वरों को न केवल प्रमाणीकरण चेक-इन को समायोजित करने के लिए जोड़ रहा था, बल्कि रिमोट गेम प्रोसेसिंग और क्लाउड स्टोरेज फीचर भी। क्या Microsoft दैनिक Xbox One चेक-इन की बाढ़ के लिए तैयार है, हालांकि वे कितने छोटे हैं? आखिरकार, एक Microsoft सर्वर आउटेज या अधिभार हर किसी को प्रभावित करता है, न कि केवल उन व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को जो एक कारण या किसी अन्य के लिए इंटरनेट कनेक्शन प्राप्त नहीं कर सकते हैं।
जबकि हम आशा करते हैं कि Microsoft इन चिंताओं से अवगत है और यह सुनिश्चित करने के लिए हर कदम उठा रहा है कि उनके सर्वर लोड के लिए तैयार हैं, अन्य प्रमुख प्रौद्योगिकी फर्मों के हालिया उदाहरण एक आश्वस्त तस्वीर को चित्रित नहीं करते हैं।
हाल ही में और उल्लेखनीय उदाहरण सिम्सी फ्रैंचाइज़ी के 2013 के रिबूट का विनाशकारी लॉन्च था। इस साल की शुरुआत में गेम के लॉन्च के कुछ हफ्तों तक, दसियों गेमर्स, जिन्होंने गेम की पूरी कीमत चुकाई थी, वे इसे नहीं खेल सकते थे क्योंकि ईए के सर्वर लोड को समायोजित करने में असमर्थ थे। रिहाई के महीनों बाद भी, रखरखाव या अपडेट के लिए सर्वर आउटेज कभी-कभी गेमर्स को कुछ भी नहीं छोड़ने के लिए जारी रखते हैं, लेकिन गेम के मुख्य मेनू को घूरते हैं।
इसी तरह की स्थितियों के अन्य हालिया उदाहरणों में डियाब्लो III सर्वर समस्याएं और यूबीसॉफ्ट के सुदूर रो मताधिकार के साथ सक्रियण मुद्दे शामिल हैं। गेमिंग दुनिया के बाहर अभी भी और उदाहरण मौजूद हैं, जैसे कि कई बार आईओएस उपकरणों के लिए ऐप्पल के सक्रियण सर्वर नीचे चले गए हैं, नए या हाल ही में बहाल किए गए फोन के साथ ग्राहकों को पूरी तरह से बेकार डिवाइस के साथ छोड़ देते हैं।
इन सभी उदाहरणों के पीछे कंपनियों ने अंततः समस्याओं का जवाब दिया और उन्हें ठीक किया, लेकिन स्थिति को सामान्य होने में कई दिन, सप्ताह या महीने लग गए। क्या Microsoft वास्तव में कनेक्टेड Xbox Ones के हमले के लिए तैयार है? इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या इस लेख की शुरुआत में वर्णित एक दिन का स्नैफ़ू एक ऐसा जनमत बनाने वाला सार्वजनिक बैकलैश हो सकता है जो कंसोल को बर्बाद करेगा? कंसोल के लॉन्च दिवस से परे भी, किसी भी दिन भारी उपयोग के साथ होने वाली एक प्रमुख आउटेज की कल्पना करना आसान है, जैसे कि क्रिसमस की सुबह या प्रमुख गेम लॉन्च का दिन।
सबसे महत्वपूर्ण चिंता पर ध्यान केंद्रित करना
एक सर्वर आउटेज या अधिभार पूरी तरह से Microsoft की गलती नहीं होगी। आउटेज और गलतियाँ प्रत्येक संगठन में होती हैं, और वस्तुतः कोई भी सेवा 100 प्रतिशत अपटाइम की गारंटी नहीं दे सकती है। लेकिन जब कोई कंपनी एक ऐसा उत्पाद बनाती है जिसके लिए कोर कार्यक्षमता का उपयोग करने के लिए इंटरनेट चेक-इन की आवश्यकता होती है, जैसा कि Microsoft ने Xbox One के साथ किया है, तो कंपनी को उस सेवा की उपलब्धता के पीछे खड़ा होना होगा, या उसकी विफलता के परिणामों को स्वीकार करना होगा। ऐसा करो। समान परिस्थितियों में अधिकांश कंपनियों ने ऐसा नहीं किया है; उन्होंने मांग के लिए पर्याप्त रूप से तैयार होने और दिन की शुरूआत करने के लिए समय नहीं लिया है अब एक सामान्य घटना है।
Microsoft का आग्रह (मुख्य रूप से प्रकाशक के दबाव में संचालित) Xbox एक पर 24-घंटे इंटरनेट चेक-इन पर इंस्टॉल करने योग्य गेम का लाभ प्राप्त करने का एकमात्र तरीका हो सकता है जिसमें डिस्क के उपयोग की आवश्यकता नहीं होती है, या उपयोग करने की क्षमता नहीं होती है एक मित्र के कंसोल से आपके खाते की गेम लाइब्रेरी, लेकिन यह समस्याओं का कारण है। उपभोक्ता पक्ष पर व्यक्तिगत इंटरनेट आउटेज, जैसे कि हमने इस लेख को लिखते समय अनुभव किया, निश्चित रूप से इस तरह के प्रभाव का एक उदाहरण है जो Microsoft की नीतियों का उपभोक्ताओं पर पड़ेगा। लेकिन हर दिन लाखों चेक-इन की मांग के लिए कंपनी की संभावित अक्षमता के कारण एक व्यापक आउटेज कंपनी में उपभोक्ता विश्वास को नष्ट कर सकता है और मंच के भविष्य को बर्बाद कर सकता है। इसलिए Microsoft सर्वर इस बहस में कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं कि पनडुब्बी पर नाविक को Xbox 360 के साथ रहना है या नहीं।
