स्नैपचैट खोलना सिर्फ यह पता लगाने के लिए कि आपको फिर से साइन इन करना है, जल्दी से निराशा हो सकती है। लेकिन यह ऐप के साथ गंभीर मुद्दों को भी इंगित कर सकता है।
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डिफ़ॉल्ट रूप से, एक बार जब आप अपने स्नैपचैट ऐप में साइन इन करते हैं, तो इसे आपको तब तक साइन इन रखना चाहिए जब तक आप मैन्युअल रूप से साइन आउट नहीं कर देते। यदि स्नैपचैट आपको स्वचालित रूप से लॉग आउट करता रहता है, तो यह संकेत है कि कुछ सही नहीं है।
लेकिन आपको तुरंत चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि इनमें से अधिकांश ग्लिच को आसानी से ठीक किया जा सकता है क्योंकि आप इसका कारण जान लेते हैं। यह लेख आपके स्नैपचैट पर आपको बार-बार लॉग आउट करने के सबसे लगातार कारणों और समाधानों से गुजरेगा।
अपडेट और बैकग्राउंड रिफ्रेश
स्नैपचैट अपने 'बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश' फंक्शन के कारण कभी-कभी आपको लॉग आउट कर देगा। ऐसा तब होता है जब ऐप को एक महत्वपूर्ण अपडेट प्राप्त होता है। ऐप आपको बस फिर से लॉग इन करने के लिए कहेगा और आप जाने के लिए अच्छे हैं।
हालांकि, कभी-कभी एक गड़बड़ हो सकती है जहां यह पृष्ठभूमि ताज़ा दोहराती रहती है। हर बार जब आप ऐप को बंद करते हैं, तो सिस्टम बैकग्राउंड रिफ्रेश होने को मजबूर करेगा, आपको लॉग आउट कर देगा।
यह देखने के लिए कि क्या 'बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश' आपके स्नैपचैट को स्वचालित रूप से लॉग आउट करने का कारण है, आपको इसे बंद कर देना चाहिए।
IPhone पर बैकग्राउंड रिफ्रेश बंद करें
IPhone पर पृष्ठभूमि ताज़ा करने के लिए, आपको निम्न करना चाहिए:
- ऐप मेनू में 'सेटिंग्स' खोलें। (गियर निशान)
- 'सेटिंग' मेनू में 'सामान्य' दर्ज करें।
- 'बैकग्राउंड ऐप रिफ्रेश' पर टैप करें।
यदि आप मेनू के शीर्ष पर 'बंद' का चयन करते हैं, तो आप सभी ऐप्स के लिए पृष्ठभूमि ताज़ा कर सकते हैं। यदि आप इसे केवल स्नैपचैट के लिए आज़माना चाहते हैं, तो सूची पर ऐप ढूंढें और दाईं ओर टॉगल पर टैप करें।
एंड्रॉइड पर बैकग्राउंड रिफ्रेश बंद करें
एंड्रॉइड पर बैकग्राउंड रिफ्रेश बंद करने के लिए, आपको चाहिए:
- ऐप मेनू से 'सेटिंग' खोलें।
- 'नेटवर्क और कनेक्टिविटी' के लिए देखें।
- 'डेटा उपयोग' खोजें।
- 'डेटा उपयोग' मेनू में, नीचे 'मोबाइल डेटा उपयोग' देखें।
- इसे थपथपाओ।
- मेनू के निचले भाग में एप्लिकेशन ढूंढें। इस मामले में, यह स्नैपचैट होना चाहिए।
- इस पर टैप करें।
- इसे अक्षम करने के लिए "पृष्ठभूमि डेटा उपयोग की अनुमति दें" टैप करें।
थर्ड-पार्टी ऐप्स
यदि आप अपने स्नैपचैट के साथ-साथ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो वे स्नैपचैट को आपके लॉग आउट करने का एक कारण हो सकते हैं। जब आप स्नैपचैट के लिए एक थर्ड-पार्टी ऐप डाउनलोड करते हैं, तो यह आपको कुछ स्नैपचैट सुविधाओं तक पहुंचने की अनुमति देने के लिए कहेगा।
इन तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से कुछ आपकी गोपनीयता को खतरे में डाल सकते हैं। यदि स्नैपचैट एप्स को खतरे के रूप में पहचानता है, तो यह आपको सुरक्षित रखने के लिए आपके खाते से लॉग आउट करेगा। यह एक सामान्य घटना है, खासकर यदि आपके पास एक आईओएस डिवाइस है।
इसे ठीक करने के लिए, किसी भी इंस्टॉल किए गए ऐप को हटा दें जो आपके स्नैपचैट सुविधाओं तक पहुंच की आवश्यकता है।
हो सकता है कि आप कई उपकरणों पर लॉग इन हों
यदि आपने अपने स्नैपचैट खाते को विभिन्न उपकरणों से जोड़ा है, तो आप बार-बार लॉग आउट कर सकते हैं।
यह जाँचने के लिए कि क्या यह मामला है, आप:
- स्नैपचैट खोलें।
- अपना 'कैमरा स्क्रीन' खोलें (स्नैप लेने से पहले स्क्रीन)।
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ पर प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें।
- 'सेटिंग' (गियर आइकन) पर जाएं।
- 'लॉगिन सत्यापन' पर टैप करें।
- 'उपकरण भूल जाओ' का चयन करें।
आपको अपने खाते से जुड़े सभी उपकरणों की एक सूची दिखाई देगी। प्रत्येक डिवाइस जिसे आप भूलना चाहते हैं, उसके बगल में 'X' आइकन पर टैप करें। इस समस्या का परीक्षण करने का सबसे अच्छा तरीका सभी उपकरणों को भूलकर अपने प्राथमिक उपकरण से साइन इन करने का प्रयास करना है।
आपका खाता हैक हो सकता है
यह एक आम बात नहीं है, लेकिन यह सबसे गंभीर मुद्दा है।
आप अपनी प्रोफ़ाइल पर अजीब गतिविधियों को देख सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप उन संदेशों को देख सकते हैं जिन्हें आपको भेजना याद नहीं है, संपर्क जिन्हें आपको जोड़ना याद नहीं है। अन्य लोग आपको इशारा कर सकते हैं कि आप कुछ अजीब पोस्ट कर रहे हैं। इसका आमतौर पर मतलब है कि किसी ने आपके खाते में हैक किया है।
यह विनाशकारी लग सकता है, लेकिन आप आमतौर पर इन चरणों का पालन करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं:
- सभी उपकरणों से साइन आउट करने के लिए पिछले अनुभाग से 1-6 चरणों का पालन करें।
- स्नैपचैट सपोर्ट पर जाएं और अपना पासवर्ड बदलें।
- अपना फ़ोन नंबर और ई-मेल पता सत्यापित करें।
- फिर से अपने खाते में प्रवेश करें।
यह आमतौर पर घुसपैठिया को दूर करने के लिए पर्याप्त है। फिर, आपको हैकर की गतिविधि के सभी निशान को हटाते हुए सभी अज्ञात खातों को हटाने और सभी संदेशों की जांच करने की कोशिश करनी चाहिए।
क्या होगा अगर कुछ भी नहीं काम करता है?
अपने पासवर्ड को बदलना और सभी उपकरणों से लॉग आउट करना आमतौर पर चाल होता है। बहुत ही दुर्लभ मामलों में, समस्या बनी रहती है।
यदि आपको अभी भी स्नैपचैट में लॉग इन रहने में परेशानी हो रही है, तो सबसे अच्छा कदम स्नैपचैट सपोर्ट पेज पर जाकर सहायता माँगना है।
