यदि आपने अचानक अपने सैमसंग गैलेक्सी J5 या J5 प्राइम पर कॉल प्राप्त करना बंद कर दिया है, तो कुछ चीजें हैं जो आप इस मुद्दे को आज़माने और करने के लिए कर सकते हैं।
कई अन्य बग और त्रुटियों के साथ, आपके फोन का एक सरल रीसेट इसे हल करने के लिए पर्याप्त हो सकता है। लेकिन अगर यह काम नहीं करता है, तो सेटिंग्स में एक छोटी सी गड़बड़ हो सकती है जो आपको फोन कॉल प्राप्त करने से रोक रही है। कारण की पहचान करने और समस्या को जल्दी हल करने के लिए नीचे दिए गए सुझावों की जांच करें।
टिप 1 - कॉल अग्रेषण अक्षम करें
यदि आप अभी भी कॉल कर सकते हैं, लेकिन उन्हें प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आप गलती से कॉल अग्रेषण चालू कर सकते हैं। कॉल डाइवर्टिंग के रूप में भी जाना जाता है, यह सुविधा स्वचालित रूप से आपके इनकमिंग कॉल को किसी अन्य नंबर या आपके वॉइसमेल पर पुनर्निर्देशित करती है।
अपनी कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेटिंग्स की जाँच करने के लिए, यहाँ आपको क्या करना है:
कॉल सेटिंग में जाएं
अपनी होम स्क्रीन से, फ़ोन पर टैप करें और नीचे दाएं कोने में कीपैड आइकन दबाएं। अब स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में More पर टैप करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से सेटिंग्स का चयन करें।
कॉल फॉरवर्डिंग पर जाएं
एक बार कॉल सेटिंग मेनू के अंदर, नीचे स्वाइप करें और अधिक सेटिंग्स पर टैप करें। अगले पृष्ठ पर, कॉल फ़ॉरवर्डिंग पर टैप करें और फिर वॉयस कॉल का चयन करें।
फ़ीचर को अक्षम करें
पृष्ठ के शीर्ष पर हमेशा फ़ॉरवर्ड विकल्प पर टैप करें और फिर कॉल फ़ॉरवर्डिंग को अक्षम करने के लिए पॉप-अप मेनू में अक्षम पर टैप करें।
टिप 2 - कॉल बैरिंग बंद करें
आपने अनजाने में कॉल बार चालू भी कर दिया होगा। जबकि कॉल ब्लॉकिंग आपको विशिष्ट संख्याओं से कॉल को ब्लॉक करने की अनुमति देता है, कॉल बारिंग स्वचालित रूप से आपके सभी आने वाली कॉल को अस्वीकार कर देता है। जैसे, सभी कॉल करने वाले आपके फ़ोन पर नहीं जा पाएंगे।
इस सुविधा को बंद करने के लिए, आपको यहां क्या करना है:
कॉल बैरिंग पर जाएं
फ़ोन मेनू से, कीपैड आइकन पर टैप करें और फिर स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में स्थित अधिक विकल्प चुनें। ड्रॉप-डाउन मेनू में सेटिंग्स का चयन करें, अधिक सेटिंग्स पर टैप करें, और फिर कॉल बैरिंग पर टैप करें।
अनबार आने वाली कॉल
वॉयस कॉल पर टैप करने पर कई कॉल बैरिंग ऑप्शंस के साथ एक नया मेनू खुल जाएगा। यदि सभी आवक कॉलों के आगे टॉगल चालू है, तो यही कारण है कि आपको कोई फ़ोन कॉल प्राप्त नहीं हो रहा है। समस्या को हल करने के लिए, टॉगल को बंद करें और मेनू से बाहर निकलें।
टिप 3 - अपने नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें
यदि कॉल प्राप्त न करने के अलावा आप स्वयं कॉल करने में भी असमर्थ हैं, तो आपके नेटवर्क के साथ कोई समस्या हो सकती है। शायद आपका डिफ़ॉल्ट नेटवर्क सीमा से बाहर है और आपने अपने फ़ोन को किसी अन्य नेटवर्क पर स्वचालित रूप से स्विच करने के लिए सेट नहीं किया है।
इन सेटिंग्स को बदलने के लिए आपको क्या करना होगा:
सेटिंग्स में जाओ
त्वरित सेटिंग्स मेनू को नीचे लाने के लिए स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें और फिर ऊपरी दाएं कोने में गियर आइकन पर टैप करें।
अपनी नेटवर्क सेटिंग्स तक पहुँचें
सेटिंग मेनू को स्क्रॉल करें, मोबाइल नेटवर्क चुनें और फिर नेटवर्क ऑपरेटर्स पर टैप करें।
स्वचालित नेटवर्क चयन चालू करें
नेटवर्क ऑपरेटर्स मेनू में, आप या तो मैन्युअल रूप से उपलब्ध नेटवर्क में से एक का चयन कर सकते हैं या अपने फोन को स्वचालित रूप से कर सकते हैं। इस मामले में, आपको स्वचालित रूप से चयन पर टैप करना चाहिए। इस तरह, यदि आपका डिफ़ॉल्ट नेटवर्क सीमा से बाहर है, तो आपका फ़ोन स्वचालित रूप से उपलब्ध सबसे मजबूत नेटवर्क में बदल जाएगा।
कुछ और टिप्स
यदि आप अभी भी अपने J5 या J5 प्राइम पर कॉल प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो कोशिश करने के लिए दो और चीजें हैं:
बंद करो परेशान मत करो
ऐप्स> सेटिंग> साउंड और नोटिफिकेशन> डू नॉट डिस्टर्ब> ऑफ पर जाएं।
अपना सिम कार्ड जांचें
अपने फोन को बंद करें और क्षति के लिए इसका निरीक्षण करने के लिए सिम कार्ड को बाहर निकालें। धीरे से इसे नरम, सूखे कपड़े से पोंछ लें, इसे सिम कार्ड ट्रे में डालें, और फिर फोन को वापस स्विच करें।
अंतिम शब्द
ज्यादातर मामलों में, ऊपर उल्लिखित विधियों में से एक या अधिक तरीकों से आपको फिर से कॉल प्राप्त करने में मदद करनी चाहिए। लेकिन अगर समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आप अधिक गंभीर हार्डवेयर समस्या से निपट सकते हैं। इस प्रकार अपने सैमसंग गैलेक्सी J5 या J5 प्राइम को फोन रिपेयर शॉप पर ले जाना सबसे अच्छा हो सकता है।
