नेस्ट, डिवाइस के मोशन कंट्रोल फीचर्स से संबंधित संभावित सुरक्षा मुद्दे का हवाला देते हुए, अपने प्रोटेक्ट स्मोक डिटेक्टर की अस्थायी रूप से बिक्री बंद कर रहा है। नेस्ट के ब्लॉग पर एक खुले पत्र के माध्यम से नेस्ट के सीईओ टोनी फडेल ने गुरुवार को घोषणा की।
नेस्ट में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित, कठोर परीक्षण करते हैं कि हमारे उत्पाद उच्चतम गुणवत्ता वाले हैं। नेस्ट प्रोटेक्ट स्मोक अलार्म के हालिया प्रयोगशाला परीक्षण के दौरान, हमने परिस्थितियों का एक अनूठा संयोजन देखा जिससे हमें यह सवाल उठने लगा कि क्या नेस्ट वेव (एक सुविधा जो आपको हाथ की लहर के साथ अपने अलार्म को बंद करने में सक्षम बनाती है) अनजाने में सक्रिय हो सकती है। अगर वास्तविक आग लगती तो यह अलार्म बंद हो सकता था।
कंपनी ने सभी मौजूदा नेस्ट प्रोटेक्ट्स के लिए एक सॉफ्टवेयर अपडेट जारी किया है जो बेहतर समाधान मिलने तक नेस्ट वेव फीचर को पूरी तरह से निष्क्रिय कर देता है। नेस्ट सभी ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए कह रहा है कि उनका प्रोटेक्शन अपडेट प्राप्त करने के लिए इंटरनेट से जुड़ा हुआ है। डिवाइस को नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ ग्राहक पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
श्री फडेल कहते हैं कि इस मुद्दे से प्रभावित ग्राहकों की कोई रिपोर्ट नहीं है, और यह कि बिक्री की समाप्ति एक एहतियाती उपाय है। मौजूदा नेस्ट प्रोटेक्ट ग्राहक समस्या के बारे में अधिक जानने के लिए और प्रत्येक नेस्ट प्रोटेक्ट को नेस्ट वेव सुविधा को निष्क्रिय करने के लिए अपडेट किया जाता है, यह सुनिश्चित करने के लिए कंपनी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की जांच कर सकते हैं।
नेस्ट प्रोटेक्ट को पहली बार पिछले अक्टूबर में पेश किया गया था। यह नेस्ट का दूसरा प्रमुख उत्पाद है, जो मुख्य रूप से अपने इंटरनेट से जुड़े थर्मोस्टैट्स के लिए जाना जाता है। Google ने जनवरी में नेस्ट को 3.2 बिलियन डॉलर में अधिग्रहित किया, लेकिन स्वतंत्र रूप से फर्म को संचालित करना जारी रखा।
