समीक्षा: क्या Google फाइबर प्रचार के लायक है?

पिछले हफ्ते, Google ने घोषणा की कि वे संयुक्त राज्य में चार अतिरिक्त समुदायों के लिए Google फाइबर लाएंगे। अटलांटा, नैशविले, शेर्लोट और रैले-डरहम के निवासी Google के विस्तार शहरों की सूची में हैं, और परिणामस्वरूप, इन निवासियों को बस उत्सुकता हो सकती है कि Google फ़ाइबर क्या है, यह कैसे काम करता है, और क्या इसे जल्दी से जल्दी अपनाया जाना चाहिए शहर आता है। यह समीक्षा कैनसस सिटी में मेरे अनुभव से - Google फाइबर सेवा करने वाले पहले शहर - उन सवालों और अधिक जवाब देने के लिए निर्धारित करती है।
कुछ ही वर्षों में, Google फाइबर ने संयुक्त राज्य में ब्रॉडबैंड के बारे में हमारी बातचीत को मौलिक रूप से बदल दिया है और पुराने स्कूल दूरसंचार उद्योग में बड़े व्यवधान का कारण बना है। यह बातचीत अब पारंपरिक शक्तियों पर हावी नहीं है, जिनके स्थानीय एकाधिकार ने व्यवहार्य प्रतिस्पर्धा को कम या समाप्त कर दिया है, लेकिन उन समुदायों द्वारा जो अपने ब्रॉडबैंड बुनियादी ढांचे में अगली पीढ़ी के व्यवसायों और युवाओं को लुभाने के लिए निवेश करना चाहते हैं। इसने एटी एंड टी और कोमकास्ट जैसे प्रमुख दूरसंचार खिलाड़ियों को अपने बुनियादी ढांचे में निवेश करने के लिए सेवाएं प्रदान करने के लिए मजबूर किया है - और कीमतें - जो प्रतिस्पर्धा कर सकती हैं।

मैं पिछले 2 वर्षों से कैनसस सिटी मेट्रो क्षेत्र में रहता हूं, और मेरे लिए उपलब्ध सीमित इंटरनेट सेवा विकल्पों से लगातार निराश था। डेढ़ साल के दौरान, मैंने अपने अपार्टमेंट में 3 अलग-अलग सेवा प्रदाताओं का उपयोग किया था - श्योरवेस्ट, टाइम वार्नर और एटीएंडटी। प्रत्येक योजना ने लगभग 20mbps की यथोचित प्रतिस्पर्धात्मक डाउनलोड गति की पेशकश की, लेकिन ऐसी कोई योजना नहीं थी जो 5mbps से अधिक के लिए उचित मूल्य (इंटरनेट के लिए $ 100 प्रति माह) अपलोड करने की पेशकश करती हो। सभी तीन सेवा प्रदाताओं को हमारे अपार्टमेंट परिसर में स्थिर सेवा देने में परेशानी हुई, चलो। अकेले उनकी विज्ञापित गति।

जब मैंने और मेरी पत्नी ने घरों में जाना शुरू किया, तो Google फाइबर एक पेचीदा विकल्प था, लेकिन यह उस समय केवल मेट्रो के हिस्से में उपलब्ध था। जैसा कि कोई है जो प्रौद्योगिकी उद्योग में काम करता है, एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन मेरे लिए एक नितांत आवश्यक है। सौभाग्य से, हम जिस घर पर बसे थे, वह Google फाइबर के साथ पहले से ही स्थापित था - और मैं इस पर अपना हाथ पाने के लिए इंतजार नहीं कर सकता था।

क्या Google फाइबर प्रचार के लायक है?

Google फाइबर योजनाएं

Google ग्राहकों को चुनने के लिए तीन पैकेज प्रदान करता है। बेसिक इंटरनेट पैकेज मुफ्त में 5mbps डाउनलोड / 1mbps अपलोड कनेक्शन प्रदान करता है, जब तक कि ग्राहक इस सेवा को पूरा करने के लिए $ 300 का निर्माण शुल्क अदा करते हैं। निवासी यह चुन सकता है कि इस शुल्क का भुगतान सामने किया जाए या इसे 12 महीने में 25 डॉलर प्रति माह में फैलाया जाए। गीगाबिट इंटरनेट पैकेज सिर्फ इतना प्रदान करता है - एक 1 जीबीपीएस सममित कनेक्शन - प्रति माह $ 70 के लिए, एक साल की प्रतिबद्धता के लिए $ 300 निर्माण शुल्क माफ किया गया। गिगाबिट + टीवी पैकेज एक गीगाबाइट सममित कनेक्शन प्रदान करता है, साथ ही 150 से अधिक चैनलों और एक केंद्रीकृत डीवीआर के साथ एक टीवी बॉक्स है जो एक बार में 8 शो रिकॉर्ड कर सकता है। इस योजना के लिए $ 300 निर्माण शुल्क माफ करने के लिए 2 साल की प्रतिबद्धता की आवश्यकता है। दोनों भुगतान योजनाओं में Google क्लाउड सेवाओं जैसे जीमेल, ड्राइव, आदि के लिए 1TB भंडारण शामिल है।

Google फ़ाइबर जो प्रदान करता है, उसकी तुलना में इंटरनेट और टीवी के लिए अधिक मूल्यवान सेट खोजने के लिए आपको कड़ी मेहनत करनी पड़ेगी।

खाता स्थापित करना

Google के पास पड़ोस में फ़ाइबर स्थापित करने के लिए एक बहुत ही दिलचस्प प्रक्रिया है, या जैसा कि वे उन्हें कहते हैं, "फ़ाइबरहुड्स।" उत्साह उत्पन्न करने के लिए, अधिकतम क्षमता, और साइन-अप ड्राइव करने के लिए, Google पड़ोस और अपार्टमेंट परिसरों को एक निश्चित संख्या में पहुंचने के लिए कहता है- पहले वे निर्माण शुरू कर देंगे। यह फाइबर स्थापित करने वाले पहले समुदायों के बीच एक अनुकूल प्रतियोगिता बनाता है। यदि आप सेवा के लिए साइन अप नहीं करते हैं या Google आपके पड़ोस में काम कर रहा है तो निर्माण शुल्क का भुगतान करें, आप तब तक अटके रहते हैं जब तक वे साइन-अप को फिर से नहीं खोलते।

हमारे मामले में, हमने जो घर खरीदा था, उसमें मौजूदा Google फाइबर ग्राहक सेवा का उपयोग किया गया था। यह एक बड़ी चुनौती साबित हुई, क्योंकि Google की प्रणाली हमें अपना खाता स्थापित करने की अनुमति नहीं देगी, जब तक कि पिछली सेवा को काट नहीं दिया गया था। यह निराशाजनक था क्योंकि अन्य उपयोगिताओं आपको पहले से साइन अप करने और एक इंस्टॉलेशन शेड्यूल करने की अनुमति देती हैं। घर खरीदते समय, वे चीजें हैं जिन्हें आप अपने कदम के सप्ताह के बारे में चिंता नहीं करना चाहते हैं। मेरा अनुमान है कि संक्रमण प्रक्रिया की स्थापना के दौरान Google ने वास्तव में ऐसा नहीं सोचा था, और यह कुछ ऐसा है जो मुझे लगता है कि वे ठीक करते हैं क्योंकि वे क्षेत्र में विस्तार करना जारी रखते हैं।

एक बार जब पिछली गृहस्वामी ने अपनी सेवा समाप्त कर ली, तो साइन-अप प्रक्रिया एक छोटी सी गड़बड़ के साथ अविश्वसनीय रूप से चिकनी हो गई। किसी कारण से, जब मैं इंस्टॉलेशन शेड्यूल कर सकता था, तो सिस्टम ने मुझे सूचित किया था, मुझे सूचित किया था कि एक इंस्टॉल शेड्यूल करने का समय है, लेकिन वेबसाइट लैंडिंग पेज मुझे अपॉइंटमेंट शेड्यूल नहीं करने देगा। ग्राहक सहायता के साथ एक त्वरित चैट ने इसे निर्धारित किया, और हमारे पास हमारा इंस्टॉलेशन सेट था।

गूगल फाइबर इंस्टालेशन

जब Google फाइबर एक पते पर सेवा स्थापित करता है, तो वे स्थानीय बॉक्स से फाइबर को घर में स्थापित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, और फिर फाइबर को घर के अंदर फाइबर जैक में चला रहे हैं। चूंकि हमारे पास पहले से ही घर पर एक फाइबर टर्मिनल था, इसलिए हम इस चरण को छोड़ने में सक्षम थे।

अनुबंध तकनीशियनों ने प्रकाश स्तर की जांच करके यह सुनिश्चित करने के लिए शुरू किया कि हम बॉक्स से संकेतों को ठीक से प्राप्त कर रहे हैं। एक बार जब वे इनसे संतुष्ट हो गए, तो उन्होंने जैक को स्वयं कॉन्फ़िगर करना शुरू कर दिया - एक छोटी इकाई जो फाइबर सिग्नल को घर में ले जाती है और इसे ईथरनेट सिग्नल में बदल देती है। एक बार जैक को प्लग करने के बाद, वे इसे नेटवर्क बॉक्स में प्लग करते हैं और ईथरनेट (PoE) पर पावर सेट करते हैं, इसलिए जैक को एक सक्रिय एसी आउटलेट की आवश्यकता नहीं होती है। एक बार संचालित होने पर, सभी ऑटो-अपडेट इकाइयां।

नेटवर्क बॉक्स कॉन्फ़िगरेशन ऑनलाइन Google फाइबर खाता प्रबंधन उपकरण के माध्यम से किया जाता है। इसके लिए आपको अपने Google खाते में प्रवेश करने की आवश्यकता होती है, लेकिन आप दुनिया में कहीं भी अपने नेटवर्क बॉक्स को मक्खी पर कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। वायरलेस सेटअप काफी सरल था। आप बता सकते हैं कि तकनीशियनों को गोपनीयता की चिंताओं से बहुत सावधान रहने के लिए प्रशिक्षित किया गया था, क्योंकि वे पासवर्ड के सुरक्षा निहितार्थों को समझाने के लिए बहुत सावधान हैं, और यह कि उनके कंप्यूटर द्वारा कब्जा नहीं किया जा रहा है। उनके आश्चर्य के लिए, मेरे अन्य डिवाइस जैसे ही मैंने नेटवर्क बॉक्स पर पासवर्ड सेट किया - मुझे पता था कि मैं एसएसआईडी और एन्क्रिप्शन चाहता था, जो वे दिखाए जाने से पहले होना चाहिए। उनके नेटवर्क बॉक्स (जो आवश्यक है) का उपयोग करने के लिए एक दोष यह है कि यह अभी तक नए 802.11AC मानक का समर्थन नहीं करता है।

टीवी बॉक्स की स्थापना बहुत दिलचस्प है। नेटवर्क बॉक्स के साथ संवाद करने के लिए घर में मौजूदा कोक्स रन का उपयोग करने के लिए बक्से खुद ही एक नए मानक का उपयोग करते हैं जिसे कोक एलायंस पर मल्टीमीडिया कहा जाता है। टीवी सेवा के अलावा, MoCA एक नजदीकी डिवाइस के लिए लगभग 100mbps वायर्ड ईथरनेट कनेक्शन का समर्थन करता है, और वायरलेस कनेक्शन एक्सटेंडर के रूप में कार्य करता है। बॉक्स के साथ संवाद करने के लिए रीमोट ब्लूटूथ और इन्फ्रारेड सिग्नल दोनों का उपयोग करते हैं, इसलिए चैनल को बदलने के लिए आपके पास बॉक्स के लिए एक सीधी रेखा नहीं है - केबल बॉक्स पर आईआर सेंसर को हिट करने के लिए कोई और संकेत और प्रार्थना नहीं ।

कुल मिलाकर, मैंने पाया कि स्थापना तकनीशियन अपने काम में बेहद जानकार और पूरी तरह से लगे हुए थे। टेलीकॉम इंस्टॉलेशन टेक के साथ मेरे पिछले अनुभव में, गुणवत्ता आश्वासन में हमेशा व्यापक चरम सीमाएं थीं। मेरे आश्चर्य के लिए, ठेकेदार के साथ एक गुणवत्ता आश्वासन व्यक्ति वास्तव में स्थापना के विस्तृत निरीक्षण करने के लिए कुछ घंटों बाद मेरे घर आया था। वह यह सुनिश्चित करने के लिए एक चेकलिस्ट के माध्यम से भाग गया कि तकनीशियनों ने उनमें से आवश्यक सभी सामग्रियों को कवर किया। मैं इससे पूरी तरह प्रभावित था, और काश कुछ अन्य प्रमुख टेलीकॉम भी इसका अनुसरण करते।

इंटरनेट सेवा

इंटरनेट सेवा को स्वयं के लिए बोलना चाहिए - फाइबर, इसकी प्रकृति से, पारंपरिक तांबा आधारित प्रणालियों की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय तकनीक है। लेकिन मेरे पास जो पहला प्रश्न था, क्या मैं वास्तव में गीगाबिट गति प्राप्त कर सकता हूं?

संक्षेप में, उस प्रश्न का उत्तर है: लगभग। Google एक डिस्क्लेमर देता है कि टीवी सेवा कुछ बैंडविड्थ का उपयोग करती है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को गति परीक्षण पर पूर्ण गीगाबिट देखने की संभावना है। आपको ईथरनेट कनेक्शन से जुड़े कुछ ओवरहेड पर भी विचार करना होगा, जिससे यह धीमी गति से परिणाम दिखाएगा। लेकिन Google फाइबर के साथ तकनीकी सीमाओं से परे, आपके पास एक ऐसी मशीन होनी चाहिए जो नेटवर्क कार्ड पर उस तरह के भार को संभाल सके।

यहाँ एक सबसे अच्छा गति परीक्षण है जो मैंने आज तक एक वायर्ड कनेक्शन पर हासिल किया है:

वायरलेस-एन कनेक्शन पर, मैं अक्सर 100mbps अपलोड और डाउनलोड से अधिक गति परीक्षण के परिणाम प्राप्त कर सकता हूं, हालांकि यह नेटवर्क बॉक्स के संबंध में जहां मैं हूं, उसके आधार पर थोड़ा भिन्न होता है।

समय में किसी विशेष बिंदु पर प्रदर्शन के परीक्षण के लिए गति परीक्षण महान होते हैं, लेकिन कुछ सामग्री प्रदाता उस गति से सामग्री परोसने में सक्षम होंगे जो Google फाइबर सक्षम है। बहुत कम चीजें हैं, जो उस कनेक्शन पर भी टैक्स लगाना शुरू करती हैं, जो घरेलू उपयोग में आम हैं। एटी एंड टी पर, अगर मेरी पत्नी YouTube वीडियो देखना शुरू करती थी, तो मैं अपने गेम से दूर हो जाता था। अब, मेरे घर का प्रत्येक उपकरण 4K में कई YouTube वीडियो स्ट्रीमिंग कर सकता है, और किसी को कोई भी अलग नहीं पता होगा।

जैसा कि मैंने इंस्टालेशन सेक्शन में उल्लेख किया है, Google फाइबर के बारे में एक बात जो वास्तव में प्रभावशाली है, वह है इसका खाता प्रबंधन उपकरण। आप Google को अवरुद्ध किए बिना अपने इच्छित किसी भी पोर्ट को खोल सकते हैं, और जब तक आप वाणिज्यिक सर्वरों को होस्ट करने के लिए कनेक्शन का उपयोग नहीं कर रहे हैं, वे आपको अकेला छोड़ देंगे और आपको अपना काम करने देंगे। इंटरफ़ेस साफ और सरल है - और बहुत स्पष्ट रूप से Google।

टीवी सेवा

Google फाइबर टीवी सेवा ईमानदारी से मेरी अपेक्षा से बेहतर है। उन्होंने उपयोगकर्ता को अनुभव को सहज बनाने में बहुत समय और प्रयास लगाया है। एकीकृत गाइड सरल और प्रयोग करने में आसान है। Google फ़ाइबर मोबाइल ऐप आपको यह नियंत्रित करने की अनुमति देता है कि कौन सा चैनल घर के किसी भी टीवी के लिए चुना गया है, साथ ही रिकॉर्डिंग का प्रबंधन भी। कभी रिमोट के लिए पहुंचते हैं, केवल इसे कमरे में खोजने के लिए या यह सोफे में खो गया है? कोई डर नहीं है - बस चैनल बदलने के लिए Google फाइबर ऐप का उपयोग करें! यह वास्तव में काम आता है।

टीवी अनुभव के कुछ क्षेत्र हैं जिन्हें मैं भविष्य में Google में सुधार देखना चाहूंगा। पहला Google फ़ाइबर ऐप पर एक झुंझलाहट है - आपको रिकॉर्डिंग सेट करने के लिए स्थानीय नेटवर्क से कनेक्ट होना होगा। मैं वास्तव में एक ऐसी सुविधा देखना चाहूंगा जो आपको घर से दूर होने पर रिकॉर्डिंग के लिए शो का चयन करने की अनुमति देता है - कुछ ऐसा जो कुछ ही समय में एटी एंड टी के साथ काम आया।

दूसरा मुद्दा जिसे मैं हल करना चाहता हूं, वह Xbox One और अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण की कमी है। सेटअप काम करता है, लेकिन गाइड अक्सर Xbox One पर पुराना होता है, और अन्य रीमोट Google फाइबर टीवी बॉक्स के साथ आसानी से संवाद नहीं कर सकते हैं। यह एक छोटी सी हताशा है - और मुझे लगता है कि आसानी से कुछ किया जा सकता है।

ग्राहक सहेयता

मुझे Google फाइबर के ग्राहक समर्थन से भी सुखद आश्चर्य हुआ है। वर्षों से, मैंने खराब सेवा की आदत डाल ली है, मुझे उम्मीद है कि जब कोई समस्या आएगी। Google Fiber शानदार के अलावा और कुछ नहीं रहा है। आपके कर्मचारी आपकी समस्या को तुरंत हल करने के लिए पर्याप्त रूप से तकनीकी हैं, और वे बहुत स्पष्ट रूप से बोलते और लिखते हैं। यह एक कंपनी के लिए एक वसीयतनामा है जो दूसरों को बेहतर तरीके से दिखाने की कोशिश कर रहा है। उनका नॉलेजबेस व्यापक है, फिर भी सरल और नेविगेट करने में आसान है। वे फोन, ईमेल और लाइव चैट जैसे विभिन्न प्रकार के समर्थन विकल्प भी प्रदान करते हैं। मुझे किसी व्यक्ति से जुड़ने के लिए कभी भी 5 मिनट से अधिक इंतजार नहीं करना पड़ा है, और वह व्यक्ति हमेशा इस मुद्दे को हल करने में सक्षम रहा है, चाहे वह तकनीकी, बिक्री या बिलिंग संबंधी हो।

निष्कर्ष

इससे पहले कि हम अपने नए घर में चले गए, मैंने सोचा कि मैं दुनिया में गीगाबिट इंटरनेट के साथ क्या करूंगा। अब, जब मैं घर छोड़ता हूं, तो मैं घर वापस जाना चाहता हूं ताकि मैं इसे वापस ले सकूं। यहां तक ​​कि मेरी पत्नी - जो प्रौद्योगिकी के साथ सहज है, लेकिन इस बारे में संदेह था कि Google फाइबर कितना अंतर कर सकता है - ने टिप्पणी की है कि वह बदलाव से कितना प्यार करती है। इंटरनेट आपको अनुभव करने के बाद सिर्फ इतना ही नहीं है।

Google फाइबर के साथ मेरा अनुभव काफी सकारात्मक रहा है। मुझे पूरी उम्मीद है कि प्रौद्योगिकी में सुधार जारी है, और Google यूएस में अन्य आईएसपी को आगे बढ़ाने के लिए आगे बढ़ना जारी रखता है ताकि वे जिस तरह से व्यापार करते हैं। तेज़ इंटरनेट अब एक वैकल्पिक उन्नयन नहीं है - यह 21 वीं सदी में जीवन की आवश्यकता है। ये उन्नयन प्रौद्योगिकी में और नवाचार और विकास को बढ़ावा देंगे जिसे मैं देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकता।

बकसुआ और सवारी का आनंद लें। दूरसंचार उद्योग एक पीढ़ी में सबसे अधिक व्यवधान देखने वाला है - और अंत में, यह आपके और मेरे जैसे उपभोक्ताओं के लिए बहुत अच्छा होगा।

भाग दो - Google फाइबर समीक्षा: ग्राहक सेवा प्रेम कहानी के साथ Google फाइबर ग्राहक सेवा में हमारे गहरे गोता की जाँच करना सुनिश्चित करें