नेटफ्लिक्स अमेज़ॅन फायर टीवी स्टिक पर काम नहीं कर रहा है - क्या करना है?

अमेज़ॅन फायर टीवी स्टिक और नेटफ्लिक्स की सदस्यता के संयोजन एक शानदार कट-ऑफ-कॉर्ड, केबल टीवी सेटअप के लिए एक शानदार आधार है। आपको बस एक सस्ती नेटफ्लिक्स योजना और एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन चाहिए, और आपके पास तुरंत प्रीमियम फिल्में, टीवी शो, वृत्तचित्र, कॉमेडी स्पेशल और बहुत कुछ है। फायर टीवी स्टिक आसानी से स्थापित नेटफ्लिक्स ऐप का उपयोग करके इस सामग्री को आपके टीवी पर सरल और (आमतौर पर) परेशानी मुक्त बना देता है।

हालांकि, कभी-कभी स्वर्ग में परेशानी होती है! जब कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो सबसे आम त्रुटियों में से एक जो नेटफ्लिक्स के ग्राहकों को अपनी स्क्रीन पर दिखाई देती है, वह खतरनाक है "क्षमा करें, हम नेटफ्लिक्स सेवा तक नहीं पहुंच सके" त्रुटि, कोड 0013। हालांकि, डरने की कोई बात नहीं है। इस समस्या को हल करने के लिए सरल और आसान फ़िक्स हैं।, मैं आपको दिखाऊंगा कि कैसे ठीक किया जाए जब आपका अमेज़ॅन फायर टीवी स्टिक नेटफ्लिक्स तक नहीं पहुंच सकता है।

अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें

त्वरित सम्पक

• अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें
• पावर साइकल योर फायर स्टिक
• एक अलग कार्यक्रम का प्रयास करें
• डेटा साफ़ करें
  • 1. होम बटन दबाएं
  • 2. नेटफ्लिक्स का पता लगाएं
  • 3. डेटा निकालें
  • 4. फायरस्टॉक में अनप्लग और प्लग
• नेटफ्लिक्स को अपडेट करें
  • 1. ऐप सेक्शन में नेविगेट करें
  • 2. अद्यतन के लिए जाँच करें
• फायरस्टिक फर्मवेयर अपडेट करें
  • 1. होम स्क्रीन पर नेविगेट करें
  • 2. फर्मवेयर अपडेट करें
  • 3. नई फर्मवेयर स्थापित करें
• स्थापना रद्द करें फिर Netflix की स्थापना रद्द करें
  • Netflix की स्थापना रद्द करें
    • 1. फायर टीवी मेनू लॉन्च करें
    • 2. नेटफ्लिक्स का पता लगाएँ
  • Netflix को पुनर्स्थापित करें
    • 1. फायर टीवी मेनू लॉन्च करें
    • 2. ऐप इंस्टॉल करें
• फायरस्टिक रिसेट
  • 1. फायर टीवी मेनू लॉन्च करें
  • 2. रीसेट करें

जाँच करने के लिए पहली चीज़ वाईफाई नेटवर्क है जिसे आपका अमेज़न फायर टीवी स्टिक कनेक्ट कर रहा है। कनेक्शन की जांच करने का सबसे आसान तरीका एक अन्य डिवाइस से कनेक्ट करना है, जैसे स्मार्टफोन या कंप्यूटर। अधिकांश घरों में, आमतौर पर वाईफाई से जुड़ने वाले कई उपकरण होते हैं और केवल अमेज़ॅन फायर टीवी स्टिक नहीं होते हैं। देखें कि क्या वे कनेक्ट कर सकते हैं और यदि उनके पास इंटरनेट सेवा है। यदि फायर टीवी स्टिक नेटवर्क पर एकमात्र उपकरण है, तो किसी अन्य स्ट्रीमिंग चैनल में लॉगिंग का प्रयास करें, या राउटर को देखें। यदि नेटवर्क नेटफ्लिक्स के अलावा अन्य चीजों के लिए ऊपर और चल रहा है, तो समस्या नेटवर्क में नहीं है (हालांकि यह फायर टीवी स्टिक के नेटवर्क से विशिष्ट कनेक्शन हो सकता है)।

पावर साइकल योर फायर स्टिक

इसे बंद करें, फिर इसे फिर से चालू करें - क्या कोई समस्या है जो ठीक नहीं हो सकती है? ठीक है, हां, बहुत सारी समस्याएं, लेकिन एक साधारण बिजली चक्र एक कंप्यूटर समस्या को ठीक करने का सबसे तेज और सबसे स्पष्ट तरीका है - और आपकी फायर टीवी स्टिक मूल रूप से एक छोटा एंड्रॉइड कंप्यूटर है। दीवार के आउटलेट से अपने फायर टीवी स्टिक को अनप्लग करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस प्लग करें। यह अपने नेटवर्क कनेक्शन को फिर से प्राप्त करेगा और (उम्मीद है) किसी भी कनेक्शन के मुद्दों को हल करेगा।

एक अलग कार्यक्रम का प्रयास करें

यदि आपको किसी विशिष्ट प्रोग्राम का चयन करने की कोशिश करने के बाद त्रुटि 0013 मिलती है, तो हो सकता है कि व्यक्तिगत शो या फिल्म किसी तरह सिस्टम में दूषित या गड़बड़ हो। नेटफ्लिक्स में एक अलग शो देखने की कोशिश करें। यदि यह आपको अनुमति देता है, तो अपने शो गतिविधि पृष्ठ से नेटफ्लिक्स को नहीं देख सकने वाले शो के साथ समस्या की रिपोर्ट करें।

डेटा साफ़ करें

अभी भी काम नहीं कर रहा है? ठीक है, अगला चरण फायर टीवी स्टिक के भीतर आपके एप्लिकेशन डेटा और आपके एप्लिकेशन कैश डेटा को साफ़ करना है। आपका टीवी स्टिक एक सक्षम छोटा माइक्रो-कंप्यूटर है, लेकिन इसकी सीमाएं हैं और यह संभव है कि नेटफ्लिक्स के लिए जो डेटा संग्रहीत किया जा रहा है, उसमें कुछ गड़बड़ हो। डेटा और कैश दोनों को मिटाकर, आप चीजों को फिर से प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। यहाँ है कि कैसे करना है।

1. होम बटन दबाएं

अपने फायर टीवी स्टिक पर, होम बटन दबाएं और फिर सेटिंग पर जाएँ। एप्लिकेशन चुनें, फिर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।

2. नेटफ्लिक्स का पता लगाएं

नेटफ्लिक्स ऐप पर नेविगेट करें और ऐप चुनें।

3. डेटा निकालें

डेटा साफ़ करें और उसे चुनें। एक बार जब आप स्पष्ट डेटा का चयन कर लेते हैं, तो आपको इसे फिर से चुनना होगा। जब आप डेटा साफ़ कर रहे हों, तो क्लियर कैश पर जाएँ और उस विकल्प को भी चुनें।

4. फायरस्टॉक में अनप्लग और प्लग

सभी डेटा और कैश को हटा दिए जाने के बाद, अमेज़ॅन फायरस्टिक को अपने टीवी से अनप्लग करें और 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। इसे वापस प्लग इन करें और जांचें कि क्या आपकी समस्या हल हो गई है।

नेटफ्लिक्स को अपडेट करें

यह संभव है कि आपका नेटफ्लिक्स ऐप पुराना हो गया हो और यह असंगतता आपके पुराने संस्करण को नेटफ़्लिक्स सर्वर से बात करने में असमर्थ बना रही हो। सौभाग्य से, एप्लिकेशन को अपडेट करना बहुत सरल है। ऐसे:

1. ऐप सेक्शन में नेविगेट करें

होम बटन दबाएं ऐप सेक्शन में जाएं, फिर नेटफ्लिक्स ऐप ढूंढें।

2. अद्यतन के लिए जाँच करें

यदि नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करने की आवश्यकता है, तो ऐप पर क्लिक करते ही अपडेट का विकल्प दिखाई देगा। अद्यतन चुनें और जब तक यह पूरा न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें और यह देखने के लिए कि क्या काम किया गया है, नेटफ्लिक्स को पुनः आरंभ करें।

फायरस्टिक फर्मवेयर अपडेट करें

नेटफ्लिक्स ऐप एकमात्र ऐसी चीज़ नहीं हो सकती है जिसे अपडेट करने की आवश्यकता है। फायर टीवी स्टिक फर्मवेयर को अपडेट करना भी एक अच्छा विचार है। अद्यतनों की जाँच के लिए निम्न कार्य करें:

1. होम स्क्रीन पर नेविगेट करें

होम स्क्रीन पर सेटिंग्स का चयन करें और सिस्टम पर क्लिक करें। वर्तमान फायर टीवी स्टिक फर्मवेयर पर एक नज़र डालने के लिए सिस्टम मेनू के बारे में चुनें।

2. फर्मवेयर अपडेट करें

सिस्टम अपडेट के लिए चेक पर जाएं और नया फायर टीवी स्टिक फर्मवेयर ऑटो-डाउनलोड होगा।

3. नई फर्मवेयर स्थापित करें

डाउनलोड के बाद, आप सिस्टम अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं। अन्यथा, जब आप पुनरारंभ करते हैं या सिस्टम को आधे घंटे के लिए निष्क्रिय कर देते हैं, तो अपडेट स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाते हैं।

स्थापना रद्द करें फिर Netflix की स्थापना रद्द करें

यदि उपरोक्त फिक्सेस समस्या को हल करने में विफल रहे, तो आपको अपने फायरस्टीक पर नेटफ्लिक्स को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करना पड़ सकता है। यह तरीका दूसरों की तुलना में अधिक समय लेने वाला हो सकता है लेकिन यह काम करने के लिए जाना जाता है।

Netflix की स्थापना रद्द करें

1. फायर टीवी मेनू लॉन्च करें

सेटिंग्स का चयन करें और प्रबंधित इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन पर क्लिक करें।

2. नेटफ्लिक्स का पता लगाएँ

नेटफ्लिक्स ऐप चुनें और अनइंस्टॉल करें। प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

Netflix को पुनर्स्थापित करें

1. फायर टीवी मेनू लॉन्च करें

इसकी स्थापना रद्द होने के बाद, मुख्य मेनू पर वापस जाएं और खोज बार चुनें। नेटफ्लिक्स टाइप करें और परिणामों से ऐप चुनें।

2. ऐप इंस्टॉल करें

नेटफ्लिक्स ऐप चुनें और इंस्टॉल पर टैप करें। जब यह हो जाए, तो इसे खोलें और फिर से नेटफ्लिक्स का आनंद लेने के लिए अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग ऑन करें।

फायरस्टिक रिसेट

कोशिश करने वाली आखिरी चीज आपके फायर टीवी स्टिक का कारखाना रीसेट है। ध्यान दें कि रीसेट करना आपके फायर टीवी स्टिक पर सब कुछ शुरू कर रहा है। आप अपनी साइन-इन जानकारी, अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताएं, अपने ऐप खो देंगे - यह फ़ैक्टरी से बाहर आने पर आपके फायर टीवी स्टिक को उसके राज्य में वापस कर देगा।

1. फायर टीवी मेनू लॉन्च करें

एक बार मेनू के अंदर, सेटिंग पर नेविगेट करें और इसे चुनें। सिस्टम मेनू तक पहुंचने के लिए दाईं ओर स्क्रॉल करें जो आपको फायर टीवी स्टिक को रीसेट करने का विकल्प देता है।

2. रीसेट करें

फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट का पता लगाएँ और इसे चुनें। यदि आपके पास एक है तो आपको अपना पिन भी दर्ज करना होगा।

यदि इन सुझावों में से किसी ने भी मदद नहीं की है, तो समस्या कुछ ऐसी है जो केवल नेटफ्लिक्स या अमेज़ॅन समर्थन आपकी सहायता कर सकती है। मेरा सुझाव है कि नेटफ्लिक्स लाइव चैट सेवा तक पहुंचकर पहले नेटफ्लिक्स की कोशिश करें। यदि वे मदद करने में असमर्थ हैं, तो अमेज़ॅन की तकनीकी सहायता आपकी अंतिम आशा है।

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