हालांकि वे आमतौर पर विश्वसनीय होते हैं, सैमसंग टीवी कभी-कभी क्रैश या फ्रीज कर सकते हैं। यह आपके सैमसंग सेट पर किसी भी ऐप को चलाने पर हो सकता है, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि नेटफ्लिक्स वह है जो अक्सर दुर्घटनाग्रस्त होता है। अगर यह नेटफ्लिक्स की गलती नहीं है, तो संभावना है कि यह टीवी का है।
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इस समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करने के लिए, हम जितने संभव हो उतने संभव कारण और समाधान खोद सकते हैं।
इंटरनेट और अद्यतन समस्याएँ
त्वरित सम्पक
- इंटरनेट और अद्यतन समस्याएँ
- स्ट्रीमिंग योजना की जाँच करें
- नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें
- आपने इसे बंद करने या फिर से चलाने की कोशिश की है?
- Netflix App को पुनर्स्थापित करें
- सैमसंग के इंस्टेंट ऑन को अक्षम करें
- स्मार्ट हब को रीसेट करना
- नीचे लेटना
अगर आपके सैमसंग टीवी को इंटरनेट से कनेक्ट किया गया है, तो आपको सबसे पहले जांच करनी होगी। यदि यह है, तो अपने कनेक्शन की गति की जांच करें। शायद यह बहुत तेज़ नहीं है या इस समय बहुत सारे उपकरण जुड़े हुए हैं। आप यह देखने के लिए अपने नेटवर्क को फिर से डिस्कनेक्ट करने और कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या यह एक त्वरित फिक्स के रूप में काम करेगा।
आपकी न्यूनतम डाउनलोड गति कम से कम 0.5 मेगाबिट्स प्रति सेकंड (एमबीपीएस) होनी चाहिए, लेकिन मानक परिभाषा (एसडी) में स्ट्रीमिंग के लिए अनुशंसित गति 3 एमबीपीएस है। उच्च परिभाषा (एचडी) स्ट्रीमिंग के लिए 5 एमबीपीएस की आवश्यकता होती है। अल्ट्रा एचडी स्ट्रीमिंग के लिए 25 एमबीपीएस की आवश्यकता होती है। अपनी इंटरनेट गति की जांच करने के लिए, आपको Fast.com जैसी सेवा का उपयोग करके गति परीक्षण करना होगा।
यदि आपके कनेक्शन में कुछ भी गलत नहीं है, तो आपको यह जांचना चाहिए कि क्या आपका नेटफ्लिक्स ऐप और आपका टीवी दोनों नवीनतम संस्करण में अपडेट किए गए हैं, क्योंकि यह बग और क्रैश के साथ मदद कर सकता है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको डाउनलिडेटर भी जाना चाहिए कि नेटफ्लिक्स नीचे नहीं है, क्योंकि इसका कारण यह हो सकता है कि यह काम नहीं कर रहा है।
स्ट्रीमिंग योजना की जाँच करें
नेटफ्लिक्स में कई स्ट्रीमिंग प्लान हैं। ये योजना उन डिवाइसों की संख्या को प्रभावित करती है जिन्हें आप नेटफ्लिक्स पर एक साथ चला सकते हैं। यदि आपने सबसे सस्ती स्ट्रीमिंग योजना का विकल्प चुना है, तो आप एक समय में केवल एक डिवाइस पर नेटफ्लिक्स देख सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप नेटफ्लिक्स पर कुछ भी खेलने का प्रयास नहीं कर रहे हैं, जबकि आपका खाता किसी अन्य डिवाइस पर उपयोग किया जा रहा है।
नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें
इस समस्या का एक और संभावित समाधान नेटफ्लिक्स से बाहर हस्ताक्षर करना है। यह करने के लिए, आप चाहिए:
- नेटफ्लिक्स होम स्क्रीन पर जाएं।
- वहां से, मेनू खोजने के लिए बाएं नेविगेट करें। यदि आपको बाईं ओर नेविगेट करके मेनू नहीं मिल रहा है, तो सेटिंग्स या गियर आइकन का चयन करें।
- सेटिंग्स चुनें (यदि आप मेनू खोजने में कामयाब रहे हैं)।
- साइन आउट के लिए जाएं।
- पुष्टि करने के लिए हां का चयन करें। आपको साइन आउट कर दिया जाएगा।
- कुछ सेकंड रुकें, फिर वापस साइन इन करें और वीडियो चलाने का प्रयास करें।
यदि आपको सेटिंग या गियर आइकन नहीं मिल रहा है तो आपको यहां क्या करना चाहिए:
- जब आप नेटफ्लिक्स ऐप में हों, तो अपने दूरस्थ पर तीर कुंजियों का उपयोग करके इस क्रम को दर्ज करें: ऊपर, नीचे, नीचे, बाएँ, दाएँ, बाएँ, दाएँ, ऊपर, ऊपर, ऊपर
- आपको साइन आउट करने, निष्क्रिय करने और शुरू करने के बीच चुनने के लिए कहा जाएगा। आप जो खोज रहे हैं वह साइन आउट विकल्प है।
- साइन आउट करते समय, वापस साइन इन करें और इसे एक और कोशिश दें।
आपने इसे बंद करने या फिर से चलाने की कोशिश की है?
कभी-कभी, एक रीसेट सबसे अच्छा समाधान है। आपको केवल अपने टीवी को बंद करने की आवश्यकता है, इसे अनप्लग करें, प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस प्लग करें और फिर इसे चालू करें। यदि आप इसे लगभग एक या एक मिनट के लिए अनप्लग करते हैं और फिर सब कुछ फिर से कनेक्ट करते हैं, तो इसे अधिकांश मामलों में फिर से काम करना शुरू कर देना चाहिए।
अनप्लग करने से पहले, नेटफ्लिक्स आपके टीवी को डिस्चार्ज करने की सिफारिश करता है। आप अपने टीवी पर पावर बटन को पांच सेकंड के लिए दबाकर और दबाकर ऐसा कर सकते हैं। अन्यथा, एक के बजाय तीन मिनट तक टीवी को अनप्लग रखना सबसे अच्छा हो सकता है।
Netflix App को पुनर्स्थापित करें
पिछले समाधान ज्यादातर मामलों में काम करते हैं, लेकिन समस्या को हल करने के अन्य तरीके हैं। उदाहरण के लिए, आप नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह सैमसंग टीवी के लिए सबसे अच्छा समाधान नहीं हो सकता है, लेकिन यह एक कोशिश के काबिल है।
नेटफ्लिक्स को फिर से स्थापित करने के लिए, आपको पहले इसे हटाने और फिर इसे फिर से स्थापित करने की आवश्यकता है। ऐसे:
- होम बटन दबाएं और एप्लिकेशन ढूंढें।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में गियर आइकन होना चाहिए। इसे चुनें और यह आपको विकल्पों पर ले जाएगा।
- नेटफ्लिक्स ऐप ढूंढें।
- इसे चुनें, और फिर हटाएँ चुनें।
- नेटफ्लिक्स को हटाने के बाद, स्मार्ट हब पर वापस जाएं।
- हब की खोज के लिए आवर्धक ग्लास चुनें।
- नेटफ्लिक्स ढूंढें और इसे पुनः इंस्टॉल करें।
सैमसंग के इंस्टेंट ऑन को अक्षम करें
सैमसंग स्मार्ट टीवी में इंस्टैंट ऑन नाम का एक विकल्प होता है जो टीवी को बहुत तेजी से चालू करने में मदद करता है। हालांकि, यह बताया गया है कि इंस्टेंट ऑन कुछ ऐप के साथ समस्या का कारण बनता है, और नेटफ्लिक्स उनमें से एक है। इसलिए, आपको यह सलाह दी जाती है कि आप सेटिंग में जाएं और फिर जनरल पर जाएं। आपको वहां पर तत्काल अक्षम करने का विकल्प खोजना चाहिए।
स्मार्ट हब को रीसेट करना
यदि अब तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो स्मार्ट हब को रीसेट करने पर विचार करें। स्मार्ट हब में आपके सभी एप्लिकेशन शामिल हैं, इसलिए इसे रीसेट करने से उन्हें हटा दिया जाएगा और आपको उन्हें फिर से स्थापित करने की आवश्यकता होगी। इसलिए, आपको यह तभी करना चाहिए जब आपके पास कोई और विकल्प न हो। सुनिश्चित करें कि आपने स्मार्ट हब को बाहर कर दिया है, और फिर निम्नलिखित कार्य करें:
- अपने रिमोट पर मेनू बटन दबाएं।
- स्मार्ट हब खोजें।
- स्मार्ट हब रीसेट का चयन करें।
- पुष्टि करें कि आप ऐसा करना चाहते हैं यदि डिवाइस आपको अपने सभी एप्लिकेशन को हटाने के बारे में चेतावनी देता है।
- अपना पिन दर्ज करो। यह डिफ़ॉल्ट पिन के रूप में 0000 होना चाहिए। यदि वह विफल रहता है, तो सैमसंग से संपर्क करें।
- रीसेट करने के बाद, स्मार्ट हब पर वापस जाएं।
- नेटफ्लिक्स को फिर से इंस्टॉल करें। इसे स्थापित होने में पहले कुछ समय लग सकता है, इसलिए धैर्य रखें।
यदि यह मदद नहीं करता है, तो आगे के पाठ्यक्रमों के बारे में अपने डिवाइस निर्माता से परामर्श करना सुनिश्चित करें। शायद हार्ड रीसेट, जिसमें आपके सैमसंग टीवी को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करना शामिल है, एकमात्र संभव समाधान है।
नीचे लेटना
आमतौर पर, अनप्लगिंग और वापस प्लग इन ट्रिक करता है, लेकिन भले ही आप इस तरह से काम करने के लिए अपना नेटफ्लिक्स ऐप प्राप्त न कर सकें, लेकिन कोशिश करने के लिए बहुत सारे अन्य तरीके हैं।
क्या आपने अपने सैमसंग टीवी पर समस्या को ठीक करने का प्रबंधन किया था? यदि हां, तो कौन सी विधि आपके मामले में समाधान साबित हुई? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!
