यह गलत है कि आपने नेटफ्लिक्स के बारे में नहीं सुना है - शायद आप एक दूरस्थ द्वीप पर एक चट्टान के नीचे रह रहे हैं। 150 मिलियन से अधिक ग्राहकों (सितंबर 2019 तक) के साथ वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा दुनिया में सबसे लोकप्रिय टेलीविजन और फिल्म प्रदाताओं में से एक है। दुर्भाग्य से, नेटफ्लिक्स प्रोग्रामिंग की पहुंच और गहराई भी सेवा प्रदान करती है, और इसके व्यक्तिगत ग्राहकों, हैकर्स के लिए एक आकर्षक लक्ष्य जो किसी और को बिल देने के लिए फिल्मों और टीवी शो का आनंद लेना चाहते हैं।
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कभी-कभी हैकर्स केवल पासवर्ड ही बदल देंगे, लेकिन और कुछ नहीं, और अन्य बार वे बिल्कुल भी कुछ भी नहीं बदलेंगे (रडार के नीचे उड़ान भरने की उम्मीद), लेकिन हैकर के लिए खाते से जुड़े ई-मेल पते को बदलना सबसे आम है कि वे पूरी बात खत्म कर सकते हैं। विधि के बावजूद, उनके हैकर हमले से निपटने के तरीके हैं और मैं आपको अपना बचाव करने और अपना खाता वापस पाने का मूल तरीका बताऊंगा।
अगर आपका अकाउंट हैक हो गया तो कैसे बताएं?
हैकर्स किसी के नेटफ्लिक्स अकाउंट तक पहुंचने के लिए कई तरह के तरीकों का इस्तेमाल करते हैं। कभी-कभी वे एक खाते में हैक करते हैं और समान क्रेडेंशियल्स का उपयोग करते रहते हैं, और वे यथासंभव लंबे समय के लिए फिल्मों को देखने से दूर होना चाहते हैं। लेकिन कुछ हैकर्स खाते के पासवर्ड और ई-मेल को बदल देते हैं, प्रभावी रूप से मूल मालिक को बंद कर देते हैं।
बिना सूचना परिवर्तन के खाता भंग
यह बताने का सबसे आसान तरीका है कि क्या कोई आपके खाते का उपयोग कर रहा है, नेटफ्लिक्स पर हाल ही में देखे गए टैब की जांच करना है। यदि आप एक फिल्म या टीवी शो देखते हैं जो आपने हाल ही में नहीं देखा है, तो संभावनाएं हैं कि आपका खाता किसी और द्वारा उपयोग किया जा रहा है। आपको अपना पासवर्ड तुरंत बदल देना चाहिए, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि क्षति किसी भी बदतर नहीं है और हैकर को फिर से अपने खाते का उपयोग करने से रोकने के लिए।
यहां बताया गया है कि आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके नेटफ्लिक्स खाते पर संदिग्ध गतिविधि हुई थी:
- अपने नेटफ्लिक्स खाते में प्रवेश करें और "खाता" चुनें।
- अपने खाते पर होने वाली सभी गतिविधियों को देखने के लिए "देखने की गतिविधि" पर क्लिक करें। (हैकर हाल की गतिविधियों को हटा सकता है, इसलिए यदि आप अभी भी निश्चित नहीं हैं कि क्या हुआ है, तो अगले चरण पर जारी रखें।)
- उन स्थानों को देखने के लिए "हाल की डिवाइस स्ट्रीमिंग गतिविधि" पर क्लिक करें जहां आपका खाता लॉग इन करने के लिए उपयोग किया गया था।
- जांचें कि क्या अन्य देशों या क्षेत्रों से कोई अज्ञात लॉगिन है।
- यदि आप एक ऐसा लॉगिन देखते हैं जिसके बारे में आपको जानकारी नहीं थी, तो संभव है कि आपका खाता हैक हो गया हो। "सेटिंग" पर वापस जाएं और "सभी उपकरणों से साइन आउट करें" चुनें।
जो हैकर द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी उपकरणों से आपके खाते को साइन आउट करेगा। अब जब आपने यह सुनिश्चित कर लिया कि आप खाते का उपयोग करने वाले एकमात्र व्यक्ति हैं, तो अपना पासवर्ड बदलने का समय आ गया है।
मोबाइल उपकरणों से अपना पासवर्ड बदलना:
- किसी भी उपकरण का उपयोग करके अपने नेटफ्लिक्स खाते में प्रवेश करें।
- स्क्रीन के निचले-दाएं कोने में "अधिक" चुनें।
- "एप्लिकेशन सेटिंग" पर जाएं और तब तक स्क्रॉल करें जब तक आपको "एक्शन" अनुभाग में अपना ई-मेल पता न मिल जाए।
- इसे टैप करें, और आप अपना पासवर्ड बदल पाएंगे।
- अपने Gmail पते के लिए दो-चरणीय प्रमाणीकरण सक्षम करें। इस तरह, आपको अपने ई-मेल में प्राप्त लिंक पर क्लिक करके प्रत्येक लॉगिन को मान्य करना होगा। हालांकि यह एक उपद्रव की तरह लग सकता है, यह खेद से सुरक्षित होने के लिए बेहतर है।
कंप्यूटर से अपना पासवर्ड बदलना:
- अपने नेटफ्लिक्स अकाउंट में लॉग इन करें।
- ऊपरी-दाएँ कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर होवर करें और ड्रॉपडाउन मेनू से "खाता" चुनें।
- "पासवर्ड बदलें" पर क्लिक करें। आपको यह "सदस्यता और बिलिंग" के तहत खाता पृष्ठ के शीर्ष-दाईं ओर मिलेगा।
- अगले पृष्ठ पर, पहले क्षेत्र में अपना वर्तमान पासवर्ड और अन्य दो में अपना नया पासवर्ड दर्ज करें।
- वैकल्पिक रूप से, आप "नए पासवर्ड के साथ फिर से साइन इन करने के लिए सभी उपकरणों की आवश्यकता है" के बगल में स्थित बॉक्स को चेक कर सकते हैं। यह स्वचालित रूप से आपके सभी कनेक्टेड डिवाइसों को नेटफ्लिक्स से लॉग आउट कर देगा।
- अपना नया पासवर्ड बचाने के लिए "सहेजें" पर क्लिक करें।
आप अपने खाते से बाहर हैं
दूसरी ओर, यदि आपको एक ई-मेल मिलता है जो इस बात की पुष्टि करता है कि आपने अपने नेटफ्लिक्स खाते में लॉग इन करने के लिए जिस ई-मेल और पासवर्ड का उपयोग किया है, वह बदल गया है, तो चीजें थोड़ी और जटिल हो जाती हैं। अब आप अपने नेटफ्लिक्स खाते से बाहर हैं। यदि हैकर आपके क्रेडिट कार्ड नंबर सहित आपकी सभी जानकारी को बदलने के लिए अतिरिक्त मील गया, तो आपके पास यह साबित करने में कठिन समय होगा कि आप खाते के मूल स्वामी हैं।
हमने उन उपयोगकर्ताओं से जो हमने इस समस्या को सीखा है, उसके आधार पर, आपको अपने चोरी हुए खाते को वापस पाने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। नेटफ्लिक्स आपकी मूल जानकारी की जांच करने में सक्षम नहीं होगा, और कोई अन्य तरीका नहीं है जिससे आप यह साबित कर सकें कि खाता पहले स्थान पर था।
सबसे अच्छा परिणाम यह है कि चोरी किए गए खाते को हटा दिया जाता है। इसका मतलब है कि आपको अपने पसंदीदा टीवी कार्यक्रमों को देखने-समझने के लिए एक नया बनाना होगा। यह ग्राहक सहायता टीम के हाथों में है और वे समस्या को कैसे संभालते हैं।
अपने खाते की सुरक्षा के लिए आप जो कुछ भी कर सकते हैं उसका उपयोग करें
यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि कोई और आपके नेटफ्लिक्स खाते को नियंत्रित नहीं करता है, इसे पहले दिन से जितना संभव हो उतना सुरक्षित बनाना है। इसका मतलब है कि आपको एक पासवर्ड बनाना चाहिए जिसमें नंबर, कैपिटल और लोअरकेस अक्षर और यहां तक कि कुछ प्रतीक भी हों। आपको दो-कारक प्रमाणीकरण सुविधा भी सेट करनी चाहिए जो आपको सत्यापित करेगी कि आप हर बार जब आप लॉग इन करना चाहते हैं तो खाता आपका है।
यदि आपका खाता उस सब के बाद हैक हो जाता है, तो कम से कम आपको पता चल जाएगा कि हैकर्स को अतिरिक्त काम करना था। उनमें से ज्यादातर हार मान लेंगे और आसान लक्ष्य की तलाश में चले जाएंगे।
क्या कभी किसी ने आपके नेटफ्लिक्स अकाउंट को हैक किया? नियंत्रण वापस पाने के लिए आपने क्या किया? नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपने तरीके साझा करें।
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