अप्रैल की शुरुआत में स्वैच्छिक रूप से बिक्री बंद करने के बाद, नेस्ट ने अगले कुछ हफ्तों में अलमारियों को स्टोर करने के लिए अपना नेस्ट प्रोटेक्ट स्मोक डिटेक्टर लौटाएगा, कंपनी ने द गार्जियन बुधवार को बताया।
नेस्ट प्रोटेक्शन को बेचने से पिछले महीने नेस्ट ने यह जान लिया था कि "नेस्ट वेव" फीचर, जो उपयोगकर्ता को अपने हाथ की लहर के साथ अलार्म को चुप कराने की अनुमति देता है, को वास्तविक आग के दौरान अनजाने में ट्रिगर किया जा सकता है। रिकॉल घोषणा के समय कंपनी के ब्लॉग से:
नेस्ट में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित, कठोर परीक्षण करते हैं कि हमारे उत्पाद उच्चतम गुणवत्ता वाले हैं। नेस्ट प्रोटेक्ट स्मोक अलार्म के हालिया प्रयोगशाला परीक्षण के दौरान, हमने परिस्थितियों का एक अनूठा संयोजन देखा जिससे हमें यह सवाल उठने लगा कि क्या नेस्ट वेव (एक सुविधा जो आपको हाथ की लहर के साथ अपने अलार्म को बंद करने में सक्षम बनाती है) अनजाने में सक्रिय हो सकती है। यदि वास्तविक आग लगती तो यह अलार्म बंद हो जाता।
मौजूदा नेस्ट प्रोटेक्ट मालिकों से आग्रह किया जाता है कि वे नेस्ट वेव को निष्क्रिय करने के लिए अपने डिवाइस पर एक सॉफ्टवेयर अपडेट करें, उत्पाद की सुविधा को सीमित करें लेकिन किसी आपात स्थिति के दौरान उचित संचालन सुनिश्चित करें।
ऐसा प्रतीत होता है, हालांकि, नेस्ट को इस मुद्दे का पूरा हल नहीं मिल पा रहा था, क्योंकि रिटेल चेन में लौटने के लिए नेस्ट प्रोटेक्ट यूनिट्स शुरुआती डिजाइन की तरह ही हैं, लेकिन नेस्ट वेव फ़ीचर के साथ फैक्ट्री में अक्षम है।
नेस्ट ने यूएस उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (CPSC) के साथ उपयोग में लगभग 440, 000 Nest Protects को वापस बुलाने या अद्यतन करने के लिए काम किया। स्थिति पर सीपीएससी की रिपोर्ट ग्राहकों को अपने मौजूदा नेस्ट प्रोटेक्ट्स को अपने वायरलेस नेटवर्क से जोड़ने और उन्हें नेस्ट खाते से जोड़ने के लिए सूचित करती है। ऐसा करने से स्वचालित रूप से सॉफ़्टवेयर अद्यतन वितरित हो जाएगा नेस्ट वेव सुविधा को निष्क्रिय कर देता है।
नेस्ट प्रोटेक्ट नेस् से उभरने वाला दूसरा उत्पाद है, जिसे कंपनी ने 2010 में एप्पल के पूर्व इंजीनियर टोनी फडेल और मैट रोजर्स द्वारा स्थापित किया था। कंपनी ने "स्मार्ट" थर्मोस्टैट्स की दो पीढ़ियों को भी लॉन्च किया है जो नेस्ट प्रोटेक्ट के साथ मिलकर घर की गतिविधि की निगरानी कर सकते हैं और उचित ऊर्जा-बचत तापमान सेट कर सकते हैं। याद करने से पहले, नेस्ट प्रोटेक्ट की कीमत $ 129 प्रति यूनिट थी; हम मानते हैं कि एक बार उत्पाद स्टोर में वापस आने के बाद नेस्ट उसी कीमत को बनाए रखेगा।
