सोमवार की खबर के बाद कि एडोब विशेष रूप से भविष्य के रचनात्मक उत्पादों के लिए क्लाउड-आधारित सदस्यता के लिए आगे बढ़ेगा, Microsoft ने ग्राहक की पसंद को खत्म करने के लिए एडोब की हल्की आलोचना करते हुए मंगलवार को सार्वजनिक रूप से जवाब दिया और Microsoft कार्यालय की खुदरा प्रतियां जारी रखने का वादा किया।
एडोब की तरह, माइक्रोसॉफ्ट भी अपने प्रमुख उत्पादकता सॉफ्टवेयर, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस को एक वार्षिक या मासिक सदस्यता पैकेज के माध्यम से पेश करता है जिसे ऑफिस 365 कहा जाता है (वर्तमान में घर उपयोगकर्ताओं के लिए प्रति वर्ष $ 100 / प्रति माह $ 10)। एडोब के विपरीत, हालांकि, कंपनी अभी भी एक समय की लागत के लिए सॉफ़्टवेयर की खुदरा प्रतियां बनाए रखती है, जिसमें कोई समय सीमा समाप्त नहीं होती है।
एक ब्लॉग पोस्ट में - "सॉफ़्टवेयर सब्सक्रिप्शन: #progressive या #premature?" शीर्षक से - ऑफिस डिवीजन के लिए संचार के Microsoft निदेशक क्लिंट पैटरसन ने तर्क दिया कि सॉफ्टवेयर सदस्यता, जबकि मूल्यवान, अभी तक पूरे बाजार के लिए तैयार नहीं हैं, और वह ग्राहक अभी भी चाहते हैं क्रमिक लाइसेंस के साथ पैकेज्ड सॉफ्टवेयर। वास्तव में, पद के अनुसार, कार्यालय खरीदने वाले नए ग्राहकों में से केवल 25% सदस्यता मॉडल का चयन करते हैं।
… एडोब के विपरीत, हमें लगता है कि पैकेज्ड सॉफ्टवेयर से सब्सक्रिप्शन सेवाओं में लोगों की शिफ्ट में समय लगेगा। एक दशक के भीतर, हमें लगता है कि हर कोई सदस्यता का चयन करेगा क्योंकि लाभ निर्विवाद हैं। इस बीच, हम एक पैकेज के रूप में बेचे जाने वाले पसंद के प्रमुख सॉफ्टवेयर और सब्सक्रिप्शन के रूप में बेचे जाने वाली शक्तिशाली सेवाओं के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हाल के वर्षों में कई कंपनियों की तरह, Microsoft ने सदस्यता मॉडल में जाने की अपनी इच्छा के बारे में कोई रहस्य नहीं बनाया है; छोटे नियमित भुगतान से बड़ी अनैतिक लेनदेन से अधिक सॉफ्टवेयर कंपनियों को फायदा होता है। उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से, सदस्यता के साथ-साथ एक सकारात्मक पक्ष भी हो सकता है। एक उपयोगकर्ता जो जानता है कि उन्हें हर साल कार्यालय या फ़ोटोशॉप जैसे उत्पाद की आवश्यकता होगी, और उन लोगों के लिए जो नवीनतम सुविधाओं के साथ रखने की इच्छा रखते हैं, सदस्यता बड़े वार्षिक खरीद की तुलना में अप टू डेट रहने की कम लागत के साधन प्रदान करते हैं।
हालांकि, कई उपयोगकर्ता एडोब जैसी कंपनियों द्वारा स्थापित मिसाल से डरते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं को नवीनतम विशेषताओं की आवश्यकता नहीं होती है, और वे अपने सॉफ़्टवेयर की एक ही प्रति वर्ष के लिए रखना पसंद करेंगे। अभी भी अन्य उपयोगकर्ता पेशेवर अनुप्रयोगों के साथ काम नहीं करते हैं, लेकिन अपनी पुरानी फ़ाइलों और परियोजनाओं को खोलने, देखने और परिवर्तित करने का विकल्प पसंद करेंगे। ये ग्राहक इच्छाएं जल्द ही संभव नहीं हो सकती हैं।
ग्राहकों से प्रारंभिक प्रतिक्रिया के जवाब में, यह बहुत नकारात्मक है, एडोब अपनी सदस्यता सेवा के लिए ट्विक्स पर विचार कर रहा है। एक एडोब उत्पाद प्रबंधक, जॉन नेक ने गुरुवार को लिखा था कि कंपनी एक्सपायर सब्सक्रिप्शन वाले उपयोगकर्ताओं के लिए अभी भी ओपन, व्यू, प्रिंट और संभवत: कन्वर्ट और अपनी क्रिएट सूट फ़ाइलों को निर्यात करने का एक तरीका पेश कर सकती है। श्री नैक ने एक उपयोगकर्ता के ईमेल का संदर्भ दिया और अपने पाठकों से पूछा कि क्या उपयोगकर्ता के सुझाव से उपयोगकर्ता की चिंताओं का समाधान होगा:
पाठक एलन राल्फ लिखते हैं,
एडोब को अपने सॉफ़्टवेयर को बदलना चाहिए ताकि जब वह किसी सदस्यता के बाहर उपयोग किया जाए, तो यह केवल अन्य स्वरूपों को खोलने, मुद्रण और निर्यात करने की अनुमति देगा। यह सुनिश्चित करेगा कि आप अभी भी अपने दस्तावेजों तक पहुँच सकते हैं और उनका उपयोग कर सकते हैं। मेरे लिए एक नो-ब्रेनर की तरह लगता है।
क्या वह आपकी चिंताओं को दूर करेगा?
शायद सबसे दिलचस्प बात यह है कि एडोब के माइक्रोसॉफ्ट के समालोचना में भी, कंपनी स्पष्ट रूप से स्वीकार करती है कि एक समय आएगा ("एक दशक के भीतर") जहां केवल सदस्यता सॉफ्टवेयर की पेशकश की जाएगी क्योंकि "हर कोई सदस्यता का चयन करेगा।" Microsoft अंततः केवल एक सदस्यता सेवा की पेशकश करेगा, या अगर कंपनी मूल्य निर्धारण और लाभों को समायोजित करेगी ताकि खुदरा प्रस्ताव उपभोक्ताओं के बहुमत के लिए अनुपयुक्त हो जाए। कंपनी ने CNET को बताते हुए किसी भी संक्रमण के लिए समय सारिणी निर्धारित करने से इनकार कर दिया, ब्लॉग पोस्ट में श्री पैटरसन की टिप्पणियों की गारंटी नहीं है कि कार्यालय की खुदरा प्रतियां कम से कम अगले दशक के लिए पेश की जाएंगी।
"क्लाउड-आधारित" सेवाओं के रूप में - जिसमें नेटफ्लिक्स, ऐप्पल के आईक्लाउड, ड्रॉपबॉक्स, और एक्सबॉक्स लाइव जैसी एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है - प्रत्येक वर्ष महत्व में वृद्धि, यह शायद भविष्य में कल्पना करने के लिए एक खिंचाव नहीं है जहां सभी सॉफ्टवेयर एक सदस्यता पर वितरित किए जाते हैं आदर्श। क्या नई सुविधाओं के लिए स्थायी भुगतान प्रत्येक लाइसेंस के लिए प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अद्वितीय गणना होगी।
