यह स्पष्ट है कि रिटेल गुरु रॉन जॉनसन ने जेसी पेनी में अपने 17 महीने के कार्यकाल के दौरान Apple में प्राप्त की गई आश्चर्यजनक सफलता को फिर से हासिल नहीं किया, लेकिन खुदरा श्रृंखला के लिए स्थिति इतनी विकट है कि उसने माफी मांगते हुए व्यावसायिक रूप से भागना शुरू कर दिया है। श्री जॉनसन द्वारा स्थापित किए गए परिवर्तनों को ग्राहकों द्वारा सराहा नहीं गया।
जेसी पेनी में सीईओ की स्थिति संभालने के लिए 2011 के अंत में एप्पल छोड़ने के बाद, श्री जॉनसन ने कंपनी के मुख्य व्यवसाय मॉडल में व्यापक बदलाव पेश किए। ऐप्पल रिटेल स्टोर्स की अपील को मिरर करने के प्रयास में, उन्होंने जेसी पेनी के अराजक मूल्य निर्धारण और इन्वेंट्री सिस्टम को सरलीकृत तीन-स्तरीय मॉडल के साथ बदलने की मांग की, जो शॉर्ट-नोटिस बिक्री के बजाय समय की पूर्वनिर्धारित अवधि के लिए लक्षित वस्तुओं पर छूट की पेशकश करते हैं।
मिस्टर जॉनसन ने कंपनी की छवि को बढ़ाने के लिए इसे प्राथमिकता दी ताकि उच्च अंत बुटीक ब्रांडों को आकर्षित किया जा सके। यद्यपि पूरी तरह से कभी भी लागू नहीं किया गया, उनकी योजनाओं ने "स्टोर के भीतर स्टोर" की एक श्रृंखला के लिए कॉल किया, जिसमें विभिन्न ब्रांड स्टोर के वर्गों को एक केंद्रीय "टाउन स्क्वायर" के आसपास डिज़ाइन करेंगे, जो ग्राहक सेवा और दुकानदार सुविधाओं को घर देगा।
यद्यपि मिस्टर जॉनसन की योजनाएं मीडिया और खुदरा उद्योग पर नजर रखने वालों से सकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ मिलीं, लेकिन ग्राहकों के साथ कभी भी बदलाव नहीं हुआ, और कंपनी के निदेशक मंडल बढ़ते वित्तीय घाटे की अनदेखी नहीं कर सके। 2012 में 25 प्रतिशत की गिरावट के साथ, और चौथी तिमाही में $ 552 मिलियन के नुकसान के साथ, जेसी पेनी बोर्ड ने अप्रैल की शुरुआत में श्री जॉनसन को नौकरी से निकाल दिया, उनके स्थान पर उनके पूर्ववर्ती माइक उल्मैन को नियुक्त किया।
अब, जैसा कि कंपनी वसंत के लिए तैयार है और अपने भविष्य का निर्धारण करने का प्रयास करती है, उसने एक नया माफी वाणिज्यिक जारी किया है, जिसका शीर्षक है "इट्स नो सीक्रेट, " जो पढ़ता है:
यह कोई रहस्य नहीं है, हाल ही में जेसीपीएनई बदल गया। आपके द्वारा पसंद किए गए कुछ परिवर्तन और कुछ आपने नहीं किए, लेकिन गलतियों से जो मायने रखता है वह हम सीखते हैं। हमने आपकी बात सुनने के लिए एक बहुत ही सरल बात सीखी। अपने जीवन को और अधिक सुंदर बनाने के लिए, आपको जो कुछ भी चाहिए उसे सुनने के लिए। जेसीपीनी में वापस आओ, हमने आपको सुना। अब, हम आपको देखना पसंद करेंगे।
हालाँकि, अपने पूर्व सीईओ से दूरी बनाने के प्रयास के रूप में देखा गया, ब्लूमबर्ग ने बताया कि श्री जॉनसन के कार्यकाल के दौरान वाणिज्यिक का विकास कई महीने पहले शुरू हुआ था। यह इसलिए अज्ञात है कि यदि वाणिज्यिक को इसकी वर्तमान धारणा को ध्यान में रखकर डिजाइन किया गया था, या यदि यह कंपनी को बचाने के लिए श्री जॉनसन की संशोधित योजनाओं का हिस्सा था।
जेसी पेनी से उनकी बर्खास्तगी के मद्देनजर, श्री जॉनसन के भविष्य को लेकर बहुत अटकलें हैं, कई उम्मीद के साथ कि वह एप्पल में लौट आए। क्यूपर्टिनो कंपनी श्री जॉनसन के जाने के बाद से एक उपयुक्त प्रतिस्थापन खोजने में असमर्थ रही है, और Apple के सीईओ टिम कुक यकीनन कंपनी के दिग्गज की वापसी से लाभान्वित हो सकते हैं।
