अधिकांश स्मार्टफ़ोन पर ब्लैक स्क्रीन समस्या का अनुभव करना असामान्य नहीं है, जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड पर रिपोर्ट किया है। इस समस्या के साथ स्क्रीन को छोड़कर बटन सहित सब कुछ ठीक काम करने लगता है जो काला और अनुत्तरदायी रहेगा। यह एक सामान्य समस्या है, हालांकि यह सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड को बेतरतीब ढंग से प्रभावित करता है। इस समस्या के विभिन्न उपाय नीचे दिए गए समाधानों में दर्शाए गए हैं;
रिकवरी मोड बूट और कैश पार्टीशन
आप अपने स्मार्टफ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करके काली स्क्रीन समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करना उतना ही सरल है जितना कि;
- पावर और होम बटन के साथ वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाकर रखें। फिर जैसे ही आप एक कंपन महसूस करते हैं, केवल पावर बटन छोड़ें लेकिन वॉल्यूम ऊपर और होम बटन को दबाए रखें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को देखने तक अन्य दो बटन दबाए रखें।
- क्रमशः वॉल्यूम डाउन और पावर बटन का उपयोग करके वाइप कैश पार्टीशन विकल्प को हाइलाइट करें और चुनें।
- कैश विभाजन समाप्त होने के बाद आपके सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड को स्वचालित रूप से रिबूट करना चाहिए।
एक्सपीरिया एक्सज़ेड पर कैश को कैसे साफ़ किया जाए, इस बारे में विस्तार से बताया गया है
Xperia XZ पर फ़ैक्टरी सेटिंग्स को रीसेट करना
कभी-कभी कैश विभाजन को पोंछने से एक्सपीरिया एक्सज़ेड पर काली स्क्रीन समस्या का सही समाधान नहीं मिलता है, लेकिन आप अभी भी फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प का उपयोग करके समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं। यहाँ एक वैकल्पिक गाइड है कि कैसे एक्सपीरिया XZ को फ़ैक्टरी में रीसेट किया जाए ।
फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी आपकी फ़ाइलों का सुरक्षित होना सुनिश्चित करने के लिए आपकी फ़ाइलों का बैकअप लेना अत्यावश्यक है।
एक अंतिम रिज़ॉर्ट के रूप में तकनीकी सहायता
बिना किसी फल के हर समाधान के साथ, यह एक ऐसा बिंदु हो सकता है जहां आपको बिना किसी अनुभवी और योग्य तकनीशियन के अपने सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड देने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा है। तकनीशियन यह निर्धारित करने में सक्षम होगा कि क्या स्मार्टफोन बहुत क्षतिग्रस्त है और यदि यह संभव है तो आपके सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड पर ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने और ठीक करने के लिए एक प्रतिस्थापन इकाई प्रदान की जाएगी।
