उबेर से इन-ऐप मैसेजिंग सेवा ड्राइवरों का प्रयास है कि वे पिकअप पर इंतजार करते हुए अपना ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने सींगों को रोकें। अनाम एसएमएस आपको पूछ रहा है कि आप कहाँ बहुत अच्छे नहीं थे इसलिए उबर ने पिकअप मैसेज पेश किया। आपको उबर ऐप पर एक संदेश भेजने की अनुमति देने का उनका तरीका।
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पिकअप मैसेज को 2017 में राइडर्स के लिए ड्राइवरों के साथ संवाद करने और इसके विपरीत के रूप में वापस पेश किया गया था। इसमें स्पैम या अनुचित संचार को रोकने के लिए एक तंत्र शामिल है और कम से कम समय में अपनी कार पर सवार होने के लिए विशुद्ध रूप से केंद्रित है।
सिस्टम एक रिले का उपयोग करता है जो संचार का प्रबंधन करने और फोन नंबर को गुमनाम रखने में मदद करता है। एक सवार एक संदेश भेज सकता है जो विचलित होने से बचने के लिए ड्राइवर को जोर से पढ़ा जाएगा। ड्राइवर के पास परिवर्तनों या संदेशों को स्वीकार करने के लिए एक त्वरित अंगूठे की प्रतिक्रिया है या एक पूर्ण चैट सुविधा है जो वे अधिक शामिल संचार के लिए उपयोग कर सकते हैं।
पिकअप मैसेज के लिए मूल विचार स्पष्ट रूप से उन देशों में मदद करने के लिए था जहां उबर एक उपस्थिति चाहता था लेकिन जहां एसएमएस या तो महंगा था या मज़बूती से उपलब्ध नहीं था। इसे ऐप में बनाना भी ड्राइवर के लिए लागत बचाता है क्योंकि वे मुफ्त एसएमएस या प्रति संदेश की लागत की गणना नहीं करते हैं।
ड्राइवर को उबर ऐप पर संदेश भेजना
यदि आपने पहले Uber ऐप पर कोई संदेश नहीं भेजा है, तो यह बहुत सीधा है। एक बार जब आप एक पिकअप का आदेश देते हैं, तो चैट सुविधा उपलब्ध हो जाती है। सिस्टम आपके और ड्राइवर के बीच एक रिले बनाता है जो दोनों फोन नंबरों को निजी रखता है और केवल राइडिंग विषयों के बीच दोनों के बीच मैसेजिंग को सीमित करता है।
- Uber ऐप में अपने ड्राइवर का नाम चुनें।
- विंडो के नीचे संपर्क का चयन करें।
- संदेश का चयन करें और अपने संदेश में टाइप करें।
- एक बार भेजने का चयन करें।
जब आप कोई संदेश शुरू करते हैं, तो आपके पास दो विकल्प होते हैं, 'कोई भी पिक नोट्स' का उपयोग करें या अपने संदेश टाइप करें। किसी भी पिक नोट्स नोट्स अनुभाग में कुछ बॉयलरप्लेट संदेश होते हैं जो अधिकांश स्थितियों को कवर करते हैं लेकिन मुफ्त टेक्स्ट विकल्प आपको अपने संदेश को विशेष रूप से स्थिति के लिए दर्जी करने की अनुमति देता है।
चालक पर निर्भर करता है और वे उस समय क्या कर रहे हैं, वे आपके संदेश को स्वीकार करने के लिए एक सरल अंगूठे के साथ जवाब दे सकते हैं, अधिक विस्तृत पावती के साथ उत्तर दे सकते हैं या बिल्कुल भी जवाब नहीं दे सकते हैं। ड्राइवरों को प्रोत्साहित किया जाता है कि वे सड़क पर ध्यान न दें, अगर वे जवाब नहीं देते हैं, तो यह व्यक्तिगत नहीं है।
यदि वे ट्रैफ़िक में फंसे हुए हैं या पिकअप पॉइंट पर प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो वे उत्तर देंगे।
उबर के साथ एक और मैसेजिंग ऑप्शन है और वह है अगर आप कार में कुछ छोड़ते हैं। हममें से ज्यादातर लोगों ने इसे किया है और संभवतः इसे फिर से करेंगे। आप जल्दी में हैं, कुछ और करने के लिए कुछ नीचे रखें और अपनी अगली मंजिल पर कार से बाहर निकलें। ड्राइवर उतना ही व्यस्त है जितना कि आप इतने पीछे की सीट को नहीं छोड़ते।
एक खोई हुई वस्तु के बारे में संदेश उबेर
यदि आपकी सवारी समाप्त हो गई है और आपको भुगतान कर दिया गया है, तो आपके पास पिक मैसेज की सुविधा उपलब्ध नहीं होगी। इसके बजाय, आपको उबेर वेबसाइट पर जाना होगा और चालक से अप्रत्यक्ष रूप से किसी खोई हुई वस्तु के बारे में संपर्क करना होगा।
- इस पेज को उबर की वेबसाइट पर जाएं और साइन इन करें।
- उस यात्रा का चयन करें जहां आपने केंद्र में सूची से अपना आइटम कार में छोड़ा था।
- आपको कॉल करने के लिए ड्राइवर के लिए एक संपर्क नंबर छोड़ दें।
- सबमिट का चयन करें।
इस बात पर निर्भर करता है कि आपका ड्राइवर उस समय क्या कर रहा है जो वे तुरंत जवाब दे सकते हैं या थोड़ा समय ले सकते हैं। उन्हें 24 से 48 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करना चाहिए और आपके आइटम को इकट्ठा करने की व्यवस्था करनी चाहिए।
यदि आप उनसे नहीं सुनते हैं, तो एक अपील प्रक्रिया है जिसे आप उबर ऐप के My Trips भाग से शुरू कर सकते हैं। जब आप आइटम से बाहर निकले तो यात्रा के लिए फीडबैक विकल्प चुनें और 'मैं एक आइटम खो गया' का चयन करें। फॉर्म भरें और प्रतिक्रिया का इंतजार करें।
पिक संदेश
उबेर का पिकअप मैसेज वास्तव में बहुत स्मार्ट है। माइकल एंजेलो कहा जाता है, यह हिस्सा एसएमएस रिले और भाग स्मार्ट प्रोग्राम है जो ड्राइवर के लिए स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए न्यूरो भाषाई प्रोग्रामिंग का उपयोग करता है।
एक बार एक संदेश भेजा जाता है, यह सिस्टम द्वारा प्राप्त किया जाता है और माइकल एंजेलो को भेजा जाता है। कार्यक्रम फिर संदेश को एन्कोड करता है, यह समझने की कोशिश करता है कि क्या कहा जा रहा है, इस बारे में एक भविष्यवाणी स्कोर प्रदान करता है कि यह क्या सोचता है कि संदेश इसके बारे में है और फिर इसे दूसरी सेवा पर भेज देता है।
वह सेवा उस संदेश की सबसे अधिक संभावित प्रतिक्रिया का आकलन करती है और चालक को संदेश और सबसे अधिक संभावित प्रतिक्रिया (ओं) को भेजती है। तब ड्राइवर सबसे उपयुक्त एक-टैप का चयन कर सकता है। सभी ड्राइवर को विचलित करने के लिए एक न्यूनतम करने के लिए डिज़ाइन किया गया। नीट हुह?
