ट्रू पर एक संदेश कैसे भेजें

बुकिंग अनुरोध प्रस्तुत करते समय, टुरो दोनों मेजबान और मेहमानों को इसके बारे में सूचित करेगा और साथ ही यदि कोई संशोधन का अनुरोध किया गया है। यह तथ्य के बाद बहुत अच्छा है। Turo एक बुकिंग अनुरोध प्रस्तुत करने से पहले मेहमानों और मेजबानों को संवाद करने की अनुमति नहीं देता है। अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए यह थोड़ा समस्याग्रस्त हो सकता है।

सौभाग्य से, इस के आसपास कुछ तरीके हैं, की तरह। बहुत कम से कम, टुरो उन लोगों के लिए थोड़ा क्षमा करने वाला है जो अनुरोध करते हैं लेकिन अभी तक मेजबान द्वारा संबोधित उनके प्रश्न नहीं हैं। वहाँ भी चेतावनी है कि अतिथि और मेजबान के बीच सभी संचार टुरो संदेश के उपयोग के माध्यम से किया जाता है। यह सुनिश्चित करता है कि प्लेटफॉर्म पर होने वाली सभी बातचीत किसी भी विवाद के लिए होनी चाहिए।

हम इस बात पर ध्यान देंगे कि मेहमान मेजबानों के साथ-साथ आपकी संचार आवश्यकताओं के लिए टुरू मैसेजिंग का उपयोग कैसे करें।

ट्रू मैसेजिंग एंड कम्युनिकेशन

बुकिंग अनुरोध करने के बाद, Turo होस्ट के साथ सूचना भेजेगा और आपको जारी किए जाने वाले किसी भी प्रतिक्रिया के बारे में सूचित करेगा। दोनों पक्षों को बुकिंग अनुरोध के साथ-साथ किसी भी अन्य खाता गतिविधि से संबंधित "ट्रिप" टैब में एक अधिसूचना प्राप्त होगी। इस गतिविधि में रिमाइंडर, प्रारंभ और समाप्ति दिनांक, रद्दीकरण और एक्सटेंशन शामिल हैं, और यहां तक ​​कि वाहन को वापस बंद करने से पहले उसे साफ और फिर से भरने के लिए एक अनुस्मारक भी शामिल है।

बुकिंग से पहले एक मेजबान से संपर्क करना

जैसा कि पहले कहा गया है, टुरो अभी तक एक प्रणाली की पेशकश नहीं करता है जहां मेहमान और मेजबान यात्रा की बुकिंग से पहले संवाद कर सकते हैं। संचार शुरू करने से पहले अतिथि को एक प्रतिबद्ध यात्रा अनुरोध करना चाहिए। हालाँकि, अगर आपको पूरी तरह से प्रतिबद्ध होने से पहले कुछ सवालों के जवाब देने के लिए मेजबान की आवश्यकता है, तो कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

1. एक कार बुक करने का अनुरोध करने के लिए बुक इस ट्रिप बटन पर क्लिक करें। आपको सभी जानकारी सामान्य रूप से भरने की आवश्यकता होगी: यात्रा की तारीखें, सुरक्षा योजनाएं, और यात्रा लागत समझौता। अनुरोध सबमिट करने के बाद, होस्ट इसे स्वीकार कर सकता है और आपसे शुल्क लिया जाएगा।
2. बुकिंग के लिए आपसे शुल्क लेने वाले होस्ट से पहले, आप उनसे किसी भी प्रश्न के बारे में टुरू मैसेजिंग के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। आपके लिए यह भी फायदेमंद होगा कि वे अनुरोध स्वीकार न करें जब तक कि सभी सवालों के जवाब नहीं मिल जाते।
   • यदि आप मेजबान से कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो "बुक इंस्टेंटली" सुविधा का उपयोग करने से बचें। यह मेजबान को ऐसा करने से रोकता है और स्वचालित रूप से आपसे बुकिंग के लिए शुल्क लेता है।
3. यदि आपका अनुरोध मौन के साथ मिला है या मेजबान आपके सवालों के जवाब देने से इंकार करता है, तो आप यात्रा को रद्द कर सकते हैं और पूर्ण धन-वापसी प्राप्त कर सकते हैं। अतिथि के रूप में, आपको यात्रा को रद्द करने और फिर अपनी बुकिंग वापस लेने पर सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।

Turo मैसेजिंग का उपयोग करना

कुछ कारण हैं जो एक अतिथि मेजबान से संपर्क करना चाहते हैं और टुरो सहायता के लिए एक ऑन-प्लेटफ़ॉर्म संदेश सेवा प्रदान करता है। यदि आपके पास यात्रा विवरण, निर्देश, कार की विशेषताओं, पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ मुद्दों या निर्देशों के बारे में प्रश्न हैं, तो Turo मैसेजिंग आपको समय से पहले मेजबान के साथ संवाद करने की अनुमति देता है।

जब पहली बार एक यात्रा बुक करते हैं, तो आपके पास एक संदेश भेजने का विकल्प होता है। यह वह जगह है जहां आपको मेजबान को अपने सवालों के जवाब देने से पहले स्वीकार करने से बचना चाहिए। आप उन प्रश्नों के कुछ (या सभी) जोड़ सकते हैं जो आपके पास संदेश बॉक्स में हैं।

अगर आप मेजबान को संचार का एक वैकल्पिक तरीका प्रदान करने के लिए तैयार हैं, तो आप कुछ चीजों के लिए टुरो के उपयोग के आसपास पहुँच सकते हैं। हालाँकि, यदि आप Turo मैसेजिंग का उपयोग नहीं करना चुनते हैं, तो सिस्टम के भीतर किसी भी बदलाव का कोई रिकॉर्ड नहीं होगा और Turo अतिरिक्त शुल्क वसूल कर सकता है। इसका मतलब यह भी है कि अगर कुछ गलत होना था, तो इस मुद्दे का कोई सबूत नहीं है कि टुरो कानूनी रूप से आपकी सहायता कर सकता है।

आपके और मेजबान के बीच तूरो मैसेजिंग को लेकर सभी संचार होना आपके हित में रहता है। सुनिश्चित करें कि सभी बातचीत सम्मानजनक हो ताकि टुरो के सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन न हो और टुरो से संभावित रूप से पूरी तरह हटाया जा सके।

गैर जिम्मेदार मेजबान और यात्रा रद्द

जब एक मेजबान तक पहुंचने का प्रयास किया जाता है, तो संभव है कि वे तुरंत जवाब न दें। यह उपलब्ध होने से कुछ दिन पहले भी हो सकता है। जब आप किसी यात्रा के बारे में पूछताछ करते हैं, तो फिर से सुनिश्चित करें कि आप ट्रू मैसेजिंग का उपयोग कर रहे हैं। यदि कोई होस्ट संदेश सेवा के माध्यम से आपके प्रश्नों का उत्तर देता है, लेकिन आप अंततः संचार-प्लेटफ़ॉर्म पर चले जाते हैं, तो कोई भी प्रश्न जो अनुत्तरित है, वापसी के लिए आधार नहीं है।

यदि होस्ट ने तीन दिनों के बाद भी टुरो मैसेजिंग के माध्यम से जवाब नहीं दिया है, तो आप होस्ट के फोन नंबर या ईमेल का उपयोग करने में सक्षम हैं जो उन्होंने साइट को प्रदान किया है। यात्रा की बुकिंग के बाद आप "ट्रिप विवरण" अनुभाग से इस जानकारी को ले सकते हैं। यदि होस्ट की प्रतिक्रिया के लिए पर्याप्त समय दिया गया है, तो आप ट्रो के ग्राहक सहायता के माध्यम से यात्रा को रद्द कर सकते हैं।

समर्थन एजेंट किसी अन्य कार्रवाई से पहले मेजबान के साथ संपर्क बनाने का प्रयास करेगा। यदि होस्ट एजेंट को समय पर जवाब नहीं देता है, तो टुरो बुक किए गए ट्रिप पेनल्टी को रद्द कर देगा। यदि आप यात्रा को रद्द करने के लिए समर्थन पाने के लिए इंतजार नहीं कर सकते, तो आप मैन्युअल रूप से ऐसा कर सकते हैं। यह यात्रा जल्दी रद्द कर देगा लेकिन आपका धनवापसी प्राप्त करने में अधिक समय लगेगा।