यदि आप हाथ से बने या पुराने सामान को खरीदना या बेचना चाहते हैं तो एटीएस गो-टू प्लेटफॉर्म है। आप दुनिया भर से सभी प्रकार की दिलचस्प वस्तुओं को देख सकते हैं, इसलिए यह केवल स्वाभाविक है कि आपके पास कुछ सवाल होंगे जो आप उन्हें बेचने वाले व्यक्ति से पूछना चाहते हैं।
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अच्छी बात यह है कि Etsy अपने स्वयं के संचार प्रणाली के साथ आता है जो एक मानक ईमेल की तरह काम करता है, लेकिन आप केवल अन्य सदस्यों से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप वेबसाइट पर नए हैं और आप अभी भी सभी संचार साधनों से परिचित नहीं हैं, तो यह लेख आपको वह सब कुछ बताएगा जो आपको Etsy के मैसेजिंग सिस्टम के बारे में जानने की आवश्यकता है।
ग्राहकों के साथ संवाद
आप सफल संचार के बिना एक सफल Etsy व्यवसाय नहीं कर सकते। वास्तव में, आप संचार के बिना किसी भी गतिविधि में सफल नहीं हो सकते।
जब अन्य सदस्य आपके ऑफ़र के माध्यम से ब्राउज़ करते हैं, तो वे अक्सर आपके द्वारा बेची जाने वाली वस्तु के बारे में अधिक जानना चाहेंगे। वे आपसे Etsy वार्तालाप प्रणाली या ईमेल के माध्यम से प्रश्न पूछ सकते हैं। आप Etsy के हेडर बार में बातचीत आइकन में अपनी चैट और ईमेल पा सकते हैं। आप अपनी वरीयताओं को सेट कर सकते हैं, इसलिए आपको हर बार ईमेल मिलता है जब कोई व्यक्ति एटसी पर एक शंकु शुरू करता है। यहाँ है कि कैसे करना है:
- Etsy वेबपेज पर जाएं।
- लॉग इन करें और "वार्तालाप" आइकन पर क्लिक करें।
- "अधिसूचना वरीयताएँ" लिंक पर क्लिक करें
- “कोई मुझे भेजता है एक Convo” चेकबॉक्स पर क्लिक करें
- "सहेजें" पर क्लिक करें।
Etsy पर खरीदारों के साथ संवाद करना आसान किया गया है। आपके पास सही टोन होना चाहिए और आपको यह जानना होगा कि क्या कहना है और कब। उदाहरण के लिए, यदि आपके संदेश बहुत कम हैं, तो खरीदार सोच सकते हैं कि आप उनके बारे में परवाह नहीं करते हैं। दूसरी ओर, यदि आप बहुत अधिक संवाद करते हैं, तो वे आपको उपद्रव के रूप में देख सकते हैं।
यदि आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, तो शायद उस उद्देश्य के लिए एक नया ईमेल बनाना सबसे अच्छा है। इस तरह, आपको पता चल जाएगा कि आपके द्वारा प्राप्त सभी संदेश Etsy-related हैं। हम आपको ग्राहकों के साथ संवाद करने के कुछ उपयोगी सुझाव देंगे।
ग्राहक के सवालों का जवाब कैसे दें
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किसी आइटम के लिए कितनी उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली तस्वीरें पोस्ट करते हैं या आपके विवरण कितने विस्तृत हैं, संभावना है कि कुछ ग्राहकों के पास आपके उत्पादों के बारे में अतिरिक्त प्रश्न होंगे। जिस तरह से आप उन प्रश्नों को संबोधित करते हैं, वह आपकी समग्र सफलता में एटी पर एक बड़ी भूमिका निभाता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपको चीजें सही मिलें। सही दिशा में मार्गदर्शन करने के लिए यहां कुछ सामान्य सुझाव दिए गए हैं।
पहले 24 घंटों के भीतर उत्तर ग्राहक
कोई उस वस्तु के बारे में जवाब पाने के लिए दिनों का इंतजार करना पसंद करता है, जिस पर वह पैसे खर्च करने को तैयार है। ईटी पर व्यापार करना वास्तविक जीवन में व्यापार करने जैसा है। आपको विनम्र होना चाहिए, और निश्चित रूप से, जितनी जल्दी हो सके उत्तर प्रदान करें। आपको पहले 24 घंटों के भीतर सभी प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए, या कुछ संभावित खरीदार आइटम पर छोड़ सकते हैं।
इसे ध्यान में रखते हुए, आपको अपने उत्तरों को अच्छी तरह से संतुलित करना होगा। चीजों को यथासंभव सरल रखें, क्योंकि बहुत अधिक जानकारी भ्रमित कर सकती है और उन्हें खरीद से दूर कर सकती है। केवल उपयोगी जानकारी संवाद करने की कोशिश करें, लेकिन इसे ज़्यादा मत करो।
हर ग्राहक को धन्यवाद
जब भी कोई ग्राहक आपकी Etsy शॉप से कोई आइटम खरीदता है, तो आपको एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी। आप इसे पूरी तरह से नजरअंदाज कर सकते हैं, लेकिन इस पर काम करने से भविष्य में अधिक सौदे हो सकते हैं। आपको प्रत्येक खरीदार से संपर्क करना चाहिए और उनके द्वारा की गई खरीदारी के लिए उन्हें धन्यवाद देना चाहिए। पुष्टि करें कि आपने भुगतान प्राप्त कर लिया है और ग्राहक को बताएं कि वे आइटम के आने की उम्मीद कर सकते हैं।
थोड़ा सा शिष्टाचार आपको Etsy पर एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। "धन्यवाद" और "आपका स्वागत है" जैसे वाक्यांशों का कहना है कि ग्राहक परस्पर क्रियाओं को सुचारू बनाएंगे और संभव है कि वे वापसी के अवसरों को बढ़ा सकते हैं।
विदेशी खरीदारों के साथ संवाद कैसे करें
अस्सी उपयोगकर्ता दुनिया भर से आते हैं, इसलिए उनमें से एक अच्छा प्रतिशत मूल अंग्रेजी बोलने वाले नहीं हैं। यहां तक कि अगर आपका बाजार केवल अमेरिका में है, तो आप गरीब अंग्रेजी कौशल वाले ग्राहकों में भाग सकते हैं। यदि आप कभी भी ऐसे ग्राहकों में भाग लेते हैं, तो आपको क्या करना चाहिए:
- अपने संदेशों को संक्षिप्त और सीधा रखें। जटिल शब्दों और लंबे वाक्यों का उपयोग करने से बचें।
- कठबोली का उपयोग करने से बचें क्योंकि वे आपको गलत समझ सकते हैं।
- संक्षिप्त और शब्दजाल का उपयोग करने से बचें। केवल सामान्य शब्दों का प्रयोग करें।
अपनी Etsy Shop बूस्ट करें
अब जब आप जानते हैं कि Etsy पर अन्य लोगों के साथ संवाद कैसे करना है, तो आप आइटम पोस्ट करने और हर किसी को दिखाने के लिए तैयार हैं कि आप इसे बड़ा बनाने के लिए यहां हैं। सौभाग्य!
