एक प्रमुख ऑनलाइन रिटेल दिग्गज के रूप में, अमेज़ॅन अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए एक अतिरिक्त मील जाता है। वास्तव में, कंपनी के पास सबसे उदार और उदार धनवापसी नीतियों में से एक हुआ करती थी और आप लगभग कुछ भी नहीं के लिए एक बिना प्रश्न के पूछे जाने वाले धनवापसी प्राप्त कर सकते थे।
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लेकिन कुछ साल पहले, नीति बदल गई और अब कुछ सीमाएं हैं। सवाल का तुरंत जवाब देने के लिए, आप शायद अमेज़न पर मूल्य परिवर्तन से धनवापसी नहीं कर पाएंगे।
उस ने कहा, अभी भी कुछ मूल्य-संरक्षित वस्तुएं हैं जिनके लिए आप धनवापसी कर सकते हैं एक महत्वपूर्ण गिरावट होनी चाहिए। यही कारण है कि यह अमेज़ॅन पर धनवापसी नियमों पर बारीकी से ध्यान देता है।
मूल्य-संरक्षित रिफंड का एक छोटा इतिहास
शुरुआत में, अमेज़ॅन ने किसी भी आइटम पर 30-दिन की कीमत की गारंटी दी जो उन्होंने बेची और बाहर भेज दिया। इसके तुरंत बाद, गारंटी अवधि 30 दिनों से केवल 7 दिनों के लिए चली गई और फिर इसे निलंबित कर दिया गया। इसका मतलब है कि आप आजकल बहुत अधिक कीमत में बदलाव नहीं कर सकते हैं, लेकिन चांदी की परत है।
अमेज़ॅन के माध्यम से आपके द्वारा खरीदे जाने वाले टीवी के लिए इस प्रकार का धनवापसी अभी भी मान्य है और कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि अन्य मदों पर भी धनवापसी हो सकती है। तो यह कम से कम कोशिश करने के लायक है, लेकिन आपको सावधान रहना चाहिए क्योंकि अमेज़ॅन सभी रिफंड और रिटर्न पर सतर्क नज़र रखता है। अनुरोधों पर पानी फेरने के बाद से कुछ उपयोगकर्ताओं पर प्रतिबंध लगा दिया गया।
रिफंड के लिए कैसे पूछें
अमेज़न पर धनवापसी के लिए पूछने की प्रक्रिया बहुत सीधी है। रिटर्न और रिफंड पृष्ठ पर नेविगेट करें, सहायता अनुभाग पर जाएं, और "अधिक सहायता की आवश्यकता है" चुनें। आपको "हमसे संपर्क करें" का लिंक मिलेगा।
दूसरी ओर, जब आप अपने खाते में प्रवेश करते हैं तो यह और भी आसान होता है। उस आदेश पर जाएं जिसके लिए आप धनवापसी पूछना चाहते हैं और उसे क्वेरी में डाल सकते हैं। ड्रॉप-डाउन मेनू से रिटर्न और रिफंड चुनें, फिर अधिक विवरण प्रदान करने के लिए "अन्य वापसी या वापसी मुद्दा"। सही बॉक्स में "आंशिक धनवापसी, मूल्य परिवर्तन" टाइप करें और संपर्क विधि चुनें - ईमेल या चैट।
याद रखने वाली चीज़ें
धनवापसी ईमेल को अभी तक एक अनुकूल स्वर में दृढ़ होना चाहिए और मूल्य परिवर्तन के बारे में संक्षेप में बताने का प्रयास करना चाहिए। रहने के लिए अनावश्यक, आपको सुपर विनम्र होना चाहिए चाहे आपके अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाए या स्वीकार किया जाए।
जैसे ही आपका अनुरोध संसाधित हो जाता है, वैसे ही आपको एक इनकार ईमेल प्राप्त होने की प्रबल संभावना होती है, लेकिन सब खो नहीं जाता है। बेझिझक फोन द्वारा ग्राहक सेवा से संपर्क करें और अपनी समस्या के बारे में एजेंट से बात करें। और फिर, शांत और बना रहना आवश्यक है, जोशीले विवाद बेशक सवाल से बाहर हैं।
यह मत भूलो कि धनवापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए 7 दिन की खिड़की है। यदि आइटम की कीमत 7 दिनों के बाद कम हो जाती है, तो आंशिक धनवापसी योग्य नहीं है।
वैकल्पिक तरीके
अमेज़ॅन के अलावा, आप अपनी मूल्य सुरक्षा नीति के माध्यम से अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से धनवापसी कर सकते हैं। आपको शिकायत दर्ज करने की आवश्यकता है (क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ, अमेज़ॅन नहीं) और मूल्य परिवर्तन पर धनवापसी का अनुरोध करें।
सामान्य तौर पर, यह ऑनलाइन खरीद के लिए काम करता है यदि मूल्य निर्धारित अवधि (खरीदारी के 60 से 90 दिन बाद) के भीतर हो जाता है। इस तरह से क्रेडिट कार्ड कंपनी आपके पैसे वापस कर देती है। दूसरी ओर, आप अमेज़ॅन से पूर्ण वापसी के लिए भी पूछ सकते हैं।
आइटम वापस करें और उसे फिर से रियायती मूल्य पर खरीदें। हालाँकि, आपको पूर्ण रिफंड से सावधान रहना चाहिए क्योंकि यदि आप ऐसा करते हैं तो कई बार अमेज़न आपको प्रतिबंधित कर सकता है।
अमेजन ने प्राइस प्रोटेक्शन रिफंड पॉलिसी क्यों बदली?
परिवर्तन के कारणों के बारे में कोई आधिकारिक बयान नहीं है, लेकिन यह मानना सुरक्षित है कि अनुरोधों की बढ़ती संख्या दोषियों में से एक है। उदाहरण के लिए, साइबर सोमवार, ब्लैक फ्राइडे या प्राइम डे के आसपास आंशिक रिटर्न बढ़ सकता है।
इसके अलावा, कंपनी ने इस प्रकार के रिफंड को संभालने के साथ कुछ मुद्दों की सूचना दी। उस के ऊपर, कुछ ग्राहकों ने उदार नीति का दुरुपयोग करते हुए नाजायज रिटर्न की माँग की, जिसके फलस्वरूप, अमेज़ॅन को एक बढ़िया पैसा खर्च करना पड़ा।
कैसे रखें Amazon की कीमतों पर नज़र
काफी कुछ उपकरण और ब्राउज़र एक्सटेंशन हैं जो आपको अमेज़ॅन पर मूल्य में उतार-चढ़ाव की निगरानी करने में मदद करते हैं। वे सबसे अच्छे सौदे को ट्रैक करने में आपके द्वारा खर्च किए गए समय को बचाते हैं। जिस आइटम में आप रुचि रखते हैं, उस पर मूल्य परिवर्तन का क्षण आपको एक सूचना भी मिलता है।
वेनी, विदि, वीज़ा
इस तथ्य के बावजूद कि अमेज़ॅन ने अपनी रिटर्न नीति को कड़ा कर दिया है, फिर भी आंशिक वापसी पाने का एक तरीका हो सकता है। और यदि आप इनकार कर देते हैं, तो आपके क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ अनुरोध दर्ज करने का विकल्प हमेशा होता है।
हालांकि, अपने आप को परेशानी से बचाने और आवेगों से बचने के लिए सबसे अच्छा है। कीमतों पर नज़र रखने और मोलभाव करने पर खरीदारी करने के लिए कुछ समय लें।
