कुछ लोगों ने बताया कि सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड में स्मार्टफोन चालू करने के बाद आपके पास एक काली स्क्रीन होगी। समस्या यह है कि एक्सपीरिया एक्सज़ेड बटन सामान्य की तरह प्रकाश करते हैं, लेकिन स्क्रीन काली रहती है और कुछ भी दिखाई नहीं देता है। Xperia XZ स्क्रीन विभिन्न लोगों के लिए यादृच्छिक समय पर चालू नहीं होगी, लेकिन आम समस्या यह है कि स्क्रीन जागने में विफल रहती है। Xperia XZ रिक्त स्क्रीन समस्या को हल करने का प्रयास करने के लिए कई अलग-अलग तरीके हैं, Xperia XZ ब्लैक स्क्रीन को चालू नहीं करने के तरीके को ठीक करने के बारे में जानने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
रिकवरी मोड और वाइप कैश विभाजन के लिए बूट
निम्नलिखित कदम स्मार्टफोन को बूट करके रिकवरी मोड में सोनी एक्सपीरिया एक्सजेड प्राप्त करेंगे:
- एक ही समय में वॉल्यूम अप, होम और पावर बटन दबाए रखें
- फोन के वाइब्रेट होने के बाद, पावर बटन को छोड़ दें, जबकि एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देने तक अन्य दो बटन दबाए रखें।
- "वॉल्यूम डाउन" बटन का उपयोग करके, "कैश विभाजन मिटाएं" पर प्रकाश डालें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- कैश विभाजन साफ़ होने के बाद, Xperia XZ अपने आप रिबूट हो जाएगा
एक्सपीरिया एक्सज़ेड पर कैश कैसे साफ़ करें, इस बारे में अधिक विस्तृत विवरण के लिए इस गाइड को पढ़ें
फैक्टरी रीसेट Xperia XZ
यदि ऊपर दी गई विधि ने आपको Xperia XZ पर काली स्क्रीन की समस्या को ठीक करने में मदद नहीं की है, तो आपको स्मार्टफोन को रीसेट करने का प्रयास करना चाहिए। निम्नलिखित Xperia XZ को फ़ैक्टरी में कैसे रीसेट करें, इस बारे में एक गाइड है। यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि इससे पहले कि आप एक एक्सपीरिया एक्सज़ेड को रीसेट करें, आपको किसी भी डेटा को खो जाने से बचाने के लिए सभी फ़ाइलों और जानकारी का बैकअप लेना चाहिए।
तकनीकी सहायता प्राप्त करें
अगर किसी भी तरीके ने काली स्क्रीन के साथ सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्राप्त करने की कोशिश में काम नहीं किया है, तो यह स्मार्टफोन को स्टोर में या किसी दुकान पर वापस ले जाने का सुझाव दिया जाता है, जहां किसी भी नुकसान के लिए शारीरिक रूप से जांच की जा सकती है। यदि एक तकनीशियन द्वारा दोषपूर्ण सिद्ध किया जाता है, तो आपके लिए एक प्रतिस्थापन इकाई प्रदान की जा सकती है।
