हालांकि पिछले आधे दशक में समर्पित इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप्स के लिए लोकप्रियता में वृद्धि देखी गई है - सोचिए iMessage, Facebook Messenger, या WhatsApp- आपके दोस्तों के उपकरणों के बीच संचार का सबसे विश्वसनीय तरीका शायद अभी भी एसएमएस है, विशेष रूप से हमारे लिए एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के साथ संचार करना हमारे iPhone का उपयोग कर दोस्तों। इसलिए जब हमारे फोन पाठ संदेश भेजने या प्राप्त करने की कोशिश करते समय समस्याओं में चलते हैं, तो यह एक बड़ी समस्या है। निश्चित रूप से, हम IM ऐप्स को एक बैकअप के रूप में उपयोग कर सकते हैं, लेकिन जब संचार के सबसे आसान रूप की बात आती है, तो आप वास्तव में टेक्स्ट मैसेजिंग को हरा नहीं सकते हैं।
यदि आप अपने दोस्तों, परिवार, या सहकर्मियों को गैलेक्सी S7 या S7 किनारे से पाठ संदेश भेजने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं। यह दिन-प्रतिदिन अनुभव करने के लिए एक निराशाजनक समस्या है, इसलिए हमने आपके फोन को समस्या निवारण और ठीक करने के लिए एक गाइड बनाया है। यह आपके गैलेक्सी एस 7 पर एसएमएस के मुद्दों को ठीक करने के लिए हमारा गाइड है।
अपने एसएमएस मुसीबतों के लिए त्वरित सुधार
ये आपके डिवाइस पर प्रयास करने के लिए कुछ त्वरित सुझाव हैं। अक्सर, एसएमएस भेजने या प्राप्त करने के मुद्दों को निम्नलिखित कुछ गाइडों द्वारा पहचाना या हल किया जा सकता है:
- अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें। आपकी स्क्रीन के ऊपरी दाएँ कोने में आपकी स्थिति पट्टी है। आपको अपने क्षेत्र में डेटा की गति के आधार पर, 4 जी या 3 जी लोगो के साथ 1-5 बार देखना चाहिए। यदि आपके वायरलेस कैरियर से सिग्नल नहीं है, तो आप मृत क्षेत्र में हो सकते हैं। यदि आप एक ऐसे क्षेत्र में हैं, जिसमें आम तौर पर कवरेज होता है, तो आपके फोन में नेटवर्क कनेक्टिविटी की समस्या हो सकती है, या आपका कैरियर एक आउटेज से पीड़ित हो सकता है। ये आउटेज आमतौर पर होते हैं, लेकिन अक्सर इतना पर्याप्त होता है कि यह देखने लायक होता है। आमतौर पर, Google को "आउटेज" के लिए खोज करने से कवरेज और आउटेज नक्शे वापस आ जाएंगे, जिसका उपयोग आप अपने वर्तमान स्थान की जांच करने के लिए कर सकते हैं। यदि आपका कैरियर वर्तमान में आउटेज का अनुभव कर रहा है, तो आपको ऑपरेशन के फिर से सक्षम होने का इंतजार करना होगा। आमतौर पर इसमें एक से तीन घंटे लगते हैं।
- अपने संदेश सेवा ऐप के लिए कैश साफ़ करें। सेटिंग में जाएं, "एप्लिकेशन" मेनू पर स्क्रॉल करें, और "एप्लिकेशन प्रबंधक" चुनें। एक बार जब आपकी एप्लिकेशन सूची लोड हो जाती है, तो अपने मैसेजिंग ऐप का नाम ढूंढें। यदि आप अभी भी मानक सैमसंग संदेश ऐप का उपयोग करते हैं, तो यह "संदेश" के अंतर्गत है; यदि आप किसी तृतीय-पक्ष टेक्स्टिंग ऐप (जैसे टेक्सरा या Google मैसेंजर) का उपयोग करते हैं, तो आप उस एप्लिकेशन का नाम खोजना चाहेंगे और उसका चयन करेंगे। एक बार जब आप उस एप्लिकेशन की सेटिंग देख रहे हों, तो "संग्रहण" सूची ढूंढें और उसे चुनें, फिर एप्लिकेशन को सामान्य पर वापस लाने के लिए "क्लियर कैश" दबाएं।
- अपने फोन को रिबूट करें। अक्सर एक त्वरित रिबूट फोन को वापस ऑपरेशन में झटका दे सकता है, खासकर यदि आपका सिस्टम सॉफ़्टवेयर या ऐप हाल ही में अपडेट किया गया था। बस पावर कुंजी दबाए रखें और मेनू से "रिबूट" चुनें।
अपने फोन के अन्य कार्यों की जाँच
इससे पहले कि हम आपकी एसएमएस समस्याओं को हल करने की कोशिश में आगे बढ़ें, हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उन मुद्दों को केवल एसएमएस से संबंधित है। यदि आप पहले से नहीं हैं, तो अपने वाईफाई को निष्क्रिय कर दें (यदि आप वाईफाई से कनेक्ट हैं) और फोन कॉल करने या अपने डिवाइस पर त्वरित Google खोज करने का प्रयास करें। यदि आपके फोन पर सब कुछ आपके एसएमएस संदेशों को छोड़कर काम कर रहा है, तो हम इस गाइड में आगे बढ़ सकते हैं। यदि आप अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं - जैसे आप एक फ़ोन कॉल नहीं कर सकते हैं, या आप अपने मोबाइल डेटा का उपयोग नहीं कर सकते हैं - तो आपके हाथों पर एक अलग, नेटवर्क से संबंधित समस्या हो सकती है। सौभाग्य से, हमारे पास इसके लिए एक गाइड भी है, इसलिए अपने गैलेक्सी एस 7 पर मोबाइल नेटवर्क के मुद्दों को ठीक करने के लिए हमारे गाइड पर जाएं।
यदि समस्या केवल पाठ संदेश भेजने और कुछ और नहीं के साथ है, तो हमने कहा, हम आपके फ़ोन के संदेश समस्याओं का निवारण करने का प्रयास जारी रख सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि आपका टेक्स्ट ऐप डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट है
जब से एंड्रॉइड 4.4 किट कैट, एंड्रॉइड को एसएमएस संदेशों को भेजने के लिए अनुमतियों को रखने के लिए एक विलक्षण एप्लिकेशन की आवश्यकता है। इसका मतलब यह है कि एक समय में केवल एक मैसेजिंग ऐप को आपके लिए टेक्स्ट संदेश भेजने की अनुमति दी जा सकती है, जो सुरक्षा के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन यदि कोई एप्लिकेशन आपके सामान्य डिफ़ॉल्ट टेक्सटिंग एप्लिकेशन को अपने एसएमएस डिफ़ॉल्ट अनुमतियों को निरस्त कर देता है, तो उसे संदेश भेजने से रोक सकता है। जबकि अधिकांश टेक्सटिंग एप्लिकेशन आपको अपने डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप को अपने दम पर स्विच करने के लिए संकेत प्रदान करेंगे, हो सकता है कि प्रॉम्प्ट गलती से छिपा हुआ हो। एक डिफ़ॉल्ट ऐप को रीसेट करने के लिए, अपनी सेटिंग में जाएं और गाइड में पहले "संदर्भित" मेनू खोजें। इस बार, "एप्लिकेशन प्रबंधक" मेनू का चयन करने के बजाय, "डिफ़ॉल्ट ऐप्स" चुनें। ऊपर से नीचे तीसरा, आपको अपने संदेश ऐप के लिए अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स देखनी चाहिए। इसे चुनने पर आपको एक अलग पृष्ठ पर ले जाया जाएगा, जहाँ आप अपने डिवाइस पर किसी भी संदेश-सक्षम ऐप से चयन कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका सामान्य मैसेजिंग एप्लिकेशन चुना गया है, फिर अपने हाल के ऐप्स मेनू को साफ़ करें और एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें। आपको खुद को संदेश भेजने में सक्षम होना चाहिए।
एक अलग टेक्स्टिंग ऐप आज़माएं
तो यह थोड़ा अजीब लग सकता है, लेकिन यह प्ले स्टोर से डाउनलोड करने वाले एक अलग मैसेजिंग एप्लिकेशन की कोशिश करने के लायक है, खासकर यदि आप किसी तृतीय-पक्ष टेक्सट ऐप का उपयोग कर रहे हैं। यदि आपके द्वारा नियमित रूप से उपयोग किए जाने वाले टेक्स्टिंग ऐप को हाल ही में अपडेट किया गया था, तो यह आपके फोन से संदेश भेजने में समस्या का सामना कर सकता है। हालांकि टेक्सट या Google मैसेज जैसे ऐप टेक्सटिंग करते समय अलग और अनुकूलन योग्य उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं, वे अपडेट होने पर कभी-कभी बग या हिचकी का भी अनुभव कर सकते हैं। इसके बजाय, आप Play Store से एक और टेक्स्टिंग ऐप आज़मा सकते हैं, या इससे भी बेहतर - अपने S7 या S7 किनारे पर प्री-लोडेड डिफ़ॉल्ट सैमसंग मैसेज एप्लिकेशन से टेक्स्ट भेजने की कोशिश करें।
आमतौर पर, यदि समस्या किसी तृतीय-पक्ष मैसेजिंग ऐप से स्पॉन करती है, तो एप्लिकेशन को कुछ दिनों के भीतर अपडेट किया जाना चाहिए, और बग फिक्स के बाद आप अपने सामान्य टेक्सटिंग ऐप पर वापस जा सकेंगे।
अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें
यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों की कोशिश की है और आपका फोन अभी भी संदेश भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं है, तो आप अपनी कई सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट मोड में वापस रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सबसे पहले, अपनी सेटिंग्स मेनू खोलने और अपनी सेटिंग्स सूची के नीचे "बैकअप और रीसेट" विकल्प ढूंढकर शुरू करें। यदि आप अपनी सेटिंग्स को सरलीकृत मोड में देख रहे हैं, तो आपको "रीसेट" के बाद "सामान्य प्रबंधन" का चयन करके यह विकल्प मिलेगा, आपको इस मेनू में तीन रीसेट विकल्प मिलेंगे: "रीसेट सेटिंग्स, " "रीसेट नेटवर्क सेटिंग्स", "और" फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करें। "आप शायद पहले से ही अनुमान लगा चुके हैं, लेकिन हम दूसरे विकल्प का उपयोग करेंगे:" नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। "यह आपके वाईफाई, ब्लूटूथ और मोबाइल डेटा कनेक्शन को उनके वाहक-सक्षम डिफॉल्ट्स पर वापस रीसेट कर देगा। यदि आपकी नेटवर्क सेटिंग्स बदल दी गई हैं, या तो उपयोगकर्ता त्रुटि या एक दुष्ट अनुप्रयोग द्वारा, यह विकल्प आपके फोन की नेटवर्क क्षमताओं को स्टॉक में रीसेट कर देगा। ध्यान दें कि आपकी वाईफाई और ब्लूटूथ सेटिंग्स और डिवाइस खो जाएंगे, इसलिए आपको रीसेट होने के बाद अपने पासवर्ड को फिर से दर्ज करना होगा और अपने उपकरणों को अपने फोन पर वापस करना होगा।
आपकी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट हो जाने के बाद (इसे केवल कुछ ही समय लेना चाहिए), सैमसंग मैसेज ऐप से और अपने फोन पर एक इंस्टॉल होने पर तीसरे पक्ष के ऐप से, किसी मित्र को एक टेक्स्ट संदेश भेजने की कोशिश करें। यदि आपके एसएमएस मुद्दे तय नहीं किए गए हैं, तो हमारे पास कोशिश करने के लिए दो और सेटिंग्स हैं।
अपना कैश विभाजन साफ़ करें
हमारे रीसेट की सूची पर अगला: अपने S7 के कैश विभाजन को साफ़ करना। यदि आपने अपने फोन के कैश विभाजन को कभी नहीं मिटाया है, तो सावधानी से आगे बढ़ें और इस गाइड का बारीकी से पालन करें। इस चरण को करना आसान है, लेकिन गलत मेनू का चयन करने से आपका फोन मिटा या ईंट हो सकता है। आपके S7 के कैश विभाजन को पोंछने से आपके डिवाइस से कोई भी उपयोगकर्ता डेटा या एप्लिकेशन नहीं मिटाएगा। इसके बजाय, आपका कैश विभाजन आपके फ़ोन पर एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर द्वारा सहेजे गए किसी भी अस्थायी डेटा को रखता है, जिससे आपका फ़ोन ऐप डेटा को तेज़ी से लोड कर सकता है। दुर्भाग्य से, यह जानकारी कभी-कभी आपके फ़ोन में समस्या या समस्याएँ पैदा कर सकती है यदि आपके कैश में कुछ गलत हो जाता है। कैश विभाजन को साफ़ करना आपके डिवाइस की प्रयोज्य या कनेक्शन के साथ किसी भी छोटी समस्या को ठीक करना चाहिए।
अपने फोन को पूरी तरह से बंद करके शुरू करें। उपकरण बंद होने के बाद, होम कुंजी, पावर कुंजी और वॉल्यूम अप कुंजी दबाएं। "रिकवरी बूटिंग" शब्द आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई देने के बाद, आप इन बटनों को जाने दे सकते हैं। तीस सेकंड के लिए "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" पढ़ना एक नीली स्क्रीन; प्रदर्शन तब आपको सचेत करेगा कि सिस्टम अपडेट विफल हो गया है। यह सामान्य है, इसलिए तनाव न करें। फोन को कुछ सेकंड के लिए बैठने दें, और डिस्प्ले पीले, नीले और उस पर सफेद टेक्स्ट के साथ एक काले रंग की पृष्ठभूमि पर स्विच हो जाएगा। आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर, "एंड्रॉइड रिकवरी" शब्द दिखाई देंगे; आपने Android में पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट किया है। अपने चयनकर्ता को ऊपर और नीचे ले जाने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करके मेनू पर "वाइप कैश पार्टिशन" पर जाएं। ऊपर दी गई तस्वीर में, यह हाइलाइट की गई नीली रेखा के नीचे है - उस विकल्प का चयन न करें जब तक कि आप अपने पूरे फोन को पोंछना नहीं चाहते। एक बार जब आप "वाइप कैश पार्टिशन" पर प्रकाश डालते हैं, तो विकल्प का चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं, फिर "हां" और पावर कुंजी को एक बार पुष्टि करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें। आपका फोन कैश विभाजन को मिटा देगा, जिसमें कुछ पल लगेंगे। प्रक्रिया जारी रहने के दौरान कसकर पकड़ें। एक बार जब यह पूरा हो जाए, तो "रिबूट डिवाइस अभी" चुनें यदि यह पहले से ही चयनित नहीं है और पुष्टि करने के लिए अपनी पावर कुंजी दबाएं।
एक बार जब आपका डिवाइस रीबूट हो जाता है, तो टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए एक बार और प्रयास करें। यदि आप अभी भी संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, और आपको यकीन है कि समस्या आपके वाहक के मोबाइल नेटवर्क या आपके फ़ोन पर दुर्व्यवहार के साथ झूठ नहीं बोलती है, तो आप हमारे अंतिम सुझाव पर आगे बढ़ सकते हैं।
फैक्टरी अपने फोन को रीसेट करें
अंत में, हम आपके फोन पर कोई समस्या निवारण करते समय अंतिम चरण में आते हैं: एक पूर्ण फ़ैक्टरी डेटा रीसेट। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने इस गाइड का बारीकी से पालन किया है और इससे पहले प्रत्येक चरण का प्रदर्शन किया है, क्योंकि फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपका फ़ोन आपके डिवाइस पर रखे किसी भी डेटा और एप्लिकेशन को मिटा देगा।
हालांकि, अपने डिवाइस को पूरी तरह से रीसेट करने से पहले, आप अपनी पसंद की बैकअप सेवा का उपयोग करके अपने फोन को क्लाउड पर बैकअप देना चाहेंगे। कुछ सिफारिशें: सैमसंग क्लाउड और Google ड्राइव आपके डिवाइस के साथ सबसे अच्छा काम करते हैं, लेकिन यदि आप Verizon Cloud जैसी किसी चीज़ का उपयोग करने में रुचि रखते हैं, तो यह भी काम करेगा। आप अपने एसएमएस संदेशों, कॉल लॉग, और फ़ोटो को क्लाउड पर बैकअप करने के लिए एसएमएस बैकअप और पुनर्स्थापना और Google फ़ोटो जैसे एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने डिवाइस में स्थापित एसडी कार्ड में महत्वपूर्ण फाइलों या जानकारी को भी स्थानांतरित कर सकते हैं; जब तक आप किसी विशिष्ट सेटिंग की जांच नहीं करते हैं तब तक फ़ैक्टरी रीसेट आपके एसडी कार्ड को साफ़ नहीं करते हैं।
एक बार जब आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप ले लेते हैं, तो अपनी सेटिंग्स मेनू खोलें और "बैकअप और रीसेट" का चयन करें, मानक सेटिंग्स मेनू में "व्यक्तिगत" श्रेणी के तहत और सरलीकृत लेआउट पर "सामान्य प्रबंधन" के तहत मिला। इस बार, तीसरे रीसेट विकल्प का चयन करें, "फ़ैक्टरी डेटा रीसेट।" यह एक मेनू खोलेगा, जो आपके खाते में आपके द्वारा साइन किए गए प्रत्येक खाते को दिखाता है, साथ ही एक चेतावनी के साथ कि आपके डिवाइस पर सब कुछ मिटा दिया जाएगा। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, जब तक आप अपने मेनू के निचले भाग में "प्रारूप एसडी कार्ड" विकल्प का चयन नहीं करते हैं, तब तक आपका एसडी कार्ड रीसेट नहीं किया जाएगा; क्या आप ऐसा करना चाहते हैं, यह आपके ऊपर है, लेकिन इस प्रक्रिया के लिए यह आवश्यक नहीं है। इस मेनू के निचले भाग पर "रीसेट फोन" चुनने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फोन या तो प्लग-इन है या पूरी तरह से चार्ज है। एक फ़ैक्टरी रीसेट बड़ी मात्रा में बिजली का उपयोग कर सकता है और आधे घंटे से अधिक समय तक ले सकता है, इसलिए आप अपने फोन को प्रक्रिया के दौरान मरना नहीं चाहते हैं।
एक बार जब आप पुष्टि कर लेते हैं कि आपका उपकरण या तो चार्ज हो रहा है या चार्ज हो गया है, तो अपने स्केरी के नीचे "रीसेट फोन" चुनें और सुरक्षा सत्यापन के लिए अपना पिन या पासवर्ड डालें। इसके बाद आपका फोन रिसेट होना शुरू हो जाएगा। डिवाइस को बैठने दें और प्रक्रिया को पूरा करें; इस समय के दौरान अपने S7 के साथ खिलवाड़ न करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद, जो फिर से, तीस मिनट या उससे अधिक समय ले सकता है - आपको एंड्रॉइड सेटअप डिस्प्ले में बूट किया जाएगा। अपने डिवाइस पर सामान्य के रूप में सेटअप को पूरा करें। एक बार जब आप अपनी होम स्क्रीन पर वापस आ जाते हैं, तो आप संदेश ऐप पर लौट सकते हैं और एसएमएस संदेश भेजने का प्रयास कर सकते हैं।
अपने वायरलेस प्रदाता / खुदरा विक्रेता से संपर्क करें
यदि आपने ऊपर सब कुछ कर लिया है और आप अभी भी टेक्स्ट संदेश भेजने या प्राप्त करने का प्रबंधन नहीं कर सकते हैं, तो यह आपके वाहक या आपके स्थानीय रिटेलर तक पहुंचने का समय है कि वे एक समर्थन नियुक्ति की कोशिश करें। आप अपने कैरियर के समर्थन फोन लाइन का उपयोग भी कर सकते हैं, लेकिन अगर आप किसी व्यक्ति से तकनीशियन के साथ मिलते हैं तो यह तेज और तेज है। यदि आपको अभी भी वारंटी के तहत कवर किया गया है, तो उन्हें आपके सिम कार्ड को बदलने या अपने फोन को मरम्मत के लिए भेजने की आवश्यकता हो सकती है। अच्छी खबर: आप उन्हें बता सकते हैं कि आपने पुस्तक में हर समस्या निवारण की कोशिश की है।
