सैमसंग गैलेक्सी एस 6 और गैलेक्सी एस 6 एज स्मार्टफोन में से अधिकांश समस्या मुक्त हैं, लेकिन कुछ ने रिपोर्ट किया है कि सैमसंग गैलेक्सी एस 6 साइड बटन काम नहीं कर रहा है (पावर बटन समस्या)। गैलेक्सी एस 6 की तरफ बटन दबाकर गैलेक्सी को जगाने के लिए इस मुद्दे को होने की सूचना दी गई है और यह प्रतिक्रिया नहीं देता है। पावर बटन मारते समय भले ही बटन स्क्रीन पर प्रकाश डालते हों। इसके अलावा ऐसा लगता है कि यह समस्या तब होती है जब आपको कॉल मिलता है और गैलेक्सी S6 बजता है, लेकिन स्क्रीन काली रहती है और प्रतिक्रिया नहीं दे रही है।
समस्या निवारण : कभी-कभी यह समस्या आपके द्वारा कोई एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद होती है जो इस समस्या का कारण हो सकती है। अपने फोन को सुरक्षित मोड में लाने की कोशिश करने और बटन का परीक्षण करने की सिफारिश की गई है ( जानें कि सुरक्षित मोड में गैलेक्सी एस 6 को कैसे और कैसे प्राप्त करें )। हम किसी भी मैलवेयर या ऐप के बारे में नहीं जानते हैं जो इस समस्या का कारण हो सकता है, लेकिन सुरक्षित मोड पर प्रदर्शन एक अपरिहार्य तरीका है अगर यह जांचने के लिए कि कोई बदमाश ऐप है या नहीं। एक अन्य विकल्प गैलेक्सी एस 6 या गैलेक्सी एस 6 एज को अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग में रीसेट करना है यदि सुरक्षित मोड के प्रदर्शन के बाद समस्या जारी रहती है। एक बार, फोन रीसेट हो गया, सुनिश्चित करें कि यह आपके वाहक द्वारा प्रदान किए गए नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट को चलाता है। आप अपने सेवा प्रदाता के साथ जांच कर सकते हैं कि गैलेक्सी एस 6 या गैलेक्सी एस 6 एज पर सबसे हालिया सिस्टम अपडेट संस्करण क्या होना चाहिए।
