यदि आपके पास मोटोरोला मोटो ज़ेड या मोटो ज़ेड फोर्स स्मार्टफोन है, तो आपको ऐसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है जहाँ आपका मोटो ज़ेड या मोटो ज़ेड फोर्स लगातार बार-बार खुद को रिबूट करता है। यह समस्या बहुत निराशाजनक और हल करने में मुश्किल हो सकती है।, मैं इस रिबूटिंग मुद्दे के कुछ संभावित कारणों की व्याख्या करूंगा और आपको समस्या से निपटने के बारे में कुछ सुझाव दूंगा।
दो बुनियादी संभावनाएं हैं, एक हार्डवेयर समस्या या एक सॉफ्टवेयर समस्या। यदि समस्या हार्डवेयर में है, तो ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे आप उपयोगकर्ता के रूप में मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए अपने Moto Z या Moto Z Force को छोड़कर कर सकते हैं। यदि समस्या सॉफ़्टवेयर है, तो यह एंड्रॉइड ओएस सॉफ़्टवेयर में, फ़ोन के फ़र्मवेयर में, या आपके फ़ोन पर आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में एक समस्या के कारण हो सकता है।
फ़ैक्टरी रीसेट के साथ फ़र्मवेयर या एंड्रॉइड ओएस की समस्याओं को ठीक किया जा सकता है। हालाँकि, फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले, अपने डेटा और एप्लिकेशन का बैकअप ज़रूर लें। फ़ैक्टरी रीसेट निष्पादित करने से आपको अपने सभी इंस्टॉल किए गए ऐप्स और डेटा खोना होगा।
यदि कोई एप्लिकेशन आपके Moto Z या Moto Z Force पर रिबूट करने की समस्या के लिए जिम्मेदार है, तो अपने फोन को सेफ मोड में बूट करने से समस्या का निदान हो जाएगा और आपको परेशान करने वाले ऐप को अनइंस्टॉल करने का मौका मिलेगा। सेफ़ मोड में, आपका फ़ोन केवल मूल फ़ैक्टरी-स्थापित ऐप चलाता है, जो आपको समस्याग्रस्त ऐप्स को समस्याएँ देने से रोकना चाहिए। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, मोटोरोला मोटो जेड और मोटो जेड फोर्स को पूरी तरह से बंद कर दें। इसके बाद स्मार्टफोन को रिबूट करने के लिए पावर ऑन / ऑफ बटन दबाए रखें। एक बार जब स्क्रीन सक्रिय हो जाती है और मोटोरोला स्टार्ट लोगो प्रदर्शित करता है, तो तुरंत वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि फोन आपके पिन के लिए सवाल न करे। नीचे बाईं ओर अब आपको "सुरक्षित मोड" के साथ एक फ़ील्ड मिलनी चाहिए। उस का चयन करें, और यदि आपका फोन रीबूट करना बंद कर देता है, तो आपको पता है कि समस्या हाल ही में स्थापित ऐप के साथ है। उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें जिन्हें आपने हाल ही में अपने फोन पर लोड किया है और देखें कि क्या आप उस समस्या का समाधान करते हैं जब आप सुरक्षित मोड में नहीं होते हैं।
