हालाँकि, Android आपको बाहरी स्रोतों से APK का उपयोग, डाउनलोड और इंस्टॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन अधिकांश Android उपयोगकर्ता नए ऐप्स इंस्टॉल करने और पुराने अपडेट करने के लिए हर दिन Google के Play Store पर भरोसा करते हैं। यह समझ में आता है - प्ले स्टोर चीन के बाहर सभी एंड्रॉइड फोन पर स्थापित होता है, और आईफोन पर ऐप्पल के ऐप स्टोर ने अधिकांश उपयोगकर्ताओं को अपने सभी ऐप से संबंधित जरूरतों के लिए अपने फोन के साथ शामिल स्टोर पर भरोसा करने के लिए प्रशिक्षित किया है। लेकिन किसी भी ऑनलाइन स्टोर इंटरफेस के साथ, प्ले स्टोर सही नहीं है। यह कई मुद्दों, समस्याओं और त्रुटियों में चल सकता है, जिन्हें अक्सर एक सामान्य संदेश और एक अल्फ़ान्यूमेरिकल कोड द्वारा निर्दिष्ट किया जाता है, जो Google की अपनी विकास टीम के बाहर उपभोक्ताओं के लिए कोई मतलब नहीं रखता है।
हमारे लेख को भी देखें सबसे अच्छा फिक्स - दुर्भाग्य से com.android.phone ने रोक दिया है
सबसे संभावित परेशान करने वाली त्रुटियों में से एक है "df-dla-15, " एक कोड जो प्ले स्टोर के माध्यम से एक ऐप डाउनलोड या अपडेट करने की कोशिश करते हुए दिखाई देता है। Google केवल इसके लिए एक सामान्य त्रुटि संदेश देता है, जिसमें कहा गया है कि ऐप डाउनलोड नहीं किया जा सकता है, और सर्वर से जानकारी प्राप्त करने में त्रुटि को संदर्भित करता है। ज्यादातर लोगों के लिए, यह शब्दजाल की तरह लग सकता है - क्या सर्वर? आपका फ़ोन इस जानकारी को पुनः प्राप्त क्यों नहीं कर सकता है? बाकी का आश्वासन दिया, हालांकि, इसके लिए एक आसान तय है। आइए कुछ समाधानों पर एक नजर डालते हैं।
Google Play का ऐप कैश साफ़ करें
त्वरित सम्पक
- Google Play का ऐप कैश साफ़ करें
- Google Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करें
- अपना Google खाता रीसेट करें
- एसडी कार्ड और भुगतान विकल्प
- बहुत जोरदार उपाय
- अपने कैश विभाजन को साफ़ करना
- फैक्टरी अपने डिवाइस को रीसेट करना
- ***
अधिकांश आधुनिक ऑपरेटिंग सिस्टम और एप्लिकेशन के साथ, एंड्रॉइड आपके फोन को तेज और सुचारू रूप से चलाने के लिए कैश सिस्टम का उपयोग करता है। आपके डिवाइस और आपके इंस्टॉल किए गए दोनों ऐप में दोनों अपने-अपने कैश एलॉटमेंट हैं, जो आपके ऐप को लोड समय और हकलाना कम करने के लिए कुछ डेटा और स्टोरेज को तैयार रखने के लिए एक्सेस करते हैं। दुर्भाग्य से, कैश का उपयोग करना अपनी समस्याओं के बिना नहीं है। हमने कई समस्याओं को देखा है जहां कैश किए गए डेटा एंड्रॉइड पर ऐप्स के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं, और Google Play Store इन दोषों के लिए कोई अजनबी नहीं है। आपकी त्रुटि संदेश से कोई फर्क नहीं पड़ता - चाहे वह df-dla-15 या किसी अन्य त्रुटि कोड को पढ़े - समस्या को ठीक करने के लिए सबसे विश्वसनीय तरीका आपकी सेटिंग मेनू में है और ऐप के कैश को साफ़ करें। चलो एक नज़र डालते हैं।
अपने फोन पर अपनी सेटिंग्स मेनू खोलें, या तो अपने ऐप ड्रावर के अंदर आइकन का उपयोग करके या अपनी त्वरित सेटिंग्स के शीर्ष पर शॉर्टकट मारकर। एक बार जब आप सेटिंग के अंदर हो जाते हैं, तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप अपनी प्राथमिकताओं के अंदर ऐप्स मेनू नहीं ढूंढ लेते। आपकी सेटिंग मेन्यू का क्रम और संगठन काफी हद तक इस बात पर आधारित होगा कि आप अपने एंड्रॉइड के किस संस्करण का उपयोग कर रहे हैं (यह उल्लेख करने के लिए नहीं कि आपके निर्माता ने एंड्रॉइड के शीर्ष पर कौन सी त्वचा रखी है। अधिकांश एंड्रॉइड सेटिंग्स मेनू में "व्यक्तिगत" श्रेणी के तहत ऐप हैं, हालांकि आपका अनुभव भिन्न हो सकता है- उदाहरण के लिए, सैमसंग के फ़ोन "फ़ोन" के अंतर्गत ऐप्स मेनू रखते हैं। यदि कहा जाए, तो "एप्लिकेशन प्रबंधक" मेनू पर टैप करें- फिर से, प्रत्येक Android फ़ोन में यह नहीं है। एक बार जब आप इंस्टॉल की गई अपनी सूची को देख रहे हों। ऐप्स, Google Play Store लिस्टिंग खोजने के लिए सूची में स्क्रॉल करें। ऐप की सेटिंग देखने के लिए Play Store पर टैप करें।
एक बार जब आप Play Store के लिए एप्लिकेशन जानकारी खोल लेते हैं, तो एप्लिकेशन की सेटिंग में "संग्रहण" पर टैप करें। एंड्रॉइड के पुराने संस्करण इस डिस्प्ले पर क्लियर कैश बटन को प्रदर्शित कर सकते हैं, लेकिन एंड्रॉइड 6.0 मार्शमैलो और इसके बाद के संस्करण एक मूल "उपयोग जानकारी" डिस्प्ले दिखाते हैं, जिसे आपको अपने भंडारण और कैश जानकारी देखने के लिए क्लिक करना होगा।
संग्रहण मेनू के अंदर, आपको दो अलग-अलग विकल्प दिखाई देंगे: डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें। क्लियर डेटा पूरे ऐप को रिफ्रेश करेगा, जिससे आप अपने अकाउंट में वापस लॉग इन कर सकेंगे, जबकि क्लियर कैश का ऑप्शन बस ऐप के कैश्ड डेटा को रिफ्रेश करेगा। क्लियर कैश पर टैप करें और आप स्टोर किए गए कैश डेटा नंबर को शून्य बाइट्स पर देखेंगे। कोई संकेत या लिंक नहीं है, क्योंकि ऐप का कैश साफ़ करना किसी ऐप के डेटा को साफ़ करने जितना जोखिम भरा नहीं है, इसलिए ऐप खोने या इस तरह से जानकारी के बारे में चिंता न करें।
एक बार जब आप अपने ऐप के डेटा को साफ़ कर लेते हैं, तो Play Store में वापस जाएं और ऐप या ऐप अपडेट को डाउनलोड करने का प्रयास करें जिसने आपको त्रुटि संदेश दिया है। क्योंकि आपने केवल ऐप के कैश को साफ़ किया था, और इसके डेटा को नहीं, आपको अपने ईमेल से Google Play में वापस लॉग इन नहीं करना होगा - जिस ऐप को आप पहले इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे थे उसे खोजने के लिए केवल खोज या अपडेट फ़ंक्शन का उपयोग करें। अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, इस मुद्दे को तुरंत हटा देना चाहिए। यदि आप अभी भी एक ही त्रुटि कोड प्राप्त कर रहे हैं, तो सेटिंग्स में वापस जाएं और इस बार, अपने ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें। जब आप शीघ्र ही प्रस्तुत करेंगे तो आपको Google Play में वापस लॉग इन करना होगा, लेकिन अन्यथा, आप अपने फोन से कोई डेटा नहीं खोएंगे। अंत में, अपने फोन को पुनः आरंभ करें और देखें कि क्या कोई नया त्रुटि संदेश दिखाई देता है।
Google Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करें
यदि आप ऐप कैश और डेटा दोनों को क्लियर करने के बाद भी Google Play के साथ मुश्किल में हैं, तो आप अभी तक विकल्पों से बाहर नहीं हैं। यह संभव है कि डिवाइस आपके ऐप के कैश्ड डेटा के अंदर त्रुटि के कारण न हो, बल्कि हाल ही में अपडेट में कोई समस्या हो। यदि आप जानते हैं कि Play Store हाल ही में आपके फ़ोन पर अपडेट किया गया है, और आप तब से उस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो आप अपने फ़ोन पर ऐप को अपडेट की स्थापना रद्द करना चाहते हैं। अन्य ऑपरेटिंग सिस्टमों के विपरीत, एंड्रॉइड सेटिंग्स मेनू के अंदर अपने डिवाइस पर समस्याग्रस्त अपडेट को रोल करना वास्तव में आसान बनाता है। चलो एक नज़र डालते हैं।
जैसा कि हमने पहले बताया था, अपने सेटिंग मेन्यू में जाकर शुरू करें या तो अपने ऐप ड्रॉअर का उपयोग करके या क्विक सेटिंग्स के ऊपर शॉर्टकट। पहले बताए गए समान एप्लिकेशन मेनू में वापस जाएं, और यदि संकेत दिया जाए तो एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें। एक बार एप्लिकेशन मेनू के अंदर, Google Play Store को एक बार फिर से ढूंढें और पिछले चरण में हमारे द्वारा देखी गई एप्लिकेशन जानकारी मेनू खोलें। इस बार, ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करने के लिए स्टोरेज डिस्प्ले को खोलने के बजाय, डिस्प्ले के टॉप-राइट कॉर्नर में ट्रिपल-डॉटेड मेन्यू बटन पर टैप करें। अधिकांश फोन पर, इसे केवल एक विकल्प प्रदर्शित करना चाहिए: अपडेट अनइंस्टॉल करें, जिससे आप प्ले स्टोर के संस्करण पर लौट सकते हैं जो शुरू में आपके फोन के सॉफ्टवेयर के भीतर भेज दिया गया था।
इस विकल्प पर टैप करें और अपने फोन पर आने वाले किसी भी संकेत पर "अनइंस्टॉल" पर क्लिक करें। यह Play Store को पहले वाली स्थिति में लौटा देगा। यहां से, हम आपके फ़ोन को पुनः आरंभ करने की सलाह देते हैं, बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप संभवतः एक खाली स्थिति के साथ प्ले स्टोर खोल रहे हैं जितना आप कर सकते हैं। एक बार जब आपका फोन फिर से चालू हो जाता है, तो Play Store को खोलें और यदि कोई दिखाई दे तो ऐप को अपडेट करने के लिए किसी भी संकेत को अनदेखा करें। उस एप्लिकेशन पर वापस जाएं जिसे आप मूल रूप से एप्लिकेशन को अपडेट या इंस्टॉल और परीक्षण करने की कोशिश कर रहे थे। यदि यह बिना किसी समस्या के आपके डिवाइस पर इंस्टॉल हो जाता है, तो हम भविष्य के अपडेट में ऐप रोल के लिए फिक्स होने तक आपके प्ले स्टोर को वर्तमान संस्करण पर रखने की सलाह देते हैं। Play Store के लिए ऑटो-अपडेट को अक्षम करने के लिए, Google Play Store के सेटिंग मेनू में जाएं और "Auto-update apps over Wi-Fi" को केवल "Auto-update apps को न करें" बदलें, आखिरकार, Google Play स्टोर को मजबूर कर सकता है। अद्यतन करने के लिए; हालांकि, तब तक, Play Store के लिए एक अपडेट खुद ही आपकी त्रुटि संदेश तय कर चुका होना चाहिए।
अपना Google खाता रीसेट करें
यदि आपने Play Store में अपडेट को अनइंस्टॉल करने की कोशिश की है और आपको अभी भी अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर ऐप्स इंस्टॉल करने या अपडेट करने में कठिनाई हो रही है, तो हमारे पास अभी भी कुछ ट्रिक्स हैं जो हमारी आस्तीन को आज़माती हैं। चाहे आप एक df-dla-15 त्रुटि संदेश, या कुछ अन्य सामान्य त्रुटि प्राप्त कर रहे हों, अपने Android डिवाइस से अपने Google खाते को हटाने से Google Play पर समस्याओं को पुनर्स्थापित करने में मदद मिल सकती है। हालांकि उपरोक्त कुछ चरणों से जो हमने देखा है, उसके बारे में निश्चित रूप से तय नहीं किया जा सकता है, अपने Google खाते को अपने डिवाइस पर रीसेट करने से संबंधित और असंबंधित दोनों ही Google Play से संबंधित कई समस्याओं को ठीक करने में मदद मिल सकती है, जिसमें किसी भी समस्या की त्रुटियों को हल करना भी हो सकता है। आपके डिवाइस पर समस्याएं।
ऐसा करने के लिए, अपने Android डिवाइस पर सेटिंग्स मेनू खोलकर शुरू करें जैसा कि हमने ऊपर वर्णित किया है। इस बार, Apps मेनू पर टैप करने के बजाय, "व्यक्तिगत" श्रेणी के नीचे "खाता" टैब ढूंढें। यह आपके फोन के साथ सिंक किए गए हर खाते की सूची को लोड करेगा। आपके डिवाइस पर आपके द्वारा लोड किए गए कितने ऐप और खाते के आधार पर, आप इस सूची को अपने डिवाइस के उपयोग के आधार पर व्यापक या संक्षिप्त मान सकते हैं। किसी भी स्थिति में, सूची वर्णानुक्रम से क्रमबद्ध होती है, इसलिए Google को ढूंढें और विकल्प को टैप करें। अगले प्रदर्शन पर, आप अपने डिवाइस के साथ सिंक किए गए सभी Google खाते देखेंगे। अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, आपको यह केवल एक खाता होने के लिए मिलेगा, जिसे आप अपने एंड्रॉइड डिवाइस के साथ संपर्क, कैलेंडर अपॉइंटमेंट और एप्लिकेशन सिंक करने के लिए उपयोग करते हैं। अन्य उपयोगकर्ताओं के पास काम या स्कूल के लिए द्वितीयक खाते हो सकते हैं। किसी भी तरह से, अपने Android एप्लिकेशन (आमतौर पर प्राथमिक Google खाता) से जुड़े खाते पर टैप करें और उस नाम पर टैप करें। यह उन सभी चीजों की सूची को लोड कर देगा जो आपका फोन आपके Google खाते में सिंक करता है।
प्रदर्शन के ऊपरी-दाएं कोने में, अपने खाते के लिए मेनू खोलने के लिए ट्रिपल-डॉटेड मेनू बटन पर टैप करें। "खाता हटाएं" विकल्प पर टैप करें। यह आपके डिवाइस से पूरी तरह से खाते को हटा देगा, आपको बिना किसी सिंक किए हुए Google खाते या केवल आपके वैकल्पिक खातों के साथ छोड़ देगा। इसके बाद, अपनी सेटिंग्स के अंदर एप्स मेनू में जाएं, Google Play Store के लिए एप्लिकेशन जानकारी पृष्ठ ढूंढें और एप्लिकेशन को रोकें। ऐप से अपना कैश और डेटा साफ़ करें, और अपनी ऐप्स की सूची पर वापस जाएं। Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप जानकारी पृष्ठ खोलें, और इसके कैश और डेटा को साफ़ करें, फिर अपने फ़ोन या टैबलेट को पुनरारंभ करें।
जब आपका उपकरण रिबूट करना समाप्त कर देता है, तो अपनी सेटिंग्स में वापस जाएं और खाते खोलें। "यहां से, खातों के नीचे" नया जोड़ें "बटन पर टैप करें। यह आपके द्वारा जोड़े जा सकने वाले खातों की सूची को लोड करेगा; सूची से Google का चयन करें और अपने Google क्रेडेंशियल दर्ज करें। इसके बाद, Play Store खोलें और यदि आवश्यक हो तो एप्लिकेशन को अपडेट करने की अनुमति दें। कुछ मिनटों के बाद, आपको पहले एक त्रुटि संदेश देने वाले ऐप को डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करें, और यह देखने के लिए जांचें कि क्या त्रुटि संदेश बनी रहती है। यदि ऐसा होता है, तो इस गाइड के माध्यम से हमारे अगले समस्या निवारण टिप पर जारी रखें।
एसडी कार्ड और भुगतान विकल्प
यदि आपके डिवाइस में माइक्रोएसडी कार्ड स्लॉट है, तो कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि आपके डिवाइस में एसडी कार्ड को अनमाउंट और रीमाउंट करने से उनके df-dla-15 त्रुटि संदेश को हल करने में मदद मिली। यह केवल उन डिवाइसों पर काम करेगा जिनके पास एसडी कार्ड स्लॉट है, इसलिए, यदि आप Google के पिक्सेल या सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 जैसे फोन का उपयोग कर रहे हैं, तो Google Play के साथ अपनी भुगतान विधि को ठीक करने के बारे में जानने के लिए इस गाइड के नीचे जाएं। अपने डिवाइस के प्ले स्टोर त्रुटि संदेश को ठीक करने के लिए।
अपने डिवाइस पर अपनी सेटिंग्स मेनू खोलने और अपने मेनू के अंदर "भंडारण" या "भंडारण और यूएसबी" विकल्प खोजने के द्वारा शुरू करें। Google के मानक मेनू में, यह "सिस्टम" के अंतर्गत पाया जाता है, जबकि सैमसंग के मेनू सिस्टम पर, आप इसे "फ़ोन" के अंतर्गत पाएंगे। यहाँ आप अपने फ़ोन पर स्टोरेज देख सकते हैं, अपने आंतरिक भंडारण और एसडी कार्ड दोनों के अंदर। आपका डिवाइस। “पोर्टेबल स्टोरेज” के तहत, आप देखेंगे कि आपका माइक्रोएसडी कार्ड मेनू के नीचे दिखाई देगा। आपके एसडी कार्ड के लिए स्टोरेज डिस्प्ले के आगे एक इजेक्ट बटन है। अपने फोन से अपने एसडी कार्ड को अनमाउंट करने के लिए इस आइकन पर टैप करें, जिससे आप अपने डिवाइस के अंदर से कार्ड को सुरक्षित रूप से निकाल सकते हैं।
अपने एसडी कार्ड को हटाए जाने के बाद, अपनी ऐप सेटिंग में जाएं और Google Play Store के लिए कैश और डेटा साफ़ करें। एक बार जब आप अपना डिवाइस साफ़ करना समाप्त कर लेते हैं, तो आप अपने SD कार्ड को उसी स्टोरेज मेनू से हटा सकते हैं। बस मेनू में वापस जाएं और अपने डिवाइस को फिर से एसडी कार्ड का उपयोग करने की अनुमति दें। यदि आपका एसडी कार्ड अब भंडारण में सूचीबद्ध नहीं है, तो कार्ड को पुन: सक्रिय करने के लिए बस अपने डिवाइस में एसडी कार्ड को शारीरिक रूप से हटा दें और पुनः स्थापित करें।
कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा काम करने की रिपोर्ट की गई दूसरी विधि Google Play Store पर भुगतान जानकारी जोड़ना है। यदि आपके पास पहले से ही प्ले स्टोर के अंदर एक भुगतान विधि सहेजी गई है, तो यह सत्यापित करने के लिए इस जानकारी को निकालना और पढ़ना कि यह आपके अनुप्रयोगों से इस त्रुटि संदेश को "अस्थिर" करने में भी मदद कर सकता है। प्ले स्टोर खोलने और प्रदर्शन के ऊपरी-बाएँ कोने में ट्रिपल-लाइन मेनू बटन पर टैप करके शुरू करें। "खाता" मेनू बटन ढूंढें और इसे प्ले स्टोर के अंदर अपने खाते की जानकारी देखने के लिए खोलें। उस सूची के शीर्ष पर, आपको "भुगतान विधियाँ" सूचीबद्ध होंगी, साथ ही एक नई भुगतान विधि जोड़ने का विकल्प भी। अपनी भुगतान विधियों की सूची खोलने के लिए इस विकल्प पर क्लिक करें, जिसमें सभी डेबिट और क्रेडिट कार्ड, आपका Google Play बैलेंस और आपके द्वारा Google स्टोर से जुड़ा कोई भी पेपल खाता शामिल है।
इन विकल्पों पर ध्यान न दें और अपने खाते में एक नया कार्ड जोड़ें। ऐसा करने के दो तरीके हैं: पहला, आप अपने प्रदर्शन के निचले भाग में "क्रेडिट या डेबिट कार्ड जोड़ें" टैप कर सकते हैं, जो आपके खाते की नई जानकारी दर्ज करने के लिए संकेत देगा। अन्य विकल्प इस स्क्रीन के निचले भाग में "अधिक भुगतान के तरीके" का चयन करना है, जो आपके Google खाते की जानकारी को आपके डिवाइस के डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में लोड करेगा। बस अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड की जानकारी को पुन: दर्ज करें और इसे अपनी डिफ़ॉल्ट भुगतान विधि के रूप में सहेजें। आमतौर पर, यह आपके खाते से जुड़े त्रुटि संदेशों के साथ शेष समस्याओं को हल करेगा।
बहुत जोरदार उपाय
यदि आपने ऊपर दिए गए चरणों का पालन किया है और आपको अभी भी अपने ऐप्स डाउनलोड करने या अपडेट करने के लिए Google Play Store का उपयोग करने में कठिनाई हो रही है, तो आप भाग्य से बाहर नहीं हैं। यह सुनिश्चित करने के बाद कि अन्य सभी बाहरी स्रोत- नेटवर्क कनेक्शन, आदि - यह शुरू करने का समय है जिसे हम "चरम उपाय" कहना पसंद करते हैं। ये दो युक्तियां आपके फोन पर अधिकांश तकनीकी समस्याओं को हल करने में मदद करेंगी, और आमतौर पर अंतिम रिसॉर्ट्स पर विचार किया जाता है जब प्रयास करें अपने डिवाइस पर एक त्रुटि संदेश का निवारण करें। अनिवार्य रूप से, हम दो काम करेंगे: अपने डिवाइस के कैशे विभाजन को साफ़ करना, जिसमें आपके फ़ोन को रिकवरी मोड में बूट करना और अपने फ़ोन को साफ़ करना शामिल है। यदि आपके डिवाइस पर रैंडम स्लोडाउन और एरर मैसेजेस आ रहे हैं, तो आपके डिवाइस के कैश को क्लियर करने से डेटा नष्ट नहीं होता है, और यह अक्सर एक अच्छा विचार है। अपने फोन को पोंछते हुए, निश्चित रूप से, अपने फोन को अपने कारखाने के डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस सेट करने की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि आप इस कदम को अपने डिवाइस के लिए अंतिम उपाय के रूप में सहेजना चाहते हैं। आइए दोनों प्रक्रियाओं को कैसे करें, इस पर एक नज़र डालें।
अपने कैश विभाजन को साफ़ करना
सबसे पहले, हम कैश विभाजन को पोंछने के लिए एंड्रॉइड के रिकवरी मोड में बूट करने जा रहे हैं। यह एक काफी तकनीकी प्रक्रिया है, इसलिए यदि आपने कभी ऐसा नहीं किया है, तो सावधानी से आगे बढ़ें। यह आवश्यक रूप से एक खतरनाक ऑपरेशन नहीं है, लेकिन आपके फोन से कैश विभाजन को पोंछते समय थोड़ा धैर्य की आवश्यकता होती है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आपके फ़ोन के कैश को साफ़ करने से आपके डिवाइस से कोई डेटा या एप्लिकेशन नहीं मिटेंगे जैसे कि फ़ैक्टरी डेटा रीसेट होगा; इसके बजाय, कैश विभाजन आपके फोन पर एप्लिकेशन और सिस्टम सॉफ़्टवेयर द्वारा सहेजे गए किसी भी और सभी अस्थायी डेटा को रखता है। यह आपके फोन को एप्लिकेशन डेटा को तेजी से लोड करने की अनुमति देता है, लेकिन यह कभी-कभी थोड़ा पेचीदा भी हो सकता है और फोन के साथ किसी भी संभावित मुद्दों को ठीक करने के लिए पूर्ण स्पष्ट की आवश्यकता होती है। इस बारे में सोचें कि ऐप कैश के बड़े पैमाने पर फ्लश के बारे में हम पहले से बात कर रहे थे।
अपने फोन या टैबलेट को पूरी तरह से बंद करके शुरू करें। आपके डिवाइस के बंद हो जाने के बाद, आप अपने डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करने के लिए बटनों के संयोजन का उपयोग करना चाहेंगे। दुर्भाग्य से, इन बटनों के लिए कोई मानक सेटिंग नहीं है, और कुछ फोन विभिन्न संयोजनों का उपयोग करते हैं। पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने के लिए यहां कुछ लोकप्रिय फोन और उनके विशिष्ट कुंजी संयोजन दिए गए हैं:
- नेक्सस और पिक्सेल डिवाइस: पावर और वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको उसका बॉडी ओपन वाला एंड्रॉइड आइकन दिखाई न दे। जब तक लाल पुनर्प्राप्ति मोड आइकन आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर प्रदर्शित नहीं होता है, तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को दो बार मारो, और उस आइकन का चयन करने के लिए अपनी पावर कुंजी का उपयोग करें। आपके प्रदर्शन में नीचे लिखा "नो कमांड" के साथ एक सफेद एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा। अब पावर और वॉल्यूम अप कुंजी को तीन सेकंड के लिए दबाकर रखें, फिर वॉल्यूम ऊपर की कुंजी को छोड़ दें। पावर कुंजी दबाए रखें। कुछ क्षणों के बाद, आपके डिवाइस को पुनर्प्राप्ति में लोड करना चाहिए।
- S8 और S8 + से पहले सैमसंग डिवाइसेस: इसमें गैलेक्सी S6, S7, और उनके संबंधित स्पिन-ऑफ जैसे डिवाइस शामिल हैं, साथ ही साथ कोई भी अन्य सैमसंग डिवाइस जो डिस्प्ले के निचले भाग में अपनी भौतिक होम कुंजी को बनाए रखता है। पावर, वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें। जब सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो "रिकवरी बूटिंग" के साथ, इन बटनों को छोड़ दें। एक नीला स्केरी तीस सेकंड तक "सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना" प्रदर्शित करेगा, और फिर आपको सचेत करेगा कि अपडेट विफल हो गया है। कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर वसूली लोड हो जाएगी।
- एलजी जी 6 और अन्य एलजी डिवाइस: पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी को एक साथ दबाए रखें। जब एलजी लोगो दिखाई देता है, तो पावर की को जाने दें और वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखते हुए इसे फिर से दबाएं।
- अन्य डिवाइस: आप "बूट इन रिकवरी" की खोज के लिए अपने खोज इंजन का उपयोग करना चाहते हैं, और फिर वहाँ सूचीबद्ध चरणों का पालन करें। हमारे लिए बाजार में हर विकल्प को सूचीबद्ध करने के लिए बस बहुत सारे एंड्रॉइड फोन हैं।
एक बार जब आप पुनर्प्राप्ति मोड तक पहुँच जाते हैं (ऊपर फ़ोटो में देखा गया है), तो अपने चयनकर्ता को ऊपर और नीचे ले जाने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें, मेनू पर "वाइप कैश पार्टिशन" पर जाएँ। ऊपर दी गई तस्वीर में, यह हाइलाइट की गई नीली रेखा के नीचे है - उस विकल्प का चयन न करें जब तक कि आप अपने पूरे फोन को पोंछना नहीं चाहते। एक बार जब आप "वाइप कैश पार्टिशन" पर प्रकाश डालते हैं, तो विकल्प का चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं, फिर "हां" और पावर कुंजी को एक बार पुष्टि करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें। आपका फोन कैश विभाजन को मिटा देगा, जिसमें कुछ पल लगेंगे। प्रक्रिया जारी रहने के दौरान कसकर पकड़ें। एक बार जब यह पूरा हो जाए, तो "रिबूट डिवाइस अभी" चुनें यदि यह पहले से ही चयनित नहीं है और पुष्टि करने के लिए अपनी पावर कुंजी दबाएं। एक बार जब आपका डिवाइस रिबूट हो जाता है, तो Play Store में वापस जाएं और अपने विफल एप्लिकेशन को डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करें। यदि आप ऊपर सूचीबद्ध प्रत्येक चरण के माध्यम से अनुसरण करने के बाद भी अपने ऐप्स के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो एक अंतिम चरण है जिसका हम उपयोग कर सकते हैं- दुर्भाग्य से, इसके लिए फ़ैक्टरी को आपके डिवाइस को रीसेट करना आवश्यक है।
फैक्टरी अपने डिवाइस को रीसेट करना
हां, आधुनिक तकनीक की अधिकांश समस्याओं के साथ, आपके डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करना अक्सर आपके डिवाइस के साथ सॉफ़्टवेयर-संबंधी त्रुटियों को ठीक करने के लिए अंतिम समाधान है। जाहिर है, कोई भी ऐसा करना पसंद नहीं करता है, लेकिन कभी-कभी, यह आपके डिवाइस के साथ त्रुटि संदेशों को हल करने का एकमात्र समाधान हो सकता है। यदि आपने इस सूची में और सब कुछ आज़माया है और आप अभी भी अपने Play Store के साथ सर्वर त्रुटि का सामना कर रहे हैं - और आपने यह निर्धारित किया है कि यह आपका डिवाइस है, न कि आपका इंटरनेट कनेक्शन या राउटर- तो आपको अपने डिवाइस को रीसेट करने के साथ आगे बढ़ना चाहिए ।
अपनी पसंद की क्लाउड सेवा के लिए अपने फ़ोन का बैकअप लेना शुरू करें - चाहे वह Google ड्राइव हो, सैमसंग क्लाउड हो, या कोई अन्य तृतीय-पक्ष सेवा आपके ऊपर हो। आप पाठ संदेश, फ़ोन कॉल लॉग, और फ़ोटो क्रमशः बैकअप के लिए, एसएमएस बैकअप और पुनर्स्थापना या Google फ़ोटो जैसे अन्य एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। एक बार जब आपका फोन बैकअप हो जाता है (या आपने अपनी महत्वपूर्ण फाइलों को एसडी कार्ड या अलग कंप्यूटर में स्थानांतरित कर दिया है), तो आप फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
अपनी सेटिंग मेनू में जाएं और अपनी प्राथमिकताओं के अंदर "बैकअप और रीसेट" मेनू ढूंढें। आमतौर पर, यह सेटिंग मेनू के निचले भाग के पास पाया जाता है, हालांकि यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपका फोन किस सॉफ्टवेयर पर चल रहा है। यहां हमारे स्क्रीनशॉट गैलेक्सी S7 किनारे से हैं, लेकिन पिक्सेल या नेक्सस उपयोगकर्ताओं को थोड़ा अलग प्रदर्शन दिखाई दे सकता है। अपनी सेटिंग मेनू खोलें और "बैकअप और रीसेट" चुनें, जो मानक सेटिंग्स मेनू में "व्यक्तिगत" और सरलीकृत प्रदर्शन पर "सामान्य प्रबंधन" के तहत पाया जाता है। तीसरा रीसेट विकल्प, "फ़ैक्टरी डेटा रीसेट" का चयन करें। यह एक मेनू खोलेगा जो आपके खाते में आपके द्वारा साइन किए गए प्रत्येक खाते को दिखाता है, साथ ही एक चेतावनी भी देता है कि आपके डिवाइस पर सब कुछ मिटा दिया जाएगा। जब तक आप अपने मेनू के निचले भाग पर "प्रारूप एसडी कार्ड" विकल्प का चयन नहीं करते हैं, तब तक आपका एसडी कार्ड रीसेट नहीं किया जाएगा; क्या आप ऐसा करना चाहते हैं, यह आपके ऊपर है, लेकिन इस प्रक्रिया के लिए यह आवश्यक नहीं है। इस मेनू के निचले भाग में "रीसेट फोन" चुनने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फोन प्लग-इन या पूरी तरह से चार्ज है। एक फ़ैक्टरी रीसेट एक सभ्य मात्रा में बिजली का उपयोग कर सकता है और आधे घंटे के ऊपर ले जा सकता है, इसलिए आप अपने फोन को प्रक्रिया के दौरान मरना नहीं चाहते हैं।
एक बार जब आपने सुनिश्चित कर लिया है कि आपका डिवाइस चार्ज हो रहा है या चार्ज हो गया है, तो "रीसेट फोन" पर क्लिक करें और सुरक्षा सत्यापन के लिए अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें। ऐसा करने के बाद, आपका फ़ोन रीसेट होना शुरू हो जाएगा। डिवाइस को बैठने दें और प्रक्रिया को पूरा करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद, जो फिर से, तीस मिनट या उससे अधिक समय ले सकता है - आपको अपना फ़ोन सेट करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। इस प्रक्रिया के दौरान, आपको अपने वाईफाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करना होगा और अपने Google खाते में इस्तीफा देना होगा। एक बार सेटअप पूरा करने के बाद, Google Play से एक ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें (यदि वे पहले से बैकअप से डाउनलोड नहीं कर रहे हैं)। यदि आपको अभी भी अपने फ़ोन में एप्लिकेशन डाउनलोड करने में कठिनाई हो रही है, तो आपको वारंटी के दावे का उपयोग करके अपने कैरियर या फ़ोन निर्माता से आगे की सहायता या प्रतिस्थापन उपकरण के लिए संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
***
एंड्रॉइड एक संपूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है, और यद्यपि त्रुटि संदेश और डिवाइस का उपयोग करने में समस्याएं दुर्लभ हैं, यह तब तकलीफदेह हो सकता है जब सर्वर की त्रुटियां और अन्य मुद्दे आपके डिवाइस को हिट करते हैं। सौभाग्य से, आपके डिवाइस के लिए Google Play के साथ समस्याओं को हल करने के लिए एक टन फिक्स हैं, और ऊपर दिए गए कवर में Google Play Store से जुड़ी "df-dla-15" त्रुटि को हल करने और ठीक करने के बारे में सब कुछ है। इन सुधारों में से एक आपके लिए काम करना चाहिए, क्या आपको इस ज्ञात में चलना चाहिए - लेकिन निश्चित-त्रुटि। सौभाग्य। हमें बताएं कि क्या यहां सूचीबद्ध नहीं कुछ आपके बजाय काम किया है!
