फेसबुक पर नकारात्मक प्रतिक्रिया का एक दौर चल रहा है? ट्रोल्स या एक अभियान से परेशान होकर अपने व्यवसाय को ऑनलाइन बदनाम करने की कोशिश कर रहा है? यह ट्यूटोरियल आपको दिखाएगा कि फेसबुक पर समीक्षाओं को कैसे अक्षम किया जाए और नकारात्मक प्रतिक्रिया को कैसे प्रबंधित किया जाए ताकि आप अभी भी शीर्ष पर बाहर आए, चाहे जो भी कहा जाए।
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समीक्षा, या सामाजिक प्रमाण के रूप में वे अन्यथा ज्ञात हैं अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली हैं। कुछ लोग पहले समीक्षाओं की जाँच किए बिना कुछ भी ऑनलाइन खरीदते हैं और नकारात्मक समीक्षाओं को देखते हुए, यहां तक कि 99 सकारात्मक लोगों के साथ एक बुरी समीक्षा कुछ खरीदारों को बंद करने के लिए पर्याप्त है।
यदि आप एक व्यवसाय चलाते हैं, तो फेसबुक आपके मार्केटिंग मिश्रण का एक अनिवार्य हिस्सा है। अरबों उपयोगकर्ताओं के साथ, ग्राहकों के साथ बातचीत करने के कई तरीके, अपने प्रशंसकों के साथ दो-तरफ़ा बातचीत और बहुत सारे तरीके जो आप सगाई के लिए उपयोग कर सकते हैं, आप इसका उपयोग क्यों नहीं करेंगे?
हालांकि स्पष्ट गिरावट हैं। वही टोल और झटके जो फेसबुक को निजी नागरिक के रूप में उपयोग करने में मुश्किल बनाते हैं, वही व्यवसायों के साथ भी हो सकते हैं। बम विस्फोट की समीक्षा और सोशल मीडिया मार्केटिंग के समन्वित अभियानों के माध्यम से कुछ व्यवसायों को बदनाम करने के लिए भी फेसबुक का उपयोग किया जाता है।
ऑनलाइन dozens नेगेटिव फेसबुक रिव्यूज खरीदें ’की खोज करें और दर्जनों कंपनियों को नकारात्मक समीक्षा बेचने की पेशकश देखें। बहुत सारे पैसे के लिए आप अपनी प्रोफाइल को और अधिक यथार्थवादी बनाने के लिए सकारात्मक समीक्षाओं की छाप का सामना करने के लिए नकारात्मक समीक्षा खरीद सकते हैं। वास्तव में, उन सेवाओं का उपयोग प्रतियोगियों को बदनाम करने के लिए किया जाता है। कोई भी दूसरे के लिए नहीं सोचता है कि कोई भी व्यवसाय जानबूझकर नकारात्मक प्रतिक्रिया को अपने खाते में जोड़ देगा।
यदि आप रुचि रखते हैं, तो इस कहानी को एक व्यवसाय के बारे में पढ़ें जो नकली फेसबुक समीक्षाओं द्वारा लक्षित किया गया था। यह आपको दिखाता है कि क्या होता है जब एक प्रतियोगी आपको नीचे ले जाना चाहता है।
फेसबुक पर समीक्षाओं को अक्षम करें
समीक्षाओं को अक्षम करना या नकली लोगों को रिपोर्ट करना और निकालना संभव है। मैं सुझाव दूंगा कि नकली को हटा दें और समीक्षाओं को सक्षम करें। यदि आप लगातार नकली द्वारा लक्षित हैं, तो उन्हें पूरी तरह से अक्षम करना एकमात्र तरीका हो सकता है।
फ़ीडबैक अक्षम करने के लिए:
- फेसबुक पर लॉग इन करें और अपना पेज चुनें।
- बाएं मेनू से सेटिंग्स और टेम्प्लेट और टैब चुनें।
- केंद्र में समीक्षा पंक्ति में सेटिंग्स का चयन करें।
- इसे बंद करने के लिए टॉगल करें।
यह परमाणु विकल्प है क्योंकि समीक्षा निर्णय लेने के लिए महत्वपूर्ण हैं लेकिन अगर आपके पास कोई विकल्प नहीं है, तो यह है कि आप उन्हें कैसे अक्षम करते हैं।
फेसबुक पर एक नकली समीक्षा की रिपोर्ट करें
यदि आप केवल कुछ नकली समीक्षाओं को झेलते हैं, तो आप प्रतिक्रिया को बंद करने के बजाय उनसे निपटना बेहतर होगा। ऐसे।
- अपना व्यवसाय पृष्ठ चुनें।
- अपनी मुख्य छवि के नीचे से समीक्षा का चयन करें।
- नकली समीक्षा का चयन करें और उसके बगल में तीन डॉट मेनू आइकन चुनें।
- रिपोर्ट पोस्ट का चयन करें और रिपोर्टिंग विज़ार्ड का पालन करें।
यदि आपने पहले कभी फेसबुक से निपटा है, तो आपको बहुत उम्मीद नहीं होगी कि कुछ भी होगा। हालांकि, आपको प्रक्रिया का पालन करना होगा और कंपनी को आगे ले जाने से पहले कुछ भी या कुछ भी करने देना चाहिए।
नकारात्मक या नकली समीक्षाओं को संभालना
एक व्यवसाय का माप यह नहीं है कि वह दिन-प्रतिदिन के संचालन को कैसे संभालता है बल्कि जब चीजें गलत हो जाती हैं तो वह खुद को कैसे संभालती है। आपकी पहली वृत्ति क्रोध, निराशा और बदले की इच्छा हो सकती है, लेकिन उन चीजों में से कोई भी फेसबुक पर काम नहीं करेगा। इसके बजाय, आपको खेल खेलना होगा।
वास्तविक नकारात्मक फेसबुक समीक्षाओं को संभालना
नकारात्मक समीक्षाओं को संभालने की कुंजी इसे शांत और पेशेवर रूप से करना है। एक शेख़ी के साथ जवाब देने से आपको कोई नया ग्राहक नहीं मिलेगा या आपकी वफादारी नहीं बढ़ेगी। हालाँकि, यदि आप समस्या का समाधान करते हैं, तो उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक के साथ काम करने की पेशकश करें और पेशेवर और उचित रूप से कार्य करें, नकारात्मक समीक्षा वास्तव में आपके खिलाफ काम करने के बजाय आपके लिए काम कर सकती है।
ग्राहकों के लिए यह देखना अच्छा है कि एक कंपनी आलोचना को कैसे संभालती है। यदि आप इसे पेशेवर रूप से करते हैं और किसी समीक्षा में किसी भी विट्रियल से ऊपर उठते हैं, तो आप शीर्ष पर आते हैं। ग्राहक के साथ काम करने का प्रस्ताव यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे खुश हैं, आप सभी ग्राहकों को आश्वस्त करते हैं कि भले ही चीजें गलत हों, आपको उनकी पीठ मिल गई है। यह कई सकारात्मक समीक्षाओं के लायक है।
नकली फेसबुक समीक्षाओं को संभालना
नकली समीक्षाओं को संभालना थोड़ा अलग है, लेकिन इसके सिर को भी चालू किया जा सकता है। यदि आप ऊपर दी गई कहानी को पढ़ते हैं, तो आप जानेंगे कि नकली समीक्षाओं से सकारात्मक परिणाम प्राप्त किया जा सकता है। क्या हो रहा है, इसके बारे में अपने ग्राहकों के साथ ईमानदार और ईमानदार होने के नाते और नकली काम करने के लिए सकारात्मक समीक्षा छोड़ने के लिए कह सकते हैं।
हालांकि यह काम करने की गारंटी नहीं है। सभी व्यवसायों के पास उस प्रकार की ग्राहक निष्ठा नहीं है और हर कोई समीक्षा नहीं छोड़ना चाहेगा। प्रत्येक नकली अंकन का उत्तर देते हुए इसे स्थिति के प्रबंधन के लिए एक लंबा रास्ता तय किया जा सकता है।
नकली समीक्षा फेसबुक और अन्य समीक्षा साइटों पर एक प्लेग के कुछ हैं। चूंकि कई कंपनियां नफरत फैलाने वाले भाषण, फर्जी समाचार और उच्च प्रोफ़ाइल मुद्दों से निपटने के लिए संसाधन खर्च कर रही हैं, इसलिए कम संसाधनों को अन्य ग्राहक सेवा क्षेत्रों के साथ रखा गया है। फेसबुक पर एक नकली समीक्षा की रिपोर्ट देखें कि मेरा क्या मतलब है!
