रोकू के बारे में महान चीजों में से एक यह है कि यह सिर्फ काम करता है। हालाँकि, यदि आपके पास समस्याएँ हैं, तो मदद करने के लिए समर्थन आधारभूत संरचना है। यदि आपको Roku ग्राहक सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो वे ऐसा करना आसान बनाते हैं।
हमारे लेख Roku पर सर्वश्रेष्ठ मुफ्त चैनल भी देखें
Roku दुनिया भर के टीवी चैनलों तक पहुंचने का एक शानदार तरीका है और ऐसे टीवी शो जिनके बारे में आपने कभी नहीं सुना होगा। यह एक छोटे डोंगल या बॉक्स और रिमोट कंट्रोल के रूप में आता है और आपके वाईफाई नेटवर्क का उपयोग टीवी, फोन या टैबलेट में सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए करता है।
रोकू आपको कुछ हज़ार टीवी चैनलों तक पहुँच प्रदान करता है, नेटफ्लिक्स, अमेज़ॅन वीडियो, यूट्यूब, बीबीसी, डीज़र और अन्य पसंदीदा के साथ-साथ उन सैकड़ों चैनलों तक पहुँच प्राप्त कर सकता है जिनके बारे में आपने कभी नहीं सुना होगा। अधिकांश चैनल मुफ्त हैं, लेकिन कुछ के पास एक सदस्यता है जिसे आप Roku के माध्यम से प्रबंधित करते हैं।
Roku ग्राहक सेवा से संपर्क करें
कई नई कंपनियों के विपरीत जो वेबसाइट की कई परतों के पीछे अपने समर्थन को बाधित करना पसंद करती हैं या उन्हें बिल्कुल भी प्रदर्शित नहीं करती हैं, रोको का एक अच्छा समर्थन नेटवर्क है। नकारात्मक पक्ष यह है कि कोई ईमेल पता या फोन नंबर नहीं है जो मुझे मिल सकता है।
- यहां सपोर्ट वेबसाइट पर पहुंचें।
- यहाँ वेबसाइट के माध्यम से Roku से संपर्क करें। अपने संपर्क का कारण चुनें और जारी रखें हिट करें।
Roku एक फ़ोन नंबर को सूचीबद्ध नहीं करती है इसलिए मैं यहाँ प्रदान नहीं कर सकता। यदि आप एक बुनियादी इंटरनेट खोज करते हैं, तो आपको बहुत सारे नंबर रोको के लिए सूचीबद्ध दिखाई देंगे, उनमें से कुछ वैध दिखने वाले टोल फ्री हैं। हालाँकि, वहाँ बहुत सारी कंपनियां हैं जो Roku सहायता की पेशकश करती हैं जो कंपनी से जुड़ी या संबद्ध नहीं हैं। हालांकि वे वास्तविक हो सकते हैं और अच्छी गुणवत्ता का समर्थन दे सकते हैं, वे व्यवसाय हैं और संभवत: वे आपकी मदद के लिए कुछ भी चार्ज करेंगे। मैं नहीं बल्कि एक कंपनी है जो आपके पैसे चाहता था एक को उपलब्ध कराने के बजाय एक फोन नंबर प्रदान करेगा!
आम रोको मुद्दे और समाधान
रोकू एक सरल प्रणाली है जो समय के बहुमत को निर्दोष रूप से काम करती है। हालांकि चीजें गलत हो सकती हैं। यहाँ कुछ सबसे आम मुद्दे हैं जिन्हें मैंने देखा है और उन्हें कैसे ठीक किया जाए।
रोकू रिमोट कंट्रोल के मुद्दे
रोकू रिमोट सिस्टम का एक प्रमुख पहलू है। इसके बिना आप ज्यादा कुछ नहीं कर सकते जब तक कि आप अपने स्मार्टफोन को रिमोट के रूप में इस्तेमाल नहीं करते हैं, जो बढ़िया है लेकिन इसका मतलब है कि टीवी देखते समय आपको हमेशा अपने फोन को हाथ के करीब रखना चाहिए।
यदि आप रिमोट के साथ समस्या कर रहे हैं, तो यहां कुछ चीजें हैं जो आप इसे फिर से काम करने के लिए कर सकते हैं।
- बैटरी निकालें, 60 सेकंड के लिए छोड़ दें, बैटरी बदलें। यदि बैटरी कुछ समय के लिए रिमोट में है, तो उन्हें नए के साथ बदलें।
- यदि आप IR रिमोट का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि डोंगल या बॉक्स नियंत्रण की दृष्टि में है। यदि नियंत्रण डोंगल नहीं देख सकता है तो एचडीएमआई एक्सटेंडर केबल का उपयोग करें। यहाँ Roku से एक नि: शुल्क प्राप्त करें।
- वाईफाई रिमोट का उपयोग करने पर वायरलेस हस्तक्षेप के कारण नियंत्रण समस्याएं हो सकती हैं। कौन से चैनल व्यस्त हैं और कौन से चैनल कम उपयोग किए जाते हैं यह जांचने के लिए वाईफाई स्कैनर ऐप का उपयोग करें। कनेक्टिविटी के साथ मदद करने के लिए अपने राऊटर के वाईफाई चैनल को अपने राउटर पर बदलें।
जनरल रोकू मुद्दे
Roku के साथ कुछ सामान्य मुद्दे हैं जिन्हें आसानी से सही ज्ञान के साथ तय किया जा सकता है। यहाँ कुछ सामान्य मुद्दे हैं जो मैंने अपने खुद के Roku और दोस्तों के साथ देखे हैं, साथ ही उनके सुधार भी।
- ऊपर अंतिम टिप की तरह वाईफाई चैनल की भीड़ के लिए जाँच करें। वाईफाई एनालाइज़र ऐप का उपयोग करके देखें कि किन चैनलों में कम से कम ट्रैफ़िक या सबसे मजबूत सिग्नल है जहाँ आपका Roku बॉक्स है और उसका उपयोग करें।
- EPG (Roku मेनू) में हकलाना, यह दर्शाता है कि आपका Roku खिलाड़ी एक रिबूट के कारण है। यह मुख्य रूप से डोंगल के बजाय खिलाड़ी के लिए है, लेकिन यह दोनों पर काम करेगा। इसे बंद करें, 10-15 सेकंड के लिए छोड़ दें और इसे वापस चालू करें। मेनू अब फिर से ठीक काम करना चाहिए।
- चैनलों के चयन या उन्हें प्रदर्शित करने के साथ कोई भी समस्या पुराने फर्मवेयर के कारण हो सकती है जो चैनल सर्वर के साथ ठीक से सिंक नहीं करेगी। अपने Roku बॉक्स पर सेटिंग्स में जाएं और सिस्टम और फिर सिस्टम अपडेट चुनें। यदि उपलब्ध हो तो Roku को अपडेट करने दें और फिर पुन: परीक्षण करें।
- यदि आप ठीक से प्रदर्शित नहीं कर रहे हैं तो आप चैनल अपडेट को बाध्य कर सकते हैं। Roku रिमोट का उपयोग करें, पांच बार होम दबाएं, तीन बार तेजी से आगे बढ़ें और दो बार रिवाइंड करें। यह आपको 'गुप्त' स्क्रीन पर ले जाता है, जो फर्मवेयर अपडेट या फिर से लोड करने के लिए मजबूर कर सकता है। अपडेट सॉफ़्टवेयर पर स्क्रॉल करें और उसे चुनें।
तो अब आप जानते हैं कि Roku ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करें और स्वयं कुछ सामान्य समस्याओं को कैसे ठीक करें। क्या आपको लगता है कि हमें इसके बारे में पता होना चाहिए कोई अन्य सुधार मिला है?
