हालांकि एंड्रॉइड को एक महान ऑपरेटिंग सिस्टम माना जाता है, यह अभी भी बग के लिए प्रतिरक्षा नहीं है। इसके ऐप्स कभी-कभी सभी छोटी-छोटी और गैर-जिम्मेदारियों को प्राप्त करते हैं। उदाहरण के लिए, Google का Play Store, कभी-कभी कुछ भी डाउनलोड नहीं कर सकता, या आपको इसे खोलने भी नहीं देगा।
इस और अन्य एंड्रॉइड ऐप की खराबी के मुद्दों के लिए बहुत सारे अलग-अलग कारण और समाधान हैं, इसलिए हमारे साथ रहें और देखें कि निम्न में से कोई आपकी मदद करता है या नहीं।
ऐप कैश और डेटा साफ़ करें
यह कार्रवाई की पहली पंक्ति है यदि आपने पहले ही सुनिश्चित कर लिया है कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं और कनेक्शन पर्याप्त मजबूत है। किसी भी अन्य एंड्रॉइड ऐप की तरह, आप प्ले स्टोर के ऐप कैश को साफ़ कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो, तो ऐप डेटा। ध्यान रखें कि बाद वाले कार्य करने के लिए आपको लॉग इन करना होगा और ऐप को फिर से सेट करना होगा, हालाँकि।
यहाँ है आपको क्या करने की जरूरत है:
- सेटिंग्स में जाओ।
- "एप्लिकेशन" (या समान) मेनू पर जाएं।
- एप्लिकेशन सूची पर Google Play Store ढूंढें।
- "संग्रहण" चुनें।
- "कैश साफ़ करें" या "डेटा साफ़ करें" चुनें।
- प्ले स्टोर को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।
स्टोरेज और एसडी कार्ड की जांच करें
यह मत भूलो कि स्टोरेज स्पेस पर कम चलने से आपका फोन सही तरीके से काम नहीं कर सकता है। ऐप डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने के लिए वही प्ले स्टोर पर जाता है।
इसके अतिरिक्त, इसके सेटअप के बारे में SD कार्ड में कोई समस्या हो सकती है। इसे हटाने की कोशिश करें और इसे फिर से डालने के लिए सुनिश्चित करें कि आपने इसे ठीक से डाला है।
फोन को बंद या रिस्टार्ट करें
अगला सबसे हानिरहित कदम होगा फ़ोन को पुनरारंभ करना:
- शटडाउन मेनू खोलने के लिए, पावर बटन दबाकर रखें।
- "बंद करें" या "पुनः आरंभ करें" चुनें। इन विकल्पों में आपके स्मार्टफोन पर अलग-अलग लेबल हो सकते हैं।
- यदि आपने अपना फ़ोन बंद कर दिया है, तो उसे वापस चालू करने के लिए पावर बटन दबाकर रखें।
OS अपडेट के लिए जाँच करें
यदि आपने थोड़ी देर में अपना ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट नहीं किया है, तो ऐसा करने का समय हो सकता है। Google Play Store आमतौर पर OS के साथ प्रीइंस्टॉल्ड आता है, यही वजह है कि अपडेट में मदद मिल सकती है।
- सेटिंग्स मेनू खोजें।
- "सिस्टम" पर जाएं।
- "उन्नत" पर टैप करें।
- "सिस्टम अपडेट" चुनें और देखें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है।
अपडेट अनइंस्टॉल करें
ऐप से संबंधित समस्याओं को सुलझाने और हल करने का एक और तरीका है इसके सभी अपडेट्स को डिलीट करना। आप उन्हें बाद में पुनः इंस्टॉल कर पाएंगे:
- इस पद्धति के लिए, आपको इंटरनेट से कनेक्ट करना होगा, अधिमानतः वाई-फाई।
- सेटिंग्स में जाओ।
- "एप्लिकेशन और सूचनाएं" या इसी तरह नामित मेनू खोजें। "ऐप्स" भी एक लेबल है जो अक्सर देखा जाता है।
- एप्लिकेशन सूची में, "Google Play Store" पर टैप करें। यदि आप इसे नहीं देख सकते हैं, तो "सभी ऐप्स" या इसी तरह लेबल वाले टैब की तलाश करें।
- "अपडेट अनइंस्टॉल करें" पर टैप करें। यदि यह आपको तुरंत उपलब्ध नहीं है, तो तीन ऊर्ध्वाधर बिंदुओं को टैप करने या कुछ समान मेनू में इस विकल्प को खोजने का प्रयास करें।
- हिट "ओके" यह पुष्टि करने के लिए कि आप ऐसा करना चाहते हैं, फिर प्ले स्टोर का उपयोग करके फिर से प्रयास करें।
Google खाता निकालें और इसे वापस जोड़ें
जब चीजें बहुत गलत हो जाती हैं, तो आप हमेशा अपने डिवाइस से अपना Google खाता हटा सकते हैं, और फिर इसे फिर से जोड़ सकते हैं। हालाँकि, ध्यान दें कि ऐसा करने से आपके Android डिवाइस से खाता-संबंधित डेटा हटा दिया जाएगा।
फ़्लिपसाइड पर, आप उस डेटा को नहीं खोएंगे जो Google के क्लाउड में है। एक बार जब आप अपने डिवाइस (फिर से) में खाता जोड़ते हैं, तो अधिकांश यह वापस आ जाता है। फिर भी, आपको इन चरणों का पालन करने से पहले किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना चाहिए:
- सेटिंग्स खोलें।
- "खाते" पर जाएं।
- उस Google खाते का चयन करें जिसे आपको हटाने की आवश्यकता है।
- "खाता हटाएं" पर टैप करें।
- इस खाते को हटाने के लिए अपने फ़ोन का पासवर्ड (यदि आपके पास कोई है) दर्ज करें।
खाता वापस करने के लिए:
- सेटिंग्स मेनू में फिर से "खाता" टैब दर्ज करें।
- "खाता जोड़ें" पर टैप करें और "Google" पर जाएं।
- आपका उपकरण आपको और निर्देश प्रदान करेगा। उनका अनुसरण करें।
- Play Store लॉन्च करें।
- मेनू खोलें। यह शीर्ष-बाएँ कोने में तीन क्षैतिज रेखाओं वाला आइकन है।
- मेनू के शीर्ष पर, नीचे एक तीर है जो सभी उपलब्ध खातों को दिखाता है। इस पर टैप करें और अपना खाता खोजें। अब Play Store का उपयोग करके देखें।
Android फिक्सिंग
ये सभी मुख्य समाधान हैं जिन्हें आप Play Store को ताज़ा करने या फिर से काम करने के लिए कर सकते हैं। आप हमेशा फ़ैक्टरी रीसेट भी कर सकते हैं, लेकिन यह बहुत अधिक हो सकता है। एंड्रॉइड के बारे में बहुत अच्छी बात यह है कि इनमें से अधिकांश चरण सभी ऐप पर लागू होते हैं, न कि केवल Google Play Store पर। इसलिए, आप उन्हें अन्य एप्लिकेशन के लिए उपयोग कर सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपने पहले अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लिया है।
क्या आपने कभी Google Play Store के साथ समस्याओं का अनुभव किया है? आपने उन्हें हल करने के लिए क्या किया? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।
