वे अभी तक Apple रिटेल स्टोर या बेस्ट बाय के रूप में सर्वव्यापी नहीं हैं, लेकिन अगर आप Microsoft स्टोर के साथ एक शहर में रहते हैं, तो यह एक यात्रा के लायक हो सकता है यदि आप अपने विंडोज पीसी से परेशान हैं।
उत्तर डेस्क, माइक्रोसॉफ्ट के जीनियस बार समकक्ष में समर्थन प्रतिनिधि, कई मुफ्त सेवाएं प्रदान करते हैं जो आमतौर पर कहीं और प्राप्त होने पर महत्वपूर्ण लागत वहन करती हैं। कंपनी की उत्तर डेस्क वेबसाइट के अनुसार, जो ग्राहक अपने विंडोज पीसी में लाते हैं, वे बिना किसी शुल्क के डायग्नोस्टिक सर्विसेज, सॉफ्टवेयर रिपेयरिंग, पीसी ट्यून-अप और वायरस या मालवेयर रिमूवल प्राप्त कर सकते हैं। और यह एक प्रस्ताव नहीं है जो केवल उन ग्राहकों पर लागू होता है जो अपने पीसी को सीधे Microsoft से खरीदते हैं; उत्तर डेस्क के प्रतिनिधि आपकी मदद करेंगे, भले ही आपने अपना कंप्यूटर अधिग्रहीत किया हो (जब तक कि यह विंडोज़ चल रहा है, वह है)।
कुछ सेवाएं, जैसे कि "ट्यून-अप" और "डायग्नोस्टिक्स", थोड़ा निरर्थक हैं, लेकिन वायरस और मैलवेयर हटाने की एक बड़ी सेवा है, जो कई विंडोज उपयोगकर्ताओं को निश्चित रूप से फायदा उठा सकती है (बेशक, तथ्य की विडंबना Microsoft आंशिक रूप से विंडोज-आधारित वायरस की व्यापकता के लिए जिम्मेदार है जो हमसे बच नहीं पाता है)। और जब बेस्ट बाय गीक स्क्वाड जैसी चीज की तुलना में, जो अकेले वायरस हटाने के लिए $ 200 का शुल्क लेता है, तो निश्चित रूप से माइक्रोसॉफ्ट स्टोर देखने लायक है।
मुफ्त सामान के अलावा, माइक्रोसॉफ्ट का जवाब डेस्क एक फ्लैट $ 49 शुल्क के लिए कई अतिरिक्त सेवाएं भी प्रदान करता है, जिसमें हार्डवेयर अपग्रेड, एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन और सेटअप, विंडोज अपग्रेड, डेटा बैकअप और माइग्रेशन और वनड्राइव सेटअप शामिल हैं। वे "वारंटी कंसीयज" सेवा का भी वादा करते हैं, जहां वे किसी भी वारंटी मुद्दों पर सीधे तीसरे पक्ष के निर्माता के साथ सौदा करेंगे, ग्राहकों को निराशाजनक फोन कॉल और रिटर्न से बचने में मदद करेंगे।
यह कोई रहस्य नहीं है कि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर्स अभी तक (और कभी नहीं) एप्पल स्टोर की चर्चा और आकर्षण हो सकता है, लेकिन उत्तर डेस्क की मुफ्त सेवाओं की तरह महान ग्राहक सेवा और अद्वितीय विकल्पों के साथ, दुकानों को अनदेखा करना मुश्किल हो रहा है, और वे यदि आप एक Windows उपयोगकर्ता हैं, तो निश्चित रूप से यात्रा के लायक हैं।
