हम सभी को ईमेल समस्याएँ हैं, लेकिन अधिक सामान्य मुद्दों में से एक है जब आप एक अनुलग्नक नहीं खोल सकते हैं, जो बहुत कष्टप्रद हो सकता है। अच्छी खबर यह है कि क्योंकि आप एंड्रॉइड का उपयोग करते हैं, इसलिए हम आपकी समस्या का समाधान खोजने में आपकी सहायता करेंगे जब आपका सैमसंग गैलेक्सी एस 9 या गैलेक्सी एस 9 प्लस ईमेल अटैचमेंट नहीं खोल सकता है।
हम यह बताकर शुरू करेंगे कि वास्तव में सामान्य समस्या क्या है, इस पर विश्वास करें या न करें, समस्या आपके स्मार्टफोन के साथ कुछ भी नहीं करने की सबसे अधिक संभावना है। यह बहुत अच्छी खबर है क्योंकि समस्या इतनी सामान्य है, हमारे पास कई समाधान हैं।
पहला समाधान आपको अपने सैमसंग गैलेक्सी S9 या गैलेक्सी S9 प्लस स्मार्टफोन पर फिर से खोलने के लिए अपने ईमेल अटैचमेंट प्राप्त करने के लिए प्रयास करने की आवश्यकता होगी:
- अपने फोन पर सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाकर शुरू करें
- ईमेल खाते को हटाने और उसे फिर से जोड़ने का प्रयास करें
- अंत में, अपने फ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
उपरोक्त समस्या को हल करने के लिए महत्वपूर्ण कदम हैं, लेकिन चिंता न करें कि हम आपसे यह उम्मीद नहीं करते कि आप पहले से ही जानते हैं कि उन्हें कैसे करना है। हम आपको एक मार्गदर्शक मार्गदर्शिका देंगे कि आप ऊपर कैसे कर सकते हैं। पहले चरण के लिए आपको डिवाइस को पुनरारंभ करना होगा और फिर ईमेल ऐप को फिर से खोलना होगा। यदि आप ईमेल अनुलग्नक डाउनलोड नहीं कर सकते हैं तो नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करें।
चरण 1 - गैलेक्सी एस 9 सॉफ्टवेयर अपडेट
अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए आपको निम्न चरण करने होंगे। होम स्क्रीन पर जाएं और ऐप मेनू खोजें। अब सेटिंग्स पर नेविगेट करें जहां आप डिवाइस के विकल्प के बारे में एक्सेस कर पाएंगे। यहां अंदर आपको सॉफ्टवेयर अपडेट को टैप करना होगा और फिर अब अपडेट करना होगा।
एक सॉफ्टवेयर अपडेट करके आप अपने स्मार्टफ़ोन पर जटिल मुद्दों को आसानी से हल कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप हमेशा अपने सॉफ़्टवेयर को नवीनतम OS संस्करण के साथ अद्यतित रखें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी सुरक्षा और बग फिक्स किए गए हैं। जब आपने यह कर लिया है तो ईमेल ऐप को फिर से आज़माएँ।
चरण 2 - ईमेल खाते को रीसेट करें
यदि उपरोक्त कार्य नहीं किया गया है, तो आपको इसे हटाकर ईमेल खाते को रीसेट करना होगा और फिर खाते को फिर से जोड़ना होगा। अगर आपको डिफॉल्ट ईमेल ऐप का उपयोग करना है तो यह करना होगा लेकिन यदि आपने थर्ड-पार्टी ऐप डाउनलोड किया है तो आपको ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा और इसे इंस्टॉल करना होगा।
यदि आप डिफ़ॉल्ट ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो आपको होम स्क्रीन पर जाकर ऐप मेनू ढूंढना होगा। फिर आपको अकाउंट ऑप्शन एक्सेस करना होगा और ईमेल अकाउंट बटन ढूंढना होगा। अंत में, More पर टैप करें और फिर अकाउंट हटा दें। कब किया गया है आपको विकल्पों में वापस खाता जोड़ना होगा और एक बार फिर अपना ईमेल लिखना होगा।
चरण 3 - हार्ड डिवाइस को रीसेट करें
यदि ऊपर काम नहीं किया है तो अंतिम विकल्प जो आप उपयोग कर सकते हैं वह एक फैक्ट्री हार्ड रीसेट है। यह आपका अंतिम विकल्प है और जैसा कि नाम से पता चलता है, आपके पास अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 9 या गैलेक्सी एस 9 प्लस स्मार्टफोन पर फैक्ट्री सेटिंग्स में डिलीट किए गए फोन पर सब कुछ होगा। यह प्रक्रिया आपके सभी डेटा और सेटिंग्स को हटा देगी।
आप उपरोक्त चरण का उपयोग करने से पहले बैकअप कर सकते हैं। यह गारंटी देगा कि जब आप फ़ैक्टरी रीसेट करते हैं, तो आपका डेटा खो नहीं जाएगा। यदि आप इस कदम का अनुसरण करते हैं, तो आपको ईमेल ऐप या अटैचमेंट तक पहुंचने में कोई समस्या नहीं होगी। यदि अटैचमेंट अभी भी नहीं खुला है, तो आपको फिर से ईमेल का अनुरोध करना होगा।
