समय पर सभी आवश्यक अपडेट करना आपके सैमसंग गैलेक्सी एस 8 या गैलेक्सी एस 8 प्लस के लिए एक अच्छी बात है। फिर भी, वही कार्य आपको अत्यधिक निराशाजनक समस्याओं की एक श्रृंखला का अनुभव करा सकते हैं, जो कि अधिकांश समय वास्तव में आपको अपने फोन का उपयोग करने से रोकेंगे।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि उनका गैलेक्सी एस 8 या गैलेक्सी एस 8 प्लस सॉफ्टवेयर अपडेट पर अटका हुआ है। दूसरों ने देखा है कि यह किसी भी नए सुरक्षा अद्यतन को स्वीकार नहीं करेगा, जो कि, फिर से, बहुत समस्याग्रस्त है। और ऐसे उपयोगकर्ता भी हैं जिन्होंने देखा कि सिस्टम अपडेट के बाद, स्मार्टफ़ोन सफलतापूर्वक बूट नहीं होगा, हमेशा बूटअप से कुछ सेकंड बाद पुनः आरंभ होता है।
आज के लेख में, हम ऊपर उल्लिखित तीन समस्याओं में से प्रत्येक का अलग से इलाज करने जा रहे हैं। आइए देखें कि यह क्या है जो आप अपने दम पर कर सकते हैं और यदि आपको वास्तव में इसे सेवा में लेना है या आपके पास अपनी समस्या निवारण के साथ एक मौका हो सकता है।
समस्या # 1 - सैमसंग गैलेक्सी एस 8 या गैलेक्सी एस 8 प्लस सॉफ्टवेयर अपडेट पर अटक गया है
सॉफ़्टवेयर अद्यतन के बीच में यह समस्या ठीक होती है। आप देख सकते हैं कि क्या चल रहा है और यह वास्तव में ठीक काम कर रहा है। लेकिन फिर, अचानक, यह एक निरंतर लूप में प्रवेश करता है। फोन फिर से शुरू होता है और गैलेक्सी S8 स्टार्टअप स्क्रीन के बजाय, आप सभी देखते हैं कि एंड्रॉइड आइकन के साथ नीली स्क्रीन है। सिस्टम को अपडेट करने वाला प्रारंभिक चरण तब एंड्रॉइड के आइकन के साथ त्रुटि स्क्रीन पर स्विच हो जाएगा।
आप डिवाइस को बंद करने और फिर वापस चालू करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन आप नोटिस कर सकते हैं कि आप अब नियमित कमांड का उपयोग नहीं कर सकते। आप एक मजबूर रीसेट के लिए, पावर अप और वॉल्यूम डाउन कुंजियों के संयोजन का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि कुछ नहीं होता है, तो आपको संदेह हो सकता है कि अपडेट प्रक्रिया के दौरान एक गड़बड़ दिखाई गई थी।
दुर्भाग्य से, इससे छुटकारा पाने के लिए, आपको रिकवरी मोड तक पहुंचना होगा और वहां से फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, इसका मतलब यह भी है कि रीसेट डिवाइस पर वर्तमान में संग्रहीत सभी डेटा को हटा देगा, इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप रीसेट करने से पहले बैकअप लें!
समस्या # 2 - सैमसंग गैलेक्सी S8 या गैलेक्सी S8 प्लस किसी भी सुरक्षा अद्यतन को स्वीकार नहीं करेगा
यह समस्या आमतौर पर सुरक्षा अद्यतन डाउनलोड करने वाले उपकरण से शुरू होती है। लेकिन अपडेट डाउनलोड होने और इंस्टॉलेशन शुरू होने के ठीक बाद, आप किसी बिंदु पर देखेंगे, जब आप इंस्टॉलेशन खत्म होने की उम्मीद कर रहे थे, एंड्रॉइड रोबोट आइकन नीचे गिर रहा है और एक पीला विस्मयबोधक बिंदु। विफल होने के अपडेट के बारे में सूचित करते हुए, उसके बाद स्मार्टफोन स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा।
आप सिस्टम कैश को साफ़ करने की कोशिश कर सकते हैं, उसमें से सभी थर्ड-पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करने के लिए, इसे बंद करने के लिए, इसे इस तरह से बैठने दें और कम से कम 10 मिनट के बाद इसे चालू करें, लेकिन सफलता के बिना। इस बिंदु से, नए उपलब्ध सुरक्षा अद्यतनों की जाँच करने से आपको सैमसंग सेंटर से संपर्क करने की एक सूचना मिलेगी। यह निराशाजनक है, खासकर जब से आप इन एंड्रॉइड 6.01 पर इन सुरक्षा अपडेटों को इन समस्याओं के बिना काफी समय से चला रहे हैं।
सच्चाई यह है कि गैलेक्सी एस 8 या गैलेक्सी एस 8 प्लस पर यह सुरक्षा अद्यतन मुद्दा कभी भी दिखाई दे सकता है। इसलिए, कारणों की जांच किए बिना, आपके पास चार अलग-अलग समाधान हैं जिन्हें आप परीक्षण कर सकते हैं:
- सुरक्षा अद्यतन को डाउनलोड करने के लिए एक अलग वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग करें;
- डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करें और वाइप कैश विभाजन चलाएं;
- स्मार्टफोन को पीसी से कनेक्ट करें और स्मार्ट स्विच के माध्यम से अपडेट चलाने की कोशिश करें;
- अपने सभी डेटा का बैकअप लें, रिकवरी मोड से फ़ैक्टरी रीसेट करें, और उसके बाद ही अपडेट को एक बार करने का प्रयास करें।
समस्या # 3 - सैमसंग गैलेक्सी S8 या गैलेक्सी S8 प्लस सफलतापूर्वक बूट अप नहीं करेगा, बूटअप के बाद सेकंड को पुनः आरंभ करेगा
आपका स्मार्ट, तेज़ और अच्छा दिखने वाला गैलेक्सी S8 प्लस महीनों तक बिना किसी मेहनत के काम कर सकता है। एक दिन, आप इसे अपने आप पर एक अपडेट करते हुए देखते हैं। आप इसके लिए बहुत कम महत्व देते हैं और डिवाइस समस्याओं के बिना इसे पूरा करने के लिए लगता है। आप वास्तव में कुछ दिनों के लिए इसका उपयोग जारी रखते हैं, जब अचानक, यह बूटअप लूप में प्रवेश करता है। यदि आप पावर कुंजी दबाते हैं, तो यह केवल कुछ सेकंड के लिए चालू रहती है, और फिर यह बार-बार चालू होती है।
विशेष रूप से चूंकि यह अपडेट के कुछ दिनों बाद हुआ है, आपके पास अपने आप से पूछने के लिए सभी कारण हैं कि क्या यह वास्तव में है, अपडेट को दोष देना। सच कहा जाए, तो यह दोष देने के लिए एक से अधिक कारक हो सकते हैं और आप वास्तव में यह नहीं बता सकते कि इसका क्या कारण है। हालांकि, कई संभावित कारणों और सुधारों का परीक्षण करके समस्या का निवारण करना महत्वपूर्ण है। और तीन पहलू हैं जिन पर आपको वास्तव में ध्यान देने की आवश्यकता है:
- सुनिश्चित करें कि पावर कुंजी ठीक काम कर रही है
यदि यह कुंजी क्षतिग्रस्त हो गई है और पावर स्विच अटक गया है जैसे कि किसी ने इसे दबाया है, तो आपकी गैलेक्सी S8 या गैलेक्सी S8 प्लस स्वाभाविक रूप से, पुनरारंभ करना जारी रखेगा। जब तक बैटरी पूरी तरह से खत्म नहीं होगी, तब तक कुछ भी नहीं रुकेगा।
यह निश्चित रूप से, सबसे आसान समस्या से निपटने के लिए है। आप एक अधिकृत सेवा में जा सकते हैं और एक तकनीशियन को देख सकते हैं, जो एक गंभीर हार्डवेयर समस्या पर संदेह करता है। लेकिन यह किसी के साथ सौदा करने की संभावना नहीं है, जो केवल डिवाइस को खोल देगा, इसे थोड़ा सा साफ करेगा, पावर स्विच को अनलॉक करेगा, और आपको यह दावा करते हुए बहुत चार्ज करेगा कि यह वास्तव में एक गंभीर हार्डवेयर खराबी थी।
अब, भले ही यह एक पावर की समस्या है, लेकिन यह संभव है कि आप वास्तव में कुछ टूटे हुए सर्किट से निपट रहे हों, न कि केवल एक अवरुद्ध स्विच से। यदि आपने स्मार्टफोन के मामले को हटा दिया है और एक पंक्ति में कई बार पावर कुंजी पर टैपिंग और दबाए रखते हैं लेकिन आपने स्विच को अनलॉक करने का प्रबंधन नहीं किया है, तो यह एक दोषपूर्ण सर्किट हो सकता है।
फिर भी, एक अधिकृत तकनीशियन की मदद लेने से पहले, दो अन्य सॉफ्टवेयर मुद्दे हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है। बस मामले में यह वास्तव में पावर कुंजी की गलती नहीं है।
- सुनिश्चित करें कि आप तृतीय-पक्ष ऐप में खराबी नहीं कर रहे हैं
यह परीक्षण करना सरल है क्योंकि आपको अपने गैलेक्सी एस 8 या गैलेक्सी एस 8 प्लस को सेफ मोड में बूट करना है और इसे उसी तरह चलाना है। यदि डिवाइस इस मोड में पुनरारंभ करना बंद कर देता है, तो आप एक तथ्य के लिए बता सकते हैं कि इसका कारण आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से एक है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सेफ मोड प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स पर विशेष रूप से निर्भर करता है और आपके द्वारा मैन्युअल रूप से इंस्टॉल किए गए कुछ भी नहीं वास्तव में वहां काम करेगा।
सुरक्षित मोड तक पहुँचने के लिए:
- पावर बटन को टैप करें और दबाए रखें;
- जब आप डिस्प्ले पर "सैमसंग गैलेक्सी एस 8 प्लस" देखते हैं, तो कुंजी छोड़ दें;
- वॉल्यूम डाउन बटन को टैप और होल्ड करें;
- इसे पूरी रीबूटिंग प्रक्रिया के दौरान पकड़ें और केवल तब प्रदर्शित करें जब आप डिस्प्ले के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" देखें।
- अपने आप को पुष्टि करें कि आप एक हार्डवेयर समस्या से निपट रहे हैं
यदि सेफ मोड भी पुनरारंभ लूप को रोक नहीं सकता है, तो आप संदेह कर सकते हैं कि यह न तो कोई भौतिक समस्या है और न ही कोई सॉफ़्टवेयर समस्या है। यह जांचने के लिए कि वास्तव में, हार्डवेयर समस्या है, आपको रिकवरी मोड में स्मार्टफोन चलाना है। यदि यह अभी भी वहाँ फिर से शुरू होता है, तो आपको इस पर एक तकनीशियन से पूछना होगा। यदि ऐसा नहीं होता है, तो रीसेट करने से समस्या का समाधान होना चाहिए।
रिकवरी मोड में गैलेक्सी S8 या गैलेक्सी S8 प्लस को बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें;
- होम और वॉल्यूम अप बटन को दबाते और दबाते हुए, पावर बटन को भी दबाकर रखना शुरू करें - जब आप पावर कुंजी दबाएंगे तो कमांड केवल तभी पूरी होगी, जब आपको होल्ड करते समय वास्तव में जल्दी या चिंता करने की आवश्यकता न हो पहले दो कुंजी;
- जब आप प्रदर्शन पर "सैमसंग गैलेक्सी एस 8 प्लस" टेक्स्ट देखते हैं, तो पावर की जाने दें;
- इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट संदेश को अनदेखा करें जो स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है और दो बटन दबाए रख सकता है;
- जब आप प्रदर्शन पर Android लोगो देखते हैं तो होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जाने दें;
- एक बार जब आप रिकवरी मोड में होते हैं, तो 60 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और उसके बाद ही मेनू के माध्यम से नेविगेट करना शुरू करें।
जैसा कि उल्लेख किया गया है, यदि डिवाइस अब पुनरारंभ नहीं करेगा, तो आप बस एक सामान्य रीसेट कर सकते हैं और इन सभी अद्यतन समस्याओं से छुटकारा पा सकते हैं।
