सैमसंग गैलेक्सी एस 8 और गैलेक्सी एस 8 प्लस के सबसे हालिया फर्मवेयर अपडेट ने इन उपकरणों के उपयोगकर्ताओं की शिकायतों की एक लहर उत्पन्न की है। पिछले कुछ महीनों से, कई व्यक्तियों ने बताया कि उनके फोन सबसे अप्रत्याशित क्षणों में बेतरतीब ढंग से बंद होने लगे हैं। यदि आप एक ही समस्या से गुजर रहे हैं, तो भी, आपको जरूरी नहीं है कि अपडेट को दोष दिया जाए। यह एक हार्डवेयर समस्या भी हो सकती है, एक खराबी बैटरी, एक शारीरिक क्षति जो फोन को हुई और आपने बहुत अधिक ध्यान नहीं दिया, और इसी तरह।
दूसरी ओर, यदि आप उस क्षण को सीधे कनेक्ट कर सकते हैं जब आपने उस क्षण को अपडेट किया था जब रैंडम शट ऑफ प्रकट होना शुरू हुआ था, तो आप फर्मवेयर से संबंधित समस्याओं से स्पष्ट रूप से निपट रहे हैं। चूँकि हमें अपने पाठकों से कई समस्या निवारण अनुरोध और प्रश्न मिल रहे हैं, इसलिए हमने इस दिशा में एक व्यापक मार्गदर्शिका रखने का फैसला किया।
हमारी सलाह है कि किसी अधिकृत तकनीशियन से पेशेवर मदद लें। ऐसा इसलिए है क्योंकि भले ही समस्या निवारण सलाह आम तौर पर सुरक्षित और मजबूत हो, लेकिन अभी भी ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जब स्थिति खराब से बदतर तक जा सकती है। नतीजतन, अगर आप अपने गैलेक्सी एस 8 या गैलेक्सी एस 8 प्लस को ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं, जो बेतरतीब ढंग से बंद हो जाता है, तो आप इसे अपने जोखिम पर कर रहे हैं।
अब हम इस डिस्क्लेमर को पीछे छोड़ते हैं और आपको उन चार सबसे महत्वपूर्ण चीजों से परिचित कराते हैं जिन्हें आप अपने दम पर जांच सकते हैं।
क्या इसका बैटरी से लेना-देना है?
स्मार्टफोन के अचानक बंद होने का एक कारण खराबी वाली बैटरी भी है। यदि समस्या तब भी होती है जब आप एक स्थिर बिजली स्रोत से जुड़े होते हैं, तो यह बैटरी नहीं है। लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है, तो आप संदेह कर सकते हैं कि बैटरी खराब हो गई है या आपके फोन को बिजली देने की क्षमता खो गई है।
यह देखने के लिए कि क्या यह केवल बैटरी निकास का मुद्दा है, चार्जर को कनेक्ट करें, इसे कुछ मिनटों तक ऐसे ही बैठने दें, और फिर गैलेक्सी डिवाइस को पुनरारंभ करें। यदि आप उसके बाद ऐसी समस्याओं का अनुभव नहीं करते हैं, तो आपको एक तकनीशियन के पास जाना होगा और बैटरी बदलने के लिए कहेंगे। आप इसे ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते हैं और प्रतिस्थापन हस्तक्षेप के लिए भुगतान कर सकते हैं या आप उन्हें पूरी प्रक्रिया को संभालने के लिए कह सकते हैं। किसी भी तरह से, आप अपने दम पर बैटरी को हटाने में सक्षम नहीं होंगे, इसलिए, आखिरकार, आप एक सेवा में समाप्त हो जाएंगे।
क्या इसे थर्ड-पार्टी ऐप के साथ करना है?
अभ्यास ने हमें दिखाया है कि, कभी-कभी, एक दोषपूर्ण ऐप आपके फोन को फ्रीज कर सकता है या नीले रंग से बाहर भी बंद कर सकता है। जैसा कि आप शायद अब तक जानते हैं, सबसे अच्छा वातावरण जहां आप तीसरे पक्ष के ऐप के मुद्दों का परीक्षण कर सकते हैं और दोषपूर्ण ऐप को सुरक्षित रूप से हटा सकते हैं वह है सुरक्षित मोड।
इस उद्देश्य के लिए, आपको निम्न करना होगा:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को सुरक्षित मोड में बूट करें;
- जब तक आप यह कर सकते हैं और निर्धारित करें कि यह अभी भी अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाता है, तब तक इसे सुरक्षित मोड में उपयोग करें;
- यदि यह करता है, तो एप्लिकेशन को पहचानें और उसकी स्थापना रद्द करें;
- यदि आपको जिम्मेदार ऐप नहीं मिल रहा है, तो अपने डेटा का बैकअप लें और डिवाइस को रीसेट करें।
सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, बस पावर बटन को दबाए रखें। जब डिस्प्ले पर "सैमसंग गैलेक्सी एस 8" टेक्स्ट दिखाई देता है, तो बटन को छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन कुंजी पर टैप करें। इस दूसरी कुंजी को तब तक दबाएं जब तक कि फोन रिबूट न हो जाए और डिस्प्ले पर "सुरक्षित मोड" पाठ देखने के बाद ही इसे जारी करें।
यदि सुरक्षित मोड में फोन अभी भी बंद हो जाता है, तो यह स्पष्ट रूप से एक तृतीय-पक्ष ऐप नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ये ऐप्स इस मोड में नहीं चलेंगे, केवल कुछ पूर्व-निर्धारित ऐप और सेवाएं ही करते हैं। इसलिए, यदि यह जारी रहता है, तो आपको दोषपूर्ण ऐप को पहचानने और इसे अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, वैकल्पिक रूप से सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना है और रीसेट को आरंभ करना है, जो निम्नानुसार है:
- सेफ मोड से बाहर निकलें;
- अपने गैलेक्सी एस 8 प्लस की होम स्क्रीन पर वापस जाएं;
- एप्लिकेशन आइकन पर टैप करें;
- सेटिंग्स अनुभाग खोलें;
- हिट बैकअप और रीसेट;
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें;
- रीसेट डिवाइस पर टैप करें;
- संकेत मिलने पर अपने पिन या पासवर्ड का उपयोग करें (यह सबसे अधिक संभावना है कि उनके उपकरणों पर सक्रिय स्क्रीन लॉक सुविधा वाले लोगों के लिए दिखाई देगा);
- जारी रखें बटन पर टैप करके पुष्टि करें;
- डिलीट ऑल बटन पर टैप करके प्रक्रिया शुरू करें।
क्या यह सिस्टम कैश के साथ करना है?
यह शायद सबसे सहज विकल्प नहीं है जब आपको संदेह है कि आपकी समस्या फर्मवेयर अपडेट से शुरू हुई थी। लेकिन यह देखते हुए कि सैमसंग गैलेक्सी एस 8 और गैलेक्सी एस 8 प्लस उपकरणों की एक प्रभावशाली संख्या में ठीक कैश की वजह से समस्याएं हैं, यह अनिवार्य है कि आप इस स्थिति को भी सत्यापित करें।
मूल रूप से, आपको सिस्टम कैश को हटाने के लिए फोन को रिकवरी मोड में बूट करना होगा और वहां एक बार। यह प्रक्रिया पूरी तरह से गैर-आक्रामक और सुरक्षित है, इसके बिना आप किसी भी प्रकार की फाइलों या डेटा को खोने के लिए जोखिम में हैं, बशर्ते आप नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार रहें:
- डिवाइस को बंद करें;
- प्रेस और पकड़, एक ही समय में, होम बटन, वॉल्यूम अप बटन और पावर बटन;
- जब आप अपने प्रदर्शन पर "सैमसंग गैलेक्सी एस 8" पाठ देखते हैं, तो पावर बटन जारी करें;
- जब आप स्क्रीन पर एंड्रॉइड लोगो देखते हैं, तो अन्य दो बटन जारी करें;
- 60 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और फिर आप रिकवरी मोड के भीतर नेविगेट करना शुरू कर सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी के साथ वाइप कैश विभाजन सुविधा को हाइलाइट करें;
- पावर बटन के साथ पोंछ कैश शुरू करें;
- अगले स्क्रीन विकल्प पर "हां" विकल्प को उजागर करने और आरंभ करने के लिए एक बार फिर से दो बटन का उपयोग करें;
- पोंछ कैश विभाजन प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें;
- विकल्प रिबूट सिस्टम नाउ को हाइलाइट करने और आरंभ करने के लिए फिर से दो बटन का उपयोग करें;
- रिबूट खत्म करने के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें, जो आमतौर पर थोड़ा अधिक समय लगेगा।
अंतिम समाधान एक मास्टर रीसेट है
जब वाइप कैश विभाजन ने भी आपके गैलेक्सी एस 8 या गैलेक्सी एस 8 प्लस को बेतरतीब ढंग से बंद करने से नहीं रोका, तो ऐसा लगता है कि आपको एक मास्टर रीसेट करना होगा। आंतरिक संग्रहण से अपनी सभी फ़ाइलों का बैकअप लें, ताकि जब आप सब कुछ हटाना शुरू करें तो आप अपने महत्वपूर्ण डेटा के बिना न रहें। उसके बाद:
- स्मार्टफोन को बंद करें;
- फोन को रिकवरी मोड में लाएं
- इन दो बटन को पकड़ते समय, पॉवर कुंजी पर भी टैप करें - यह वह क्षण है जब कमांड को ध्यान में रखा जाता है, इसलिए चिंता न करें कि आप अन्य दो कुंजियों को बहुत लंबे समय से संभाल रहे हैं;
- जब आप डिस्प्ले पर "सैमसंग गैलेक्सी एस 8 प्लस" टेक्स्ट देखते हैं, तो पावर बटन पर जाएं;
- जब आप स्क्रीन पर एंड्रॉइड लोगो देखते हैं, तो अन्य दो बटन जारी करें (आप संदेश इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट भी देख सकते हैं, उस स्थिति में आपको थोड़ी देर इंतजार करना होगा जब तक कि डिस्प्ले पर लोगो दिखाई नहीं देगा);
- जैसा कि आपने रिकवरी मोड में प्रवेश किया है, वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करें;
- रीसेट शुरू करने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें;
- विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके इस क्रिया की पुष्टि करें: "हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं";
- रीसेट को आधिकारिक रूप से लॉन्च करने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें;
- जब रीसेट हो जाता है - जिसमें कुछ समय लगेगा, रिबूट सिस्टम नाउ विकल्प पर प्रकाश डालें;
- इसे पॉवर की के साथ शुरू करें और फोन को रिबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें - फिर से, यह आपके द्वारा उपयोग किए जाने की तुलना में अधिक ले जाएगा।
जब यह सब खत्म हो जाता है, तो आपका सैमसंग गैलेक्सी S8 या गैलेक्सी S8 प्लस सामान्य कामकाज मोड में चलेगा। अब तक, रैंडम शट ऑफ को एक फिक्स मिल जाना चाहिए था, लेकिन अगर यह अभी भी हो रहा है, तो वास्तव में, यह आपके लिए एक अधिकृत सेवा में ले जाने का समय है। उन तकनीशियनों के पास सबसे जटिल हार्डवेयर समस्याओं के समस्या निवारण के लिए सभी आवश्यक उपकरण होंगे।
