जैसा कि मोबाइल गेमिंग उद्योग कभी अधिक भीड़ बढ़ता है, डेवलपर्स ने iOS या Google Play ऐप स्टोर पर अपने गेम के लिए समीक्षाओं और रेटिंग को छोड़ने के लिए खिलाड़ियों को प्रोत्साहित करने के लिए पॉप-अप का उपयोग करना शुरू कर दिया है, इस उम्मीद के साथ कि अधिक समीक्षाएँ अधिक डाउनलोड में अनुवाद करेंगे। लेकिन ईए की एक नई रणनीति ने इस प्रवृत्ति को बहुत दूर ले लिया हो सकता है, आधिकारिक Google Play Store से असंतुष्ट खिलाड़ियों को दूर करने के लिए चालबाज़ियों को नियोजित करके, जहां उनकी समीक्षाओं को सार्वजनिक रूप से देखा जा सकता है।
एंड्रॉइड गेमर्स ने पिछले हफ्ते देखा कि ईए के डंगऑन कीपर ने गेम के लिए असामान्य रूप से डिज़ाइन किया गया पॉप-अप खिलाड़ी रेटिंग प्राप्त किया था। Google Play Store पर आने और 1 से 5 पैमाने पर रेटिंग छोड़ने के लिए गेमर्स को प्रोत्साहित करने वाले एक सरल प्रॉम्प्ट के बजाय, डंगऑन कीपर के पॉप-अप ने गेमर्स से पूछा “आप डंगऑन कीपर को कैसे रेट करेंगे ? "और दो बटन प्रदान करता है, एक पूर्ण 5 सितारों के लिए, और दूसरा उससे कम के लिए। "5 सितारे" बटन को टैप करने से खिलाड़ी खेल के लिए Google Play Store पेज पर पहुंच गया, जहां खिलाड़ी संभवतः अपनी 5% रेटिंग छोड़ देगा। लेकिन "1–4 सितारे" बटन को टैप करने के बजाय, ईए को ईमेल करने के विकल्प के साथ निजी फीडबैक विंडो पर गेमर्स को ले जाया गया और उन्हें बताया कि " डंगऑन कीपर को 5-स्टार गेम बनाने में क्या लगेगा?"
गमसुत्र के माध्यम से छवि
अंतिम परिणाम यह है कि कम अनुभवी खिलाड़ी, जो Google Play Store के काम करने के तरीके से अपरिचित हैं, उन्हें प्रभावी रूप से गेम को एक सही रेटिंग से कम कुछ भी देने से प्रतिबंधित किया जाता है। जो लोग जानते हैं कि गेम से स्वतंत्र Google Play Store का उपयोग कैसे किया जाता है, हालांकि, अभी भी मैन्युअल रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं, कुछ ऐसा जो लगभग 25, 000 लोग पहले ही कर चुके हैं।
जबकि कई लोग इस स्थिति को कॉर्पोरेट सेंसरशिप के प्रमुख उदाहरण के रूप में देखते हैं, ईए अभ्यास को कुछ के रूप में बचाव करता है जो कंपनी को महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया इकट्ठा करने और अधिक व्यक्तिगत स्तर पर ग्राहकों की चिंताओं को दूर करने में मदद करता है। कंपनी के प्रतिनिधियों ने शुक्रवार को गामसूत्र के बारे में उनके तर्क को समझाया:
हम हमेशा खिलाड़ी के फीडबैक को इकट्ठा करने के नए तरीके देख रहे हैं ताकि हम अपने खेल को बेहतर बना सकें। डंगऑन कीपर के Google Play संस्करण में 'रेट इस ऐप' सुविधा को उन खिलाड़ियों से मूल्यवान प्रतिक्रिया एकत्र करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिन्हें लगता है कि खेल शीर्ष रेटिंग के लायक नहीं है। हम अधिक खिलाड़ियों के लिए खेल से सीधे प्रतिक्रिया भेजना आसान बनाना चाहते थे यदि उनके पास सबसे अच्छा अनुभव नहीं था। खिलाड़ी हमेशा Google Play Store पर अपनी इच्छित रेटिंग छोड़ना जारी रख सकते हैं।
ईए की स्थिति में योग्यता है, और यह संभावना है कि कंपनी को Google Play Store में छोड़ी गई टिप्पणियों की तुलना में खिलाड़ी ईमेल से अधिक विस्तृत और कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया मिली है। लेकिन यह तथ्य कि गेम सक्रिय रूप से उन उपयोगकर्ताओं को रोकता है जो ऐसा करने से स्टोर पर नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ना चाहते हैं, उन्हें नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।
अब जब इस स्थिति पर ईए को बाहर बुलाया गया है, तो संभव है कि कंपनी इस अभ्यास को बदल देगी। SimCity से , NBA Live से , युद्धक्षेत्र 4 तक , EA ने हाल ही में पिछले एक दशक से अधिक रचनात्मक तरीके से ग्राहकों की प्रतिक्रिया का जवाब देना शुरू कर दिया है। EA के भ्रामक पॉप-अप को उजागर करने वाले गेमर्स द्वारा छोड़े गए Google Play Store पर नकारात्मक समीक्षाओं का एक समूह, कंपनी की ओर से त्वरित कार्रवाई भी कर सकता है।
जैसा कि यह अब खड़ा है, डंगऑन कीपर ने लगभग 97, 000 रेटिंग के आधार पर 5 में से 4.2 स्कोर रखा है, जो अपेक्षाकृत उच्च स्कोर है जो कि ईए के आलोचकों का वजन बहुत कम है।
