यह कोई रहस्य नहीं है कि स्मार्टफ़ोन मूल रूप से आपकी जेब के लिए बनाए गए मिनी-कंप्यूटर हैं। वास्तव में, स्मार्टफोन हमारे लिए बहुत कुछ करते हैं, हम यह भूल जाते हैं कि वे फोन कॉल करने के लिए मौजूद हैं। टेक्सटिंग, व्हाट्सएप और फेसबुक मैसेंजर जैसे त्वरित संदेश अनुप्रयोगों और Google डुओ जैसे वीडियो चैट अनुप्रयोगों के बीच, अन्य लोगों के साथ जुड़ने के तरीकों की कोई कमी नहीं है, चाहे वे सड़क के नीचे या दुनिया के दूसरी तरफ रहते हों। हां, क्लासिक "फोन कॉल" उतना लोकप्रिय नहीं है जितना कि यह हुआ करता था, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि फोन कॉल सुविधाजनक नहीं हैं। एक बात के लिए, वे दस या बीस पाठ संदेशों को आगे और पीछे भेजने के बजाय, विवरणों का एक गुच्छा जल्दी से नीचे फेंकने के लिए महान हैं। वे तेज़ हैं, उन्हें कम-से-कम प्रयास की आवश्यकता होती है, और जब तक आप ड्राइव कर रहे हैं, तब तक आप उन्हें रख सकते हैं- यानी जब तक आप एंड्रॉइड ऑटो जैसे हैंड्स-फ्री कॉलिंग सिस्टम का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
लेकिन अगर आप अधिकांश स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं की तरह हैं, तो आप शायद अपने गैलेक्सी एस 7 या एस 7 एज के वास्तविक फोन के बारे में नहीं सोचते हैं। यही है, जब तक आपको फोन कॉल करने की आवश्यकता नहीं होती है - केवल यह जानने के लिए कि आप कॉल प्राप्त या कॉल नहीं कर सकते। अचानक, एक फ़ंक्शन जिसे हम सभी के लिए लेते हैं, एक वास्तविक समस्या बन जाती है।
इसलिए, यदि आप अपने S7 से अपने मित्रों, सह-कर्मचारियों या क्लाइंट को कॉल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आइए एक नज़र डालते हैं कि आप अपने कॉल मुद्दों को कैसे ठीक कर सकते हैं।
अपने कॉल मुद्दों को सुलझाने के लिए त्वरित सुझाव
समस्या निवारण के पहले चरणों में समस्या को हल करने के लिए हमेशा छोटे कदम उठाना शामिल होना चाहिए, और फोन कॉल करने या प्राप्त करने वाले मुद्दों को हल करना अलग नहीं है। अपने गैलेक्सी एस 7 पर प्रयास करने के लिए यहां कुछ त्वरित गाइड दिए गए हैं।
- अपने फोन को रिबूट करें। अक्सर एक त्वरित रिबूट फोन को वापस ऑपरेशन में झटका दे सकता है, खासकर यदि आपका सिस्टम सॉफ़्टवेयर या ऐप हाल ही में अपडेट किया गया था। बस पावर कुंजी दबाए रखें और मेनू से "रिबूट" चुनें।
- अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें। आपकी स्क्रीन के ऊपरी दाएँ कोने में आपकी स्थिति पट्टी है। आपको अपने क्षेत्र में डेटा की गति के आधार पर, 4 जी या 3 जी लोगो के साथ 1-5 बार देखना चाहिए। यदि आपके वायरलेस कैरियर से सिग्नल नहीं है, तो आप मृत क्षेत्र में हो सकते हैं। यदि आप एक ऐसे क्षेत्र में हैं, जिसमें आम तौर पर कवरेज होता है, तो आपके फोन में नेटवर्क कनेक्टिविटी की समस्या हो सकती है, या आपका कैरियर एक आउटेज से पीड़ित हो सकता है। ये आउटेज आमतौर पर होते हैं, लेकिन अक्सर इतना पर्याप्त होता है कि यह देखने लायक होता है। आमतौर पर, Google को "आउटेज" के लिए खोज करने से कवरेज और आउटेज नक्शे वापस आ जाएंगे, जिसका उपयोग आप अपने वर्तमान स्थान की जांच करने के लिए कर सकते हैं। यदि आपका कैरियर वर्तमान में आउटेज का अनुभव कर रहा है, तो आपको ऑपरेशन के फिर से सक्षम होने का इंतजार करना होगा। आमतौर पर आउटेज के कारण और गंभीरता के आधार पर, इसमें एक से तीन घंटे लगते हैं।
- जबकि फ़ोन एप्लिकेशन में एप्लिकेशन कैश को साफ़ करने का कोई तरीका नहीं है, आप एक समान प्रभाव के लिए अपने संपर्क ऐप के कैश को साफ़ कर सकते हैं। जबकि दो अनुप्रयोगों के अलग-अलग कार्य होते हैं, उनके पास कई कार्य एक साथ बंधे होते हैं। सेटिंग में जाएं, "एप्लिकेशन" मेनू पर जाएं, और "एप्लिकेशन प्रबंधक" चुनें। एक बार जब आपकी एप्लिकेशन सूची लोड हो जाती है, तो "संपर्क एप्लिकेशन" ढूंढें। "संग्रहण" चुनें, फिर ऐप को रीसेट करने के लिए "क्लियर कैश" दबाएं।
- यदि आप किसी तृतीय-पक्ष डायलर का उपयोग कर रहे हैं, तो सैमसंग फोन और संपर्क एप्लिकेशन पर वापस जाएं। यह संभव है कि आपकी डायलर की पसंद के साथ बग ने कॉल करने में कोई समस्या उत्पन्न की हो जो कि मानक एप्लिकेशन के साथ नहीं होगी। आपको किसी भी ऐसे एप्लिकेशन को अक्षम या अनइंस्टॉल करना चाहिए जिसका आप उपयोग कर रहे हैं, जिसमें अपनी कॉल संशोधित करें, जिसमें कॉलर आईडी या कॉल ब्लॉकिंग ऐप्स शामिल हैं। हालांकि असामान्य, यह आपके अपने फोन कॉल के साथ समस्या पैदा कर सकता है ..
- यदि आपने अपने फ़ोन पर WiFi कॉलिंग या HD कॉलिंग को सक्षम किया है, तो एक या दोनों को अक्षम करें और अपने मोबाइल नेटवर्क पर कॉल करने का प्रयास करें। हालांकि ये सेटिंग्स आपके वाहक के आधार पर कई अलग-अलग सेटिंग्स स्थानों में स्थित हैं, यह आपके S7 के सेटिंग मेनू में "वायरलेस और नेटवर्क" श्रेणी के अंतर्गत होना चाहिए। मेरे Verizon मॉडल पर, WiFi कॉलिंग "उन्नत कॉलिंग" के अंतर्गत है। आप इस मेनू से HD वॉइस और वाईफाई कॉलिंग दोनों को बंद कर सकते हैं। ये सेटिंग्स अक्षम होने के बाद, फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने के लिए एक बार और प्रयास करें।
अपने फोन के अन्य कार्यों की जाँच करें
यदि आपको अपने डिवाइस पर कॉल करने या कॉल करने में समस्या आ रही है, तो हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उन समस्याओं में नेटवर्क से संबंधित समस्याएं भी शामिल न हों। यदि आप पहले से नहीं हैं, तो अपने वाईफाई को निष्क्रिय कर दें (यदि आप वर्तमान में वाईफाई से जुड़े हैं) और एक पाठ संदेश भेजने की कोशिश करें या अपने डिवाइस पर एक त्वरित Google खोज करें। यदि आपके फोन पर आपकी कॉल के अलावा सब कुछ काम कर रहा है, तो हम आगे बढ़ सकते हैं। यदि आप अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं - जैसे आप फोन कॉल नहीं कर सकते हैं, या अपने डेटा का उपयोग नहीं कर सकते हैं - तो आपके हाथों पर एक अलग, नेटवर्क से संबंधित समस्या हो सकती है। सौभाग्य से, हमारे पास आपकी नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने और आपके एसएमएस मुद्दों को ठीक करने के लिए दोनों गाइड हैं, इसलिए उन मुद्दों में से प्रत्येक के लिए हमारे संबंधित गाइडों पर जाएं। अन्यथा, कॉल-संबंधी समस्याओं के लिए अपने डिवाइस का समस्या निवारण करना जारी रखें।
सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन Do-Not-Disturb पर नहीं है
यह मूर्खतापूर्ण लग सकता है, लेकिन अपने फोन को डू-नॉट-डिस्टर्ब मोड पर छोड़ने से आपको आने वाली कॉल के लिए समस्याएँ पैदा होंगी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका फ़ोन फ़ोन कॉल की अनुमति देने के लिए सेट है, त्वरित सेटिंग्स मेनू को प्रकट करने के लिए अपनी सूचना ट्रे को नीचे स्लाइड करें। सुनिश्चित करें कि आपका डू-नॉट-डिस्टर्ब मोड ग्रे और अक्षम है; अगर यह जल गया है, तो इसे निष्क्रिय करने के लिए आइकन पर क्लिक करें। एक बार जब आप Do-Not-Disturb मोड को निष्क्रिय कर देते हैं, तो आपका फोन एक बार फिर आपको अलर्ट करेगा जब आपके पास एक आने वाली कॉल होगी।
अपने फ़ोन की ब्लॉक सूची की जाँच करें
अपने एप्लिकेशन ड्रॉअर से अपना फ़ोन एप्लिकेशन खोलकर अपनी कॉल सेटिंग में जाएं। प्रदर्शन के शीर्ष-दाईं ओर ट्रिपल-डॉटेड मेनू बटन पर टैप करें और "सेटिंग" चुनें। "कॉल सेटिंग" श्रेणी के तहत, आप "ब्लॉक नंबर" को पहले विकल्प के रूप में सूचीबद्ध देखेंगे। अगले डिस्प्ले पर आगे बढ़ने के लिए मेनू पर टैप करें। सुनिश्चित करें कि आपने गलती से कोई ऐसा नंबर ब्लॉक नहीं किया है जिसे आप पहुंचाना चाहते हैं, यदि आप सूची से नंबर हटाने के लिए डिस्प्ले के दाईं ओर डिलीट आइकन पर टैप करें, और उस व्यक्ति को फिर से कॉल करने का प्रयास करें।
आपको उस समय के लिए "ब्लॉक अनाम कॉल" को भी अक्षम करना चाहिए, यदि आपके पास यह सक्षम है, तो यह देखने के लिए कि क्या आप जिस व्यक्ति तक पहुँचने के लिए कोशिश कर रहे हैं, वह विकल्प अक्षम होने के बाद प्राप्त कर सकता है।
अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें
यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों की कोशिश की है और आपका फ़ोन अभी भी फ़ोन कॉल भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं है, तो आप अपनी कई सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट मोड पर वापस रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सबसे पहले, अपनी सेटिंग्स मेनू खोलने और अपनी सेटिंग्स सूची के नीचे "बैकअप और रीसेट" विकल्प ढूंढकर शुरू करें। यदि आप अपनी सेटिंग्स को सरलीकृत मोड में देख रहे हैं, तो आपको "रीसेट" के बाद "सामान्य प्रबंधन" का चयन करके यह विकल्प मिलेगा, आपको इस मेनू में तीन रीसेट विकल्प मिलेंगे: "रीसेट सेटिंग्स, " "रीसेट नेटवर्क सेटिंग्स", "और" फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करें। "हम दूसरे विकल्प का उपयोग करेंगे:" नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। "यह आपके वाईफाई, ब्लूटूथ और मोबाइल डेटा कनेक्शन को उनके वाहक-सक्षम डिफॉल्ट्स पर वापस रीसेट कर देगा। यदि आपकी नेटवर्क सेटिंग्स बदल दी गई हैं, या तो उपयोगकर्ता त्रुटि या एक दुष्ट अनुप्रयोग द्वारा, यह विकल्प आपके फोन की नेटवर्क क्षमताओं को स्टॉक में रीसेट कर देगा। ध्यान दें कि आपकी वाईफाई और ब्लूटूथ सेटिंग्स और डिवाइस खो जाएंगे, इसलिए आपको रीसेट होने के बाद अपने पासवर्ड को फिर से दर्ज करना होगा और अपने उपकरणों को अपने फोन पर वापस करना होगा।
आपकी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट हो जाने के बाद (इसमें केवल कुछ ही समय लगने चाहिए), फ़ोन कॉल करने या प्राप्त करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपकी कॉलिंग क्षमताओं को फ़ोन में पुनर्स्थापित किया गया है। यदि उनके पास है, तो अपने नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके आपके द्वारा पहले हटाए गए किसी भी वायरलेस और ब्लूटूथ को पुनर्स्थापित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि नहीं, तो अगले गाइड के लिए नीचे जारी रखें।
अपना कैश विभाजन साफ़ करें
हमारे रीसेट की सूची पर अगला: अपने S7 के कैश विभाजन को साफ़ करना। यदि आपने अपने फोन के कैश विभाजन को कभी नहीं मिटाया है, तो सावधानी से आगे बढ़ें और इस गाइड का बारीकी से पालन करें। इस चरण को करना आसान है, लेकिन गलत मेनू का चयन करने से आपका फोन मिटा या ईंट हो सकता है। आपके S7 के कैश विभाजन को पोंछने से आपके डिवाइस से कोई भी उपयोगकर्ता डेटा या एप्लिकेशन नहीं मिटाएगा। इसके बजाय, आपका कैश विभाजन आपके फ़ोन पर एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर द्वारा सहेजे गए किसी भी अस्थायी डेटा को रखता है, जिससे आपका फ़ोन ऐप डेटा को तेज़ी से लोड कर सकता है। दुर्भाग्य से, यह जानकारी कभी-कभी आपके फ़ोन में समस्या या समस्याएँ पैदा कर सकती है यदि आपके कैश में कुछ गलत हो जाता है। कैश विभाजन को साफ़ करना आपके डिवाइस की प्रयोज्य या कनेक्शन के साथ किसी भी छोटी समस्या को ठीक करना चाहिए।
अपने फोन को पूरी तरह से बंद करके शुरू करें। उपकरण बंद होने के बाद, होम कुंजी, पावर कुंजी और वॉल्यूम अप कुंजी दबाएं। "रिकवरी बूटिंग" शब्द आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई देने के बाद, आप इन बटनों को जाने दे सकते हैं। तीस सेकंड के लिए "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" पढ़ना एक नीली स्क्रीन; प्रदर्शन तब आपको सचेत करेगा कि सिस्टम अपडेट विफल हो गया है। यह सामान्य है, इसलिए तनाव न करें। फोन को कुछ सेकंड के लिए बैठने दें, और डिस्प्ले पीले, नीले और उस पर सफेद टेक्स्ट के साथ एक काले रंग की पृष्ठभूमि पर स्विच हो जाएगा। आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर, "एंड्रॉइड रिकवरी" शब्द दिखाई देंगे; आपने Android में पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट किया है। अपने चयनकर्ता को ऊपर और नीचे ले जाने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करके मेनू पर "वाइप कैश पार्टिशन" पर जाएं। ऊपर दी गई तस्वीर में, यह हाइलाइट की गई नीली रेखा के नीचे है - उस विकल्प का चयन न करें जब तक कि आप अपने पूरे फोन को पोंछना नहीं चाहते। एक बार जब आप "वाइप कैश पार्टिशन" पर प्रकाश डालते हैं, तो विकल्प का चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं, फिर "हां" और पावर कुंजी को एक बार पुष्टि करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें। आपका फोन कैश विभाजन को मिटा देगा, जिसमें कुछ पल लगेंगे। प्रक्रिया जारी रहने के दौरान कसकर पकड़ें। एक बार जब यह पूरा हो जाए, तो "रिबूट डिवाइस अभी" चुनें यदि यह पहले से ही चयनित नहीं है और पुष्टि करने के लिए अपनी पावर कुंजी दबाएं।
एक बार जब आपका डिवाइस रिबूट हो जाता है, तो फोन कॉल करने या प्राप्त करने के लिए एक बार और प्रयास करें। यदि आपका फोन अभी भी ऐसा करने में विफल रहता है, और आपको यकीन है कि समस्या आपके वाहक के मोबाइल नेटवर्क या आपके फोन पर दुर्व्यवहार के साथ झूठ नहीं बोलती है, तो हम अपने अंतिम समस्या निवारण गाइड पर जा सकते हैं।
फैक्टरी अपने फोन को रीसेट करें
अंत में, हम आपके फोन पर कोई समस्या निवारण करते समय अंतिम चरण में आते हैं: एक पूर्ण फ़ैक्टरी डेटा रीसेट। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने इस गाइड का बारीकी से पालन किया है और इससे पहले प्रत्येक चरण का प्रदर्शन किया है, क्योंकि फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपका फ़ोन आपके डिवाइस पर रखे किसी भी डेटा और एप्लिकेशन को मिटा देगा।
हालांकि, अपने डिवाइस को पूरी तरह से रीसेट करने से पहले, आप अपनी पसंद की बैकअप सेवा का उपयोग करके अपने फोन को क्लाउड पर बैकअप देना चाहेंगे। कुछ सिफारिशें: सैमसंग क्लाउड और Google ड्राइव आपके डिवाइस के साथ सबसे अच्छा काम करते हैं, लेकिन यदि आप Verizon Cloud जैसी किसी चीज़ का उपयोग करने में रुचि रखते हैं, तो यह भी काम करेगा। आप अपने एसएमएस संदेशों, कॉल लॉग, और फ़ोटो को क्लाउड पर बैकअप करने के लिए एसएमएस बैकअप और पुनर्स्थापना और Google फ़ोटो जैसे एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने डिवाइस में स्थापित एसडी कार्ड में महत्वपूर्ण फाइलों या जानकारी को भी स्थानांतरित कर सकते हैं; जब तक आप किसी विशिष्ट सेटिंग की जांच नहीं करते हैं तब तक फ़ैक्टरी रीसेट आपके एसडी कार्ड को साफ़ नहीं करते हैं।
एक बार जब आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप ले लेते हैं, तो अपनी सेटिंग्स मेनू खोलें और "बैकअप और रीसेट" का चयन करें, मानक सेटिंग्स मेनू में "व्यक्तिगत" श्रेणी के तहत और सरलीकृत लेआउट पर "सामान्य प्रबंधन" के तहत मिला। इस बार, तीसरे रीसेट विकल्प का चयन करें, "फ़ैक्टरी डेटा रीसेट।" यह एक मेनू खोलेगा, जो आपके खाते में आपके द्वारा साइन किए गए प्रत्येक खाते को दिखाता है, साथ ही एक चेतावनी के साथ कि आपके डिवाइस पर सब कुछ मिटा दिया जाएगा। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, जब तक आप अपने मेनू के निचले भाग में "प्रारूप एसडी कार्ड" विकल्प का चयन नहीं करते हैं, तब तक आपका एसडी कार्ड रीसेट नहीं किया जाएगा; क्या आप ऐसा करना चाहते हैं, यह आपके ऊपर है, लेकिन इस प्रक्रिया के लिए यह आवश्यक नहीं है। इस मेनू के निचले भाग पर "रीसेट फोन" चुनने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फोन या तो प्लग-इन है या पूरी तरह से चार्ज है। एक फ़ैक्टरी रीसेट बड़ी मात्रा में बिजली का उपयोग कर सकता है और आधे घंटे से अधिक समय तक ले सकता है, इसलिए आप अपने फोन को प्रक्रिया के दौरान मरना नहीं चाहते हैं।
एक बार जब आप पुष्टि कर लेते हैं कि आपका उपकरण या तो चार्ज हो रहा है या चार्ज हो गया है, तो अपने स्केरी के नीचे "रीसेट फोन" चुनें और सुरक्षा सत्यापन के लिए अपना पिन या पासवर्ड डालें। इसके बाद आपका फोन रिसेट होना शुरू हो जाएगा। डिवाइस को बैठने दें और प्रक्रिया को पूरा करें; इस समय के दौरान अपने S7 के साथ खिलवाड़ न करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद, जो फिर से, तीस मिनट या उससे अधिक समय ले सकता है - आपको एंड्रॉइड सेटअप डिस्प्ले में बूट किया जाएगा। अपने डिवाइस पर सामान्य के रूप में सेटअप को पूरा करें। एक बार जब आप अपने डिवाइस की होम स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो आप एक फ़ोन कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। आमतौर पर, आपके फ़ोन पर कोई भी सॉफ़्टवेयर समस्याएँ आपके फ़ोन की पूरी तरह से पूरी तरह से ठीक हो जाती हैं, इसलिए यदि कोई समस्या है, तो हमारे पास केवल एक अंतिम सुझाव है।
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यदि आपने ऊपर सब कुछ कर लिया है और आप अभी भी फ़ोन कॉल भेजने या प्राप्त करने का प्रबंधन नहीं कर सकते हैं, तो यह आपके वाहक या आपके स्थानीय रिटेलर तक पहुंचने का समय है कि वे एक समर्थन नियुक्ति की कोशिश करें। आप अपने कैरियर के समर्थन फोन लाइन का उपयोग भी कर सकते हैं, लेकिन अगर आप किसी व्यक्ति से तकनीशियन के साथ मिलते हैं तो यह तेज और तेज है। यदि आपको अभी भी वारंटी के तहत कवर किया गया है, तो उन्हें आपके सिम कार्ड को बदलने या अपने फोन को मरम्मत के लिए भेजने की आवश्यकता हो सकती है।
एक बार जब आप एक नया सिम कार्ड या रिपेयर किया हुआ फ़ोन प्राप्त करते हैं, तो एक बार किसी मित्र को फ़ोन कॉल करने का प्रयास करें, बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका डिवाइस काम कर रहा है। किसी भी भाग्य के साथ, आपको गाइड में यह दूर नहीं आना होगा, लेकिन यदि आपके पास है, तो एक मरम्मत किया हुआ फोन होना चाहिए जो आपको अपने फोन कॉल के साथ बैकअप और चलाने की आवश्यकता है।
