एंड्रॉइड अब लगभग एक दशक से मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में व्यावसायिक रूप से उपलब्ध है, और उस समय में, हमने देखा है कि यह आईओएस से थोड़ा-बहुत विकल्प के रूप में अपने आप में एक महान सेवा के लिए विकसित होता है, जिसमें सामग्री डिजाइन और जैसे आधुनिक परिवर्धन हैं पहले की तुलना में एक क्लीनर देखो। एंड्रॉइड दुनिया भर में सबसे लोकप्रिय ऑपरेटिंग सिस्टम में से एक है, और Google यह सुनिश्चित करने में बहुत सारे काम करता है कि प्रत्येक अपग्रेड पहले जो आया उससे बेहतर है। बेहतर प्रदर्शन, मजबूत बैटरी जीवन और नई सुविधाएँ जैसे स्प्लिट-स्क्रीन मल्टीटास्किंग और बेहतर नोटिफिकेशन सभी एंड्रॉइड के पिछले कुछ संस्करणों में आ चुके हैं, यह सुनिश्चित करता है कि सैमसंग या एलजी जी 6 जैसे गैलेक्सी एस 8 जैसे उपकरणों के उपयोगकर्ता पहले से कहीं ज्यादा खुश हैं उपकरण।
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लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि एंड्रॉइड अपने दोषों के बिना नहीं है। दरअसल, एंड्रॉइड का उपयोग करते समय चीजें अभी भी कभी-कभी बहुत छोटी हो सकती हैं, इतना कि कभी-कभार क्रैश या त्रुटि संदेश अभी भी आपके फोन पर दिखाई दे सकते हैं। आमतौर पर, ये बग आपके एप्लिकेशन को दुर्व्यवहार करने वाले एप्लिकेशन से खराब हो जाते हैं, और यह फिक्स क्षतिग्रस्त एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने और पुनर्स्थापित करने में उतना ही आसान है। बड़ी समस्या तब आती है जब आपके द्वारा नियंत्रण नहीं रखने वाले अनुप्रयोगों से त्रुटि संदेश उत्पन्न होते हैं। इन सिस्टम ऐप्स से निपटने में परेशानी हो सकती है, क्योंकि समस्या को ठीक करने में आमतौर पर क्रैश एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने की तुलना में थोड़ा अधिक काम होता है, और चूंकि इन ऐप्स के अपडेट Google Play (कुछ अपवादों के साथ) के माध्यम से बाहर नहीं किए जाते हैं, इसलिए आप ' जब समस्या को ठीक करने की बात आती है, तो अपने दम पर पुन: प्रयास करें।
सौभाग्य से, एंड्रॉइड पर त्रुटि संदेशों का निवारण करना बहुत सरल है, क्योंकि एप्लिकेशन को दुर्व्यवहार करने से समस्या हल करने के समान पैटर्न का हमेशा अनुसरण होता है। एंड्रॉइड से हमने देखे जाने वाले सबसे निराशाजनक संदेशों में से एक है "दुर्भाग्य से com.android.phone बंद कर दिया है", जो आपके एंड्रॉइड स्मार्टफोन के अंदर फोन सिस्टम को संदर्भित करता है। यह आपके डिवाइस का उपयोग करके फोन कॉल रखने में समस्याएं पैदा कर सकता है, और अस्पष्ट संदेश उपयोगकर्ता को यह पता लगाने में मदद नहीं करता है कि समस्या क्या है। आप हालांकि बिना उम्मीद के नहीं हैं। यह समस्या, इसकी अस्पष्टता के बावजूद, अकारण नहीं है, और हमें लगता है कि हम उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ समाधानों के साथ आए हैं, दोनों सामान्य एंड्रॉइड समस्या निवारण पर आधारित हैं और इस त्रुटि से आपकी अपनी प्रतिक्रिया के आधार पर। तो, आगे की हलचल के बिना, आइए एक नज़र डालते हैं कि अपने फोन को फिर से कैसे काम किया जाए, और उस pesky त्रुटि को कैसे हल किया जाए।
ऐप डेटा और कैश साफ़ करें
त्वरित सम्पक
- ऐप डेटा और कैश साफ़ करें
- सिम कार्ड रीइन्टर करें
- वायरलेस कनेक्शन रीसेट करें
- फोर्स साइकल योर डिवाइस (यदि आप सेटिंग मेन्यू तक नहीं पहुंच सकते हैं)
- अपने मूल सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करना (केवल कस्टम ROM उपयोगकर्ता)
- सिस्टम कैश साफ़ करें
- फैक्टरी आपका फोन रीसेट करना
- अपने सेल प्रदाता से संपर्क करना
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अधिक बार नहीं, ऐप क्रैश किसी भी समस्याग्रस्त ऐप के लिए आपके डेटा और कैश दोनों को रीसेट करके हल किया जा सकता है, और यह आपके डिवाइस के फोन एप्लिकेशन डेटा के लिए भी सही है। इस तथ्य के बावजूद कि आपके फोन का डायलर एक सिस्टम एप्लिकेशन है, आपकी सेटिंग में ऐप डेटा और कैश दोनों को साफ़ करने की कोई सीमा नहीं है। और जब से आप केवल एक विशिष्ट ऐप से सामग्री मिटा रहे हैं, रीसेट पूरा करने के बाद आप अपने डिवाइस से कोई डेटा नहीं खोएंगे। आइए इस त्रुटि संदेश से बचने का प्रयास करने के लिए उन ऐप्स पर एक नज़र डालें जिन्हें आपको रीसेट करना चाहिए।
एंड्रॉइड के अंदर अपनी सेटिंग्स मेनू में गोताखोरी करके शुरू करें, जो आपके ऐप ड्रॉअर के माध्यम से पहुंच योग्य है और अपने फोन पर त्वरित सेटिंग पैनल को प्रकट करने के लिए अपने फोन पर नोटिफिकेशन ट्रे को स्लाइड करके। एंड्रॉइड निर्माता द्वारा डिवाइसों पर खाल लगाने के प्यार के लिए धन्यवाद, अधिकांश एंड्रॉइड सेटिंग्स मेनू एक दूसरे से अलग दिखते हैं। हम एंड्रॉइड 7.0 नूगट और सैमसंग के स्वयं के सॉफ़्टवेयर पर चलने वाले गैलेक्सी एस 7 एज का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए हमारा डिवाइस आपसे थोड़ा अलग हो सकता है। उस ने कहा, एप्लिकेशन मेनू तक पहुंचने के चरण सभी फोन पर काफी समान हैं। अपने डिवाइस पर "एप्लिकेशन" या "एप्लिकेशन प्रबंधक" मेनू देखें। आमतौर पर, आपको अपनी सेटिंग मेनू के अंदर "फ़ोन" या "डिवाइस" श्रेणियों के तहत विकल्प मिलेगा। अपने ऐप्स की पूरी सूची (एस 7 किनारे सहित कुछ फोन पर) लोड करने के लिए इस विकल्प पर टैप करें, आपको इस उप-मेनू से "एप्लिकेशन मैनेजर" का चयन करना होगा।
एक बार जब आप अपने फ़ोन एप्लिकेशन की पूरी सूची लोड कर लेंगे, तो आप दो अलग-अलग ऐप खोजना चाहेंगे। पहला आपका फोन या डायलर ऐप है। आमतौर पर, यह सिस्टम एप्लिकेशन के लिए एक मेनू के तहत छिपा होता है; हालाँकि, इन ऐप्स को अपनी सेटिंग मेनू के अंदर प्रदर्शित करना अविश्वसनीय रूप से आसान है। अपनी एप्लिकेशन सूची के लिए मेनू खोलने के लिए अपने प्रदर्शन के ऊपरी-दाएं कोने में ट्रिपल-डॉटेड मेनू आइकन पर टैप करें, और ड्रॉप-डाउन मेनू से "सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं" चुनें। यह आपके डिवाइस पर हर ऐप को प्रकट करेगा, जिसमें ऐप शामिल हैं जिन्हें आमतौर पर आपके डिवाइस का उपयोग करने के दौरान गड़बड़ नहीं किया जा सकता है।
इसलिए, अब जब हम आपके फ़ोन में सभी इंस्टॉल और सिस्टम ऐप देख सकते हैं, तो हमें आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए वास्तविक फ़ोन ऐप के साथ-साथ दोनों सिम टूलकिट एप्लिकेशन लिस्टिंग (लगभग हमेशा "सिम टूलकिट" के रूप में सूचीबद्ध) को ढूंढना होगा। दुर्भाग्य से, एंड्रॉइड थोड़ा मुश्किल हो सकता है जब फोन लिस्टिंग को खोजने की बात आती है, तो अक्सर अपने निर्माता के आधार पर ऐप को अलग-अलग चीजों का नाम दिया जाता है। अपने डिवाइस पर लिस्टिंग को खोजने के लिए इन तीन ऐप नामों की तलाश करें:
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- फ़ोन: यह सबसे स्पष्ट उदाहरण है, हालाँकि हमें इसे अपने स्क्रीनशॉट में जोड़ना चाहिए, आप फ़ोन पर तीन अलग-अलग ऐप देख सकते हैं, जिससे यह पता चल जाएगा कि कौन सा ऐप ख़राब है।
- डायलर: Google अपने एप्लिकेशन को "डायलर" कहकर पुकारता है, जिसका अर्थ है कि यह सूची के शीर्ष के पास वर्णानुक्रम में सूचीबद्ध होगा, न कि उस स्थान पर जहाँ आप आमतौर पर "फ़ोन" लेबल वाले ऐप को खोजने की अपेक्षा करते हैं।
- com.android.phone: यह ऐप के लिए मानक तकनीकी नाम है, और यदि इसे आपके फ़ोन पर कॉल किया जाता है, तो आप इसे अपने ऐप्स के "C" अनुभाग में सूची में सबसे ऊपर पाएंगे। अधिकांश, यदि सभी नहीं, तो "कॉम" ऐप्स सिस्टम ऐप्स के तहत छिपे हुए हैं, इसलिए आपको इस सामग्री को प्रकट करने के लिए ऊपर दिए गए विकल्प का उपयोग करना होगा।
एक बार जब आप अपना सिम टूलकिट ऐप और संबंधित फ़ोन ऐप दोनों प्राप्त कर लेते हैं, तो सूची में उनकी व्यक्तिगत प्रविष्टियों पर क्लिक करें। एक बार जब आप प्रत्येक एप्लिकेशन के लिए एप्लिकेशन जानकारी खोल लेते हैं, तो ऐप की सेटिंग में "संग्रहण" पर टैप करें। एंड्रॉइड के पुराने संस्करण इस डिस्प्ले पर क्लियर कैश बटन को प्रदर्शित कर सकते हैं, लेकिन एंड्रॉइड 6.0 मार्शमैलो और इसके बाद के संस्करण एक मूल "उपयोग जानकारी" डिस्प्ले दिखाते हैं, जिसे आपको अपने भंडारण और कैश जानकारी देखने के लिए क्लिक करना होगा। संग्रहण मेनू के अंदर, आपको दो विकल्प दिखाई देंगे: डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें।
आपके एप्लिकेशन के लिए डेटा साफ़ करना सॉफ़्टवेयर को ताज़ा करेगा; इसका परिणाम साफ़ हो सकता है कि फ़ोन लॉग भी हो सकता है, इसलिए यदि आप इस बारे में चिंतित हैं, तो आउटगोइंग और इनकमिंग फ़ोन कॉल की अपनी सूची का बैकअप लेने के लिए एसएमएस बैकअप और रिस्टोर (जो कॉल लॉग्स को भी हैंडल करता है) जैसे ऐप का उपयोग करें। स्पष्ट कैश, इस बीच, ऐप के कैश्ड डेटा को ताज़ा और साफ़ कर देगा, जिससे किसी भी त्रुटि संदेश को रीसेट करने में मदद मिलेगी। क्लियर कैश पर टैप करें और आप स्टोर किए गए कैश डेटा नंबर को शून्य बाइट्स पर देखेंगे। कोई संकेत या लिंक नहीं है, क्योंकि किसी ऐप का डेटा साफ़ करना ऐप के कैश के लिए उतना जोखिम भरा नहीं है।
एक बार जब आप अपने फ़ोन और सिम टूलकिट अनुप्रयोगों के लिए कैश और डेटा दोनों को रीसेट कर लेते हैं, तो अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें। एक बार डिवाइस रिबूट हो जाने के बाद, यह देखने के लिए जांचें कि क्या आप फोन ऐप को क्रैश किए बिना कॉल कर सकते हैं। अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, यह एक विश्वसनीय फिक्स है। सॉफ़्टवेयर कभी-कभी थोड़ा गड़बड़ हो सकता है, और आपके ऐप डेटा को साफ़ करना और कैश किसी भी शेष कीड़े को ठीक करने में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। हालाँकि, यदि आप अभी भी पुनः आरंभ करने के बाद अपने प्रदर्शन पर दिखाई देने वाले एक ही त्रुटि संदेश का अनुभव कर रहे हैं, तो हमें आपके डिवाइस को ठीक करने के लिए अधिक रणनीतियाँ मिलेंगी।
सिम कार्ड रीइन्टर करें
यह एक आसान सा लग सकता है, लेकिन यह एक आसान फिक्स है जो अक्सर नहीं की तुलना में अधिक मदद करता है। चूँकि आपके डिवाइस पर आपको प्राप्त त्रुटि संदेश सीधे आपके स्मार्टफ़ोन के "फ़ोन" भाग के साथ समस्याओं के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है, यह केवल आपके सिम कार्ड का उपयोग करके आपके सेलुलर नेटवर्क के कनेक्शन के साथ कुछ भी गलत नहीं है यह सुनिश्चित करने के लिए समझ में आता है। चूंकि आपका सिम कार्ड आपके फोन को आपके मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान कर रहा है, इसलिए यह संभव है कि कुछ-कुछ एक बूंद या बग- ने आपके डिवाइस को आपके फ़ोन में सिम कार्ड के भौतिक रूप से मौजूद होने के बावजूद सॉफ़्टवेयर समस्याओं में चलाने का कारण बना दिया हो।
अपने उपकरण को बंद करके प्रारंभ करें। फिर, अपने फ़ोन के साथ दिए गए सिम टूल या पेपर क्लिप का उपयोग करके यदि आप सिम टूल नहीं ढूंढ सकते हैं, तो अपने फ़ोन से सिम ट्रे को हटा दें और सुनिश्चित करें कि अंदर सिम कार्ड उचित स्थिति में हो (धूल, पानी, नहीं) क्षति, आदि)। फोन बंद के साथ ऐसा करना महत्वपूर्ण है, खासकर जब से अधिकांश गैर-पिक्सेल एंड्रॉइड फोन में एक दोहरी सिम और एसडी कार्ड ट्रे होती है जो संभवतः आपके एसडी कार्ड की जानकारी को नुकसान पहुंचा सकती है यदि आप हटाते हैं तो डिवाइस अभी भी चालू है।
एक बार जब आप सिम कार्ड का निरीक्षण कर लेते हैं, तो कार्ड को ट्रे में फिर से स्थापित करें, और ट्रे को अपने फोन के शरीर में वापस तब तक धकेलें जब तक कि ट्रे लॉक न हो जाए। एक बार जब आपने सिम कार्ड और ट्रे को फिर से लगा लिया, तो अपने फोन को वापस पावर दें। पर और यह देखने के लिए जांचें कि क्या नेटवर्क से कनेक्ट होने के बाद भी त्रुटि संदेश आपके डिवाइस पर दिखाई दे रहा है। हम सिम कार्ड की समस्या का निवारण नहीं कर रहे हैं, हालांकि हमें बाद के चरण में इसे वापस करना होगा।
वायरलेस कनेक्शन रीसेट करें
एक बार जब आप सिम कार्ड का परीक्षण कर लेते हैं और आपका डिवाइस वापस चालू हो जाता है, तो अगला कदम है आपके फ़ोन में वायरलेस कनेक्शन को रीसेट करने के लिए आपके डिवाइस के सेटिंग मेनू में वापस गोता लगाना। जैसा कि आपके डिवाइस से ऐप डेटा और कैश को साफ़ करने के साथ, यह सभी फोन पर थोड़ा अलग तरीके से पूरा होता है, लेकिन अधिकांश डिवाइसों पर अधिकांश मानक निर्देशों का पालन करने में सक्षम होना चाहिए। अपने फोन पर सेटिंग्स मेनू को फिर से खोलना शुरू करें, या तो अपनी अधिसूचना ट्रे में सेटिंग्स शॉर्टकट के माध्यम से या अपने फोन के ऐप ड्रावर के माध्यम से सेटिंग मेनू खोलकर। इस मेनू से, आप अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए एक विकल्प की तलाश करना चाहेंगे, जो आमतौर पर मेनू के निचले भाग के पास पाया जाता है और "बैकअप और रीसेट" या इसके कुछ भिन्नता को लेबल किया जाता है।
इस मेनू के अंदर, आप रीसेट विकल्पों के चयन की तलाश करेंगे। जबकि यह आपके डिवाइस को पूरी तरह से पोंछने के लिए उपयोग किया जाने वाला मेनू भी है, हम आपके फोन पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए देख रहे हैं, ताकि आपके फोन को आपके वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए एक साफ स्लेट प्रदान किया जा सके। आप आमतौर पर इस मेनू के अंदर तीन अलग-अलग रीसेट विकल्प देखेंगे: "रीसेट सेटिंग्स, " "नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें" और "फ़ैक्टरी डेटा रीसेट"। हम इस गाइड में बाद में उस तीसरे पर वापस आ जाएंगे, लेकिन अभी के लिए। अपने फोन की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए दूसरा विकल्प चुनें।
यह आपके वाईफाई, आपके मोबाइल डेटा और आपके ब्लूटूथ कनेक्शन के लिए कनेक्शन को रीसेट कर देगा, इसलिए आपको अपने ब्लूटूथ डिवाइस की मरम्मत करनी होगी और अपने वायरलेस पासवर्ड को फिर से अपने डिवाइस में डालना होगा। एक बार जब आप अपने कनेक्शन को रीसेट कर लेते हैं, तो अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और परीक्षण करने का प्रयास करें कि क्या आपको फ़ोन से फिर से त्रुटि संदेश मिलते हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो आप जाने के लिए पूरी तरह तैयार हैं। हालाँकि, यदि त्रुटि संदेश आपके फ़ोन पर दिखाई देना जारी है, तो हमारे पास अभी भी कुछ युक्तियां हैं जिन्हें आज़माना है।
फोर्स साइकल योर डिवाइस (यदि आप सेटिंग मेन्यू तक नहीं पहुंच सकते हैं)
दुर्भाग्य से, यह कदम केवल इस त्रुटि संदेश का अनुभव करने वाले उपयोगकर्ताओं के एक छोटे से उप-वर्ग पर लागू होगा। उस ने कहा, यदि आपको इस गाइड पर सूचीबद्ध किसी भी कदम को करने के लिए सेटिंग मेनू तक पहुंचने में भी कठिनाई हो रही है क्योंकि क्रैश सूचना आपके फोन के डिस्प्ले पर दिखाई देती है, तो आशा है। तीस सेकंड तक अपने डिवाइस पर पावर बटन दबाए रखने से आपके डिवाइस पर एक पावर चक्र आ जाएगा, जिसका अर्थ है कि फोन या तो पावर ऑफ या रीस्टार्ट करेगा। यह कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए एक छोटा लेकिन महत्वपूर्ण कदम है, जैसा कि हमने कई पाठकों से सुना है कि पावर बटन को दबाकर रखना और इस सूची के किसी भी अन्य चरण को आज़माने के लिए इस त्रुटि संदेश को बायपास करने का एकमात्र तरीका है। वास्तव में, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, एक मजबूर बिजली चक्र भी पूरी तरह से समस्या को हल करेगा।
अपने मूल सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करना (केवल कस्टम ROM उपयोगकर्ता)
यह एक त्वरित लेकिन महत्वपूर्ण टिप है, और जब तक यह अधिकांश उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं होगा, वैसे भी नोट करना महत्वपूर्ण है। कोई भी उपकरण जो रूट किया गया है और एक कस्टम रॉम चला रहा है (आम आदमी की शर्तों में, एंड्रॉइड का एक गैर-मानक संस्करण जो मूल रूप से फोन के निर्माता द्वारा नहीं बनाया गया है) को कीड़े और मुद्दों के रास्ते में चलने का जोखिम है। यदि आपने अपने डिवाइस पर कस्टम सॉफ़्टवेयर स्थापित किया है, तो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ROM के निर्माता से संपर्क करें, या बेहतर अभी तक, अपने डिवाइस के लिए आमतौर पर आपूर्ति किए गए एंड्रॉइड के मानक संस्करण पर लौटें। हालांकि आपके फ़ोन पर कस्टम रोमिंग को रुट करने और उपयोग करने, दोनों के बहुत सारे लाभ हैं, इस सॉफ़्टवेयर को बनाने में समस्याएँ अक्सर परेशानी के लायक नहीं होती हैं।
यदि आप अपने डिवाइस के लिए अपने फ़ोन पर फ्लैश करने के लिए मूल सॉफ़्टवेयर की तलाश कर रहे हैं, तो XDA के मंचों में आमतौर पर आपके डिवाइस के लिए मूल सॉफ़्टवेयर सूचीबद्ध होता है, खासकर यदि आपके फ़ोन के आसपास एक स्वस्थ मोडिंग समुदाय है। एक बार जब आपका फोन स्टॉक की स्थिति में आ जाता है, तो यह देखने के लिए कि क्या अभी भी दुर्घटना हो रही है, फोन सॉफ्टवेयर का परीक्षण करें।
सिस्टम कैश साफ़ करें
यदि आप अभी भी अपने एंड्रॉइड डिवाइस से रैंडम एरर मैसेज और क्रैश का अनुभव कर रहे हैं, और आपने ऊपर दिए गए कुछ सरल फ़िक्सेस आज़माए हैं, तो हो सकता है कि कुछ पूर्ण रीसेट्स को तोड़ दिया जाए। शुरू करने के लिए पहली जगह इस गाइड के पहले चरण में ऐप कैश को साफ़ करने के समान, आपके सिस्टम कैश विभाजन को मिटा देने के साथ है। केवल एक या दो अनुप्रयोगों के लिए कैश को पोंछने के बजाय, हम एक त्वरित स्वीप में पूरे विभाजन को साफ़ करने के लिए एंड्रॉइड के रिकवरी मोड का उपयोग करने जा रहे हैं। यह एक काफी तकनीकी प्रक्रिया है, इसलिए यदि आपने कभी ऐसा नहीं किया है, तो सावधानी से आगे बढ़ें। जरूरी नहीं कि एक खतरनाक ऑपरेशन हो, अपने फोन से कैश विभाजन को पोंछने के लिए थोड़ा धैर्य की आवश्यकता होती है। अपने फ़ोन के कैश को साफ़ करना आपके डिवाइस से किसी भी डेटा या एप्लिकेशन को नहीं मिटाएगा, जैसे फ़ैक्टरी डेटा रीसेट; इसके बजाय, कैश विभाजन आपके फोन पर एप्लिकेशन और सिस्टम सॉफ़्टवेयर द्वारा सहेजे गए किसी भी और सभी अस्थायी डेटा को रखता है। यह आपके फोन को एप्लिकेशन डेटा को तेजी से लोड करने की अनुमति देता है, लेकिन यह कभी-कभी थोड़ा पेचीदा भी हो सकता है और फोन के साथ किसी भी संभावित मुद्दों को ठीक करने के लिए पूर्ण स्पष्ट की आवश्यकता होती है।
अपने फोन को पूरी तरह से बंद करके शुरू करें। आपके डिवाइस के बंद होने के बाद, आप अपने डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करने के लिए बटनों के संयोजन का उपयोग करना चाहेंगे। दुर्भाग्य से, इन बटनों के लिए कोई मानक सेटिंग नहीं है, और कुछ फोन विभिन्न संयोजनों का उपयोग करते हैं। पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने के लिए यहां कुछ लोकप्रिय फोन और उनके विशिष्ट कुंजी संयोजन दिए गए हैं:
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- नेक्सस और पिक्सेल डिवाइस: पावर और वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको उसका बॉडी ओपन वाला एंड्रॉइड आइकन दिखाई न दे। जब तक लाल पुनर्प्राप्ति मोड आइकन आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर प्रदर्शित नहीं होता है, तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को दो बार मारो, और उस आइकन का चयन करने के लिए अपनी पावर कुंजी का उपयोग करें। आपके प्रदर्शन में नीचे लिखा "नो कमांड" के साथ एक सफेद एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा। अब पावर और वॉल्यूम अप कुंजी को तीन सेकंड के लिए दबाकर रखें, फिर वॉल्यूम ऊपर की कुंजी को छोड़ दें। पावर कुंजी दबाए रखें। कुछ क्षणों के बाद, आपके डिवाइस को पुनर्प्राप्ति में लोड करना चाहिए।
- S8 और S8 + से पहले सैमसंग डिवाइसेस: इसमें गैलेक्सी S6, S7, और उनके संबंधित स्पिन-ऑफ जैसे डिवाइस शामिल हैं, साथ ही साथ कोई भी अन्य सैमसंग डिवाइस जो डिस्प्ले के निचले भाग में अपनी भौतिक होम कुंजी को बनाए रखता है। पावर, वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें। जब सैमसंग लोगो स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो "रिकवरी बूटिंग" के साथ, इन बटनों को छोड़ दें। एक ब्लू स्क्रीन तीस सेकंड तक "सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना" प्रदर्शित करेगा, और फिर आपको सचेत करेगा कि अपडेट विफल हो गया है। कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर वसूली लोड हो जाएगी।
- एलजी जी 7 और अन्य एलजी डिवाइस: पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी को एक साथ दबाए रखें। जब एलजी लोगो दिखाई देता है, तो पावर की को जाने दें और वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखते हुए इसे फिर से दबाएं।
- अन्य डिवाइस: आप "बूट इन रिकवरी" की खोज के लिए अपने खोज इंजन का उपयोग करना चाहते हैं, और फिर वहाँ सूचीबद्ध चरणों का पालन करें। हमारे लिए बाजार में हर विकल्प को सूचीबद्ध करने के लिए बस बहुत सारे एंड्रॉइड फोन हैं।
एक बार जब आप पुनर्प्राप्ति मोड तक पहुँच जाते हैं (ऊपर फ़ोटो में देखा गया है), तो अपने चयनकर्ता को ऊपर और नीचे ले जाने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें, मेनू पर "वाइप कैश पार्टिशन" पर जाएँ। ऊपर दी गई तस्वीर में, यह हाइलाइट की गई नीली रेखा के नीचे है - उस विकल्प का चयन न करें जब तक कि आप अपने पूरे फोन को पोंछना नहीं चाहते। एक बार जब आप "वाइप कैश पार्टिशन" पर प्रकाश डालते हैं, तो विकल्प का चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं, फिर "हां" और पावर कुंजी को एक बार पुष्टि करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें। आपका फोन कैश विभाजन को मिटा देगा, जिसमें कुछ पल लगेंगे।
प्रक्रिया जारी रहने के दौरान कसकर पकड़ें। एक बार जब यह पूरा हो जाए, तो "रिबूट डिवाइस अभी" चुनें यदि यह पहले से ही चयनित नहीं है और पुष्टि करने के लिए अपनी पावर कुंजी दबाएं। एक बार जब आपका डिवाइस रिबूट हो जाता है, तो एक दोस्त को एक नया फोन कॉल करने का प्रयास करें, या बस यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या त्रुटि संदेश फिर से आपके डिवाइस पर दिखाई देता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आप स्पष्ट हैं, अपने फोन का उपयोग करने के लिए वापस जाने के लिए सुरक्षित है जैसा कि आप सामान्य रूप से करेंगे। अन्यथा, हमारे अगले, और अगले-से-अंतिम, समस्या निवारण में कदम रखें: एक पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट।
फैक्टरी आपका फोन रीसेट करना
हां, आधुनिक तकनीक की अधिकांश समस्याओं के साथ, आपके डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करना अक्सर आपके डिवाइस के साथ सॉफ़्टवेयर-संबंधी त्रुटियों को ठीक करने के लिए अंतिम समाधान है। जाहिर है, कोई भी ऐसा करना पसंद नहीं करता है, लेकिन कभी-कभी, यह आपके डिवाइस के साथ त्रुटि संदेशों को हल करने का एकमात्र समाधान हो सकता है। यदि आपने इस सूची में अन्य सभी चीज़ों की कोशिश की है और आप अभी भी त्रुटि संदेशों का सामना कर रहे हैं तो कॉल करने (या बस फोन का उपयोग करते समय) प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको अपने डिवाइस को रीसेट करने के साथ आगे बढ़ना चाहिए।
अपनी पसंद की क्लाउड सेवा के लिए अपने फ़ोन का बैकअप लेना शुरू करें - चाहे वह Google ड्राइव हो, सैमसंग क्लाउड हो, या कोई अन्य तृतीय-पक्ष सेवा आपके ऊपर हो। आप पाठ संदेश, फ़ोन कॉल लॉग, और फ़ोटो क्रमशः बैकअप के लिए, एसएमएस बैकअप और पुनर्स्थापना या Google फ़ोटो जैसे अन्य एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। एक बार जब आपका फोन बैकअप हो जाता है (या आपने अपनी महत्वपूर्ण फाइलों को एसडी कार्ड या अलग कंप्यूटर में स्थानांतरित कर दिया है), तो आप फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
अपनी सेटिंग मेनू में जाएं और अपनी प्राथमिकताओं के अंदर "बैकअप और रीसेट" मेनू ढूंढें। आमतौर पर, यह सेटिंग मेनू के निचले भाग के पास पाया जाता है, हालांकि यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपका फोन किस सॉफ्टवेयर पर चल रहा है। यहां हमारे स्क्रीनशॉट गैलेक्सी S7 किनारे से हैं, लेकिन पिक्सेल या नेक्सस उपयोगकर्ताओं को थोड़ा अलग प्रदर्शन दिखाई दे सकता है। अपनी सेटिंग मेनू खोलें और "बैकअप और रीसेट" चुनें, जो मानक सेटिंग्स मेनू में "व्यक्तिगत" और सरलीकृत प्रदर्शन पर "सामान्य प्रबंधन" के तहत पाया जाता है। तीसरा रीसेट विकल्प चुनें, "फ़ैक्टरी डेटा रीसेट करें।"
यह एक मेनू खोलेगा जो आपके खाते में आपके द्वारा साइन किए गए प्रत्येक खाते को दिखाता है, साथ ही एक चेतावनी के साथ कि आपके डिवाइस पर सब कुछ मिटा दिया जाएगा। जब तक आप अपने मेनू के निचले भाग पर "प्रारूप एसडी कार्ड" विकल्प का चयन नहीं करते हैं, तब तक आपका एसडी कार्ड रीसेट नहीं किया जाएगा; क्या आप ऐसा करना चाहते हैं, यह आपके ऊपर है, लेकिन इस प्रक्रिया के लिए यह आवश्यक नहीं है। इस मेनू के निचले भाग में "रीसेट फोन" चुनने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फोन प्लग-इन या पूरी तरह से चार्ज है। एक फ़ैक्टरी रीसेट एक सभ्य मात्रा में बिजली का उपयोग कर सकता है और आधे घंटे के ऊपर ले जा सकता है, इसलिए आप अपने फोन को प्रक्रिया के दौरान मरना नहीं चाहते हैं।
एक बार जब आपने सुनिश्चित कर लिया है कि आपका डिवाइस चार्ज हो रहा है या चार्ज हो गया है, तो "रीसेट फोन" पर क्लिक करें और सुरक्षा सत्यापन के लिए अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें। ऐसा करने के बाद, आपका फ़ोन रीसेट होना शुरू हो जाएगा। डिवाइस को बैठने दें और प्रक्रिया को पूरा करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद, जो फिर से, तीस मिनट या उससे अधिक समय ले सकता है - आपको अपना फ़ोन सेट करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। इस प्रक्रिया के दौरान, आपको अपने वाईफाई नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करना होगा और अपने Google खाते में इस्तीफा देना होगा। एक बार जब आप सेटअप पूरा कर लेते हैं, तो अपने फोन का उपयोग करने का प्रयास करें जैसा कि आप सामान्य रूप से परीक्षण करेंगे कि डिवाइस सामान्य रूप से काम कर रहा है या नहीं। अपने डिवाइस का परीक्षण करने के लिए फ़ोन कॉल प्राप्त करने और प्राप्त करने का प्रयास करें।
अपने सेल प्रदाता से संपर्क करना
उपरोक्त सभी की कोशिश करने के बाद, अपने फोन से जुड़े नेटवर्क प्रदाता तक पहुंचने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। आमतौर पर, अपने स्वयं के समस्या निवारण मार्गदर्शिका के माध्यम से अनुसरण करने के बाद (जो ऊपर सूचीबद्ध निर्देशों के रूप में लगभग पूरी तरह से प्रदर्शित नहीं होगा, अगर हम ऐसा खुद कहते हैं), तो वे आम तौर पर आपको फोन को बदलने या भेजने का विकल्प प्रदान करेंगे। मरम्मत के लिए, खासकर यदि आपका डिवाइस अभी भी वारंटी में है। इससे पहले कि आप गोता लगाएँ, हालाँकि, हम यह भी सलाह देते हैं कि एक प्रतिस्थापन सिम कार्ड के लिए अपने सेल्युलर प्रदाता के पास पहुँचें। आप हैरान होंगे कि आपके खाते में बंधे नए सिम कार्ड को आज़माकर कितनी बार इन समस्याओं को हल किया जा सकता है। आमतौर पर, आप अपने डिवाइस के लिए मुफ्त में किसी भी सेलुलर रिटेलर पर नया सिम कार्ड ले सकते हैं, हालांकि आपके पुनर्विक्रेता के आधार पर, एक नया कार्ड खरीदने के लिए एक छोटा शुल्क ($ 20 के तहत) लागू हो सकता है।
यदि आपने एक नया सिम कार्ड दिया है और आप अभी भी अपने फ़ोन में सॉफ़्टवेयर समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो हो सकता है कि यह डिवाइस को नए फ़ोन से बदलने का समय हो (यदि आपका वर्तमान फ़ोन उम्र बढ़ने वाला है और आपके पास अपग्रेड उपलब्ध है आपकी लाइन), या लागू होने पर वारंटी के दावे के माध्यम से फोन को बदलने के लिए।
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एंड्रॉइड पर यादृच्छिक त्रुटियां प्राप्त करना तीव्रता से निराशाजनक हो सकता है, खासकर जब आपके डिवाइस को लगता है कि त्रुटि संदेश कहीं से भी हो रहा है। सौभाग्य से, लगभग हर तकनीकी समस्या एंड्रॉइड पर मानक समस्या निवारण तकनीकों का उपयोग करके हल की जाती है, और आपके फोन का एप्लिकेशन क्रैश होना कोई अलग बात नहीं है। हालांकि यह एक रोमांचक अनुभव हो सकता है, ऊपर दिए गए हमारे सुझावों को आज़माने से पहले अपने फोन को दीवार पर न फेंकें। उम्मीद है, ऊपर सूचीबद्ध गाइडों में से एक या अधिक ने आपके फ़ोन के त्रुटि संदेशों को प्रदर्शित होने से रोकने के लिए किसी तरह से आपकी मदद की। यदि नहीं, तो नीचे दी गई टिप्पणियों में हमें बताएं और हम आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे। TechJunkie में पाठकों और लेखकों का एक बड़ा समुदाय है, और कोई व्यक्ति इस प्रक्रिया में आपकी मदद करने के लिए कूद जाएगा।
यदि आपको अन्य सामान्य Android त्रुटियों के साथ समस्या हो रही है, तो हमें उन त्रुटियों का निवारण करने में आपकी सहायता करने के लिए बहुत सारे मार्गदर्शक मिले हैं। दुर्भाग्य से android.process.media को रोकने के लिए हमारे सुझावों की जाँच करें और android.process.acore ने यहाँ काम करना बंद कर दिया है।
