जबकि आईफोन और अन्य एप्पल उत्पादों की तरह प्रौद्योगिकी और सेल फोन अद्भुत हैं, वे समय-समय पर तकनीकी कठिनाइयों के अपने उचित हिस्से के माध्यम से भी जा सकते हैं। उस छोटे से फोन, लैपटॉप या टैबलेट में बहुत सी चीजें होने के साथ, कुछ हिचकी भी होती हैं। कभी-कभी ये अपने आप से निदान करने में काफी आसान होते हैं, लेकिन अन्य बार, आपके पास कोई सुराग नहीं हो सकता है कि क्या हो रहा है और आश्चर्यचकित रह सकता है। उदाहरण के लिए, आपका फ़ोन चालू नहीं हो सकता है या एक निश्चित मोड / फ़ीचर काम नहीं कर रहा है जैसा कि आप इसकी अपेक्षा करते हैं या यह अतीत में कैसा है। जब ऐसा होता है, तो यह बहुत तनावपूर्ण समय हो सकता है क्योंकि आपको आश्चर्य होता है कि क्या गलत हो सकता है।
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शुक्र है, Apple उत्पाद बाजार में उपयोग करने के लिए सबसे सरल हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे मुद्दों या तकनीकी कठिनाइयों से ग्रस्त हैं। हजारों लोग हर दिन मुद्दों से निपटते हैं और इसे करने के लिए भ्रमित होते हैं। इसलिए यदि आप अपने आप को अपने सिर को घेरते हुए पाते हैं कि आपके डिवाइस में क्या गलत है, तो आप क्या करें? आप यादृच्छिक सामान का एक गुच्छा बाहर की कोशिश कर सकते हैं या अपने दोस्तों और परिवार से बात कर सकते हैं, लेकिन क्या यह वास्तव में सबसे अच्छा तरीका है? खैर, जवाब नहीं है। सही उत्तर Apple तकनीकी ग्राहक सहायता से संपर्क करना है, जो लोग लगभग सभी जानते हैं और Apple उत्पादों के साथ क्या कर रहे हैं। दुनिया भर से हजारों और हजारों एजेंट हैं जो आपको जिस भी मुद्दे का सामना करने में मदद करने के लिए प्रशिक्षित हैं।
हालांकि, अपने मुद्दों के लिए Apple समर्थन से संपर्क करने का निर्णय लेने से पहले, कुछ ऐसा है जो आपको करना चाहिए। दुनिया भर में सभी प्रकार के Apple उत्पादों वाले लोगों के टन के साथ, यह बहुत से लोग हैं जो संभवतः आपके मुद्दे के साथ आपकी सहायता कर सकते हैं। इसलिए एक साधारण Google खोज या Apple फ़ोरम के माध्यम से नेविगेट करने से संभावित रूप से आपको अपनी समस्या का पता लगाने में मदद मिल सकती है। आपके पास जो समस्या है वह लगभग निश्चित रूप से किसी और ने सामना की है, जो एक मंच या वेबसाइट पर इसके बारे में एक विस्तृत पोस्ट कर सकता है। इसलिए Apple को एक कॉल या ईमेल देने से पहले, अपने आप को थोड़ा सा खोदने और यह देखने के लिए एक अच्छा विचार है कि क्या समस्या के लिए एक आसान या तार्किक निर्धारण है। जबकि यह आपके लिए थोड़ा और काम का अर्थ है, यह संभावित रूप से सेकंड में आपके समाधान तक ले जा सकता है, जब तकनीकी सहायता या लाइव चैट में कॉल मिनट या संभावित रूप से अधिक समय लग सकता है यदि समस्या जटिल है या एक लंबा इंतजार है ।
यदि किसी कारण से आप किसी अन्य Apple उपयोगकर्ता के अनुभव से जो मदद की तलाश में थे, वह नहीं मिल सकता है, तो आपके लिए अपनी समस्या का पता लगाने के लिए उनकी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करने का समय आ गया है। सब के सब, वहाँ कुछ तरीके आप एप्पल तकनीकी और ग्राहक सहायता के साथ संपर्क कर सकते हैं। अब हम उन संभावित तरीकों में से प्रत्येक पर एक नज़र डालेंगे, जिनसे आप उनसे संपर्क करने का निर्णय ले सकते हैं।
उन्हें एक कॉल दें
ऐप्पल सपोर्ट के संपर्क में आने के सबसे आम और उपयोगी तरीकों में से एक है उन्हें कॉल देना। Apple से संपर्क करने की संख्या (कम से कम USA में) 1-800-275-2273 है। यह एक लोकप्रिय विकल्प होने के कारण, आप अक्सर थोड़े समय के लिए रुकने की उम्मीद कर सकते हैं क्योंकि किसी भी समय हजारों अन्य लोगों के एक ही नंबर पर कॉल करने की संभावना होती है।
यह विधि सबसे लोकप्रिय में से एक है क्योंकि यह करना कितना आसान है और सेवा कितनी अच्छी हो सकती है। किसी के साथ बात करना ईमेल भेजने या संदेशों को आगे और पीछे भेजने से बहुत आसान है, क्योंकि आप अपने मुद्दे के बारे में बेहतर और सटीक रूप से बोल सकते हैं। एकमात्र वास्तविक नकारात्मक संभावित प्रतीक्षा समय है क्योंकि अधिकांश लोग अभी भी इस विकल्प के साथ जाने लगते हैं, हालांकि अधिक आधुनिक विकल्प उपलब्ध हैं। बेशक, व्यक्ति के रूप में अच्छी तरह से आसान है, लेकिन हर शहर या शहर में एक Apple स्टोर या अधिकृत सेवा डीलर नहीं होगा कि वे बस यात्रा कर सकते हैं। इसलिए, परिणामस्वरूप, एक जीवित व्यक्ति से फोन पर बात करना अगली सबसे अच्छी बात है।
उन्हें एक ईमेल भेजें / एक लाइव चैट करें
यदि आप किसी से फोन पर बात नहीं करना चाहते हैं, तो हमेशा उन्हें ईमेल भेजने या लाइव चैट शुरू करने का विकल्प होता है। ये विकल्प केवल Apple तकनीकी सहायता ईमेल या Apple तकनीकी सहायता चैट के माध्यम से आसानी से प्राप्त होते हैं। लाइव चैट की संभावना आसान है, लेकिन एक बार फिर, वास्तव में एक वास्तविक व्यक्ति को संदेश देने के लिए थोड़ा इंतजार करना पड़ सकता है।
यदि आपकी समस्या सुपर महत्वपूर्ण या समय पर नहीं है तो ईमेल करना एक अच्छा विकल्प है। ईमेल बहुत कम समय लेते हैं और महान हैं यदि यह एक सरल प्रश्न या समस्या है जो आप अनुभव कर रहे हैं। हालांकि, आम तौर पर जटिल परिस्थितियों के लिए ईमेलिंग बहुत भयानक होती है क्योंकि इसमें आगे और पीछे की बातचीत की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें दिन लग सकते हैं, जब यह केवल लाइव चैट या फोन पर कुछ मिनटों के लिए होता है।
Apple Store / अधिकृत सेवा प्रदाता पर जाएँ
बेशक, स्टोर में जाने और आपकी समस्या को सीधे एक तकनीशियन द्वारा देखा जाना काफी पसंद नहीं है। यह ज्यादातर समय कॉल या चैट की तुलना में तेज़ होगा, और कर्मचारी आपकी मदद करने में बेहतर होगा क्योंकि वे वास्तव में डिवाइस को भौतिक रूप से पकड़ पाएंगे और देख सकते हैं कि इसमें क्या गलत है। हालाँकि, यहाँ मुद्दा यह है कि आपका शहर या शहर कहीं भी नहीं हो सकता है आप इसे अंदर ले जा सकते हैं। इसलिए यदि ऐसा है, तो आप अपने मुद्दे के बारे में तकनीकी समर्थन के लिए बोलने के पहले के तरीकों में से एक को आज़माने में बेहतर हैं।
इस बात की अच्छी संभावना है कि इन स्रोतों में से कम से कम एक (यदि नहीं) तो आप अपने Apple डिवाइस के साथ जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, उसमें आपकी मदद कर पाएंगे। दुनिया में ऐसे बहुत से लोग हैं (हम लाखों और करोड़ों से बात कर रहे हैं) जिनके पास आईफ़ोन हैं, आप निश्चिंत रह सकते हैं कि ऐप्पल ने हमेशा अपने समर्थकों को किसी भी समस्या के साथ मदद करने के लिए तैयार किया है, जो उनके ग्राहकों को अनुभव हो रहा है।
