Apple ने इस सप्ताह के अंत में कंपनी की iMessage सेवा से एक उपयोगकर्ता के फोन नंबर को निष्क्रिय करने के लिए एक नया वेब-आधारित उपकरण लॉन्च किया। डेरेगिस्टर iMessage टूल उन उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुभव किए गए मुद्दे को संबोधित करता है जो iPhone से एक गैर-ऐप्पल स्मार्टफोन पर स्विच करते हैं और बाद में अन्य iPhone उपयोगकर्ताओं से पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर सकते हैं।
इस मुद्दे में वह तरीका शामिल है जो Apple ने उपयोगकर्ताओं की संपर्क जानकारी के साथ अपनी स्वामित्व वाली iMessage सेवा को एकीकृत किया है। जब एक iPhone उपयोगकर्ता iMessage को सक्षम करता है, तो उनके पास अपने मोबाइल फोन नंबर और किसी भी संगत ईमेल पते के माध्यम से सेवा का उपयोग करने का विकल्प होता है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता के संपर्क कई संपर्क विधियों के माध्यम से एक iMessage के साथ उन तक पहुंच सकते हैं। यदि एक iMessage उपयोगकर्ता अंततः एक गैर-Apple स्मार्टफोन प्लेटफ़ॉर्म में बदल जाता है, हालांकि, वे अब iMessage का उपयोग नहीं कर सकते हैं, लेकिन उनके संपर्कों के iPhones केवल इच्छित प्राप्तकर्ता के मोबाइल नंबर का उपयोग करते हुए, iMessage के माध्यम से पाठ संदेश भेजने और भेजने का प्रयास करते रहेंगे।
इस मुद्दे का एक समाधान उपयोगकर्ता के लिए एक नए फोन पर स्विच करने से पहले अपने iPhone की सेटिंग्स में iMessage को बंद करना है, लेकिन कई iPhone उपयोगकर्ता इस आवश्यकता से अनजान हैं और अब उनके iPhone तक पहुंच नहीं है। नतीजतन, ऐप्पल को लंबे समय से उपयोगकर्ताओं को सीधे कंपनी को कॉल करने और iMessage से अपने मोबाइल नंबर के एक दूरस्थ deregistration का अनुरोध करने की आवश्यकता है। जबकि कंपनी ने इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया है, उपयोगकर्ताओं को कॉल करने के लिए मजबूर करना ग्राहकों और ऐप्पल दोनों के लिए समय लेने वाली है, और इसलिए नए स्व-सहायता वेब-आधारित डेरेगिस्टर iMessage टूल का शुभारंभ।
प्रभावित उपयोगकर्ता टूल की वेबसाइट पर जा सकते हैं, अपना मोबाइल नंबर दर्ज कर सकते हैं और एसएमएस के माध्यम से एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त कर सकते हैं। एक बार कोड सत्यापित हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता के गैर-ऐप्पल स्मार्टफोन को 24 घंटे के भीतर अन्य iPhone उपयोगकर्ताओं से एसएमएस-आधारित पाठ संदेश प्राप्त करना शुरू करना चाहिए, हालांकि हमने कुछ उपयोगकर्ताओं से सुना है जिन्होंने बताया कि इसमें बहुत कम समय लगा।
यदि आपके पास अभी भी आपका आईफोन है और एक गैर-ऐप्पल डिवाइस पर स्विच करने की योजना बना रहे हैं, तो इस मुद्दे से बचने का सबसे अच्छा तरीका फोन स्विच करने से पहले iMessage को बंद करना है ( सेटिंग पर जाएं> संदेश और iMessage को बंद करने के लिए), लेकिन यह अच्छा है इस स्वचालित उपकरण को बैकअप के रूप में रखें और Apple को कॉल करने से बचें।
