आप अपने Mac पर ज़ूम मीटिंग में शामिल होने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन कुछ काम नहीं कर रहा है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या करते हैं, आपको अपने दोस्तों या सहकर्मियों के साथ कॉन्फ़्रेंस करने में परेशानी हो रही है। इस लेख में, मैं समझाऊंगा कि ज़ूम आपके Mac पर काम क्यों नहीं कर रहा है और आपको दिखाऊंगा समस्या को कैसे ठीक करें !
पृष्ठभूमि ज़ूम के बारे में जानकारी
यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप सफारी, क्रोम या फ़ायरफ़ॉक्स जैसे वेब ब्राउज़र का उपयोग करके जूम मीटिंग में भाग नहीं ले सकते। इसके बजाय, आपको ज़ूम क्लाइंट डाउनलोड करना होगा।
ज़ूम डाउनलोड सेंटर पर जाएं और नीले डाउनलोड करें बटन के नीचे ज़ूम क्लाइंट फॉर मीटिंग क्लिक करें .
Next, Finder खोलें और डाउनलोड पर क्लिक करें। इंस्टॉलर को लॉन्च करने के लिए Zoom.pkg पर डबल क्लिक करें। ज़ूम क्लाइंट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
आपको लॉन्चपैड में जूम क्लाइंट मिलेगा। इसे zoom.us. कहा जाता है
क्लिक करें मीटिंग में शामिल हों और मीटिंग आईडी दर्ज करें या व्यक्तिगत लिंक नाम ज़ूम मीटिंग में शामिल होने के लिए।
क्या आपको कोई गड़बड़ी कोड मिला है?
कभी-कभी, जब ज़ूम आपके Mac पर काम करना बंद कर देता है तो आपको एक त्रुटि कोड प्राप्त होगा। जब आप ये कोड प्राप्त करते हैं तो निराशा हो सकती है, क्योंकि आप जानते हैं कि कोई समस्या है, लेकिन आप नहीं जानते कि वास्तव में क्या गलत हुआ। नीचे सामान्य ज़ूम त्रुटि कोड हैं और उनका वास्तव में क्या मतलब है।
- 0: अपडेट इंस्टॉल करते समय एक त्रुटि हुई
- 2008: मीटिंग में अनपेक्षित गड़बड़ी हुई
- 3000: चल रही प्रक्रिया के कारण ज़ूम इंस्टॉल मौजूदा फ़ाइल को ओवरराइट करने में विफल रहा
- 3113: पासकोड और प्रतीक्षालय सक्षम नहीं हैं
- 5000, 5003–5004: ज़ूम सर्वर के साथ कनेक्टिविटी समस्याएँ
- 10002: ज़ूम इंस्टॉलर पैकेज का स्रोत टूटा हुआ है
- 10006: लक्ष्य डिस्क भर गई है
- 13003: उपयोगकर्ता की अनुमतियां ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने की अनुमति नहीं देती हैं
- 104101–104106, 104110–104125: ज़ूम सर्वर के साथ कनेक्टिविटी समस्याएँ
इन कोड से परे, जूम अनइंस्टॉल करने के बाद जूम को फिर से इंस्टॉल करने और अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बंद करने से ज्यादा मार्गदर्शन नहीं देता है। हम आपको दिखाएंगे कि यह कैसे करना है और नीचे दी गई चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका में और भी बहुत कुछ।
अगर आपको एक त्रुटि कोड प्राप्त हुआ है जो जूम सर्वर समस्या से संबंधित है, तो उनके सर्वर स्थिति पृष्ठ की जांच करें।सुनिश्चित करें कि यह पृष्ठ के शीर्ष पर सभी सिस्टम चालू हैं कहता है। अगर कोई सिस्टम काम नहीं कर रहा है, तो शायद यही कारण है कि ज़ूम आपके Mac पर काम नहीं कर रहा है।
सेट ज़ूम अनुमतियां
Zoom को आपके कंप्यूटर पर कुछ कार्यों को एक्सेस करने की अनुमति की आवश्यकता है ताकि आप प्लेटफॉर्म का अधिकतम लाभ उठा सकें। स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में Apple आइकन पर क्लिक करें, फिर System Preferences. क्लिक करें
अगला, सुरक्षा और गोपनीयता क्लिक करें। घर के आकार का आइकन देखें।
ज़ूम दें। हमें निम्नलिखित का एक्सेस दें:
- Camera: यह आपको कॉल के दौरान अपने वेबकैम का उपयोग करने की अनुमति देता है।
- माइक्रोफोन: जब आप कॉल के दौरान बोलते हैं तो यह दूसरों को आपको सुनने की अनुमति देता है।
- सुलभता: यह आपको कॉल के दौरान रिमोट का उपयोग करने की अनुमति देता है।
अगर आपके Mac पर macOS Catalina 10.15 चल रहा है, तो हम ज़ूम.यूस को इन सुविधाओं तक पहुंच देने की सलाह देते हैं:
- फ़ाइलें और फ़ोल्डर: इससे आप चैट में फ़ाइलें साझा कर सकते हैं, चैट से फ़ाइलें सहेज सकते हैं और अपने कंप्यूटर पर कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं .
- स्क्रीन रिकॉर्डिंग: यह आपको कॉल के दौरान अपनी स्क्रीन साझा करने की अनुमति देता है।
आपको पता चल जाएगा कि ज़ूम के पास इन ऐप्स तक पहुंच है जब मेनू में ज़ूम.यूस के बगल में एक नीला चेकमार्क दिखाई देता है।
ऐसे दूसरे ऐप्लिकेशन बंद करें जो कैमरे या माइक्रोफ़ोन का इस्तेमाल कर सकते हैं
यह संभव है कि ज़ूम आपके Mac पर काम नहीं कर रहा हो क्योंकि कैमरा या माइक्रोफ़ोन (या दोनों) अलग-अलग ऐप में उपयोग में हैं। ज़ूम मीटिंग में शामिल होने से पहले, कैमरा या माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने वाले किसी भी अन्य ऐप को बंद कर दें। इसमें फेसटाइम, स्काइप और फोटो बूथ जैसे ऐप्स शामिल हैं।
ज़ूम बंद करें और दोबारा कोशिश करें
प्रक्रिया समान है चाहे आप ज़ूम ऐप का उपयोग कर रहे हों, या अपने वेब ब्राउज़र पर मीटिंग में शामिल होने का प्रयास कर रहे हों।
दो उंगलियों से उस एप्लिकेशन पर क्लिक करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं। अपने Mac पर एप्लिकेशन बंद करने के लिए Quit क्लिक करें।
ऐप को फिर से खोलकर देखें कि जूम अब काम कर रहा है या नहीं। अगर नहीं, तो अगले चरण पर जाएं!
अपना इंटरनेट संपर्क जांचे
प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत होती है। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप स्क्रीन के शीर्ष पर वाई-फाई आइकन पर क्लिक करके वाई-फाई से जुड़े हुए हैं। यदि आपको अपने राउटर के नाम के आगे चेकमार्क दिखाई देता है, तो आपका Mac वाई-फ़ाई से कनेक्ट है।
Wi-Fi आइकन पर दोबारा क्लिक करें, फिर Wi-Fi चालू करें क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि जब आप वाई-फ़ाई को वापस चालू करते हैं तो आपका Mac आपके वाई-फ़ाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट हो जाता है।
वाई-फ़ाई को बंद और वापस चालू करते समय, अपने राउटर को भी फिर से चालू करने का प्रयास करें। ऐसा करना उतना ही आसान है जितना इसे अनप्लग करना और इसे वापस प्लग इन करना।
यदि आपका Mac अभी भी Wi-Fi से कनेक्ट नहीं होता है, तो किसी भिन्न Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि आपका Mac अन्य वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट हो सकता है, तो समस्या आपके राउटर के कारण हो सकती है, न कि आपके Mac के कारण।
अपने वाई-फाई नेटवर्क को भूलना एक और संभावित समाधान है जब आपका मैक आपके नेटवर्क और केवल आपके नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है। जब आपका Mac पहली बार किसी वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट होता है, तो यह उस नेटवर्क से कनेक्ट करने के तरीके के बारे में जानकारी सहेजता है। यदि वह जानकारी बदल जाती है, तो हो सकता है कि आपका Mac वाई-फ़ाई से कनेक्ट न हो पाए।
खोलें सिस्टम प्राथमिकताएं और क्लिक करें नेटवर्क. फिर, उन्नत. क्लिक करें
उस नेटवर्क पर क्लिक करें जिसे आप चाहते हैं कि आपका Mac हाइलाइट करना भूल जाए। अपने मैक पर उस नेटवर्क को भूलने के लिए minus बटन (-) क्लिक करें। अपने Mac की नेटवर्क सेटिंग को अपडेट करने के लिए OK क्लिक करें।
अधिक उन्नत राउटर समस्या निवारण चरणों के लिए हमारा अन्य लेख देखें!
बहुत अधिक CPU पावर का उपयोग करके अपने Mac पर अन्य प्रोग्राम बंद करें
Zoom क्रैश हो सकता है अगर आपके Mac के CPU को 100% तक रिवाइज किया जाए। जूम मीटिंग में शामिल होने से पहले, अपने कंप्यूटर पर अन्य प्रोग्रामों को बंद करना एक अच्छा विचार है जो बहुत सी सीपीयू शक्ति का उपयोग करते हैं। इसमें वीडियो संपादन सॉफ़्टवेयर और ढेर सारी जानकारी वाली Google पत्रक जैसी चीज़ें शामिल हैं.
गतिविधि मॉनिटर आपको यह जांचने देता है कि कौन से प्रोग्राम आपके Mac पर बहुत अधिक CPU का उपयोग कर रहे हैं। स्पॉटलाइट सर्च एक्टिविटी मॉनिटर को खोलने का सबसे तेज़ तरीका है।
साथ ही साथ स्पेस बार और कमांड दबाएं। "एक्टिविटी मॉनिटर" टाइप करें और return कुंजी हिट करें, एक्टिविटी मॉनिटर खोलने के लिए।
किसी भी प्रोग्राम को देखें जो अनुपातहीन रूप से उच्च मात्रा में %CPU का उपयोग कर रहा है और उन्हें बंद कर दें। यदि आपका गतिविधि मॉनिटर मेरे जैसा दिखता है - कोई भी एप्लिकेशन 15% से अधिक का उपयोग नहीं कर रहा है - अगले चरण पर जाएं।
अपना मैक रीस्टार्ट करें
अपने Mac को रीस्टार्ट करना विभिन्न प्रकार की छोटी सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने का एक त्वरित तरीका है। आपके Mac पर चलने वाले सभी प्रोग्राम स्वाभाविक रूप से बंद हो जाते हैं, जब आपका कंप्यूटर वापस चालू होता है तो एक नई शुरुआत होती है।
स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने में Apple लोगो पर क्लिक करें। क्लिक करें पुनरारंभ करें.
अपने Mac पर फ़ायरवॉल सुरक्षा अक्षम करें
फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर कभी-कभी ज़ूम को आपके Mac पर काम करने से रोक सकता है। सॉफ़्टवेयर ज़ूम को किसी प्रकार के सुरक्षा खतरे के रूप में समझ सकता है और इसे चलाने की अनुमति नहीं देता है।
System Preferences -> Security & Privacy पर जाकर और पर क्लिक करके आप अपने Mac फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं Firewall टैब। अपने मैक के फ़ायरवॉल को अक्षम करने के लिए Firewall बंद करें क्लिक करें। फ़ायरवॉल सेटिंग्स को समायोजित करने में सक्षम होने से पहले आपको अपना मैक पासवर्ड दर्ज करना पड़ सकता है।
अगर आप अस्थायी रूप से फ़ायरवॉल को बंद नहीं करना चाहते हैं, तो आप ज़ूम को उन ऐप्स की सूची में जोड़ सकते हैं जिन्हें हमेशा इनकमिंग कनेक्शन बनाने की अनुमति होती है।
सिस्टम पर जाएं प्राथमिकताएं -> सुरक्षा और गोपनीयता -> फ़ायरवॉल और क्लिक करें फ़ायरवॉल विकल्प . प्लस बटन (+) क्लिक करें, फिर ज़ूम.यूएस पर क्लिक करें। ज़ूम से आने वाले कनेक्शन को अनुमति देने के लिए जोड़ें क्लिक करें।
अंत में, OK क्लिक करके अपने निर्णय की पुष्टि करें।
अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें
जबकि एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके Mac की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह कभी-कभी उन प्रोग्राम और एप्लिकेशन को बंद कर सकता है जिन्हें आप वास्तव में चलाना चाहते हैं। यह संभव है कि आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर ने ज़ूम को खतरे के रूप में फ़्लैग किया हो, इसे आपके Mac पर चलने से रोक रहा हो। यह देखने के लिए अपने Mac पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बंद करने का प्रयास करें कि क्या वह समस्या ठीक करता है।
अपने Mac की स्क्रीन के शीर्ष पर मेनू बार में एंटी-वायरस आइकन देखें। उस पर क्लिक करें, फिर उसे निष्क्रिय करने या बंद करने का विकल्प देखें। वहाँ बहुत सारे अलग-अलग एंटीवायरस प्रोग्राम हैं, इसलिए यदि आपको इसे बंद करने में परेशानी हो रही है, तो हम Google पर जाने और "मैक को कैसे बंद करें" की खोज करने की सलाह देते हैं।”
अपने Mac पर ज़ूम अनइंस्टॉल करें
कुछ त्रुटियों को केवल ज़ूम को अनइंस्टॉल करके और इसे नए की तरह स्थापित करके ही हल किया जा सकता है। यह ऐप को पूरी तरह से नई शुरुआत देता है, जो कैशिंग समस्याओं या दूषित फ़ाइलों को हल कर सकता है।
अपने Mac परOpen Finder और Applications क्लिक करें स्क्रीन के बाईं ओर। ज़ूम पर दो-उंगली से क्लिक करें, फिर पैकेज सामग्री दिखाएं. क्लिक करें
क्लिक सामग्री -> फ्रेमवर्क, फिर ZoomUninstaller क्लिक करें।
ज़ूम अनइंस्टॉल करने के लिए चरणों का पालन करें, फिर अपने Mac को पुनरारंभ करें. अंत में, अपने Mac पर ज़ूम फिर से इंस्टॉल करें।
अगले कदम
अगर ज़ूम अभी भी आपके Mac पर काम नहीं कर रहा है, तो शायद ग्राहक सहायता से संपर्क करने का समय आ गया है। ग्राहक सहायता से संपर्क करने का तरीका जानने के लिए ज़ूम सहायता केंद्र पर जाएं।
यदि आपका Mac किसी वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होता है, तो हार्डवेयर समस्या हो सकती है। फ़ोन पर, लाइव चैट का उपयोग करके या अपने स्थानीय Apple स्टोर पर Apple समर्थन से संपर्क करें। यदि आप Apple स्टोर में जाने की योजना बनाते हैं तो अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना सुनिश्चित करें।
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देर न करें!
आपने समस्या का समाधान कर लिया है और ज़ूम मीटिंग में सफलतापूर्वक शामिल हो गए हैं! इस लेख को अपने दोस्तों और सहकर्मियों के साथ साझा करना सुनिश्चित करें जब ज़ूम उनके मैक पर काम नहीं कर रहा हो। ज़ूम या अपने मैक के बारे में आपके पास कोई अन्य प्रश्न नीचे टिप्पणी अनुभाग में छोड़ दें।
