मैसेंजर आपके आईफोन पर लोड नहीं होगा और आप नहीं जानते कि क्यों। हर महीने एक अरब से अधिक लोग फेसबुक के मैसेजिंग ऐप का उपयोग करते हैं, इसलिए जब कुछ गलत होता है, तो यह एक बड़ी असुविधा होती है। इस लेख में, मैं समझाऊंगा मैसेंजर आपके आईफोन पर काम क्यों नहीं कर रहा है और आपको दिखाऊंगा कि अच्छे के लिए समस्या को कैसे ठीक किया जाए
अपने iPhone को पुनरारंभ करें
जब मैसेंजर आपके आईफोन पर काम नहीं कर रहा हो, तो सबसे पहला और सरल समस्या निवारण कदम है अपने आईफोन को बंद करके फिर से चालू करना। यह समय-समय पर छोटे सॉफ़्टवेयर बग और गड़बड़ियों को ठीक करेगा जो Messenger ऐप में खराबी का कारण हो सकते हैं.
अपने iPhone को बंद करने के लिए, स्लीप / वेक बटन (पावर बटन) को तब तक दबाए रखें जब तक कि आपके iPhone के डिस्प्ले पर "स्लाइड टू पावर ऑफ" दिखाई न दे। एक उंगली का उपयोग करके, अपने आईफोन को बंद करने के लिए लाल पावर आइकन को बाएं से दाएं स्वाइप करें।
अगर आपके पास आईफोन या नया है, तो साइड बटन और वॉल्यूम बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि "स्लाइड टू पावर ऑफ" दिखाई न दे स्क्रीन पर। अपने iPhone को बंद करने के लिए पावर आइकन को बाएं से दाएं स्वाइप करें।
अपने iPhone को वापस चालू करने के लिए, पावर बटन (iPhone 8 और पुराने) या साइड बटन (iPhone X और नए) को तब तक दबाए रखें जब तक कि आपके iPhone के डिस्प्ले के केंद्र में Apple लोगो दिखाई न दे।
मैसेंजर ऐप को बंद करें
अपने iPhone को पुनरारंभ करने के समान, मैसेंजर को बंद करने और फिर से खोलने से ऐप को एक नई शुरुआत मिल सकती है यदि ऐप क्रैश हो जाता है या सॉफ़्टवेयर समस्या का अनुभव होता है।
होम बटन वाले iPhone पर Messenger को बंद करने के लिए, अपने iPhone पर ऐप स्विचर खोलने के लिए होम बटन को दो बार दबाएं. फिर, मैसेंजर को ऊपर और स्क्रीन के बाहर स्वाइप करें। जब यह ऐप स्विचर में दिखाई नहीं देगा तो आपको पता चल जाएगा कि ऐप बंद हो गया है।
अगर आपके पास बिना होम बटन वाला आईफोन है, तो स्क्रीन के बिल्कुल नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करके स्क्रीन के बीच में जाएं। ऐप स्विचर के खुलने तक अपनी उंगली को स्क्रीन के बीच में रखें। किसी भी ऐप को बंद करने के लिए स्क्रीन के ऊपर और ऊपर स्वाइप करें।
मैसेंजर ऐप अपडेट के लिए जांचें
समय-समय पर, डेवलपर सॉफ़्टवेयर की किसी भी गड़बड़ी और बग को ठीक करने के लिए अपने अपडेट जारी करेंगे। अगर मैसेंजर आपके आईफोन पर काम नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि आप ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हों।
ऐप स्टोर खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में स्थित खाता आइकन पर टैप करें। फिर, अपडेट अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें।
आप ऐप के आगे Update पर टैप करके या तो ऐप को अलग-अलग अपडेट कर सकते हैं या टैप करके एक बार में उन सभी को अपडेट कर सकते हैं सभी अद्यतन करें।
मैसेंजर हटाएं और पुनर्स्थापित करें
कभी-कभी, ऐप फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं जिससे उनमें खराबी आ सकती है। अलग-अलग फाइलों को ट्रैक करना मुश्किल हो सकता है, इसलिए हम ऐप को पूरी तरह से हटा देंगे, फिर इसे नए की तरह फिर से इंस्टॉल करेंगे। जब आप मैसेंजर को हटाते हैं, तो आपका खाता हटाया नहीं जाएगा, लेकिन आपको अपनी लॉगिन जानकारी फिर से दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है।
मैसेंजर को हटाने के लिए, मेनू दिखाई देने तक ऐप आइकन को दबाकर रखें। फिर, निकालें -> ऐप हटाएं -> हटाएं. पर टैप करें
मैसेंजर को फिर से इंस्टॉल करने के लिए, ऐप स्टोर खोलें और निचले दाएं कोने में सर्च टैब पर टैप करें। "मैसेंजर" में टाइप करें, फिर ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के लिए नीचे तीर के निशान वाले क्लाउड आइकन पर टैप करें।
जांचें कि मैसेंजर डाउन है या नहीं
कभी-कभी, बढ़ते उपयोगकर्ता आधार के साथ बनाए रखने के लिए मैसेंजर जैसे ऐप नियमित सर्वर रखरखाव से गुजरते हैं। जब ऐसा होता है, तो आप आमतौर पर थोड़े समय के लिए ऐप का उपयोग करने में असमर्थ होते हैं।
मैसेंजर के सर्वर की स्थिति जांचें और देखें कि क्या कई अन्य उपयोगकर्ता किसी समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं। यदि असामान्य रूप से बड़ी संख्या में लोगों ने किसी समस्या की सूचना दी है, तो मैसेंजर शायद सभी के लिए बंद है।
दुर्भाग्यवश, इस मामले में आप केवल इतना ही कर सकते हैं कि प्रतीक्षा करें। मैसेंजर बहुत लंबे समय तक बंद नहीं रहेगा!
क्या आप वाई-फ़ाई से कनेक्ट होने पर Messenger का उपयोग करते हैं?
कई आईफोन मालिक वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने पर मैसेंजर ऐप का उपयोग करते हैं। अगर वाई-फाई से कनेक्ट होने के दौरान मैसेंजर आपके आईफोन पर काम नहीं कर रहा है, तो अपने वाई-फाई कनेक्शन के समस्या निवारण के लिए नीचे दिए गए दो चरणों का पालन करें।
वाई-फ़ाई बंद करके वापस चालू करें
वाई-फ़ाई को बंद करके फिर से चालू करने से आपके iPhone को आपके वाई-फ़ाई नेटवर्क से एक साफ़ कनेक्शन बनाने का दूसरा मौका मिलता है। अगर आपका आईफोन वाई-फाई से सही तरीके से कनेक्ट नहीं होता है, तो हो सकता है कि आप वाई-फाई के जरिए मैसेंजर जैसे ऐप्स का इस्तेमाल न कर पाएं।
वाई-फ़ाई बंद करने के लिए, सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें, फिर वाई-फ़ाई पर टैप करें। वाई-फ़ाई बंद करने के लिए Wi-Fi के आगे स्थित स्विच पर टैप करें। जब स्विच स्लेटी-सफ़ेद रंग का हो और बाईं ओर स्थित हो, तो आपको पता चल जाएगा कि यह बंद है। वाई-फ़ाई को वापस चालू करने के लिए, बस स्विच को फिर से टैप करें! स्विच के हरे और दाईं ओर स्थित होने पर आपको पता चल जाएगा कि वाई-फ़ाई चालू है.
इसके बजाय सेल्युलर डेटा आज़माएं
आपका iPhone सेल्युलर डेटा का उपयोग करके इंटरनेट से भी कनेक्ट हो सकता है। सेटिंग्स खोलें और सेलुलर पर टैप करें। सुनिश्चित करें कि सेलुलर डेटा के आगे स्विच चालू है। फिर, मैसेंजर खोलें और देखें कि क्या यह काम करना शुरू करता है।
अपना वाई-फ़ाई नेटवर्क भूल जाएं
अगर वाई-फ़ाई आपके iPhone पर काम नहीं कर रहा है, तो आपका iPhone आपके वाई-फ़ाई राउटर से कैसे कनेक्ट होता है, इसमें कोई समस्या हो सकती है। जब आपका आईफोन पहली बार वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होता है, तो यह उस वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने के तरीके पर डेटा बचाता है।यदि वह प्रक्रिया किसी भी तरह से बदलती है, तो हो सकता है कि आपका iPhone Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट न हो पाए।
वाई-फ़ाई नेटवर्क को भूलने के लिए, सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें और वाई-फ़ाई पर टैप करें। फिर, जिस वाई-फाई नेटवर्क को आप भूलना चाहते हैं, उसके आगे सूचना बटन (नीला i देखें) पर टैप करें। टैप करें इस नेटवर्क को भूल जाएंनेटवर्क को भूलने के लिए।
फेसबुक सपोर्ट से संपर्क करें
अगर मैसेंजर के साथ समस्या बनी रहती है, तो यह समय फेसबुक सपोर्ट से संपर्क करने का है। हो सकता है कि Messenger में कोई समस्या आ रही हो जिसे केवल एक उच्च-स्तरीय ग्राहक सहायता प्रतिनिधि ही हल कर सकता है। आप ऑनलाइन ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं, या आप सीधे ऐप में समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।
संदेश शुरू करें!
आपने अपने iPhone पर Facebook के मैसेजिंग ऐप को ठीक कर लिया है और आप अपने दोस्तों और परिवार के साथ फिर से संपर्क करना शुरू कर सकते हैं। इस लेख को सोशल मीडिया पर अपने दोस्तों को मैसेज करना सुनिश्चित करें ताकि वे जान सकें कि जब मैसेंजर उनके आईफोन पर काम नहीं कर रहा हो तो क्या करना चाहिए!
