क्या आपके iPhone या iPad Pro पर फ़ेस आईडी काम नहीं कर रहा है? यदि आप हर समय अपने डिवाइस पासकोड या ऐप्पल आईडी में पंच करते-करते थक गए हैं, तो इस समस्या निवारण गाइड में सुधार आपकी मदद करेंगे।
हालांकि फेस आईडी एक उल्लेखनीय रूप से अच्छी तरह से लागू की गई सुविधा है, ऐसे कई उदाहरण हैं जहां यह iPhone और iPad पर खराबी करता है। उदाहरण के लिए, ट्रूडेप्थ कैमरा डिवाइस अनलॉक या ऐप्पल पे चेकआउट में किक करने में विफल हो सकता है। या, आपको पहचानने में कठिनाई हो सकती है।
आगे आने वाले सुधारों के माध्यम से काम करें, और आपको अपने iPhone और iPad Pro पर फिर से सही ढंग से काम करने वाली फेस आईडी प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
आपको निम्नलिखित उदाहरणों में अपना पासकोड दर्ज करना होगा
शुरू करने से पहले, अपने आप को उन स्थितियों से परिचित कराना एक अच्छा विचार है जहां iPhone और iPad पर फेस आईडी सक्रिय होने के बावजूद आपको डिवाइस पासकोड दर्ज करना होगा। ये सुरक्षात्मक उपायों और फीचर सीमाओं के कारण होते हैं लेकिन समस्याओं के रूप में आसानी से गलत समझे जाते हैं। निम्नलिखित एक विस्तृत सूची नहीं है, लेकिन सबसे आम परिदृश्यों को शामिल करता है।
- आपने अभी-अभी अपना iPhone या iPad रीबूट किया है.
- आप 48 घंटों में पहली बार डिवाइस को अनलॉक कर रहे हैं।
- आप अपने iPhone या iPad को सीधे नहीं देख रहे हैं। सुरक्षा में सुधार के लिए फेस आईडी आपके ध्यान की जांच करता है, लेकिन आप बिना परवाह किए खुद को प्रमाणित करने के लिए इसे कॉन्फ़िगर कर सकते हैं (नीचे उस पर अधिक)।
- आप अपने iPhone को क्षैतिज रूप से पकड़कर अनलॉक करने का प्रयास कर रहे हैं; यह iPad पर कोई समस्या नहीं है।
- आप अपने चेहरे को मास्क या धूप के चश्मे से ढक रहे हैं। हमने पोस्ट में आगे इस समस्या से निपटने के तरीकों के बारे में बात की है।
1. फेस आईडी सेटिंग्स की समीक्षा करें
अगर ऐप स्टोर और आईट्यून्स खरीदारी जैसी विशिष्ट कार्रवाइयों को प्रमाणित करने के लिए फेस आईडी कभी भी दिखाई नहीं देता है, तो अपने आईफोन या आईपैड पर फेस आईडी सेटिंग्स की समीक्षा करके शुरू करना सबसे अच्छा है।
- सेटिंग ऐप खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करें, फेस आईडी और पासकोड टैप करें, और अपने आईफोन का डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
- उन गतिविधियों के बगल में स्विच चालू करें जहां आप चाहते हैं कि फेस आईडी काम करे:
- iPhone अनलॉक: लॉक स्क्रीन पर अपने iPhone को अनलॉक करें
- iTunes और ऐप स्टोर: iTunes और ऐप स्टोर खरीदारी को अधिकृत करें।
- वॉलेट और ऐप्पल पे: वॉलेट और ऐपल पे खरीदारी को अधिकृत करें।
- पासवर्ड ऑटोफिल: सफारी और अन्य ऐप्स में पासवर्ड ऑटो-फिलिंग को प्रमाणित करें।
- अन्य ऐप्स: तीसरे पक्ष के ऐप्स प्रबंधित करें जो फेस आईडी का समर्थन करते हैं।
2. अपने iPhone या iPad को पुनरारंभ करें
अगर आपकी फ़ेस आईडी सेटिंग में कुछ भी गलत नहीं है, तो अपने iPhone या iPad पर सिस्टम सॉफ़्टवेयर को रीबूट करने का प्रयास करें। सुविधा को काम करने से रोकने वाली मामूली तकनीकी समस्याओं का यह एक त्वरित समाधान है।
किसी भी iOS या iPadOS डिवाइस को रीस्टार्ट करने के लिए:
- सेटिंग ऐप खोलें और सामान्य टैप करें।
- शटडाउन पर टैप करें और डिवाइस को बंद करने के लिए दाईं ओर स्वाइप करें।
- शीर्ष/साइड बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आपको Apple लोगो दिखाई न दे.
3. आईओएस के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
Face ID iOS या iPadOS के साथ समस्याओं के कारण काम करना बंद कर सकता है। सॉफ़्टवेयर अपडेट करें और जांचें कि क्या इससे कोई फ़र्क पड़ता है.
- सेटिंग ऐप खोलें और सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें।
- इंतज़ार करें जब तक आपका iPhone या iPad नए सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए स्कैन न कर ले.
- अपडेट इंस्टॉल करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल करें पर टैप करें.
अपना iPhone या iPad अपडेट नहीं कर सकते? अटके हुए iOS या iPadOS अपडेट को ठीक करने का तरीका जानें।
4. ट्रूडेप्थ कैमरा का सामना करें
Face ID सुरक्षा को बेहतर बनाने के लिए, आपका iPhone या iPad आपको तब तक प्रमाणित नहीं करेगा जब तक कि आप सीधे स्क्रीन या TrueDepth कैमरा को नहीं देखते।
अगर इससे आपको परेशानी होती है और आप चाहते हैं कि आपका आईफोन बिना परवाह किए आपको अनलॉक करे, तो सेटिंग > फेस आईडी और पासकोड पर जाएं और फेस आईडी के लिए ध्यान देने की आवश्यकता के बगल में स्थित स्विच को बंद कर दें। फिर, सुरक्षा चेतावनी पॉप-अप पर हां टैप करें।
5. ट्रूडेप्थ कैमरा की जांच करें
अगला, अपने iPhone या iPad पर फ्रंट कैमरे की जांच करें और सुनिश्चित करें कि कुछ भी इसे ब्लॉक नहीं कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि आप अत्यधिक भारी केस का उपयोग कर रहे हैं, तो यह डिवाइस के शीर्ष को बाधित कर सकता है। एक स्क्रीन रक्षक जो टूटा हुआ है (विशेष रूप से कैमरे के करीब) भी समस्या पैदा कर सकता है।
पसीने से तर या चिकना iPhone स्क्रीन एक और कारण है जिससे फेस आईडी के लिए आपके चेहरे को स्कैन करना कठिन हो जाता है। इससे बचने के लिए इसे नियमित रूप से माइक्रोफाइबर कपड़े से पोंछें।
6. क्या आप अपना चेहरा ढक रहे हैं?
फ़ेस आईडी को आपको प्रमाणित करने के लिए एक पूर्ण फ़ेशियल स्कैन की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि यदि आप फ़ेस मास्क का उपयोग करते हैं तो आपको हमेशा अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करना होगा। हालाँकि, आपके पास iPhone पर इससे बचने के कुछ तरीके हैं।
- Apple वॉच के साथ अनलॉक सेट अप करें: फेस आईडी के बजाय खुद को प्रमाणित करने के लिए ऐप्पल वॉच का उपयोग करें।
- मास्क के साथ फेस आईडी सक्रिय करें: आंखों के आस-पास आंशिक स्कैन के साथ खुद को प्रमाणित करने के लिए फेस आईडी सेट करें। यह सुविधा केवल iPhone 12 और उसके बाद के संस्करण के लिए उपलब्ध है।
फ़ेस आईडी भी धूप के चश्मे के साथ ठीक से काम नहीं करता है। "ऐप्पल वॉच के साथ अनलॉक" या एक वैकल्पिक उपस्थिति सेट करें (उस पर और अधिक)।
7. वैकल्पिक फेस आईडी उपस्थिति जोड़ें
Face ID आपके चेहरे में सूक्ष्म परिवर्तनों के अनुकूल होने के लिए पर्याप्त स्मार्ट है, लेकिन यदि आप अपना रूप बहुत अधिक बदलते हैं-जैसे, चश्मा या हेडगियर के साथ, तो इसे पहचानने में परेशानी हो सकती है। इसलिए आपको एक वैकल्पिक स्वरूप स्थापित करना होगा। वैसे करने के लिए:
- सेटिंग > फेस आईडी और पासकोड पर जाएं।
- वैकल्पिक रूप जोड़ें पर टैप करें.
- जारी रखें पर टैप करें और मानक फ़ेस आईडी सेटअप करें.
8. स्क्रैच से फेस आईडी को रीसेट और सेट अप करें
अगर फ़ेस आईडी दिखाई देने में समस्या बनी रहती है या पहचानने में विफल रहती है, तो फ़ेस आईडी को रीसेट करने और इसे बिल्कुल शुरू से सेट करने का समय आ गया है। यह सिक्योर एनक्लेव को साफ करता है- सबसिस्टम जिसमें फेशियल डेटा होता है- और लगातार फेस आईडी से संबंधित मुद्दों को ठीक करने में मदद करता है।
- सेटिंग > फेस आईडी और पासकोड पर जाएं।
- टैप फेस आईडी रीसेट करें।
- अपने iPhone या iPad को पुनरारंभ करें और फेस आईडी और पासकोड स्क्रीन पर फिर से जाएं।
- फेस आईडी सेट अप करें पर टैप करें।
- जारी रखें पर टैप करें और मानक फ़ेस आईडी सेटअप करें.
जानें कि "फेस आईडी उपलब्ध नहीं है" त्रुटि को कैसे ठीक किया जाए यदि आप फेस आईडी सेटअप के दौरान इसमें आ जाते हैं।
9. iPhone पर फ़ैक्टरी रीसेट सभी सेटिंग्स
यह मानते हुए कि फ़ेस आईडी रीसेट करने से कोई मदद नहीं मिली, आपको अगला ध्यान पूर्ण सेटिंग रीसेट पर लगाना होगा। आप कोई डेटा नहीं खोएंगे, इसलिए यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं:
- सेटिंग ऐप खोलें और सामान्य > स्थानांतरण या iPhone/iPad> रीसेट करें टैप करें।
- सभी सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें.
- अपना डिवाइस पासकोड डालें और सेटिंग रीसेट करें टैप करें.
आपका iPhone या iPad सभी सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर देगा और स्वतः रीबूट हो जाएगा। एक बार ऐसा करने के बाद, फेस आईडी और पासकोड स्क्रीन पर जाएं, फेस आईडी रीसेट करें > फेस आईडी सेट करें पर टैप करें, और स्क्रैच से फेस आईडी सेट करें। यदि टूटी हुई सेटिंग कॉन्फ़िगरेशन समस्या का स्रोत था, तो आपको समस्याओं के बिना फेस आईडी का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
10. iPhone सॉफ्टवेयर को फ़ैक्टरी रीसेट करें
यदि ऊपर दिए गए समाधान आपके iPhone या iPad पर फेस आईडी को ठीक नहीं करते हैं, तो हो सकता है कि आप सॉफ़्टवेयर से संबंधित एक गंभीर समस्या से निपट रहे हों, जिसे एक पूर्ण सिस्टम रीइंस्टॉलेशन के अलावा और कुछ भी ठीक नहीं कर सकता है।
- अपने iPhone या iPad का iCloud या किसी कंप्यूटर पर बैकअप लें।
- सेटिंग खोलें और सामान्य > iPhone को स्थानांतरित या रीसेट करें टैप करें।
- टैप सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएं और डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। आप डिवाइस को फिर से सेट करते समय अपना डेटा पुनर्स्थापित करना चुन सकते हैं।
कोई भाग्य नहीं? Apple से संपर्क करने का समय आ गया है
Apple सहायता से संपर्क करें यदि आपको फ़ेस आईडी में समस्या आ रही है। आप एक दोषपूर्ण TrueDepth कैमरे से निपट सकते हैं जो Apple स्टोर पर जाने का वारंट करता है। यदि आप अभी भी समस्या को स्वयं ठीक करने का मौका देना चाहते हैं, तो DFU (डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट) मोड में सिस्टम सॉफ़्टवेयर और डिवाइस फ़र्मवेयर को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
