आपके iPhone पर नकली, घिसे-पिटे या क्षतिग्रस्त सामान का उपयोग करने से "यह सहायक उपकरण समर्थित नहीं हो सकता है" अलर्ट ट्रिगर हो सकता है। एक्सेसरी के कनेक्टर या आपके डिवाइस के लाइटनिंग पोर्ट पर बाहरी कण भी इस त्रुटि का कारण बन सकते हैं।
सॉफ़्टवेयर संबंधी खराबी एक अन्य कारक है जिसका उल्लेख किया जाना चाहिए। यह पोस्ट समस्या के सात संभावित समाधान और अन्य समान अलर्ट प्रदान करती है।
विशिष्ट अलर्ट आपके iPhone के मॉडल या ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर भिन्न हो सकता है। "यह एक्सेसरी इस iPhone द्वारा समर्थित नहीं है," "यह एक्सेसरी समर्थित नहीं हो सकती है," और "एक्सेसरी समर्थित नहीं है" इस त्रुटि के सामान्य रूपांतर हैं। लेकिन, उनके समस्या निवारण समाधान समान हैं।
1. केबल को दोबारा कनेक्ट करें
आपका iPhone कभी-कभी गलती से चेतावनी संदेश प्रदर्शित कर सकता है। जब स्क्रीन पर अलर्ट दिखाई दे, तो पॉप पर OK या ख़ारिज करें बटन टैप करें- उपसाधन को ऊपर और अनप्लग करें। कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें और केबल को अपने iPhone या iPad से फिर से कनेक्ट करें।
इससे अस्थायी रूप से समस्या ठीक हो सकती है, लेकिन कुछ समय बाद अलर्ट फिर से दिखाई दे सकता है-खासकर अगर एक्सेसरी खराब हो।
अगले समस्या निवारण समाधान के लिए आगे बढ़ें यदि एक्सेसरी अभी भी आपके iPhone और अन्य उपकरणों पर काम नहीं करती है।
2. अपने iPhone को शट डाउन या रीबूट करें
त्रुटि अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ी के कारण भी हो सकती है। जब आप चार्जिंग केबल लगाते हैं तो अपने iPhone को "यह सहायक उपकरण समर्थित नहीं हो सकता है" प्रदर्शित करना जारी रखता है।
खोलें सेटिंग्स ऐप चुनें, सामान्य, टैप करेंशट डाउन और अपने iPhone को पूरी तरह से बंद करने के लिए 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।
बाद में, केबल को पावर एडॉप्टर में प्लग करें और लाइटनिंग कनेक्टर को अपने iPhone से कनेक्ट करें। यदि आपका iPhone स्वचालित रूप से चार्ज या पुनरारंभ नहीं होता है, तो चार्जिंग केबल या एडॉप्टर के दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त होने की संभावना है। अपने iPhone को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें (पावर बटन दबाए रखें) और अगली समस्या निवारण का प्रयास करें।
3. गौण संगतता की पुष्टि करें
Apple की सभी एक्सेसरीज़ आपके डिवाइस पर काम नहीं करेंगी, ख़ासकर अगर आप पुराने iPhone या iPad का इस्तेमाल करते हैं। यदि अलर्ट पॉप अप होता रहता है, तो आपका iPhone एक्सेसरी का समर्थन नहीं करता है। एक्सेसरी को अन्य डिवाइस से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या यह अभी भी अच्छी स्थिति में है.
निर्माता से संपर्क करें यदि आप अपने iPhone के साथ किसी एक्सेसरी की अनुकूलता के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं।
4. अपने चार्जिंग केबल और पावर एडॉप्टर को साफ करें
आपका iPhone धीरे-धीरे चार्ज हो सकता है या विदेशी कणों के हस्तक्षेप के कारण चार्ज करने में विफल हो सकता है। अपने चार्जिंग केबल के दोनों सिरों की जांच करें और सुनिश्चित करें कि उनकी सतहों में और पर कोई गंदगी, मलबा, लिंट या मैल नहीं है।
अपने iPhone और पावर एडॉप्टर से केबल के दोनों सिरों को अनप्लग करें। बाद में, अपने केबल के लाइटनिंग कनेक्टर को पोंछने के लिए एक नरम, सूखे, लिंट-फ्री कपड़े का उपयोग करें। आप एक कपास झाड़ू या सूखे कागज का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन सावधान रहें कि कोई अवशेष न छोड़ें।यूएसबी कनेक्टर को साफ करने के लिए, एक नरम टूथब्रश डालें और ब्रिसल्स को धीरे से क्षैतिज रूप से स्ट्रोक करें। इससे कनेक्टर से गंदगी, कचरा और अन्य कण निकल जाएंगे।
आपको बाहरी कणों के लिए अपने चार्जर (पावर एडाप्टर) पर यूएसबी पोर्ट की भी जांच करनी चाहिए। अगला, अपने चार्जर के यूएसबी पोर्ट को साफ करें, एक लाइटनिंग केबल संलग्न करें और अपने आईफोन को चार्ज करें। यदि चेतावनी फिर से दिखाई देती है, तो चार्जर को किसी भिन्न पावर स्रोत में प्लग करें और जांचें कि क्या यह समस्या का समाधान करता है।
अपने सामानों को किसी भी तरल पदार्थ से साफ करने से बचें-पानी से भी नहीं। यह USB और लाइटनिंग कनेक्टर्स पर धातु के संपर्कों को खराब या क्षतिग्रस्त कर सकता है। Apple उत्पादों और सहायक उपकरणों की सफाई पर विस्तृत निर्देशों के लिए इस Apple सहायता दस्तावेज़ को देखें।
5. अपने आईफोन चार्जिंग पोर्ट को साफ करें
आपके iPhone के चार्जिंग पोर्ट में मौजूद बाहरी कण "यह सहायक उपकरण समर्थित नहीं हो सकता है" त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। फ्लैशलाइट से अपने आईफोन के चार्जिंग पोर्ट की जांच करें और कोई भी बाहरी वस्तु मिलने पर उसे हटा दें।
गैस डस्टर (डिब्बाबंद हवा) से पोर्ट में संपीड़ित हवा का छिड़काव करें। यह नाजुक भागों को नुकसान पहुँचाए बिना इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों में छोटे स्थानों से गंदगी और जमी हुई गंदगी को हटाने का एक सुरक्षित तरीका है।
वैकल्पिक रूप से, एक चपटी टूथपिक या नुकीले रुई के फाहे को बंदरगाह में डालें और बाहरी वस्तुओं को धीरे से साफ करें। बंदरगाह को बहुत तेजी से या बहुत मुश्किल से साफ करने से बचें, ताकि आप कणों को आगे बंदरगाह में न धकेलें।
फिर से, अपने iPhone के पोर्ट से बाहरी कणों को हटाने के लिए नुकीली या धातु की वस्तुओं (पिन, पेपरक्लिप, सुई, आदि) का उपयोग न करें। वे बंदरगाह में धातु के संपर्कों को नुकसान पहुंचाएंगे। इसी तरह, अपने मुंह से पोर्ट में हवा न उड़ाएं। आपके मुंह से छोड़ी गई सांस में नमी या पानी की छोटी-छोटी बूंदें होती हैं जो आपके आईफोन को नुकसान पहुंचा सकती हैं।
6. कोई दूसरी एक्सेसरी आज़माएं
Apple iPhone (और iPad) को प्रामाणिक एक्सेसरीज़ से चार्ज करने की अनुशंसा करता है। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप ऐप्पल के ऑनलाइन स्टोर या ऑफलाइन आउटलेट से चार्जिंग एक्सेसरीज का उपयोग करते हैं।
अगर आप Apple के असली लाइटनिंग टू यूएसबी केबल का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो देखें कि उसमें नीचे दिया गया कोई शिलालेख है या नहीं:
- कैलिफ़ोर्निया में Apple द्वारा डिज़ाइन किया गया चीन में असेंबल किया गया
- कैलिफ़ोर्निया में Apple द्वारा डिज़ाइन किया गया वियतनाम में असेंबल किया गया
- कैलिफ़ोर्निया Indústria Indústria Brasileira में Apple द्वारा डिज़ाइन किया गया
इन शिलालेखों के अंत में 12 अंकों का सीरियल नंबर भी होना चाहिए। तृतीय-पक्ष केबल्स में शिलालेख नहीं हैं। इसलिए, गैर-ऐप्पल चार्जिंग एक्सेसरीज पर मेड फॉर एप्पल (MFI) लेबल या प्रमाणन देखें। आपको प्रमाणित तृतीय-पक्ष एक्सेसरीज़ की पैकेजिंग पर लेबल मिलेगा।
अगर केबल में कोई सीरियल नंबर या MFI लेबल नहीं है, तो यह एक दस्तक है। नकली MFI लेबल वाली कई तृतीय-पक्ष एक्सेसरीज़ उपलब्ध हैं। इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आपका चार्जर या केबल MFI-प्रमाणित है या नहीं, इसकी पुष्टि करने के लिए Apple के सहायक खोज टूल का उपयोग करें।
अपने वेब ब्राउज़र पर टूल खोलें और Apple के डेटाबेस पर उसके ब्रांड नाम, मॉडल नंबर, यूनिवर्सल प्रोडक्ट कोड (UPC), या यूरोपियन आर्टिकल नंबर (EAN) का उपयोग करके अपनी केबल खोजें। आपको ये नंबर/कोड केबल की पैकेजिंग या निर्माता की वेबसाइट पर उत्पाद पृष्ठ पर मिलेंगे।
हम नकली या अप्रमाणित चार्जिंग एक्सेसरीज़ की पहचान करने के लिए Apple के समर्थन दस्तावेज़ को पढ़ने की भी सलाह देते हैं।
7. अपने आईफोन को अपडेट करें
Apple के अनुसार, कुछ सहायक उपकरणों को ठीक से काम करने के लिए iOS के नवीनतम संस्करण की आवश्यकता हो सकती है। यदि इनमें से कोई भी समस्या निवारण समाधान त्रुटि को रोकता नहीं है, तो अपने iPhone पर नवीनतम iOS अपडेट इंस्टॉल करें।
वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें, सेटिंग्स > सामान्य पर जाएं > सॉफ़्टवेयर अपडेट, और अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल करें पर टैप करें।
एप्पल सहायता से संपर्क करें
अगर आपका आईफोन बिना किसी एक्सेसरीज के कनेक्ट किए अलर्ट दिखाता है, तो लाइटनिंग पोर्ट बाहरी कणों से भरा हो सकता है। पोर्ट की सफाई चेतावनी बंद कर देनी चाहिए-निर्देशों के लिए उपरोक्त विधि 4 देखें। यदि समस्या बनी रहती है तो Apple सहायता से संपर्क करें या नज़दीकी Apple स्टोर पर जाएँ।
