फेस आईडी आपके आईफोन को अनलॉक करने, ऐप खरीदारी को अधिकृत करने और तीसरे पक्ष के ऐप में साइन इन करने का सबसे आसान तरीका है। फेस आईडी के लिए अपना चेहरा नामांकित करना एक सीधी प्रक्रिया है। हालांकि, प्रक्रिया के दौरान आपको कुछ समस्याएं आ सकती हैं।
"फेस आईडी उपलब्ध नहीं है" एक सामान्य त्रुटि है जिसका कई आईफोन उपयोगकर्ता फेस आईडी सेट करते समय सामना करते हैं। इस ट्यूटोरियल में आपके iPhone पर फेस आईडी समस्याओं के संभावित समस्या निवारण समाधान शामिल हैं।
नोट: स्क्रीन के शीर्ष पर एक आयताकार पायदान के साथ केवल iPhone मॉडल फेस आईडी का समर्थन करते हैं-iPhone X से ऊपर की ओर। इस Apple सहायता दस्तावेज़ में iPhone और iPad की विस्तृत सूची है जो चेहरे की पहचान प्रमाणीकरण का समर्थन करते हैं।
1. फेस आईडी सही तरीके से सेट करें
जब आप फेस आईडी सेट करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप कैमरा फ्रेम में अपना चेहरा ठीक से रखते हैं। बाद में, अपने सिर को हलकों में घुमाएं और सुनिश्चित करें कि फेस आईडी सेटअप एजेंट आपके चेहरे के सभी कोणों को कैप्चर करता है।
आपको अपने चेहरे को दो बार स्कैन करने की भी आवश्यकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने दोनों चेहरे का स्कैन पूरा कर लिया है। अन्यथा, आईओएस फेस आईडी सेट अप करने में असफल हो सकता है। अंत में, यदि एक आईफोन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे पोर्ट्रेट ओरिएंटेशन में सीधा रखें; लैंडस्केप में स्कैन करना विफल हो सकता है।
नोट: यदि iPad का उपयोग कर रहे हैं, तो आप किसी भी ओरिएंटेशन-पोर्ट्रेट या लैंडस्केप में फेस आईडी सेट और उपयोग कर सकते हैं।
पुनश्चर्या के रूप में, आइए iPhone पर सही तरीके से फेस आईडी सेट अप करने की प्रक्रिया के बारे में जानें।
- अपने iPhone पर फेस आईडी मेनू पर जाएं (सेटिंग्स > फेस आईडी और पासकोड ) और अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें।
- टैप करें फेस आईडी सेट करें.
- ज़्यादा जानकारी के लिए निर्देशों को पढ़ें और आगे बढ़ने के लिए शुरू करें पर टैप करें.
- पोर्ट्रेट ओरिएंटेशन में अपने iPhone को सीधा पकड़ें और अपने चेहरे को फ्रेम के अंदर रखें। अपने सिर को गोलाकार गति में तब तक घुमाएं जब तक कि हरे रंग का प्रगति बार वृत्त को पूरा न कर दे.
- जब पहला फेस आईडी स्कैन पूरा हो जाए, तो अपने चेहरे को फिर से फ्रेम में रखें और दूसरा फेस स्कैन पूरा करें।
- टैप हो गयाजब आपका फोन "फेस आईडी सेट नहीं है" संदेश प्रदर्शित करता है। अपने आईफोन को लॉक करें और देखें कि फेस आईडी काम करता है या नहीं।
हालांकि आप धूप के चश्मे, मास्क, टोपी, स्कार्फ आदि के साथ फेस आईडी का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन वे सेटअप प्रक्रिया को बाधित कर सकते हैं। अगर समस्या बनी रहती है, तो अपने चेहरे पर लगे किसी भी सामान को हटा दें और स्कैन का फिर से प्रयास करें।
2. अपने iPhone को अपने चेहरे के करीब ले जाएं
Face ID सेट अप करने और उसका उपयोग करने के लिए आपका iPhone आपके चेहरे से हाथ की दूरी पर (या उसके करीब) होना चाहिए। ऐप्पल 25-50 सेमी निकटता दूरी की सिफारिश करता है।
यदि आपका iPhone फेस आईडी सेट करते समय आपके चेहरे को स्कैन नहीं करता है, तो अपने चेहरे को अपने iPhone के करीब ले जाएं और पुनः प्रयास करें। फिर से, अपने चेहरे को कैमरे के फ्रेम के भीतर रखना याद रखें और अपने सिर को गोलाई में घुमाएँ।
3. अपने iPhone के TrueDepth कैमरा को साफ़ करें
आपके iPhone पर TrueDepth कैमरा सिस्टम फेस आईडी का दिल और आत्मा है। यह TrueDepth कैमरा है जो फेस आईडी सेट करते समय आपके चेहरे की गहराई का नक्शा और इन्फ्रारेड इमेज बनाता है। आपके iPhone के डिस्प्ले के शीर्ष पर स्थित नॉच में TrueDepth कैमरा सिस्टम है।
अगर आप फ़ेस आईडी सेट नहीं कर पा रहे हैं, तो जांच लें कि ट्रूडेप्थ कैमरा कुछ भी कवर नहीं कर रहा है।अपने iPhone के नॉच को साफ, मुलायम, सूखे कपड़े से साफ करें। यह TrueDepth कैमरे को अवरुद्ध करने वाली गंदगी, तेल और अन्य कणों को हटा देगा। यदि कोई फ़ोन केस या स्क्रीन प्रोटेक्टर आपके iPhone के नॉच को कवर करता है, तो इसे हटा दें और फ़ेस आईडी स्कैन का पुनः प्रयास करें।
4. अभिगम्यता विकल्पों के साथ फेस आईडी सेट करें
Face ID नामांकन विफल भी हो सकता है अगर आपको चेहरे या दृष्टि की हानि है। उस स्थिति में, "एक्सेसिबिलिटी ऑप्शंस" का उपयोग करके अपने iPhone की फेस आईडी सेट करें। यह सुविधा आपको अपने पूरे चेहरे को स्कैन किए बिना जल्दी से फेस आईडी सेट करने देती है। ट्रूडेप्थ कैमरा आपके चेहरे के कुछ कोणों को कैप्चर करता है और आंशिक स्कैन का उपयोग करके फेस आईडी सेट करता है।
यहां बताया गया है कि "एक्सेसिबिलिटी विकल्प" मोड में फेस आईडी कैसे सेट करें:
- जाएं सेटिंग > फेस आईडी और पासकोड, अपने iPhone का पासकोड टाइप करें, और सेट अप फेस आईडी पर टैप करें। निर्देशों का पालन करें और संकेत मिलने पर अपना चेहरा स्कैन करें।
- टैप पहुंच योग्यता विकल्पकैमरा फ्रेम स्क्रीन पर।
- अगला, आंशिक गोले का इस्तेमाल करें पर टैप करें और हो गया पर टैप करें सेटअप पूरा करने के लिए अगली स्क्रीन।
5. अपने iPhone को रीबूट या फ़ोर्स-रीस्टार्ट करें
अपने iPhone को रीस्टार्ट करना फेस आईडी को प्रभावित करने वाली अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों के लिए एक आसान समाधान है। अपने iPhone को बंद करें, इसे वापस चालू करें और फ़ेस आईडी को फिर से सेट करने का प्रयास करें।
अपने iPhone के साइड बटन को दबाकर रखें और वॉल्यूम में से कोई भीबटन। अपने iPhone को बंद करने के लिए स्लाइड को पावर ऑफ करने के लिए स्लाइड को दाईं ओर ले जाएं।
वैकल्पिक रूप से, सेटिंग ऐप खोलें, सामान्य चुनें, शट डाउन पर टैप करें और स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं।
अपने iPhone के पूरी तरह से बंद होने के लिए लगभग 10 सेकंड प्रतीक्षा करें। बाद में, अपने iPhone के साइड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई न दे।
फ़ोर्स रीस्टार्ट iPhone
अगर आपका आईफोन फ्रीज हो रहा है और बंद नहीं हो रहा है, तो इसके बजाय इसे फोर्स-रिस्टार्ट करें। आवाज़ बढ़ाएं बटन दबाएं और छोड़ें, आवाज़ कम करें बटन दबाएं और फिर दबाएं और साइड बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई न दे।
कोशिश करें और अपना फेस आईडी स्क्रैच से सेट करें और जांचें कि क्या आपके आईफोन को रीस्टार्ट करने से समस्या ठीक हुई है।
6. अपने iPhone की सेटिंग रीसेट करें
अपनी iOS सेटिंग को रीफ़्रेश करने से आपके iPhone को फेस आईडी सेट करने से रोकने वाली समस्याएं भी ठीक हो सकती हैं। ध्यान दें कि आपके iPhone की सेटिंग्स को रीसेट करने से सभी स्थान, गोपनीयता और नेटवर्क से संबंधित सेटिंग्स हट जाएंगी।ऑपरेशन आपके डिवाइस से जुड़े सभी ऐप्पल पे कार्ड को भी हटा देगा। हालांकि, आपका डेटा और खाते नहीं मिटाए जाते.
अपने iPhone की सेटिंग रीसेट करने के लिए चरणों का पालन करें:
- जाएं सेटिंग्स > सामान्य > iPhone को ट्रांसफर या रीसेट करें और टैप करें रीसेट
- चुनें सभी सेटिंग रीसेट करें और अपने iPhone का पासवर्ड डालें। पुष्टिकरण संकेत पर Reset All Settings फिर से चुनें।
अगर आपका iPhone iOS 14 या उससे पुराना चलाता है, तो Settings > सामान्य पर जाएं > Reset > Reset All Settings इसकी सेटिंग रीसेट करने के लिए।
अपने iPhone के वापस चालू होने की प्रतीक्षा करें और कुछ भी करने से पहले फेस आईडी सेट करें।
7. अपने आईफोन को अपडेट करें
सॉफ़्टवेयर से जुड़ी समस्याएं (बग्गी या पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम) भी फ़ेस आईडी की खराबी का कारण बन सकती हैं। यदि आप अभी भी फेस आईडी सेट नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने आईफोन को अपडेट करें और पुनः प्रयास करें।
अपने iPhone को वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें और सेटिंग्स > सामान्य पर जाएं > सॉफ़्टवेयर अपडेट। आईओएस का नवीनतम संस्करण।
पेशेवर सहायता प्राप्त करें
अगर आप अभी भी फ़ेस आईडी सेट नहीं कर पा रहे हैं, तो आपके iPhone का TrueDepth कैमरा संभवतः ख़राब है। हार्डवेयर से संबंधित समस्याओं की जाँच के लिए पास के Apple रिटेल स्टोर या Apple सर्विस प्रोवाइडर के पास जाएँ। यदि आपके पास कोई अधिकृत Apple सेवा केंद्र नहीं है, तो Apple समर्थन से संपर्क करें।
