क्या आप अपने Mac पर मेल ऐप का उपयोग करते समय नियमित क्रैश का अनुभव करते हैं? बग और गड़बड़ियाँ, दूषित प्राथमिकताएँ, और टूटी हुई मेलबॉक्स अनुक्रमणिकाएँ इसका कारण बन सकती हैं।
इस ट्यूटोरियल में, आप जानेंगे कि मैक पर मेल ऐप को क्रैश होने से बचाने के लिए आपको क्या करना चाहिए। हम अनुशंसा करते हैं कि नीचे दिए गए सुधारों को उसी क्रम में पूरा करें जिस क्रम में वे दिखाई देते हैं।
अगर आप अपने iPhone पर इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो जानें कि आप मेल के iOS संस्करण को ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं।
बलपूर्वक छोड़ें और पुनः प्रयास करें
यदि आपके Mac पर मेल ऐप हैंग हो जाता है या लॉन्च के समय क्रैश हो जाता है, तो इसे फिर से खोलने का प्रयास करने से पहले इसे पूरी तरह से छोड़ने का प्रयास करें। अगर नहीं, तो यह अनिश्चित काल के लिए दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है।
1. शीर्ष मेनू पर Apple लोगो चुनें और Force-Quit. चुनें
2. मेल. चुनें
3. फ़ोर्स-क्विट. चुनें
4. पुष्टि करने के लिए फ़ोर्स-क्विट दोबारा चुनें।
अपना मैक रीस्टार्ट करें
अगला, अपने Mac को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। यह आमतौर पर सिस्टम से संबंधित ऐप जैसे मेल में तकनीकी गड़बड़ियों को ठीक करता है।
1. Apple मेन्यू खोलें और Restart. चुनें
2. फिर से लॉग इन करते समय विंडो फिर से खोलें. के आगे स्थित बॉक्स को अनचेक करें
3. पुष्टि करने के लिए पुनरारंभ करें चुनें.
Mac मेल प्राथमिकताएं हटाएं
Mail ऐप आपकी प्राथमिकताओं को आपके Mac यूज़र लाइब्रेरी फोल्डर के अंदर एक PLIST फ़ाइल (संपत्ति सूची के लिए संक्षिप्त) में संग्रहीत करता है। यह दूषित हो सकता है, इसलिए फ़ाइल को हटाने का प्रयास करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।
1. मेल ऐप से बाहर निकलें या बलपूर्वक छोड़ें।
2. डॉक पर Finder आइकन पर कंट्रोल-क्लिक या राइट-क्लिक करें और फ़ोल्डर पर जाएं चुनें .
3. फोल्डर में जाएं बॉक्स में निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें और Enter: दबाएं
~/लाइब्रेरी/कंटेनर/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. मेल वरीयता फ़ाइल को ट्रैश में ले जाएं:
com.apple.mail.plist
5. अपने मैक को पुनरारंभ करें।
6. मेल ऐप को फिर से लॉन्च करें।
एप्लिकेशन स्थिति हटाएं
आपका Mac शटडाउन या रीबूट के बाद तेजी से फिर से शुरू करने के लिए मेल ऐप की स्थिति को सहेजता है। हालाँकि, प्रासंगिक फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं और फ़्रीज़ और क्रैश को प्रेरित कर सकती हैं। तो निम्नलिखित सुधार में मेल ऐप के लिए एप्लिकेशन स्थिति को हटाना शामिल है।
1. मेल को ज़बरदस्ती छोड़ें या छोड़ें.
2. मेनू बार पर Finder आइकन पर कंट्रोल-क्लिक या राइट-क्लिक करें और Go to Folder चुनें .
3. फोल्डर में जाएं बॉक्स में निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें और Enter: दबाएं
~/लाइब्रेरी/कंटेनर/com.apple.mail/डेटा/लाइब्रेरी/सेव्ड ऐप्लिकेशन स्टेट
4. मेल सहेजे गए फ़ोल्डर को ट्रैश में ले जाएं:
com.apple.mail.savedState
5. अपने मैक को पुनरारंभ करें।
6. मेल खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या फिर से होती है।
अपने मेलबॉक्स फिर से बनाएं
दूषित मेलबॉक्स एक अन्य कारण है जिसके परिणामस्वरूप Mac पर मेल ऐप क्रैश हो जाता है। Apple यह जानता है, यही कारण है कि आपके पास अपने मेलबॉक्स को फिर से बनाने का विकल्प है।
नोट: यदि मेल ऐप लॉन्च होने पर तुरंत क्रैश हो जाता है, तो अगले सुधार पर जाएं।
1. मेल ऐप खोलें।
2. मेनू बार पर Mailbox > Rebuild चुनें।
3. जब तक मेल ऐप आपके संदेशों को फिर से डाउनलोड करना पूरा नहीं कर लेता तब तक प्रतीक्षा करें। अगर आप IMAP या Exchange खातों का उपयोग करते हैं, तो हो सकता है कि आपको कुछ समय के लिए अपने संदेश दिखाई न दें.
अपना मेलबॉक्स फिर से अनुक्रमित करें
निम्नलिखित सुधार में मेल में मेलबॉक्स को फिर से अनुक्रमणित करना शामिल है। उसके लिए, आपको फाइंडर का उपयोग करके "लिफाफा" फ़ाइलों को हटाना होगा।
2. मेनू बार पर Finder आइकन पर कंट्रोल-क्लिक या राइट-क्लिक करें और Go to Folder चुनें .
3. फोल्डर में जाएं बॉक्स में निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें और Enter: दबाएं
~/लाइब्रेरी/मेल
3. VX > MailData. पर नेविगेट करें
4. निम्न फ़ाइलों का पता लगाएँ और ट्रैश में ले जाएँ:
लिफाफा इंडेक्स-वाल
एनवेलप इंडेक्स
लिफाफा इंडेक्स-शम
निकालें और खाता फिर से जोड़ें
मेल क्रैश खराब खाता कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित हो सकते हैं। इसे अपने Mac से हटाकर पुनः जोड़ने का प्रयास करें।
1. मेल को ज़बरदस्ती छोड़ें या छोड़ें.
2. अपने Mac का सिस्टम प्राथमिकताएं. खोलें
3. इंटरनेट खाते. चुनें
4. साइडबार पर प्रत्येक खाते का चयन करें और Mail. के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें
5. मैक मेल ऐप खोलें।
6. मेल ऐप क्रैश होने तक प्रत्येक ईमेल खाते को इंटरनेट अकाउंट स्क्रीन के माध्यम से एक-एक करके पुन: सक्षम करें।फिर, अपने Mac से समस्याग्रस्त खाते को निकालने के लिए ऋण बटन का उपयोग करें। यदि आप iCloud कीचेन का उपयोग करते हैं, तो पुष्टि करने के लिए Remove From All चुनें।
6. अपने मैक को पुनरारंभ करें और इंटरनेट अकाउंट्स प्लेन पर फिर से जाएँ। फिर, खाता फिर से जोड़ने के लिए Plus बटन चुनें.
अपना Mac अपडेट करें
अपने Mac के लिए किसी भी बकाया सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट को लागू करने से अक्सर ज्ञात बग और समस्याओं को हल करने में मदद मिलती है, जिससे मेल ऐप क्रैश हो जाता है।
1. सिस्टम प्राथमिकताएं ऐप खोलें और सॉफ़्टवेयर अपडेट. चुनें
3. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका Mac आपके MacBook Pro, MacBook Air, iMac, या Mac mini के macOS के नवीनतम संस्करण के लिए स्कैन नहीं कर लेता।
3. अभी अपडेट करें. चुनें
नोट: उपरोक्त निर्देश केवल macOS Mojave और बाद के संस्करणों पर लागू होते हैं। यदि आप macOS हाई सिएरा या पहले का उपयोग करते हैं, तो ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के लिए Mac App Store का उपयोग करें।
सुरक्षित मोड में प्रवेश करें
सुरक्षित मोड एक स्ट्राइप्ड-डाउन वातावरण है जो Mac पर लगातार बग और गड़बड़ियों को हल करने में सक्षम है। यदि मेल क्रैश होता रहता है, तो उसे बूट करने का प्रयास करें।
इंटेल मैक
1. अपना Mac बंद करें।
2. Shift कुंजी दबाए रखें और इसे वापस चालू करें।
3. लॉगिन स्क्रीन देखने के बाद कुंजी जारी करें।
एप्पल सिलिकॉन मैक
1. अपना Mac बंद करें।
2. इसे वापस चालू करें लेकिन Power बटन को तब तक दबाते रहें जब तक कि आप स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन पर नहीं पहुंच जाते।
3. Shift कुंजी दबाए रखें और चुनें Macintosh HD > सुरक्षित मोड में जारी रखें.
सुरक्षित मोड में
सुरक्षित मोड में, आप उपरोक्त सुधारों के माध्यम से फिर से अपना काम कर सकते हैं या macOS में सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए अतिरिक्त समस्या निवारण कर सकते हैं। विस्तृत चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, Mac पर सुरक्षित मोड में प्रवेश करने और उसका उपयोग करने के लिए इस मार्गदर्शिका को देखें।
एनवीआरएएम रीसेट करें
NVRAM (जिसमें सिस्टम से संबंधित सेटिंग्स जैसे समय और दिनांक और स्टार्टअप प्राथमिकताएं होती हैं) दूषित हो सकती हैं और मेल ऐप क्रैश हो सकता है। यदि आप Intel Mac का उपयोग करते हैं, तो आप इसे रीसेट करना चुन सकते हैं।
1. अपना Mac शट डाउन करें।
2. Command + Option + P दबाए रखें + R कुंजी और इसे वापस चालू करें।
3. जब आप अपने Mac की झंकार को दो बार सुन लें तो कुंजियों को छोड़ दें। यदि यह झंकार नहीं करता है, तो 20 सेकंड के बाद कुंजियों को छोड़ दें।
अगर PRAM को रीसेट करने से मदद नहीं मिलती है, तो आगे अपने Mac के स्टोरेज मैनेजमेंट कंट्रोलर (या SMC) को रीसेट करने का प्रयास करें।
Mac कैश साफ़ करें
पुराना मैक एप्लिकेशन या सिस्टम कैश भी मेल ऐप को क्रैश कर सकता है। गोमेद एक निःशुल्क तृतीय-पक्ष रखरखाव उपकरण है जो इससे निपटने में आपकी सहायता कर सकता है।
1. अपने मैक पर ओनिक्स को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
2. Onyx खोलें और अपना एडमिनिस्ट्रेटर पासवर्ड डालें।
3. Open System Preferences चुनें और Onyx को Full Disk Access और तक पहुंच की अनुमति दें फ़ाइलें और फ़ोल्डर गोपनीयता श्रेणियां.
3. Maintenance टैब पर स्विच करें।
4. डिफ़ॉल्ट चयन को बरकरार रखें लेकिन Spotlight index, Mailboxes in Mail, और चुनें इंडेक्स का पुनर्निर्माण करें.
5. रन टास्क. चुनें
6. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक ओनिक्स कैश को साफ़ नहीं कर देता और आपके मैक पर मेलबॉक्स इंडेक्स को फिर से नहीं बनाता। इस बीच यह रीबूट होगा।
द पोस्टमैन इज बैक इन टाउन
यदि उपरोक्त सुधारों के माध्यम से आपके तरीके से काम करने के बाद भी मेल ऐप क्रैश होता रहता है, तो Apple सहायता या अपने ईमेल प्रदाता से अतिरिक्त सहायता प्राप्त करें। आप शुरू से macOS को फिर से इंस्टॉल करने पर भी विचार कर सकते हैं।
