क्या आपको अपने Apple टीवी को वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करने पर "नेटवर्क से जुड़ने में असमर्थ" त्रुटि संदेश मिलता है? हम इस त्रुटि के लिए जिम्मेदार कुछ कारकों और उन्हें ठीक करने के तरीके के बारे में बताएंगे।
सबसे पहले, Apple TV कैप्टिव नेटवर्क के साथ काम नहीं करता है-यानी, द्वितीयक लॉगिन पेज वाले वाई-फाई नेटवर्क। इसका मतलब है कि स्ट्रीमिंग डिवाइस होटल, अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स, स्कूल डॉर्म और अन्य सार्वजनिक स्थानों में वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने में विफल हो सकती है। इसके बजाय, अपने Apple TV को एक निजी नेटवर्क से कनेक्ट करें या अपने Apple TV को Wi-Fi नेटवर्क तक सीधी पहुँच प्रदान करने के लिए (सार्वजनिक) नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें।
यदि आपका Apple TV Wi-Fi से कनेक्ट नहीं होता है और निजी नेटवर्क के लिए "नेटवर्क से जुड़ने में असमर्थ" त्रुटि प्रदर्शित करता है, तो नीचे दिए गए सुधारों को आज़माएं।
त्वरित युक्ति: TVOS समस्या निवारण पृष्ठ में Apple TV पर सामान्य नेटवर्क-संबंधी समस्याओं को ठीक करने के लिए उपयोगी अनुशंसाएँ हैं। सेटिंग ऐप लॉन्च करें और उन्हें देखने के लिए Network > Troubleshooting पर जाएं।
1. अपने वाई-फ़ाई राउटर को रीस्टार्ट करें और उसकी जगह बदलें
अपने राउटर को फिर से बूट करने से इसकी कैशे मेमोरी साफ हो जाएगी और कनेक्टिविटी की समस्याएं दूर हो जाएंगी। लेकिन इससे पहले कि आप राउटर को पुनरारंभ करें, सुनिश्चित करें कि यह आपके Apple टीवी के करीब है। आपका वायरलेस राउटर और Apple TV जितना करीब होगा, कनेक्शन की ताकत और प्रदर्शन उतना ही बेहतर होगा। वास्तव में, Apple आपके Apple TV और वाई-फाई राउटर को एक ही कमरे में रखने की सलाह देता है।या कम से कम राउटर से बहुत दूर नहीं।
आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके Apple टीवी को राउटर से स्पष्ट दृष्टि मिले। दीवारें, किचन माइक्रोवेव, मिरर, बेबी मॉनिटर और रेडियो सिग्नल उत्सर्जित करने वाले उपकरण नेटवर्क सिग्नल को ब्लॉक कर सकते हैं। राउटर के बाहरी एंटीना को समायोजित करें और किसी भी उपकरण को हटा दें जो सिग्नल हस्तक्षेप का कारण बन सकता है।
हम इस लेख में कमज़ोर वाई-फ़ाई सिग्नल को बढ़ावा देने के तरीकों पर प्रकाश डालते हैं। अधिक नेटवर्क समस्या निवारण युक्तियों के लिए इसे देखें। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो राउटर को बंद कर दें या इसे इसके पावर स्रोत से अनप्लग कर दें। एक या दो मिनट के बाद इसे फिर से चालू करें और अपने Apple TV को फिर से नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
2. अन्य नेटवर्क भूल जाओ
ऐसा करें यदि आपका Apple TV आपके पसंदीदा वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होता है। या यदि डिवाइस बिना इंटरनेट कनेक्शन वाले अवांछित नेटवर्क से जुड़ता रहता है। समस्याग्रस्त नेटवर्क को भूल जाइए और अपने पसंदीदा नेटवर्क से जुड़िए।
सेटिंग ऐप खोलें, नेटवर्क चुनें,चुनें Wi-Fi, पेचीदा नेटवर्क चुनें और Forget Network. चुनें
अगर आपका ऐप्पल टीवी अभी भी वाई-फाई कनेक्शन से नहीं जुड़ता है, तो नेटवर्क पर शायद बहुत सारे डिवाइस हैं। यह भी संभव है कि नेटवर्क व्यवस्थापक ने आपके Apple TV को नेटवर्क से जुड़ने से रोक दिया हो। अपने राउटर के सेटिंग मेनू में अपने Apple TV को अनब्लॉक करने का तरीका जानने के लिए नेटवर्क एडमिन से संपर्क करें या अगला सेक्शन देखें।
3. अपनी राउटर सेटिंग जांचें
कई वायरलेस राउटर में सुरक्षा उपाय होते हैं जो उपकरणों को वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करने से रोकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका Apple TV किसी MAC पता प्रतिबंध या फ़िल्टर के अंतर्गत है, तो वह वाई-फ़ाई से कनेक्ट नहीं होगा।
यदि आपके पास राउटर के व्यवस्थापक पैनल तक पहुंच है, तो डिवाइस प्रबंधन अनुभाग पर जाएं और जांचें कि क्या आपके ऐप्पल टीवी को नेटवर्क तक पहुंचने की अनुमति है या नहीं। अपने Apple टीवी को व्हाइटलिस्ट करें या इसे किसी भी प्रतिबंध से हटा दें।
यह एक अच्छा विचार है कि यदि आपका राउटर उपकरणों को उनके MAC पते से अनुक्रमित करता है तो अपने Apple TV के MAC पते को संभाल कर रखें।
जाएं सेटिंग्स > सामान्य > के बारे में और Wi-Fi पता पंक्ति में वर्ण नोट करें।
आपके होम नेटवर्क पर विशिष्ट उपकरणों को श्वेतसूची में डालने पर इस मार्गदर्शिका में विस्तृत निर्देश हैं। बेहतर अभी तक, राउटर के निर्देश मैनुअल को देखें या निर्माता की वेबसाइट पर जाएं।
4. अपने एप्पल टीवी को रीस्टार्ट करें
स्ट्रीमिंग डिवाइस को पावर-साइकिल करने से सिस्टम की अस्थायी दिक्कतें दूर हो सकती हैं जो इसे वाई-फ़ाई और ईथरनेट नेटवर्क से कनेक्ट रहने या कनेक्ट रहने से रोक रही हैं. अपने Apple टीवी को पावर आउटलेट से अनप्लग करें और इसे वापस प्लग इन करें।
वैकल्पिक रूप से, सेटिंग्स > System पर जाएं औरचुनें पुनर्प्रारंभ करें।
पुराने Apple TV मॉडल (तीसरी पीढ़ी के Apple TV या पुराने) को फिर से चालू करने के लिए, सेटिंग्स > पर जाएं सामान्य और चुनें पुनरारंभ करें.
5. अपना वाई-फाई राउटर रीसेट करें
अगर कोई डिवाइस नेटवर्क से नहीं जुड़ सकता है, तो अपने राउटर की सेटिंग को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना अगला सबसे अच्छा काम है। वायरलेस राउटर को रीसेट करने पर हमारी गाइड पढ़ें या डिवाइस-विशिष्ट निर्देशों के लिए अपने राउटर के निर्देश मैनुअल को देखें।
6. अपने एप्पल टीवी को अपडेट करें
आपका Apple टीवी वाई-फाई कनेक्शन छोड़ सकता है या वायरलेस नेटवर्क में शामिल होने में विफल हो सकता है यदि इसका ऑपरेटिंग सिस्टम पुराना है या इसमें बग हैं। बेशक, TVOS अपडेट इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। लेकिन चूंकि आपका ऐप्पल टीवी वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा, आपके पास दो विकल्प हैं: ईथरनेट कनेक्शन का उपयोग करें या कंप्यूटर-आधारित फ़ैक्टरी रीसेट करें।
एप्पल टीवी में ईथरनेट केबल लगाएं, सेटिंग्स > System पर जाएं > सॉफ़्टवेयर अपडेट, और चुनें अपडेट सॉफ़्टवेयर नवीनतम डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए आपके Apple TV पर TVOS संस्करण।
तीसरी पीढ़ी के एप्पल टीवी को अपडेट करने के लिए, सेटिंग्स > सामान्य पर जाएं> सॉफ़्टवेयर अपडेट और चुनें सॉफ़्टवेयर अपडेट करें.
यदि आपके पास ईथरनेट कनेक्शन नहीं है, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट करके अपने Mac या Windows कंप्यूटर का उपयोग करके दूरस्थ रूप से Apple TV को अपडेट कर सकते हैं। यह आपके खातों को हटा देगा और सभी सेटिंग्स, कॉन्फ़िगरेशन और तृतीय-पक्ष ऐप्स को हटा देगा। लेकिन सकारात्मक पक्ष पर, ऑपरेशन आपके ऐप्पल टीवी पर नवीनतम टीवीओएस संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा। इसी तरह, यह आपके ऐप्पल टीवी को वाई-फाई कनेक्शन स्थापित करने से रोकने वाले बग और सॉफ़्टवेयर विरोधों को हटा देगा।
ऊपर सूचीबद्ध सभी समस्या निवारण चरणों को आज़माने के बाद, आपको फ़ैक्टरी रीसेट केवल तभी करना चाहिए जब आपका Apple TV Wi-Fi से कनेक्ट नहीं होगा।
नोट: अगर आपके ऐप्पल टीवी में यूएसबी पोर्ट नहीं है, तो ऐप्पल टीवी सपोर्ट से संपर्क करें या अपने डिवाइस को ठीक करने के लिए पास के जीनियस बार पर जाएं या फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें।
- अपने Apple TV से पावर और HDMI केबल डिस्कनेक्ट करें। माइक्रो-यूएसबी या यूएसबी-सी पोर्ट के प्रत्येक छोर को अपने कंप्यूटर और अपने एप्पल टीवी से कनेक्ट करें।
- यदि आप मैक का उपयोग कर रहे हैं, तो Finder लॉन्च करें और साइडबार में अपना Apple टीवी चुनें, और चुनें रिस्टोर करें डिवाइस मेन्यू में।
- Windows PC पर, iTunes ऐप लॉन्च करें, ऊपरी-बाएँ कोने में अपना Apple TV चुनें (संगीत ड्रॉप-डाउन मेनू के आगे), और Restore चुनें एप्पल टीवी।
- फाइंडर या आईट्यून्स के लिए टीवीओएस अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए प्रतीक्षा करें और अपने ऐप्पल टीवी को केवल तभी डिस्कनेक्ट करें जब आपको "आपका ऐप्पल टीवी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित किया गया है" सफलता संदेश प्राप्त हो।
पावर और एचडीएमआई केबल कनेक्ट करें, डिवाइस को अपने टीवी से कनेक्ट करें, और ऐप्पल टीवी को शुरू से सेट करें।
7. अपनी Apple TV सेटिंग रीसेट करें
यह विकल्प डिवाइस को अपडेट किए बिना आपकी Apple TV सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करता है।
जाएं सेटिंग्स > सिस्टम > Reset और चुनें Reset.
रीसेट पूरा होने तक प्रतीक्षा करें (इसमें कुछ मिनट लगते हैं), Apple TV सेट करें और इसे वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
Apple TV सपोर्ट से संपर्क करें
अपने देश/क्षेत्र को निर्दिष्ट किए गए Apple संपर्क फ़ोन नंबर पर कॉल करें, जीनियस बार आरक्षण करें, या यदि आप अभी भी अपने Apple टीवी को वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने के लिए प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं तो Apple सहायता एजेंट से चैट करें .
