Apple TV पावर आउटलेट में प्लग करने पर अपने आप चालू हो जाता है। स्थिति प्रकाश धीरे-धीरे चमकता है, और जब आप स्ट्रीमिंग डिवाइस पर स्विच करते हैं तो यह चालू रहता है। यदि पावर में प्लग किए जाने पर आपका Apple TV चालू नहीं हो रहा है, तो इस लेख में दी गई चार अनुशंसाओं का पालन करें।
यदि आप क्षतिग्रस्त या नकली पावर केबल का उपयोग कर रहे हैं या पावर आउटलेट में कोई समस्या है तो स्ट्रीमिंग डिवाइस चालू नहीं होगा। फर्मवेयर खराब होने और निर्माण दोष के कारण आपका Apple TV भी चालू होने में विफल हो सकता है।
नोट: इस गाइड के समस्या निवारण चरण सभी Apple TV मॉडल और पीढ़ियों पर लागू होते हैं।
1. एप्पल टीवी को फ़ोर्स रीस्टार्ट करें
कुछ मिनट की निष्क्रियता के बाद आपका Apple TV निष्क्रिय हो जाएगा। आमतौर पर, रिमोट पर पावर, मेनू या टीवी बटन दबाने से डिवाइस सक्रिय हो जाना चाहिए। यदि आपका Apple TV सक्रिय नहीं होता है, तो यह संभवत: स्लीप मोड में अटका हुआ है।
उस स्थिति में, अपने Apple TV रिमोट का उपयोग करके डिवाइस को बलपूर्वक पुनः प्रारंभ करने का प्रयास करें। फिर, Apple TV को पावर आउटलेट में प्लग करके रखें और नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
यदि आपके पास सिरी रिमोट (दूसरी पीढ़ी) है, तो पीछे और TV/ को दबाए रखें नियंत्रण केंद्र बटन एक साथ जब तक कि Apple TV पर स्थिति प्रकाश चमक न जाए।
पहली पीढ़ी के सिरी रिमोट पर, मेनू और TV/Control को दबाकर रखें स्थिति लाइट के चमकने तकबटन Apple TV को फिर से चालू कर देंगे.
अपने Apple TV को एल्युमिनियम या सफ़ेद Apple रिमोट से फिर से चालू करने के लिए, Menu और को दबाकर रखें Down बटन और जाने दें जब स्टेटस लाइट चमकती है।
अगर आपका Apple टीवी अभी भी चालू नहीं हो रहा है या इन निर्देशों का जवाब नहीं दे रहा है, तो संभव है कि यह किसी पावर स्रोत से ठीक से जुड़ा नहीं है।
2. अपने पावर आउटलेट की जांच करें
सत्यापित करें कि आपका पावर आउटलेट ठीक से काम कर रहा है। दीवार सॉकेट से Apple TV पावर केबल को अनप्लग करें, एक मिनट प्रतीक्षा करें और इसे वापस प्लग इन करें। यदि पावर केबल कनेक्शन ढीला है तो सेट-टॉप बॉक्स चालू नहीं होगा। इसलिए, सुनिश्चित करें कि पावर केबल के दोनों सिरों को Apple TV और पावर आउटलेट में मजबूती से प्लग किया गया है।
अगर आपका Apple TV अभी भी चालू नहीं होता है, तो पावर केबल को अनप्लग करें, और उसी आउटलेट में एक अलग डिवाइस को प्लग करें।
यदि आउटलेट अन्य उपकरणों को संचालित करता है, तो आपके Apple TV का पावर केबल या पावर पोर्ट सबसे अधिक टूटा हुआ है। Apple TV सहायता से संपर्क करें या पेशेवर सहायता के लिए Genius Bar पर जाएँ।
3. असली या असली एक्सेसरी का इस्तेमाल करें
सुनिश्चित करें कि आप समर्पित पावर केबल का उपयोग कर रहे हैं जो आपके Apple TV के साथ भेजा गया है। सभी Apple टीवी मॉडल एक आउट-ऑफ़-द-बॉक्स के साथ आते हैं। हालाँकि, अन्य उपकरणों के लिए बनाए गए नकली केबल या केबल आपके Apple टीवी को पावर नहीं दे सकते हैं, इसलिए विशेष रूप से Apple द्वारा सेट-टॉप बॉक्स के लिए डिज़ाइन किए गए केबल का उपयोग करना सबसे अच्छा है।
यदि आपने मूल पावर केबल खो दिया है, तो Apple के आधिकारिक एक्सेसरीज़ स्टोर पर जाकर एक प्रतिस्थापन केबल खरीदें जो आपके Apple TV मॉडल के अनुकूल हो। यदि आपको संदेह है कि आपका Apple TV केबल क्षतिग्रस्त हो गया है, तो केबल का उपयोग दूसरे Apple TV को पावर देने के लिए करें और प्रतिस्थापन केबल खरीदने से पहले जांचें कि क्या यह काम करता है।
यदि केबल अन्य Apple टीवी पर काम करता है, तो Apple TV जो चालू नहीं होता है, शायद उसका पावर पोर्ट खराब है। इसे ठीक करने के लिए Apple TV सपोर्ट से संपर्क करें या नज़दीकी जीनियस बार पर जाएँ।
4. अपना एप्पल टीवी रीसेट करें
tvOS अपडेट के दौरान बिजली चली जाती है या रुकावटें Apple TV के फ़र्मवेयर को गड़बड़ा सकती हैं या डिवाइस को नुकसान पहुँचा सकती हैं। यदि आपने अपडेट इंस्टॉल करते समय स्ट्रीमिंग डिवाइस को अनप्लग कर दिया है, तो यही कारण हो सकता है कि आपका Apple टीवी चालू नहीं होगा। Apple TV को अपडेट करने के बारे में हमारी मार्गदर्शिका में कुछ उपयोगी TVOS समस्या निवारण युक्तियाँ हैं।
यदि समस्या फ़र्मवेयर खराब होने के कारण है, तो अपने Apple TV को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें। चूंकि Apple टीवी चालू नहीं हो रहा है, मैक या पीसी का उपयोग करके हार्ड रीसेट करना एकमात्र व्यवहार्य विकल्प है। आपको बस एक यूएसबी केबल और हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन वाला एक कंप्यूटर चाहिए।
नोट: केवल USB पोर्ट वाले Apple TV मॉडल-Apple TV 4K (पहली पीढ़ी) पहली पीढ़ी के Apple TV तक- कंप्यूटर का उपयोग करके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट किया जा सकता है।
USB पोर्ट के बिना Apple TV को रीसेट करने के लिए अधिकृत Apple सेवा प्रदाता के पास जाएं। आपको अपने Apple TV के पीछे पोर्ट (USB-C या माइक्रो USB) मिलेंगे। इस Apple समर्थन दस्तावेज़ में USB पोर्ट और अन्य कनेक्टर्स के साथ Apple TV मॉडल का सचित्र प्रतिनिधित्व भी है।
- अपने Apple TV से सभी केबल (पावर और HDMI केबल) को अनप्लग करें और उपयुक्त USB केबल का उपयोग करके इसे अपने Mac या PC से कनेक्ट करें।
- लॉन्च फाइंडर (मैक पर) और साइडबार में अपना ऐप्पल टीवी चुनें। विंडोज पर, iTunes लॉन्च करें और Apple TV लोगो "म्यूजिक" ड्रॉप के बगल में चुनें -डाउन मेनू।
- कंप्यूटर से कनेक्ट होने पर, Apple TV अपने आप रिकवरी मोड में चला जाता है। Restore (या Apple TV को पुनर्स्थापित करें) चुनें और आवश्यक डाउनलोड करने के लिए Finder या iTunes की प्रतीक्षा करें Apple TV को रीसेट करने के लिए फ़ाइलें।
यदि आपका कंप्यूटर आपके Apple TV का पता नहीं लगाता है, तो डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें और इसे अपने कंप्यूटर में वापस प्लग करें। या, किसी अन्य USB केबल का उपयोग करने का प्रयास करें। Windows के लिए, सुनिश्चित करें कि आप iTunes के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। ऐप को अपडेट करने या ऐप्पल की वेबसाइट से नवीनतम आईट्यून्स डाउनलोड करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर जाएं।
आपके इंटरनेट की गति और Apple TV मॉडल के आधार पर, बहाली प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं। सफल होने पर, आपको एक संदेश मिलेगा कि "आपके Apple TV को फ़ैक्टरी सेटिंग पर पुनर्स्थापित कर दिया गया है।" अपने कंप्यूटर से Apple TV को अनप्लग करें, पावर और HDMI केबल कनेक्ट करें, और उसके चालू होने की प्रतीक्षा करें।
हार्डवेयर खराब होने की संभावना है
विनिर्माण दोषों को अपने आप ठीक करना लगभग असंभव है। यदि आपने उत्पादन के दौरान अपने Apple TV को ठीक से असेंबल नहीं किया, या शिपिंग के दौरान यह क्षतिग्रस्त हो गया, तो हो सकता है कि यह कुछ समय बाद चालू न हो या काम करना बंद कर दे।इसलिए, यदि इनमें से कोई भी अनुशंसा आपके Apple TV को पुनर्जीवित नहीं करती है, तो समस्या की रिपोर्ट करने या बदलने का अनुरोध करने के लिए विक्रेता से संपर्क करें।
