क्या आप अपने iPhone या iPad पर ईमेल भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं क्योंकि मेल ऐप "सर्वर पहचान सत्यापित नहीं कर सकता" त्रुटि प्रदर्शित करता रहता है? इसकी सबसे अधिक संभावना है क्योंकि मेल ऐप ईमेल प्रदाता के सर्वर से सुरक्षित रूप से संचार नहीं कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि ईमेल प्रदाता के सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) प्रमाणपत्र की अवधि समाप्त हो गई है या अविश्वसनीय है तो आपको यह त्रुटि मिलेगी।
अन्य कारक जैसे सॉफ़्टवेयर बग, खराब नेटवर्क कनेक्शन, सर्वर डाउनटाइम और अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियां भी इस त्रुटि को प्रदर्शित करने के लिए मेल ऐप को ट्रिगर कर सकती हैं।हम आपको कुछ ऐसे समाधान दिखाएंगे जिन्होंने समस्याओं का अनुभव करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए त्रुटि को ठीक किया। इसी तरह, हम अन्य प्रभावी समाधानों को भी सूचीबद्ध करेंगे जिन्हें हमने व्यक्तिगत प्रयोग से खोजा है।
इस Apple चर्चा थ्रेड में कुछ iPhone उपयोगकर्ताओं के अनुसार, त्रुटि संदेश केवल वाई-फाई के माध्यम से मेल तक पहुंचने पर पॉप अप होता है। आश्चर्यजनक रूप से, सेल्युलर या मोबाइल डेटा पर स्विच करने से समस्या हल हो गई। अगर आपको वाई-फाई कनेक्शन पर "सर्वर पहचान सत्यापित नहीं कर सकता" त्रुटि मिलती रहती है, तो सेलुलर डेटा पर स्विच करें और मेल ऐप को फिर से खोलें।
अपने iPhone या iPad को पुनरारंभ करें
अपने डिवाइस को फिर से शुरू करने से मेल ऐप को ईमेल सर्वर को सत्यापित करने या पहचानने से रोकने वाली अस्थायी गड़बड़ियां ठीक हो सकती हैं।
जाएं सेटिंग्स > सामान्य > शट डाउन और "स्लाइड टू पावर ऑफ" स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं।
अपने डिवाइस के बंद होने के लिए लगभग 10-20 सेकंड प्रतीक्षा करें। बाद में, इसे वापस चालू करने के लिए साइड बटन दबाए रखें। फिर, सेल्युलर डेटा सक्षम करें या किसी वाई-फ़ाई नेटवर्क से जुड़ें, मेल ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी त्रुटि संदेश के ईमेल भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हैं।
ईमेल प्रदाता स्थिति जांचें
यदि ईमेल क्लाइंट सर्वर डाउनटाइम का अनुभव कर रहे हैं तो मेल ऐप खाते की पहचान सत्यापित करने में विफल हो सकता है। अपने ईमेल प्रदाता के सर्वर की स्थिति की पुष्टि करने के लिए डाउनडिटेक्टर जैसे तृतीय-पक्ष आउटेज मॉनिटरिंग टूल का उपयोग करें।
उदाहरण के लिए, यदि प्रभावित ईमेल एक Gmail खाता है, तो डाउनडिटेक्टर पर जाएं और खोज बार में "gmail" टाइप करें। सर्च बार में "आउटलुक" या "याहू मेल" टाइप करने से आउटलुक और याहू! मेल, क्रमशः।
यदि डाउनडिटेक्टर सर्वर-साइड डाउनटाइम की रिपोर्ट करता है, तो आपको तब तक प्रतीक्षा करनी होगी जब तक कि आपका ईमेल सेवा प्रदाता समस्या का समाधान नहीं कर देता। अन्यथा, नीचे दिए गए अन्य समस्या निवारण समाधान आज़माएं.
सुरक्षित सॉकेट परत (SSL) एन्क्रिप्शन अक्षम करें
कुछ iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं ने ईमेल खाते के लिए सुरक्षित सॉकेट लेयर (SSL) एन्क्रिप्शन को बंद करके "सर्वर पहचान सत्यापित नहीं कर सकते" त्रुटि को सफलतापूर्वक हल किया। इसे आज़माएं और देखें कि क्या यह आपके डिवाइस पर वांछित परिणाम देता है।
- सेटिंग ऐप खोलें और Mail. चुनें
- चुनें खाते.
- खाता अनुभाग में, प्रभावित ईमेल खाते का चयन करें।
- आगे बढ़ने के लिए फिर से खाता चुनें।
- चुनें उन्नत.
- “इनकमिंग सेटिंग” सेक्शन में, Use SSL विकल्प को टॉगल करें।
वह उस विशेष पते के लिए आने वाले ईमेल के लिए SSL एन्क्रिप्शन को अक्षम कर देगा। हालाँकि यह समस्या निवारण युक्ति समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है, यह उल्लेखनीय है कि इस विकल्प को अक्षम करने से आने वाले ईमेल कम सुरक्षित हो जाते हैं।
खाता अक्षम और पुनः सक्षम करें
अस्थायी रूप से समस्याग्रस्त खाते को अक्षम करने से मेल खाते को ईमेल क्लाइंट के सर्वर को सत्यापित करने के लिए ट्रिगर किया जा सकता है। यह ऑपरेशन केवल ईमेल खाते को मेल ऐप से हटाएगा, आपके डिवाइस से नहीं। यहाँ आपको क्या करना है:
- सेटिंग ऐप खोलें, Mail > Accounts पर नेविगेट करें और प्रभावित खाते का चयन करें।
- Toggle बंद करें Mail विकल्प।
- लगभग 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और Mail विकल्प वापस चालू करें।
यह मेल ऐप को ईमेल पते को सिंक्रोनाइज़ करने और फिर से सत्यापित करने का संकेत देगा। यदि समस्या बनी रहती है, तो ईमेल खाता हटाएं (अगले अनुभाग में चरण देखें) और इसे स्क्रैच से पुनः कनेक्ट करें।
डिलीट करें और ईमेल अकाउंट को फिर से जोड़ें
जब आप मेल ऐप से समस्याग्रस्त खाते को हटाते हैं, तो यह आपके iPhone या iPad से खाते को भी हटा देगा। इस समस्या निवारण तकनीक ने कुछ iPad उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को ठीक कर दिया। अपने iPhone या iPad पर खाता हटाने का तरीका यहां बताया गया है:
- मेल सेटिंग्स मेनू खोलें (सेटिंग्स > Mail > Accounts) और समस्याग्रस्त खाता चुनें।
- चुनें खाता हटाएं.
आपको एक चेतावनी संकेत मिलेगा जो आपको सूचित करेगा कि खाता हटाने से कैलेंडर, संपर्क और खाते से जुड़े अन्य डेटा हट जाएंगे।
- चुनें Delete from My iPhone आगे बढ़ने के लिए।
- iOS खाता सेटिंग मेनू पर वापस जाएं और खाता जोड़ें. चुनें
- खाते के ग्राहक/प्रदाता का चयन करें।
- साइन इन करने के लिए अपने खाते के क्रेडेंशियल दर्ज करें।
iOS को अपग्रेड या अपडेट करें
यदि आपने लंबे समय से iOS अपडेट इंस्टॉल नहीं किया है, तो "सर्वर की पहचान सत्यापित नहीं कर सकता" त्रुटि संभवतः आपके iOS बिल्ड या मेल ऐप में बग के कारण है।
अपने iPhone या iPad को वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें, सेटिंग्स > सामान्य पर जाएं > सॉफ़्टवेयर अपडेट, और टैप करें डाउनलोड और इंस्टॉल करें.
OS अपडेट इंस्टॉल करने से आपके डिवाइस पर मेल ऐप का नवीनतम संस्करण एक साथ इंस्टॉल हो जाएगा।
इसके विपरीत, यदि आपने बीटा आईओएस बिल्ड या अस्थिर आईओएस अपग्रेड स्थापित करने के बाद यह त्रुटि देखी है, तो अपने आईफोन को अपग्रेड करने पर विचार करें। अपने iPhone को सही तरीके से डाउनग्रेड करने का तरीका जानने के लिए iOS अपडेट रोल बैक करने पर इस गाइड का संदर्भ लें।
त्रुटि-मुक्त ईमेल अनुभव का आनंद लें
हालांकि हमें विश्वास है कि इनमें से कम से कम एक सुझाव त्रुटि संदेश को रोक देगा, अगर समस्या बनी रहती है तो आपको अपने ईमेल सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए।
आप अपनी आईफोन नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं (सेटिंग्स > सामान्य पर जाएं > रीसेट > रीसेट नेटवर्क सेटिंग्स)। यह मेल ऐप और आपके ईमेल क्लाइंट के सर्वर के बीच हैंडशेक को बाधित करने वाली किसी भी नेटवर्क-संबंधी समस्या को समाप्त कर देगा।
