सिस्टम सॉफ़्टवेयर की स्थिर प्रकृति के कारण ऐप्स iPhone और iPad पर अच्छी तरह से चलते हैं।
लेकिन आप अभी भी अजीब ऐप का सामना करेंगे जो सही ढंग से काम करने से इनकार करता है। विरले ही, समस्या इतनी गंभीर हो सकती है कि इसे पूरी तरह से खुलने से रोक सके। कई कारण-जैसे बग, गड़बड़ियाँ, और परस्पर विरोधी सेटिंग्स-अक्सर इसका कारण बनते हैं।
अगर आपके iPhone या iPad पर कोई ऐप नहीं खुलेगा, या यह तुरंत क्रैश हो जाता है, तो नीचे दिए गए सुधार और सुझाव आपको इसे फिर से शुरू करने और चलाने में मदद करेंगे।
ऐप्लिकेशन को बलपूर्वक छोड़ें और फिर से प्रयास करें
जब कोई ऐप बार-बार खुलने में विफल रहता है या कुछ सेकंड के बाद क्रैश हो जाता है, तो आपको इसे फिर से लॉन्च करने से पहले इसे iPhone या iPad की मेमोरी से जबरन हटाना होगा। ज़्यादातर मामलों में, इससे ऐप्लिकेशन को बिना किसी समस्या के लोड होने देना चाहिए.
ऐप स्विचर खोलने के लिए स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करके शुरू करें। यदि आप Touch ID वाले iPhone का उपयोग करते हैं, तो इसके बजाय Home बटन पर डबल-क्लिक करें। फिर, समस्या पैदा करने वाले ऐप्लिकेशन को बलपूर्वक छोड़ने के लिए स्क्रीन से ऊपर और बाहर खींचें.
होम स्क्रीन या अपने iPhone या iPad की ऐप लाइब्रेरी से ऐप को फिर से खोलकर पालन करें।
iPhone या iPad को पुनरारंभ करें
आपका अगला कदम iPhone या iPad को रीस्टार्ट करना होना चाहिए। किसी ऐप को खुलने से रोकने वाली अनियमित गड़बड़ियों को हल करने का यह एक अचूक तरीका है।
जाएं सेटिंग्स और टैप करें सामान्य > शट डाउन। डिवाइस को बंद करने के लिए Power आइकन को दाईं ओर स्लाइड करके फ़ॉलो करें.
30 सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें, और फिर इसे वापस बूट करने के लिए iPhone या iPad पर साइड बटन दबाए रखें।
फ़ोर्स-रीस्टार्ट iPhone या iPad
यदि ऐप खोलने का प्रयास करने के बाद iPhone या iPad अनुत्तरदायी दिखाई देता है, तो आपको डिवाइस को जबरन पुनरारंभ करना होगा। आप उसके बाद ऐप को फिर से लॉन्च करने की कोशिश कर सकते हैं।
डिवाइस मॉडल के आधार पर, बलपूर्वक पुनः प्रारंभ करने के लिए उपयुक्त बटन दबाएं.
iPhone 8 सीरीज़ और नए | होम बटन के बिना iPad
जल्दी से आवाज़ बढ़ाएं बटन दबाएं और छोड़ें, आवाज़ कम करें बटन, और साइड बटन को तब तक दबाए रखें जब तक आपको Apple लोगो दिखाई न दे।
iPhone 7 सीरीज केवल
आवाज़ कम करें और साइड दोनों को दबाकर रखें बटन जब तक आप Apple लोगो नहीं देखते हैं।
iPhone 6 सीरीज और पुराने | होम बटन वाले iPad
Home और साइड बटन दोनों को दबाकर रखें जब तक आप Apple लोगो नहीं देखते।
ऐप्लीकेशन अपडेट करें
अगर ऐप अभी भी आपके आईफोन या आईपैड पर नहीं खुल रहा है, तो संभव है कि आप सॉफ्टवेयर से संबंधित एक प्रमुख बग से निपट रहे हैं। इसे अपडेट करने से यह ठीक हो जाना चाहिए.
App Store पर जाकर शुरू करें। फिर, ऐप को खोजें और इसे नवीनतम संस्करण में लाने के लिए Update टैप करें।
आप रिलीज़ नोट भी देख सकते हैं (What's New ऐप के ऐप स्टोर पेज के सेक्शन के नीचे) यह सत्यापित करने के लिए कि क्या हाल ही में कोई अपडेट हुआ है समस्या का समाधान किया है।
अगर आपको ऐप के आगे अपडेट बटन नहीं दिखता है, तो सुधार जारी रखें।
iOS और iPadOS को अपडेट करें
iOS और iPadOS के लिए नवीनतम अपडेट बग फिक्स के साथ आते हैं जो किसी खराब ऐप के पीछे अंतर्निहित समस्याओं को संभावित रूप से हल कर सकते हैं।
अगर आप किसी प्रमुख सिस्टम सॉफ़्टवेयर रिलीज़ के अपेक्षाकृत नए पुनरावृत्ति पर हैं-जैसे, iOS 14.0 या iPadOS 14.0-बड़े पैमाने पर बग और ग्लिच के कारण अपडेट करना भी महत्वपूर्ण है।
सेटिंग ऐप खोलें और सामान्य >पर जाएं सॉफ्टवेयर अपडेट। यदि आपको कोई नया अपडेट दिखाई देता है, तो इसे लागू करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल करें पर टैप करें।
सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट भी स्टॉक ऐप्स जैसे मेल, सफारी और रिमाइंडर्स को अपडेट करने का एकमात्र तरीका है।
सेटिंग ऐप के माध्यम से रीसेट या कैश साफ़ करें
आपके iPhone या iPad पर सेटिंग ऐप में ऐप को रीसेट करने या उसका कैश साफ़ करने के विकल्प हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर नेटफ्लिक्स नहीं खुलता है, तो Settings > Netflix पर जाएं औरसक्रिय करें Reset नेटफ्लिक्स की सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के लिए।
अगर कोई ऐप परस्पर विरोधी सेटिंग या अप्रचलित संचय के कारण खुलने से इंकार करता है, तो इससे समस्या का समाधान हो सकता है।
ऐप को ऑफलोड या डिलीट करें और फिर से इंस्टॉल करें
किसी ऐप को ऑफ़लोड करना और उसे फिर से इंस्टॉल करना भी खराब इंस्टॉलेशन के कारण होने वाली लगातार समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकता है। सेटिंग > सामान्य > iPhone पर जाकर प्रारंभ करें संग्रहण फिर, समस्याग्रस्त ऐप पर टैप करें और ऑफ़लोड ऐप चुनें
अपना iPhone या iPad रीस्टार्ट करके फ़ॉलो करें। फिर, इसे फिर से इंस्टॉल करने के लिए होम स्क्रीन पर ऐप के आइकन पर टैप करें।
यदि वह विफल रहता है, तो ऐप को हटाने और पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें। हालांकि, यह ऐप से संबंधित किसी भी स्थानीय रूप से डाउनलोड किए गए डेटा को भी हटा देगा-यानी, नेटफ्लिक्स में ऑफ़लाइन वीडियो।
समस्या निवारण इंटरनेट कनेक्टिविटी
डिस्कॉर्ड और नेटफ्लिक्स जैसे ऐप्स को इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या होने पर खुलने या क्रैश होने में विफल हो सकते हैं। ऐसी स्थिति में, यहां कुछ चीज़ें दी गई हैं जो आप कर सकते हैं:
- दूसरे वाई-फ़ाई कनेक्शन पर स्विच करें
- सेलुलर डेटा पर स्विच करें
सर्वर-साइड समस्याओं की जांच करें
सर्वर-साइड समस्याएं भी किसी ऐप को इंटरनेट से संचार करने से रोक सकती हैं और इसे खोलने से रोक सकती हैं। उस स्थिति में, आपको सर्वर के वापस ऑनलाइन आने तक प्रतीक्षा करनी चाहिए। Google पर सरसरी तौर पर खोजने से ऐप या सेवा के लिए सर्वर की स्थिति का पता चल जाएगा।
अपने iPhone या iPad पर सेटिंग रीसेट करें
यदि ऊपर दिए गए किसी भी सुधार ने काम नहीं किया है, तो अपने iPhone या iPad पर सेटिंग रीसेट करने का प्रयास करें। इससे दूषित कॉन्फ़िगरेशन के कारण होने वाली समस्याओं का समाधान हो जाना चाहिए.
शुरू करने के लिए सेटिंग > सामान्य >पर जाएं Reset फिर, Reset Network Settings पर टैप करें ताकि सभी नेटवर्क-संबंधित सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस लाया जा सके। उसके बाद आपको मैन्युअल रूप से वाई-फ़ाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करना होगा.
अगर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से मदद नहीं मिलती है, तो आपको सिस्टम से संबंधित सभी सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करना होगा। ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > सामान्य > पर जाएं रीसेट करें और टैप करें सभी सेटिंग रीसेट करें.
रीसेट प्रक्रिया के बाद आपको अपने नेटवर्क, गोपनीयता, पहुंच-योग्यता और अन्य सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा।
ऐप डेवलपर से संपर्क करें
कुछ ऐप अभी भी खुलने से मना कर सकते हैं, खासकर अगर ऐप को कुछ समय में कोई अपडेट नहीं मिला है।समस्या के ऐप डेवलपर को सूचित करना आपकी सबसे अच्छी शर्त है। आप ऐप के ऐप स्टोर पेज पर जाकर और ऐप सपोर्ट विकल्प चुनकर ऐसा कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप डेवलपर से ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
