अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड को ऐप्पल पे से लिंक करना ऐप्पल के डिजिटल वॉलेट को स्थापित करने में पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है। भुगतान कार्ड के बिना आपके उपकरणों पर Apple Pay का उपयोग करना असंभव है।
प्रक्रिया कितनी सीधी है इसके बावजूद, कई उपयोगकर्ता Apple Pay में कार्ड जोड़ने का प्रयास करते समय एक या दूसरे त्रुटि संदेश का सामना करते हैं। इस मार्गदर्शिका में, हम इनमें से कुछ त्रुटियों के समाधान की रूपरेखा प्रस्तुत करते हैं।
1. समस्या निवारण इंटरनेट कनेक्शन
क्या आपको “Apple Pay से कनेक्ट नहीं हो सका” मिल रहा है। सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हुए हैं।" एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होने के बावजूद त्रुटि? अपने डिवाइस के सेल्युलर डेटा या वाई-फाई को अक्षम करें और इसे वापस चालू करें। अब, कार्ड को फिर से जोड़ने का प्रयास करें।
अगर गड़बड़ी बनी रहती है, तो हवाई जहाज़ मोड चालू करें और इसे वापस बंद कर दें. जब आपका डिवाइस इंटरनेट से दोबारा कनेक्ट हो जाए तो आप अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड को ऐप्पल पे में जोड़ सकते हैं। यदि आप वायरलेस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं तो आपको दूसरे नेटवर्क पर स्विच करने या अपने राउटर को रिबूट करने पर भी विचार करना चाहिए।
2. कुछ कार्ड हटाएं
आप Apple Pay में नया कार्ड नहीं जोड़ सकते हैं यदि आपका डिवाइस कार्ड की अधिकतम संख्या तक पहुँच गया है जिसे वह समायोजित कर सकता है। Apple के अनुसार, iPhone 8 और नए मॉडल में Apple Pay में 12 कार्ड जोड़े जा सकते हैं। समान सीमाएं Apple Watch Series 3 और नए मॉडल पर लागू होती हैं।
Apple Pay पुराने उपकरणों पर अधिकतम 8 कार्ड ही समायोजित कर सकता है। यदि आपके Apple Pay पर 8 से अधिक कार्ड हैं, तो आपको दूसरे के लिए जगह बनाने के लिए एक कार्ड को हटाना होगा। अपने डिवाइस पर वॉलेट और ऐप्पल पे सेटिंग मेनू पर जाएं, एक कार्ड चुनें और Remove Card पर टैप करें
3. Apple ID और डिवाइस क्षेत्र जांचें
शुरुआत के लिए, Apple Pay सभी देशों में काम नहीं करता है। यदि आपकी Apple ID या डिवाइस का क्षेत्र असमर्थित देश पर सेट है, तो आप Apple Pay में बैंक कार्ड जोड़ने में असमर्थ हो सकते हैं। अपने iOS या iPadOS डिवाइस का क्षेत्र जांचने या बदलने के लिए, सेटिंग्स > सामान्य पर जाएं > भाषा और क्षेत्र > क्षेत्र और एक समर्थित देश का चयन करें।
Apple Pay को सपोर्ट करने वाले देशों की इस सूची को देखें। यदि आपकी डिवाइस सेटिंग में देश सूची में नहीं है, तो इसे समर्थित क्षेत्र में बदलें और कार्ड को Apple Pay में पुनः जोड़ने का प्रयास करें।
आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपकी Apple ID का क्षेत्र उस देश पर सेट है जहां Apple Pay काम करता है। अपने Apple ID देश (iPhone या iPad पर) की जांच करने के लिए, सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें और अपने खाता नाम पर टैप करें Apple ID सेटिंग मेनू खोलने के लिए। इसके बाद, मीडिया और खरीदारी > देखें खाता >पर जाएं देश/क्षेत्रअपना Apple ID क्षेत्र देखने के लिए।
नोट: इससे पहले कि आप अपना Apple ID देश बदल सकें, आपको सभी सक्रिय सब्सक्रिप्शन रद्द करने होंगे। ऐसा करने के लिए, सेटिंग पर जाएं, अपने खाता नाम पर क्लिक करें और चुनें सदस्यताएं पृष्ठ पर सदस्यता चुनें और सदस्यता रद्द करें टैप करें
4. अपना वीपीएन कनेक्शन अक्षम या संशोधित करें
वीपीएन कनेक्शन आपके ऐप्पल पे अनुभव को बर्बाद कर सकते हैं, खासकर अगर सर्वर स्थान / देश एक ऐसा क्षेत्र है जहां ऐप्पल पे समर्थित नहीं है। वीपीएन के सर्वर स्थान को समर्थित देश में बदलें और अपने कार्ड को ऐप्पल पे में दोबारा जोड़ें। यदि समस्या बनी रहती है, तो वीपीएन कनेक्शन को अक्षम करें और पुनः प्रयास करें।
5. ऐप्पल वेतन स्थिति जांचें
अगर आप अपनी क्षेत्र सेटिंग और VPN कनेक्शन में बदलाव करने के बाद भी Apple Pay में कार्ड नहीं जोड़ पा रहे हैं, तो भुगतान सेवा में कोई समस्या हो सकती है। Apple सिस्टम स्थिति पृष्ठ पर जाएँ और Apple Pay के आगे रंग देखें। हरे रंग के संकेतक का अर्थ है कि Apple Pay काम कर रहा है।
यदि रंग संकेतक पीला है, तो कार्ड जोड़ने का प्रयास करते समय आपको "Apple Pay अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है" त्रुटि मिल सकती है। इसका मतलब है कि Apple Pay सर्वर में कोई समस्या है। आपको तब तक प्रतीक्षा करनी होगी जब तक कि Apple सर्वर डाउनटाइम (शायद कुछ घंटों के लिए) ठीक नहीं कर लेता या समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Apple समर्थन से संपर्क नहीं करता।
6. अपने डिवाइस का पासवर्ड रीसेट करें
संभावित समाधानों की खोज करते समय, हमने पाया कि कई iPhone और iPad उपयोगकर्ता अपने उपकरणों पर पासकोड को अक्षम और पुन: सक्षम करके Apple Pay “Could Not Add Card” त्रुटि का उपयोग करने में सक्षम थे। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और देखें कि क्या यह मदद करता है।
1. सेटिंग्स > फ़ेस आईडी और पासकोड (या पर जाएं टच आईडी और पासकोड). जारी रखने के लिए अपना वर्तमान पासकोड दर्ज करें।
2. फेस आईडी और पासकोड मेनू पर, पासकोड बंद करें. टैप करें
नोट: पासकोड अक्षम करने से Apple Pay से पहले से जोड़े गए सभी कार्ड हट जाएंगे। अपना डिवाइस पासकोड अक्षम करने के बाद आपको मैन्युअल रूप से कार्ड फिर से जोड़ने होंगे।
3. आगे बढ़ने के लिए बंद करें क्लिक करें।
4. अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड दर्ज करें और बंद करें. क्लिक करें
5. अंत में, अपना वर्तमान पासवर्ड फिर से दर्ज करें।
6. सेटिंग्स > वॉलेट और ऐप्पल पे पर जाएं और चुनें कार्ड जोड़ें।
7. आपको फेस आईडी और पासकोड सेट करने का संकेत मिलेगा। जारी रखने के लिए सेट अप फेस आईडी और पासकोड टैप करें।
8. पृष्ठ के माध्यम से स्क्रॉल करें और पासकोड चालू करें. चुनें
9. अपना पसंदीदा पासकोड दर्ज करें और सत्यापन उद्देश्यों के लिए इसे दोबारा टाइप करें।
10. अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड टाइप करें और साइन इन करें. क्लिक करें
अब आप अपने कार्ड को Apple Pay में बिना किसी समस्या के जोड़ सकेंगे। अन्यथा, नीचे दिया गया अगला समस्या निवारण सुझाव आज़माएं.
7. अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें
अब भी Apple Pay में कार्ड नहीं जोड़ सकते? पावर-साइकलिंग आपका डिवाइस चीजों को सीधे सेट करने में मदद कर सकता है। यह आपका iPhone, iPad, Apple वॉच या Mac हो, इसे बंद करें और इसे वापस चालू करें। कार्ड को दोबारा जोड़ने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप इस बार सोने पर वार करते हैं।
8. अपने कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें
"आपका जारीकर्ता अभी तक इस कार्ड के लिए समर्थन की पेशकश नहीं करता है" ऐप्पल पे में कार्ड जोड़ने पर एक और आम त्रुटि है। इस मामले में, आपको त्रुटि संदेश के निर्देशों के अनुसार करना चाहिए-अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाले वित्तीय संस्थान से संपर्क करें।
अधिक जानेंआप उन वित्तीय संस्थानों की सूची देखने के लिए त्रुटि संदेश पर टैप कर सकते हैं जिनके डेबिट और क्रेडिट कार्ड Apple Pay के साथ काम करते हैं तुम्हारा देश।
वैकल्पिक रूप से, दुनिया भर में ऐप्पल पे का समर्थन करने वाले सभी भाग लेने वाले बैंकों को देखने के लिए इस ऐप्पल पे सपोर्ट पेज पर जाएं। Apple के अनुसार, कुछ भाग लेने वाले बैंकों के कार्ड Apple Pay में काम नहीं कर सकते हैं। इसलिए, यदि आपका बैंक Apple Pay भागीदार है लेकिन आप अपना कार्ड नहीं जोड़ सकते हैं, तो सहायता के लिए बैंक से संपर्क करें।
Apple से भुगतान करें
यह भी ध्यान देने योग्य है कि आप Apple Pay में समाप्त या अवरुद्ध कार्ड नहीं जोड़ सकते। यह पुष्टि करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें कि आपके कार्ड पर कोई प्रतिबंध या सीमा नहीं है। Apple के अनुसार, अपने डिवाइस को अपडेट करने से आपको वॉलेट या Apple पे में कार्ड जोड़ने से रोकने वाली समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है। आप अंतिम उपाय के रूप में अपने डिवाइस की सेटिंग रीसेट कर सकते हैं; इसने कुछ iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं के लिए काम किया।
जाएं सेटिंग्स > सामान्य > रीसेट > सभी सेटिंग्स रीसेट करें और अपने डिवाइस का पासकोड दर्ज करें।आपका फोन बंद हो जाएगा और तुरंत वापस आ जाएगा। रीसेट करने के बाद अपना कार्ड जोड़ने का प्रयास करें और देखें कि यह काम करता है या नहीं।
