Mac ऐप स्टोर में ऐप और उपयोगिताओं का एक बड़ा संग्रह है जिसे आप एक बटन के क्लिक पर डाउनलोड कर सकते हैं। सुनने में यह जितना आसान लगता है, कई बार कुछ जटिलताएं ऐप्पल स्टोर को नए ऐप इंस्टॉल करने या पुराने ऐप को अपडेट करने से रोक देती हैं।
ऐसा कई कारणों से होता है। धीमी या खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी आपके मैक को ऐप स्टोर सर्वर से कनेक्ट होने से रोक सकती है। गलत दिनांक और समय सेटिंग्स भी इस समस्या का कारण बन सकती हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके Mac पर दिनांक और समय सही तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए हैं।एक और बात: डाउनलोड रद्द करें और पुनः आरंभ करें; इससे मदद मिल सकती है।
अगर ऐप स्टोर इन बुनियादी समाधानों को आज़माने के बाद भी ऐप डाउनलोड नहीं कर रहा है, तो हमें विश्वास है कि नीचे दी गई समस्या निवारण विधियों में से कम से कम एक से मदद मिलेगी।
1. अपना इंटरनेट संपर्क जांचे
ऐप स्टोर इंटरनेट पर निर्भर सेवा है। स्टोर से ऐप्स डाउनलोड या अपडेट करने के लिए, आपके Mac में इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। उस पर एक सक्रिय और तेज़ कनेक्शन। यदि आप ऐप स्टोर तक पहुंच सकते हैं, लेकिन यह ऐप डाउनलोड शुरू नहीं करता है, या आपके डाउनलोड किसी बिंदु पर अटक जाते हैं, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन खराब हो सकता है।
आपके Mac पर कई ऐप्स पर एकाधिक डाउनलोड चलाने से यह समस्या हो सकती है। उदाहरण के लिए, क्रोम या सफारी पर मूवी डाउनलोड करने से ऐप स्टोर पर ऐप डाउनलोड में देरी हो सकती है। किसी भी अन्य सक्रिय डाउनलोड को रोकें और प्रभावित ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका इंटरनेट राउटर ठीक से काम कर रहा है। राउटर को रीबूट करें, इसे किसी ऐसे स्थान पर पुनर्स्थापित करें जो हस्तक्षेप से मुक्त हो, या यदि आपके पास एक रेंज एक्सटेंडर या पावरलाइन एडेप्टर का उपयोग करें। यह आपके राउटर के सिग्नल को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है। यदि कनेक्टिविटी समस्या बनी रहती है, तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें या वाई-फाई राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें।
यदि ऐप स्टोर के अलावा अन्य एप्लिकेशन आपके मैक के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं, तो हो सकता है कि ऐप स्टोर सर्वर सेवा से बाहर हो। पता लगाने के लिए अगले भाग पर आगे बढ़ें।
2. ऐप स्टोर सर्वर स्थिति जांचें
यद्यपि Mac App Store सर्वर लगभग हमेशा सक्रिय रहते हैं, कई बार ऐसा भी होता है जब वे सेवा से बाहर हो जाते हैं। इसलिए यदि आप सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होने के बावजूद ऐप स्टोर-या लगभग किसी भी ऐप्पल ऐप/सेवा पर कोई कार्रवाई करने में असमर्थ हैं, तो ऐप्पल सिस्टम स्थिति पृष्ठ पर जाएं और जांचें कि क्या सेवा में कोई समस्या आ रही है।
पृष्ठ पर Mac App Store के आगे रंग देखें। यदि यह हरे रंग के अलावा कोई अन्य रंग है, तो Mac App Store सर्वर संभवतः ऑफ़लाइन हैं।
ऐसी स्थिति में, आपको स्टोर से ऐप डाउनलोड करने से पहले Apple द्वारा सेवा बहाल करने तक प्रतीक्षा करनी होगी।
3. फ़ोर्स क्विट ऐप स्टोर
ऐप स्टोर अस्थायी सिस्टम या इन-ऐप स्नैग के कारण खराब हो सकता है। ऐप को बंद करें और जब आप इसे पुनः लॉन्च करें तो डाउनलोड का पुनः प्रयास करें। एक्टिविटी मॉनिटर खोलें (Finder > एप्लीकेशन > पर जाएंयूटिलिटीज) और प्रोसेस विंडो में App Store चुनें। एक्टिविटी मॉनिटर के ऊपरी-बाएं कोने में x आइकन क्लिक करें और फ़ोर्स क्विट चुनें पुष्टिकरण संकेत पर।
आपको ऐप स्टोर एजेंट को ज़बरदस्ती छोड़ना भी चाहिए। यदि यह प्रक्रिया ठीक से काम नहीं कर रही है, तो आपको ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड न करने में कठिनाइयों का अनुभव हो सकता है। इस प्रोसेस को बंद करने से स्टोर रीफ़्रेश हो जाएगा और उम्मीद है कि समस्या का समाधान हो जाएगा.
appstoreagentखोजें एक्टिविटी मॉनिटर में, संबंधित प्रक्रिया का चयन करें, x आइकन पर क्लिक करें , और बलपूर्वक छोड़ें. चुनें
macOS स्वचालित रूप से प्रक्रिया को पुनरारंभ करेगा जब आप ऐप स्टोर लॉन्च करेंगे।
4. ऐप स्टोर कैश फ़ोल्डर साफ़ करें
यदि Apple स्टोर ऐप्स डाउनलोड नहीं कर रहा है, तो ऐसा ऐप स्टोर के फ़ोल्डर में दूषित या विकृत फ़ाइलों की उपस्थिति के कारण हो सकता है। इस फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने से समस्या का समाधान हो जाना चाहिए। ऐप स्टोर बंद करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
1. Finder > एप्लिकेशन > उपयोगिताएं पर जाएं और लॉन्च करें Terminal.
2. टर्मिनल कंसोल में नीचे कमांड पेस्ट करें और Return. दबाएं
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
यह आपको ऐप स्टोर कैश फ़ोल्डर में रीडायरेक्ट करेगा। इस फ़ोल्डर की सामग्री को अपने Mac पर ट्रैश या अन्य फ़ोल्डर में ले जाएं।
फ़ोल्डर बंद करें, ऐप स्टोर लॉन्च करें, और ऐप को फिर से डाउनलोड करें।
यदि आप अभी भी ऐप्स डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो आपके Mac को आपके Apple ID या iCloud खाते से कनेक्ट करने में कठिनाई हो सकती है। ऐप स्टोर पर खाते से संबंधित समस्याओं को ठीक करने का तरीका जानने के लिए अगला समाधान देखें।
5. ऐप स्टोर से लॉग आउट करें
Apple ID खाते के बिना ऐप स्टोर से ऐप्स को अपडेट या डाउनलोड करना असंभव है। यदि आप साइन इन नहीं हैं, तो अपने Apple ID या iCloud खाते को जोड़ने के लिए ऐप स्टोर के निचले-बाएँ कोने में प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें।
हालांकि, अगर आप ऐप स्टोर में साइन इन हैं लेकिन ऐप डाउनलोड करने में असमर्थ हैं, तो लॉग आउट करें और वापस साइन इन करें। ऐप स्टोर खोलें, स्टोर क्लिक करें मेन्यू बार पर और साइन आउट. चुनें
एक या दो मिनट के लिए प्रतीक्षा करें और फिर से ऐप स्टोर में साइन इन करें।
6. अपने Mac की कीचेन को रीसेट करें
कुछ Mac उपयोगकर्ता जिन्हें इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा था, वे Apple कीचेन को रीसेट करके इसे ठीक करने में सक्षम थे। आप यह कोशिश कर सकते हैं यदि ऊपर बताए गए सभी समाधान विफल साबित होते हैं।
1. Finder > Applications > उपयोगिताएं पर जाएं और लॉन्च करें कीचेन एक्सेस.
2. मेनू बार पर कीचेन एक्सेस पर क्लिक करें और प्राथमिकताएं. चुनें
3. मेरी डिफ़ॉल्ट कीचेन रीसेट करें. क्लिक करें
4. अपने मैक का लॉगिन पासवर्ड दर्ज करें और आगे बढ़ने के लिए OK क्लिक करें।
आपको एक त्रुटि मिल सकती है जो कहती है "यह मैक iCloud से कनेक्ट नहीं हो सकता।" इसे ठीक करने के लिए, अपने Apple ID खाते को फिर से कनेक्ट करने के लिए त्रुटि संकेत पर Apple ID प्राथमिकताएं क्लिक करें.
अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड दर्ज करें और अगला. दबाएं
आज़माने के लिए दूसरी चीज़ें
अपने मैक को रीबूट करने से ऐप स्टोर में खराबी के कारण होने वाली किसी भी प्रणाली की जटिलता या गड़बड़ का समाधान हो सकता है। मेनू बार पर Apple लोगो पर क्लिक करें और Restart चुनें। पक्का करें कि आपने अपने ऐप्लिकेशन मैन्युअल रूप से बंद कर दिए हैं, ताकि आप कोई सेव न किया हुआ दस्तावेज़ न खोएं.
अंत में, यह उल्लेखनीय है कि Apple के macOS में एक बग समस्या का मूल कारण हो सकता है। यदि आपके Mac के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है (पुष्टि करने के लिए System Preferences > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं ), इसे इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या इससे ऐप स्टोर डाउनलोड समस्या का समाधान हो जाता है।
