अगर आपने आईट्यून्स को लोड करने की कोशिश की है और आईट्यून्स स्टोर तक पहुंचने में समस्या हो रही है, तो कनेक्शन के लिए इंतजार करना निराशाजनक हो सकता है। अक्सर, कनेक्ट करना "आईट्यून्स स्टोर तक पहुंचना" संदेश पर अटक जाता है और इसे बंद करने के लिए 'एक्स' पर क्लिक करने के बाद ही गायब हो जाता है।
सालों से ऐसा कई कारणों से हुआ है, लेकिन यह गाइड आपको कुछ कारणों के बारे में बताएगी और यह भी बताएगी कि उनका समाधान कैसे किया जाए।
आईट्यून्स स्टोर तक पहुंचने में समस्या के क्या कारण हैं
यह समस्या आमतौर पर विंडोज में आईट्यून्स के साथ आती है और तब होती है जब आईट्यून्स सॉफ्टवेयर आईट्यून्स सर्वर के साथ एक सुरक्षित टीएसएल लिंक स्थापित करने में विफल रहता है। नतीजतन, आईट्यून्स आईट्यून्स स्टोर तक नहीं पहुंच सकता है, इसलिए आप "आईट्यून्स स्टोर तक पहुंचने" संदेश के साथ फंस गए हैं।
यह एक दूषित HOSTS फ़ाइल के कारण भी हो सकता है और जब कोई अन्य प्रोग्राम Windows सॉकेट सेटिंग में हस्तक्षेप करता है। यह एक डाउनलोड प्रबंधक जैसे नेटवर्क से संबंधित सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के बाद उत्पन्न हो सकता है, जो संभवतः सॉकेट सेटिंग्स को दूषित कर देता है, क्योंकि वे भी नेटवर्क कार्यक्षमता का एक हिस्सा हैं।
जब विंडोज सॉकेट सेटिंग्स दूषित होती हैं, तो इसका परिणाम Apple Mobile Device Service.exe प्रक्रिया द्वारा उच्च CPU उपयोग हो सकता है क्योंकि यह iTunes से कनेक्ट करने का प्रयास करता है। यदि सेवा कनेक्ट करने में विफल रहती है, तो यह CPU का उपयोग करना जारी रखती है, तब भी जब कोई एप्लिकेशन नहीं चल रहा हो।
आपका कंप्यूटर ज़्यादा गरम हो सकता है या बैटरी सामान्य से ज़्यादा तेज़ी से खत्म हो सकती है, और पंखे ओवरड्राइव में जा सकते हैं।
कैसे ठीक करें "आईट्यून्स स्टोर तक पहुंचना" संदेश अटका हुआ है
1. जल्दी सुधार
- वेब ब्राउज़र पर अपना खाता एक्सेस करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
- Windows कार्य प्रबंधक (CTRL+ALT+DEL) की जाँच करें और Apple Mobile Device Service.exe प्रक्रिया की जाँच करें। यदि iTunes के नहीं चलने पर उसका CPU उपयोग 20 प्रतिशत से अधिक है, तो Windows सॉकेट सेटिंग संभावित रूप से दूषित है।
- iTunes को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें क्योंकि पुराने सॉफ़्टवेयर के परिणामस्वरूप iTunes स्टोर से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय असंगतता की समस्या हो सकती है।
- iTunes, QuickTime और Safari को अनइंस्टॉल करें और फिर iTunes को फिर से इंस्टॉल करें। सुनिश्चित करें कि आपने आईट्यून्स को अनइंस्टॉल करने से पहले अपने आईट्यून्स फोल्डर का बैकअप ले लिया है, और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करने के बाद, अपने पुराने फोल्डर का चयन करें ताकि आप अपनी लाइब्रेरी को वापस पा सकें।
2. फ़ायरवॉल बंद करें
आपके कंप्यूटर का फ़ायरवॉल अनधिकृत उपयोगकर्ताओं को आपकी कंप्यूटर फ़ाइलों और संसाधनों तक पहुँचने से रोकता है। दुर्भाग्य से, यह सही नहीं है और कभी-कभी नुकसान पहुंचा सकता है, खासकर अगर एक और फ़ायरवॉल स्थापित है।
Windows फ़ायरवॉल बंद करने के लिए, कंट्रोल पैनल, खोलें और सिस्टम और सुरक्षा चुनें .
चुनें Windows फ़ायरवॉल (या आपके कंप्यूटर के सेटअप के आधार पर Windows डिफ़ेंडर फ़ायरवॉल).
क्लिक करें Windows फ़ायरवॉल को चालू या बंद करें.
Windows फ़ायरवॉल बंद करें (अनुशंसित नहीं). के आगे बने गोले पर क्लिक करें
बदलावों को सहेजने के लिए ठीक है क्लिक करें।
iTune Store को आज़माने और एक्सेस करने के लिए आपके द्वारा उठाए गए कदमों को दोहराएं और देखें कि क्या यह समस्या का समाधान करता है।
3. एंटीवायरस या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अक्षम करें
iTunes आपके डिवाइस के सिस्टम पर वायरस के कारण असामान्य व्यवहार कर सकता है। आप वायरस को हटा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह रुके हुए "आईट्यून्स स्टोर तक पहुँचने" संदेश को हल करने में मदद करता है।
आपका सुरक्षा सॉफ़्टवेयर भी iTunes सॉफ़्टवेयर के साथ विरोध का कारण हो सकता है, इसलिए इसे अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। यदि ऐसा होता है, तो आप वर्तमान एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और एक ऐसा एंटीवायरस इंस्टॉल कर सकते हैं जो iTunes के साथ विरोध नहीं करता है।
4. तृतीय-पक्ष विरोध सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल करें
एंटीवायरस और सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की तरह, कुछ तृतीय-पक्ष प्लगइन्स भी iTunes के साथ संघर्ष कर सकते हैं, जिससे यह सामान्य रूप से काम नहीं कर सकता है, या प्रक्रिया को क्रैश कर सकता है।
यदि आप अभी भी "एक्सेसिंग आईट्यून्स स्टोर" संदेश को प्रगति नहीं कर रहे हैं, तो किसी भी प्लगइन को अनइंस्टॉल करें जो विरोध पैदा कर सकता है और आईट्यून्स कार्यों को बहाल कर सकता है। आप SHIFT+CTRL क्लिक करके और iTunes को सुरक्षित मोड में खोलकर इसे सत्यापित कर सकते हैं।
5. प्राथमिकता में iTunes स्टोर अक्षम करें
ऐसा करने के लिए, Apple मेनू चुनें और Preferences>Parental नियंत्रण टैब चुनें।
iTune Store को अक्षम करें और फिर इसे फिर से सक्षम करें और देखें कि क्या यह फिर से काम करता है।
6. होस्ट फ़ाइल और netsh को रीसेट करें
यदि HOSTS फ़ाइल दूषित है, तो iTunes सामान्य रूप से काम नहीं करेगा। इसे हल करने के लिए, HOSTS फ़ाइल को उस डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ भेज दी गई थी, Windows सॉकेट्स कैटलॉग को साफ़ करने के लिए netsh कमांड चलाएँ, और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
HOSTS फ़ाइल को रीसेट करने के लिए, Microsoft FixIT टूल डाउनलोड करें और इसे चलाएं।
अगला, Start क्लिक करके कमांड प्रॉम्प्ट चलाएँ, CMD टाइप करें खोज बार में, और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं. चुनें
कमांड प्रॉम्प्ट में, netsh winock reset टाइप करें और Enter दबाएं।
यह विंडोज सॉकेट कैटलॉग को साफ करता है, जिसके बाद आप अपने डिवाइस को पुनरारंभ कर सकते हैं। यदि आपको नेटवर्क संबंधित सॉफ़्टवेयर से नेटवर्क संबद्धता को ठीक करने या LSP को रीमैप करने के लिए कहने वाली कोई त्रुटि मिलती है, तो डिफ़ॉल्ट Winsock सेटिंग में परिवर्तन करने से बचने के लिए No क्लिक करें.
iTune लॉन्च करें जब आपका कंप्यूटर फिर से चालू हो जाए और फिर से iTunes Store एक्सेस करने का प्रयास करें।
7. iTunes Store के लिए अपने कंप्यूटर को अधिकृत और अनधिकृत करें
अगर आपको अभी भी अपनी स्क्रीन पर "एक्सेसिंग आईट्यून्स स्टोर" संदेश दिखाई दे रहा है, तो आप अपने कंप्यूटर को आईट्यून्स स्टोर से सामग्री डाउनलोड को चलाने या सिंक करने के लिए उपयोग करने से पहले अधिकृत कर सकते हैं।
कंप्यूटर को अधिकृत करने से यह फिल्मों और संगीत सहित सामग्री तक पहुंचने की अनुमति देता है, और इसे अधिकतम पांच कंप्यूटरों पर किया जा सकता है। हालांकि, आप अपने iPhone, iPod Touch, iPad, या किसी अन्य कंप्यूटर से किसी कंप्यूटर को प्राधिकृत नहीं कर सकते हैं।
अपने कंप्यूटर को अधिकृत करने के लिए, इसे iTunes (Windows) के नवीनतम संस्करण और macOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
अपने Windows कंप्यूटर पर, Windows के लिए iTunes खोलें। यदि आप Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो Music ऐप, Apple Books ऐप या Apple TV ऐप खोलें और अपने Apple ID से साइन इन करें।
मेनू बार में, Account चुनें और फिर Authorizations>इस कंप्यूटर को अधिकृत करें क्लिक करें .
अपने कंप्यूटर को प्राधिकृत करने के लिए, iTunes (Windows) खोलें, या Mac के लिए, Music ऐप, Apple Books ऐप या Apple TV ऐप खोलें। मेनू बार पर जाएं और Account > प्राधिकरण > इस कंप्यूटर को अनधिकृत करें. चुनें
अपने Apple ID से साइन इन करें और अधिकृत करें. चुनें
8. किसी भिन्न उपयोगकर्ता खाते (Mac) में समस्या का परीक्षण करें
आप यह पता लगा सकते हैं कि "आईट्यून्स स्टोर तक पहुंचना" समस्या आपके उपयोगकर्ता खाते से संबंधित है या नहीं, इसे एक अलग उपयोगकर्ता खाते में परीक्षण करके।
menu>सिस्टम प्राथमिकताएं पर जाकर उपयोगकर्ता और समूह का चयन करके एक नया खाता बनाएं .
पैडलॉक आइकन पर क्लिक करें और अपना व्यवस्थापक नाम और पासवर्ड टाइप करें। उपयोगकर्ता सूची के अंतर्गत जोड़ें (+) क्लिक करें, और मानक या व्यवस्थापक खाते के लिए दिखाए गए फ़ील्ड भरें।
क्लिक Create User (खाता)।
नोट: यदि आपके उपयोगकर्ताओं की सूची में पहले से कोई अन्य उपयोगकर्ता खाता है, तो आप वर्तमान खाते से लॉग आउट कर सकते हैं का उपयोग करें, और यह जांचने के लिए कि क्या संदेश उसमें भी दिखाई देता है, किसी भिन्न का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि यह नए खाते या किसी भिन्न खाते के साथ नहीं होता है, तो समस्या आपके खाते की फ़ाइलों या सेटिंग में है.
आपके द्वारा परीक्षण के लिए बनाए गए नए उपयोगकर्ता खाते को निकालने के लिए, समान चरणों का उपयोग करें लेकिन Remove (-) के बजाय चुनें जोड़ें (+). खाता हटाने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने उस खाते में जिन फ़ाइलों या सेटिंग की प्रतिलिपि बनाई है, उनकी आवश्यकता नहीं है.
यदि समस्या नव निर्मित या किसी अन्य उपयोगकर्ता खाते के साथ भी होती है, तो सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें, या सुरक्षित मोड का उपयोग करने का प्रयास करें और अन्य हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं की जांच करें जो समस्या में योगदान कर सकती हैं।
हमें उम्मीद है कि इनमें से किसी एक समाधान से आपके कंप्यूटर पर "आईट्यून्स स्टोर एक्सेस करना" संदेश अटकी हुई समस्या को हल करने में मदद मिली।
